L集團(tuán)財(cái)務(wù)組織的設(shè)計(jì)與變革：小組成員楊子劍馬定東楊和群陳文婷陳書怡谷玉華目錄1.L集團(tuán)的背景3.L集團(tuán)變革前財(cái)務(wù)組織的狀況4.L集團(tuán)變革前所面臨的問題5.L集團(tuán)基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)組織再設(shè)計(jì)6.組織變革前后的效果比較2.連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式介紹7.總結(jié)整理ppt1.背景

L集團(tuán)是某跨國零售超市集團(tuán)在中國的所有業(yè)務(wù)的總稱。

L集團(tuán)的母集團(tuán)是全球最大的零售集團(tuán)之一，其在大陸的門店數(shù)已經(jīng)超過五十家，覆蓋十多個(gè)省市，它未來三年的目標(biāo)是要突破一百家門店的規(guī)模。

整理ppt2.連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式介紹我們以某大型外商跨國超市集團(tuán)在中國的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐為例說明，大型超市集團(tuán)在財(cái)務(wù)組織設(shè)計(jì)和變革中如果從企業(yè)利益相關(guān)者的角度出發(fā)，重視利益相關(guān)者的關(guān)系管理和為利益相關(guān)者效勞，可以提高財(cái)務(wù)部門的效率，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控和支持力度。整理ppt企業(yè)利益相關(guān)者理論與財(cái)務(wù)組織設(shè)計(jì)企業(yè)的利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)的出資不僅來自于股東，還來自于企業(yè)的雇員、供給商、債權(quán)人、客戶(或消費(fèi)者)、政府、社區(qū)等。企業(yè)本質(zhì)上是一種受多種市場和社會(huì)因素影響的組織，不應(yīng)該是僅由股東主導(dǎo)的組織制度，而應(yīng)該同時(shí)考慮其他利益相關(guān)者的利益要求。整理ppt利益相關(guān)者理論對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)組織設(shè)計(jì)有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。企業(yè)集團(tuán)特別是大型超市集團(tuán)完全可以按照以下四步來建立面向利益相關(guān)者的高效的財(cái)務(wù)組織：以上組織方式，我們把它稱之為財(cái)務(wù)組織的利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略。第一步，識(shí)別財(cái)務(wù)部門的外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。第二步，建立基于利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略的企業(yè)財(cái)務(wù)組織戰(zhàn)略。第三步，建立為利益相關(guān)者效勞的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)。第四步，建立評(píng)估財(cái)務(wù)組織績效的體系。整理ppt連鎖企業(yè)是近半個(gè)世紀(jì)以來在效勞業(yè)中開展最快的一種商業(yè)形式。目前，零售連鎖超市已經(jīng)是我國的主要的零售業(yè)態(tài)，很多連鎖超市已經(jīng)開展成龐大的企業(yè)集團(tuán)。在大型連鎖超市方面，由于外國超市集團(tuán)在業(yè)內(nèi)一直占據(jù)領(lǐng)先地位，國內(nèi)超市的財(cái)務(wù)管理主要是模仿家樂福，沃爾瑪，歐尚等超市集團(tuán)的管理方法；另一方面，外國超市雖然在國外有著成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，但中國國情有別于其他國家，他們也在不斷摸索適合中國的財(cái)務(wù)管理模式。因此，對(duì)于大型連鎖企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理模式，特別是對(duì)財(cái)務(wù)組織如何設(shè)計(jì)和變革，作些具體的分析將是非常有益的。

下面我們看下國外的連鎖超市樂天瑪特和國內(nèi)的超市大潤發(fā)為代表的兩家連鎖超市企業(yè)的概況。整理ppt樂天瑪特于1998年首店開業(yè)韓國〔江邊店〕，到2006年，躍居韓國大型超市行業(yè)第二，并在全球主要股票市場〔倫敦、東京股票市場〕上市。2004年樂天瑪特在中國市場開始拓展。2021年，北京首家樂天瑪特望京店開業(yè)。在中國樂天瑪特以北京、天津、山東、遼寧為先期拓展領(lǐng)域，在中國共設(shè)105家，同時(shí)在越南、馬拉西亞都有設(shè)點(diǎn)。樂天瑪特正逐步開拓全國市場，預(yù)計(jì)在2021年門店增至300家，銷售額實(shí)現(xiàn)2000億美元，成為“亞洲零售業(yè)之最〞整理ppt繼韓國新世界集團(tuán)旗下的易買得因虧損低價(jià)出售7家賣場后，同樣來自韓國的樂天瑪特又被爆出在華業(yè)績不佳、連續(xù)3年虧損的消息。從沸沸揚(yáng)揚(yáng)的重慶沃爾瑪超市假冒“綠色豬肉〞事件和食品過期事件到易買得、樂天瑪特接連虧損，外資零售企業(yè)在華遭遇外鄉(xiāng)化難題。據(jù)報(bào)道，樂天瑪特北京法人于2007年成立，2021年、2021年和2021年分別虧損51億韓元、84億韓元和60億韓元。今年上半年虧損規(guī)模已達(dá)400億韓元。2021年成立的樂天瑪特青島法人，2021-2021年分別虧損17億韓元、127億韓元和166億韓元。整理ppt大潤發(fā)大潤發(fā)〔RT-MART〕是由臺(tái)灣潤泰集團(tuán)于1996年創(chuàng)立的超市品牌，具體由大潤發(fā)流通事業(yè)股份負(fù)責(zé)經(jīng)營。截至2021年，大潤發(fā)在中國大陸開設(shè)有101家店，年銷售額到達(dá)335.67億元，在2021年中國連鎖百強(qiáng)榜上排名第七，在外資連鎖零售企業(yè)中排名第二，僅次于家樂福。1997年，大潤發(fā)在大陸成立「上海大潤發(fā)」，截止到2021年1月14日，大潤發(fā)的最新門店數(shù)是150家。2021年，中國大潤發(fā)營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2021年，中國大潤發(fā)營收為人民幣404.3169億元，單店業(yè)績3.36億，較去年同期成長20.5%。2021年，營收人民幣404億元(約合新臺(tái)幣1854.5億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業(yè)冠軍。整理ppt與沃爾瑪、家樂福等外資零售企業(yè)各下屬門店遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)不同，為貼近市場，大潤發(fā)的經(jīng)營模式介于美式中央集權(quán)體系和歐式以門店為主的模式之間，采取“均權(quán)制度〞。該集權(quán)的由總部集權(quán)，該由門店做主的由門店拍板。例如商品價(jià)格、集中采購由總部集權(quán)，但又保持相對(duì)的彈性，如假設(shè)競爭對(duì)手出現(xiàn)低價(jià)，各店總有權(quán)自己更改價(jià)格，快速?zèng)Q策。整理ppt3.L集團(tuán)變革前財(cái)務(wù)組織的狀況L集團(tuán)的財(cái)務(wù)組織在變革前是一種以門店為重心的分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，其定位是集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部效勞部門。1．集團(tuán)總部和各區(qū)財(cái)務(wù)部集團(tuán)總部以集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)為長官，下設(shè)會(huì)計(jì)部，資金部和管控部。2．門店財(cái)務(wù)部門店財(cái)務(wù)部是整個(gè)財(cái)務(wù)組織的核心和重心。門店幾乎具備一家獨(dú)立公司的全部財(cái)務(wù)職能。整理ppt4.L集團(tuán)變革前所面臨的問題1．效率低下。這反映在三個(gè)方面：一是單店財(cái)務(wù)人員人數(shù)多，而且財(cái)務(wù)人員數(shù)將隨著門店數(shù)目成比例增長。二是各店組織雷同，都在獨(dú)立完成類似的工作，沒有規(guī)模效益。三是反響速度慢。門店遇到自己不能處理的事務(wù)，需要層層匯報(bào)。2．財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分割，很難匯總和進(jìn)一步利用。3．財(cái)務(wù)分析與管控功能薄弱。由于數(shù)據(jù)不能整合，財(cái)務(wù)分析的明細(xì)化很難做到。企業(yè)以及財(cái)務(wù)組織沒有意識(shí)到企業(yè)與其利益相關(guān)者的相互依賴和相互開展的關(guān)系，沒有建立為利益相關(guān)者效勞的業(yè)務(wù)流程和組織。整理ppt5.L集團(tuán)基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)組織再設(shè)計(jì)2002年，L集團(tuán)的CFO已經(jīng)意識(shí)到集團(tuán)的財(cái)務(wù)功能需要進(jìn)行整合，但由于集團(tuán)整體組織還是有一定的活力，以店為根本單位的運(yùn)營也取得了不錯(cuò)的業(yè)績，整個(gè)管理層并沒有進(jìn)行大的組織變革的動(dòng)力。2004年初，L集團(tuán)總裁(CEO)更換，新的CEO正在重新審視現(xiàn)有的組織框架和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。整理ppt1234重新認(rèn)識(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、開展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)組織的功能目標(biāo)建立基于為利益相關(guān)者效勞的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部組織建立基于利益相關(guān)者效勞的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系具體從以下四個(gè)方面來看：分析財(cái)務(wù)組織的外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者整理ppt(1)分析財(cái)務(wù)組織的外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者如右圖是我們識(shí)別財(cái)務(wù)部門的關(guān)鍵外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者的結(jié)果。一共有8個(gè)關(guān)鍵外部利益相關(guān)者，其中，供給商和顧客是最重要的，其次是合資公司的中方股東和各地稅務(wù)機(jī)關(guān)，再者是銀行、外部審計(jì)、商場物業(yè)的業(yè)主、統(tǒng)計(jì)局等政府機(jī)構(gòu)。整理ppt(2)重新認(rèn)識(shí)集團(tuán)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、開展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)組織的功能目標(biāo)首先，L集團(tuán)已經(jīng)確立了今后5—10年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和開展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是基于利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略的，其中最重要的是：1．為顧客提供多樣、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的商品和良好的效勞，提高市場份額，成為行業(yè)的楷模；2．與供給商建立良好的長期互利合作的關(guān)系，分享信息和資源；3．快速開展、合規(guī)開展，與中國經(jīng)濟(jì)一起壯大。同時(shí)關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府的需要，成為良好的企業(yè)公民。另一方面，我們認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)組織特征有著重要的決定性的影響。整理pptL集團(tuán)作為大型超市集團(tuán)，在運(yùn)營方面有著以下的獨(dú)特性：1．單店投資規(guī)模大，經(jīng)營規(guī)模大，品種眾多，員工較多，顧客流量巨大。2．門店數(shù)多，分布廣。供給商眾多，有超過一萬家商品供給商和上千家資產(chǎn)供給商。3．銷售量大，利潤薄。銷售毛利主要來自于進(jìn)銷差價(jià)和供給商的價(jià)格折讓。控制經(jīng)營費(fèi)用是關(guān)鍵4．顧客和供給商是企業(yè)成功的至關(guān)重要的利益相關(guān)者。整理ppt(3)建立基于為利益相關(guān)者效勞的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部組織1．重新梳理了財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)流程2．按照利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略進(jìn)行財(cái)務(wù)功能劃分

以下是與傳統(tǒng)功能劃分區(qū)別較大的幾個(gè)財(cái)務(wù)功能模塊：整理ppt整理ppt6.組織變革前后的效果比較L集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門經(jīng)過以上所述的組織變革，組織活力得到了提升。在以下幾個(gè)方面取得了顯著改進(jìn)。1．財(cái)務(wù)人員的效勞效率大大提高。如表2:整理ppt(4)建立基于利益相關(guān)者效勞的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系在組織設(shè)計(jì)完成的同時(shí)，我們?yōu)樨?cái)務(wù)組織中各子部門設(shè)定了業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)體系以為利益相關(guān)者效勞為主要衡量內(nèi)容。如對(duì)供給商關(guān)系管理部，人均日處理發(fā)票張數(shù)、每百張發(fā)票錄入錯(cuò)誤行數(shù)、每月供給商投訴件數(shù)等是其關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，盡可能數(shù)量化，做到可記錄和可跟蹤。整理ppt2．對(duì)外部關(guān)鍵利益相關(guān)者的效勞水平大大提高了。3．對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者的效勞和支持水平得到了強(qiáng)化。4．綜合來看，以上的變化對(duì)整個(gè)L集團(tuán)的績效也產(chǎn)生了正面的影響。整理ppt7、總結(jié)通過以上對(duì)L集團(tuán)財(cái)務(wù)組織的重新設(shè)計(jì)和進(jìn)行變革的案例分析，我們認(rèn)為，利益相關(guān)者理論為企業(yè)的組織變革提供了強(qiáng)大的理論源泉。大型連鎖超市集團(tuán)如果以利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略為核心，根據(jù)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略來確定財(cái)務(wù)的功能目標(biāo)，重視財(cái)務(wù)功能中利益相關(guān)者的關(guān)系管理，特別是加強(qiáng)供給商關(guān)系管理和顧客關(guān)系管理，可以從戰(zhàn)略上提高集