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文檔簡介

售后協議書(通用版)一、背景二、協議內容1.售后服務范圍產品故障排除和維修售后咨詢和技術支持產品質保服務產品退換貨服務2.服務要求供應商應在接到客戶的問題反饋后及時回應，并在合理時間內解決問題。供應商應提供專業的咨詢和技術支持，以確保客戶能夠正常使用產品。客戶應按照供應商提供的操作和維護手冊正確使用產品，并定期進行產品保養。客戶在產品故障發生時，應向供應商提供詳細的故障描述，并配合供應商進行問題診斷和解決。客戶應按照供應商規定的程序和要求申請退換貨，并遵守退換貨政策。3.服務費用本次售后服務不收取額外費用，除非客戶明確要求增值服務或超出協議約定的范圍。4.質保期限產品的質保期限為自購買之日起12個月。在質保期內，若產品出現由供應商質量問題導致的故障，供應商將免費提供維修或更換服務。5.免責條款由客戶未按照操作和維護手冊要求使用產品的故障；由客戶在未經授權情況下擅自拆解、修理產品導致的故障；由于不可抗力因素引起的故障，包括但不限于自然災害、戰爭等；客戶未能按時支付貨款或者超出協議約定的范圍造成的故障。6.終止協議本協議的有效期為兩年，自雙方在合同上簽署之日起生效。在有效期屆滿前，任何一方均可提前90天書面通知對方終止協議。7.爭議解決供應商和客戶如發生任何爭議，應通過友好協商解決。若協商不成，雙方均同意將爭議提交至協議簽訂地的相關仲裁機構進行調解。三、協議生效本協議自供應商和客戶雙方在合同上簽署之日起生效，并取代雙方之前的一切口頭或書面約定。本協議的任何修改或補充須經雙方書面同意，并作為協議的附件。四、簽署人供應商：_______________日期：_______________

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