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文檔簡介
體外循環設備質保協議書-PAGE體外循環設備質保協議書-PAGE體外循環設備質保協議書一、協議目的本質保協議旨在確保體外循環設備在質量保證的前提下正常運行,并為用戶提供售后支持和服務。本協議適用于體外循環設備的銷售和售后保修服務。二、質保期限1.體外循環設備的質保期限為自交付之日起,分為兩個階段:保修期和延伸保修期。2.保修期為兩年,包括設備的基礎保修和免費保養服務。3.延伸保修期為三年,需額外購買,包括設備的延伸保修和維修服務。三、質保范圍1.在保修期內,對于非人為損壞的體外循環設備,制造商將提供免費的維修和更換服務。2.保修范圍包括設備硬件故障、設計缺陷、制造失敗等問題導致的設備無法正常運行。3.不屬于保修范圍的問題包括但不限于人為損壞、意外事故、外力因素等導致的設備故障。四、售后服務1.在質保期限內,用戶可隨時向制造商報告設備故障,并要求提供維修和換機服務。2.用戶需在設備出現故障后及時與制造商取得聯系,提供詳細故障描述和設備信息。3.制造商將根據故障描述判斷是否需要派遣維修人員進行現場維修,或安排用戶發送設備至指定維修點修復。4.制造商將盡力在故障報告后的48小時內提供響應,對于緊急情況將優先處理。5.用戶在設備送修期間,可要求提供臨時備用設備,以保證工作的正常進行。五、延伸保修期服務1.用戶可選擇延伸保修期服務,具體費用和服務內容將在另行簽署的延伸保修協議中進行規定。2.延伸保修期服務包括設備的維修和更換服務,并可享受優先維修的權益。3.在延伸保修期限內,用戶可隨時向制造商報告設備故障,并按照售后服務條款進行申請維修。六、責任限制1.對于因不可抗力、人為因素或其他非制造商控制范圍內的原因導致的設備損壞,制造商有權拒絕提供保修和維修服務。2.在提供維修和更換服務過程中,制造商將盡力確保設備的正常運行,但不對用戶因設備故障而遭受的任何間接或直接損失負責。3.若設備維修或更換導致用戶數據或設置的損壞,制造商將不承擔任何責任。4.制造商保留解釋和修改本協議的權利。七、爭議解決1.對于因本協議引起的任何爭議,雙方應通過友好協商解決。2.若無法通過協商解決,雙方同意將爭議提交到制造商所在地的有管轄權的法院進行解決。八、其他條款本協議的任何修改或補充須經雙方書面同意。本協議的任何無效條款不影響其他條款的效力
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