第頁宜賓網約車考試中心1、網約車服務評價指標中，要求做到乘客服務評價不滿意率小于________。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規范》要求網約車經營者對于約車需求100%相應，約車成功率大于或等于80%，乘客服務評價不滿意率小于20%。

2、同一軸上的輪胎規格和花紋應相同，輪胎規格應符合整車制造廠的出廠規定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，機動車所裝用輪胎的速度級別不應低于該車最大設計車速的要求。同一軸上的輪胎規格和花紋應相同，輪胎規格應符合整車制造廠的出廠規定。

3、行車中發動機突然熄火后，駕駛員應當________。

A、迅速踩下制動踏板停在道路中央

B、關閉點火開關急轉轉向盤駛離行車道

C、開啟右轉向燈將車緩慢滑行到路邊停車檢查

D、關閉油箱開關踏下離合器踏板

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當發動機突然熄火時，應采取以下應急處理措施：連續踩踏2~3次加速踏板，轉動點火開關，試圖再次起動；若起動成功，不要繼續行駛，應將車駛向路邊停車檢查，查明原因，排除隱患后再繼續行駛。若試圖再次起動失敗，應打開右轉向燈，利用慣性，將車緩慢駛向路邊停車，打開危險報警閃光燈并在車后方50~100米處設置故障車警告標志（若在高速公路上，應放在車后方150米外）。檢查熄火原因，及時排除故障。

4、下列哪些情況易導致駕駛疲勞？

A、坐姿不良血液循環不暢

B、長時間行車

C、睡眠不足

D、車內空氣質量差、通風不良

答案：ABCD

分析：以上選項都極易導致駕駛疲勞，會感到困倦瞌睡、四肢無力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現精神恍惚或瞬間記憶消失，出現動作遲誤或過早，操作停頓或修正時間不當等不安全因素，極易引發道路交通事故。

5、任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。不得以私人小客車合乘名義提供網約車經營服務。

6、出租汽車行業是典型的服務業，出租汽車駕駛員從業期間應當樹立________的從業意識。

A、盈利至上

B、安全行車

C、誠實守信

D、文明服務

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，不同職業，其職業道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

7、網絡預約出租汽車駕駛員不應提供______形式的出租汽車運營服務。

A、電話預約

B、巡游攬客

C、網絡預約

D、站點候客

答案：BD

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網絡預約出租汽車駕駛員不應提供巡游攬客、站點候客形式的出租汽車運營服務。

8、駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有________。

A、路面狹窄

B、駕駛員會出現暗適應

C、光線暗淡

D、通風不良易形成煙霧污染

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有駕駛員會出現暗適應，光線暗淡，通風不良，易形成煙霧污染。

9、車輛日常維護作業要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據車輛日常維護常識可知，車輛日常維護作業要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

10、行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預防是駕駛員安全意識的具體表現。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，實踐證明，一個頭腦清醒、經驗豐富的駕駛員，即使在車輛、道路處于不正常的情況下，通過他的努力，克服外界障礙，同樣可能化險為夷，做到安全行車。駕駛員的安全意識差，駕駛車輛時容易精神不集中，險情一旦出現，就會驚慌失措，容易操作失誤而引發事故。

11、燒傷傷員應用________沖洗或浸泡傷處。

A、冷清水

B、溫清水

C、冰水

D、37℃以上的清水

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。5.燒傷嚴重者應盡快轉送醫院治療。

12、網約車駕駛員不應提供________形式的網約車運營服務。

A、電話預約

B、巡游攬客

C、網絡預約

D、站點候客

答案：BD

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》所稱網約車經營服務，是指以互聯網技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經營活動。

13、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

A、鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對________的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

B、服務質量信譽考核等級為AAA級

C、服務規范

D、有較高獎勵分值

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，鼓勵市縣道路運輸管理機構、出租汽車企業以及相關社團組織對服務質量信譽考核等級為AAA級和有較高獎勵分值的出租汽車駕駛員進行表彰獎勵。

14、正確使用滅火器滅火的方式是________。

A、人要站在下風處

B、滅火器瞄準火源

C、盡量接近火源

D、滅火器瞄準火苗

答案：B

分析：正確使用滅火器滅火的方式是滅火器瞄準火源。

15、機動車行駛中遇有自行車借道通行時，可急促鳴喇叭示意讓道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：發生這種情況，應當予以讓行，避免發生碰撞，看到有急促鳴喇叭的行為，基本都是錯誤的。

16、煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學品中的爆炸品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，煙花，爆竹屬于爆炸品，火柴屬于易燃固體。

17、行車中保持安全車距的主要目的有________。

A、避免駕駛緊張緩解駕駛疲勞

B、保證出現緊急情況時有足夠的停車距離

C、擴大觀察視野減少駕駛盲區

D、便于加速通過交叉路口

答案：ABC

分析：行車中保持安全車距的主要目的有：（1）避免駕駛緊張，緩解駕駛疲勞；（2）保證出現緊急情況時有足夠的停車距離；（3）擴大觀察視野，減少駕駛盲區。

18、出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚手招車，可在道路中央將車輛與道路平行停靠。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，乘客上車時，車輛應與道路平行停靠，駕駛員應引導乘客由右側上車。

19、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應該________。

A、耐心做好服務工作

B、向所在公司或出租汽車調度中心求助

C、通過書面形式交流

D、讓乘客改乘其他車輛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，遇到語音不通，無法確認乘客目的地時，駕駛員應耐心做好服務工作，向所在公司或出租汽車調度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達目的地。

20、網約車平臺公司及網約駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，給信息主體造成損失的，依法承擔的責任有______。

A、行政責任

B、民事責任

C、刑事責任

D、經濟賠償

答案：ABC

分析：網約車平臺公司及網約駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，給信息主體造成損失的，依法承擔的責任有行政責任、民事責任、刑事責任。

21、設區的市級道路運輸管理機構應當在出租汽車駕駛員從業資格考試結束________內公布考試成績。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，設區的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區域科目考試成績在所在地行政區域內有效。

22、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據《出租汽車經營服務管理規定》：出租車駕駛員未經乘客同意不得搭載其他乘客。

23、“預約出租汽車經營服務”需根據行駛里程、時間或者約定計費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：“預約出租汽車經營服務”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務，根據行駛里程、時間或者約定計費的經營活動。

24、進行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數

答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

25、二級維護是指道