./蘋(píng)果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告專(zhuān)業(yè)：工商管理班級(jí)：二班小組成員：13103024艾詩(shī)13103038譚眾13103035肖燕燕13103057田姝婕13103037代夢(mèng)玲蘋(píng)果公司環(huán)境分析報(bào)告一:公司簡(jiǎn)介蘋(píng)果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫?沃茲尼亞和RonWayn在1976年4月1曰創(chuàng)立.蘋(píng)果股份有限公司,簡(jiǎn)稱(chēng)蘋(píng)果公司,英文名Apple,Inc.總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比提諾,核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品,目前全球電腦市場(chǎng)占有率為8.3%.iPhone,是蘋(píng)果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列,是蘋(píng)果公司和電信公司推出的一款手機(jī),它搭載蘋(píng)果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng).第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋(píng)果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布,并在同年6月29日正式發(fā)售.2013年9月10日,蘋(píng)果公司在美國(guó)加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S,首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場(chǎng),再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì),iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售.第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布.二：宏觀環(huán)境分析：１.政治法律環(huán)境：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善,蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷得到改善.各種對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正,將會(huì)對(duì)iphone的面家和賣(mài)家提供更多的保證,同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋(píng)果掃除入華道路上的障礙.２.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋(píng)果公司一直處于高端行列,其價(jià)格自然也很樂(lè)觀,這使得蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)定位在一個(gè)較小比例的客戶(hù)群上.售價(jià)過(guò)高是影響它在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙.但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民可支配收入的提高,再加上蘋(píng)果在中國(guó)日益擴(kuò)大的粉絲群體,價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大影響.目前,蘋(píng)果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國(guó)的發(fā)行問(wèn)題達(dá)成合作,這將大大有利于中國(guó)人民通過(guò)非水貨的正常渠道購(gòu)買(mǎi)到蘋(píng)果手機(jī).３..科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋(píng)果手機(jī)基本保持每年更新的速度,新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,誰(shuí)能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī),迎合消費(fèi)者的新需求,就能屹立不倒.蘋(píng)果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端,在看似復(fù)雜的技術(shù)面前,蘋(píng)果公司往往能化繁為簡(jiǎn),讓消費(fèi)者輕易使用.４.文化環(huán)境：中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟,各大品牌都在市場(chǎng)份額上占有一席之地,蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚,又將中國(guó)置于全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置,在與一些知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中,并不處于優(yōu)勢(shì).中國(guó)人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變.中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國(guó)家更注重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能,而這些恰好又是蘋(píng)果的強(qiáng)項(xiàng).隨著蘋(píng)果手機(jī)在全球的擴(kuò)張,其獨(dú)特性吸引著越來(lái)越多的人群,所以其在中國(guó)的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大.三：微觀環(huán)境分析：１.企業(yè)：重視設(shè)計(jì),創(chuàng)新和人才,堅(jiān)信自己,永不服輸,關(guān)注細(xì)節(jié),開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,發(fā)揮特色,喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中,采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)贏利的打壓,供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力.

核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量.由于購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)壓價(jià)與要求提供價(jià)高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力.多手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)者比較多,且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長(zhǎng)；而且手機(jī)行業(yè)中賣(mài)方較多,購(gòu)買(mǎi)者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來(lái)越不明顯,價(jià)格上的差別也不清晰；購(gòu)買(mǎi)者同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的.在這種情況下,蘋(píng)果手機(jī)公司想要獲得更大的市場(chǎng)份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價(jià)格.３.營(yíng)銷(xiāo)中介：一個(gè)好的合作者,不僅可以拓展客戶(hù)群,還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ).Iphone自走入中國(guó),先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī).在iphone走入中國(guó)以前,很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作,但是最終的選擇大大出人意料.也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī),當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用.是大多數(shù)人是選擇了前者,這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾.大體而言,在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中,蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司,蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用,其眾多的零售和支持人員熱情周到.蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作,蘋(píng)果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最大的障礙,也是其最初與中國(guó)移動(dòng)談判崩盤(pán)的原因.４.顧客：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊,現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的三倍,因此該市場(chǎng)對(duì)于蘋(píng)果公司可謂意義非凡.2013年的第一季度,蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額為8%,位列第五.據(jù)研究公司Canalys的分析稱(chēng),得益于新機(jī)iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià),蘋(píng)果公司贏得了8%的"蛋糕".遺憾的是,蘋(píng)果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議.在這方面,蘋(píng)果公司必須仰視其韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星公司,后者贏得了中國(guó)市場(chǎng)20%的份額.尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技,華為,聯(lián)想.蘋(píng)果和三星是占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額前十名中僅剩的兩家外國(guó)企業(yè),因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長(zhǎng)顯而易見(jiàn).去年第一季度銷(xiāo)往美國(guó)和中國(guó)的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng),而今年第一季度,銷(xiāo)往中國(guó)的為8200萬(wàn)臺(tái),銷(xiāo)往美國(guó)的僅為2700萬(wàn)臺(tái)！競(jìng)爭(zhēng)者：自從2007年推出iPhone,每一代的iPhone都以高端的最新的科技來(lái)俘獲消費(fèi)者的心,蘋(píng)果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱(chēng)霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境,手機(jī)巨頭nokia至此走向沒(méi)落,而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊,借助安卓系統(tǒng),一系列手機(jī)品牌崛起,如三星,國(guó)產(chǎn)的小米,魅族也推出了自己的手機(jī)系列,而nokia也與微軟合作,搭載windowsphone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生,推出了lumia系列手機(jī).手機(jī)市場(chǎng)形成了ios為代表的iPhone,安卓等為代表的三星、sony、htc等,wp為代表的nokia,三足鼎立的格局６.公眾：大體而言,在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中,蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司,蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用,其眾多的零售和支持人員熱情周到.在蘋(píng)果的供應(yīng)商眼中,其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還價(jià)且要求絕對(duì)保密,而一旦出現(xiàn)問(wèn)題,決不心慈手軟.四：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)：〔一優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1.優(yōu)勢(shì)<Strength>〔1創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì).iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作,這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分.原來(lái)的手機(jī)大多都是選擇鍵盤(pán)式操作,即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊,iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開(kāi)發(fā)技術(shù),寬大的屏幕,創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì),給人一種新的視覺(jué)和體驗(yàn)沖擊.〔2獨(dú)特的系統(tǒng)配置.蘋(píng)果公司從創(chuàng)辦以來(lái)就一直不走尋常路,無(wú)論是電腦系統(tǒng)還是音樂(lè)播放器方面,一直秉承著自己獨(dú)特的路線.蘋(píng)果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng),這次iphone的上市更是把蘋(píng)果電腦中的MacOSX系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中,讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力.〔3配套的軟件系統(tǒng).iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物,隨著使用者的增多,隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步.Itunes和Appstore對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新,Appstore提供了上萬(wàn)種應(yīng)用程序,集工作、娛樂(lè)為一身的軟件下載渠道.讓用戶(hù)在體驗(yàn)的同時(shí),可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來(lái)的其他樂(lè)趣.〔4良好的售后服務(wù).良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法預(yù)知的效果,我自己就親身體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù).蘋(píng)果公司有一種理念,與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面,不如在銷(xiāo)售方面加大力度,所以他們給很多出現(xiàn)問(wèn)題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù).2.劣勢(shì)<Weakness>〔1價(jià)格.iphone的問(wèn)世,也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮,原本只需要2000元左右就可以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī),現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購(gòu)買(mǎi)一款iphone手機(jī).價(jià)格的定位無(wú)疑讓很多人都在思考,花比平時(shí)多一倍的錢(qián)是否值得.〔2機(jī)型有限.iphone自推出以來(lái)除了每次的更新?lián)Q代以外,同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別,并沒(méi)有任何其他的型號(hào)可供用戶(hù)選擇.導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī),沒(méi)有什么區(qū)別.〔3合作的運(yùn)營(yíng)商.一個(gè)好的合作者,不僅可以拓展客戶(hù)群,還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ).Iphone自走入中國(guó),先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī).在iphone走入中國(guó)以前,很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作,但是最終的選擇大大出人意料.也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī),當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用.但是大多數(shù)人還是選擇了前者,這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾.〔二機(jī)會(huì)與威脅分析1.機(jī)會(huì)<Opportunity>.正如之前提到的,人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求,以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂熱的追隨者,都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ).蘋(píng)果公司史蒂夫·喬布斯的"情感經(jīng)濟(jì)"戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì).排隊(duì)搶購(gòu)也好,高端形象也好,都傳遞出一種信息——擁有我,與眾不同,虛幻的氛圍中生出了真金XX.威脅<Threat>.智能手機(jī)代表著高端手機(jī),它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求,能夠?qū)ξ磥?lái)的社會(huì)需求有一定的分析,甚至是有一定的預(yù)知能力,才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰.人們購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的提高,并不代表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī),他們更加愿意和希望自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求.五：STOW戰(zhàn)略：內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析費(fèi)外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)〔O１人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求,以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂熱的追隨者,都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)..威脅〔T智能手機(jī)代表著高端手機(jī),社會(huì)需求不斷變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,種類(lèi)多

諾基亞,三星等品牌市場(chǎng)上有了一定的份額美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑,消費(fèi)信心受挫低成本的高仿山寨機(jī)搶占低端市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)〔S創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)特的系統(tǒng)配置配套的軟件系統(tǒng)良好的售后服務(wù)在廣告方面高投入,打造高端品牌形象品牌知名度和美譽(yù)度非常高蘋(píng)果公司在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)SO對(duì)策利用已有的強(qiáng)大知名度繼續(xù)拓展市場(chǎng)；

２.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助自己降低成本,而蘋(píng)果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā),從而形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

3.

利用已有優(yōu)勢(shì),快速搶占市場(chǎng).ＳＴ對(duì)策提高自身品牌的質(zhì)量,使其他山寨機(jī)只能做到形式而神不似；

2.研發(fā)出更高端、更精美的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注意,誘發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲；

3.利用已有的品牌效應(yīng),前期做好宣傳工作,務(wù)必做到"未聞其形,先聞其聲劣勢(shì)〔W價(jià)格昂貴機(jī)型有限營(yíng)銷(xiāo)商有限、蘋(píng)果公司解除與IBM的合作關(guān)系,轉(zhuǎn)而投向Intel.一些業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使蘋(píng)果的消費(fèi)者感到困惑

Android系統(tǒng)將成為蘋(píng)果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)鏈管理不夠完善ＷＯ對(duì)策１．根據(jù)市場(chǎng)需要逐漸精簡(jiǎn)不必要的技術(shù)研發(fā),放棄不能盈利的產(chǎn)業(yè)；

2.避開(kāi)自己不擅長(zhǎng)的生產(chǎn)制造業(yè),請(qǐng)其他代工企業(yè)生產(chǎn)；

3.分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出自身不足與對(duì)手的優(yōu)勢(shì),改進(jìn)自身不足,將潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里.ＷＴ對(duì)策提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,用硬實(shí)力去