第第頁服務銷售心得體會2022【3篇】

服務銷售心得體會20221

有些伙伴問我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：對客戶要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最末是否選擇你，還有許多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些特別繁復的因素最末綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不肯定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！

因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告知他們你的優勢、你的劣勢，你能提供應他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“當心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和溝通，客戶肯定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。

服務銷售心得體會20222

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘卻，同時就會忘卻你所銷售的產品。所以需要想盡方法維護好客戶關系，關注、關懷顧客的各個環節，與他們成為伙伴，建立信任感。在銷售領域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優質最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發送溫馨短信及祝愿，而且對于那些常常逛商場的顧客，我會細心地記住他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是伙伴一樣惦記他。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深刻的印象

大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最末不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，常常打個電話聯絡一下感情，增加顧客對你的印象。當然不能直奔主題，要先問候，關懷他，在漸漸聊到產品，記得肯定要把握好回訪的技巧。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿垂頭喪氣，精神不振。要告知自己：我的產品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧！

服務銷售心得體會20223

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所援助。

首先肯定要跟目標客戶闡述清晰產品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名超卓的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便敏捷掌控的特惠或增值服務，就拿我以前做的***的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量確定是要靠數量來補充的，第二點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些特惠也就是前面提到的增值服務！比如說：今日我跟*總說完了我們這張卡的用途〔吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界***家酒店通用，一年有效期，〕但是我先不告知這張卡的特惠〔免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷〕以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟*總通電話的時候就送出其