商務工作總結

商務工作總結1

20xx完畢了，進入公司的第N年也過去了，很感謝公司領導的栽培與帶著。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學到了許多為人處事的學問，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門職責、權限的區分，較好的完成了各局部的工作，但仍有需改善了缺乏。

一、個人工作回憶

主要工作任務

1、負責公司各方面信息的資料更新（產品、網站、人員等）

2、負責公司區域代理的需求及協調工作

3、負責技術部門配件的治理及調配，協作技術部完成售后工作

4、做好日常辦公的維持

二、工作中存在的問題與缺乏

在總結成績和閱歷的同時，也意識到在平常的工作中還存在諸多問題與缺乏：

1、辦事效率還不能保持在一個高效率狀態，有時做事簡單遺忘

2、有些時候還存在懶散的心態，導致做事散漫

3、責任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件

4、個人力量有待提高，多與上級溝通、團隊協作等

三、今后的努力方向

針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、認清崗位職責，做好工作統籌劃分

2、積極與上級溝通，做好主動反應；

3、積極與各同事溝通，做好工作溝通

4、保持高效的執行力和責任心，對多負責的追蹤究竟

5、增進與同事之間的溝通，發揚團隊精神，共建和諧工作環境

四、工作心得

20xx公司總體運營還算不錯，產品上的改革足夠說明一切。而隨著產品的改革，公司的”運營體系也隨之改革進步。

20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關。領導可以給部門一個大的方向去調整體系，運營體系的調整是否合理，需要由各部門的人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細節工作都關系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的協作。上下級的溝通，可以讓領導更能了解下級的工作狀況，了解公司的運作，體制改革的進度。

在20x公司的整體運營上也在不斷地前進，漸漸走向了制度化、嚴格化，在將來的日子里，信任整體的運營體系也將更完善。

在過去的一年里，我深深體會到同事和領導之間也要相互關心，相互幫忙與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向勝利，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們！在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克制現有的缺乏，改良20xx年工作中存在的缺乏，以使自己和團隊合作到達最正確狀態，為公司制造價值，實現自己的人生價值！

商務工作總結2

半年來，本部門在信息中心的正確指導下，在商務中心各成員的共同努力下，我們以扎實、創新為工作主旋律，積極進取，努力工作，上半年工作取得了肯定成績，以下是我們的工作總結：

一、商務中心的根本狀況：

我們商務中心由二個人組成，主要負責打字、傳真、話費、網絡掃瞄、代訂火車票、飛機票等業務，我主要負責

商務中心的日常治理工作，除此以外我還負責打字、傳真、代訂飛機票、火車票和對外業務的協調和開展工作；負責我部門的帳目、打字、傳真、話費等工作。

二、商務中心上半年的主要工作：

為顧客及本系統作好效勞工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復印萬多張、收發傳真多份、對本部門的材料更是仔細對待，以最快的速度完成；積極聯系并上門效勞為顧客作好飛機票和火車票的預定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機票張，與此同時我們還與每一位效勞過的顧客電話訪問等形式進展回訪，讓顧客真正體會到我們的效勞是熱忱周到的；文明用語、禮貌待人仔細做好話費收繳工作：在話費收繳工作中商務中心全體人員仔細對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋，微笑效勞；做好財務治理工作，財務工作一向是簡單細致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專人負責專人治理，帳目清楚健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網絡被群眾所承受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點成績，但也存在一些問題，思路不開闊，制造性開展工作不強，下半年我們爭取克制上述缺點和缺乏，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優勢，廣泛聯系，為更多顧客做好飛機票、火車票預定工作；抓住平谷零非典