Roomtohaveagreatstart成功的開始

ITManager信息技術經理

HotelLevel:III-VDepartment:Finance

酒店等級：三一五部門：財務部

JobBand:5ReportsTo:Director/ManagerofFinanceandBusinessSupport

職位等級：5直屬上級：財務及業務支持部總監或經理

JOBOVERVIEW職位概述

Responsibleforensuringthatthehotelcomputersystem(s)areinstalledandoperatingproperly,thatsystem

securitymeasuresareinplace,thatthecomputerhardwareiswellmaintained,thatthesystem(s)areutilized

totheirmaximumpotential,andthatnewsystemsareinstalledtoimprovehotelefficiencyandprofitability,and

adheretohotelandIHGstandardsandguidelines

負責確保酒店的電腦系統正常安裝和運行，系統安全性措施到位，計算機硬件保養良好，系統利用率最大化，安

裝的新系統用以提高酒店的效率和增加利潤，同時堅持符合酒店和洲際酒店集團的規范與要求。

AtInterContinentalHotels&Resorts@wewantourgueststofeelspecial,cosmopolitanandIntheKnow

whichmeansweneedyouto:

?Becharmingbybeingapproachable,havingconfidenceandshowingrespect.

?Stayinthemomentbyunderstandingandanticipatingguests**needs,beingattentiveandtaking

ownershipofgettingthingsdone.

?Makeitmemorablebybeingknowledgeable,sharingstoriesandshowingyourstyletocreatemoments

thatmakepeoplefeelspecial.

在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉，這意味我們需要你：

?親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。

?理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。

?見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。

DUTIESANDRESPONSIBILITIES工作職責

?Managesandmonitorstheoperationofallcomputerhardware,ensuresallsystemsareworkingand

installedproperly,andservesastheprimarycontactforservicingthecomputerhardware

?監督和管理酒店的所有計算機硬件設施的運行，確保所有系統的正確安裝和使用，是酒店電腦硬件設施的主

要聯系人。

?Ensuresthatallsystemsarecoveredbythepropermaintenancecontractsandthatpreventive

maintenanceisperformedasrequired

?確保所有系統均具備維修保養合同，并按照要求進行日常的預防性維護工作。

?ContinuallykeepsinformedofIHG-approvedsystemsandtechnologythatmaycontributetoimprovehotel

efficiency,including,butnotlimitedto

?應不斷了解洲際酒店集團批準認可的那些能到）提高酒店的運營效率的信息系統及技術，包括但不限于：

oComputerHardwaresystemsanddevicesincludingPCLANtechnology.

o計算機硬件系統及設施，包括計算機局域網技術

oSoftwareoperatingandutilitysystems.

o計算機軟件應用系統

oFrontOfficeandAccountsReceivablePropertyManagementSystems.

o前廳部和應收賬款酒店管理系統

oInterfacestoandfromFrontOfficePropertyManagementSystemsandotherSystems.

o與前廳部管理系統和其他系統的接口技術

oBackOfficeAccountingSystems.

o辦公區的財務管理系統

oPCandLANbasedOfficeAutomationproducts.

o與計算機和局域網技術有關的的辦公自動化產品

oInternalandExternalElectronicMail/Facsimile/Scannersoftwareandcommunicationtools.

o內外部電子郵件、傳真、掃描軟件及其它通訊工具

oHolidexPlus/PriorityClub/SixContinentsClub/FrequentFlyerCorporatedatabases.

o中央預訂系統，優悅會獎勵計劃，六洲俱樂部和常飛計劃的公司數據庫

oPointOfSaleSystems.

o餐飲系統

oGuestandAdministrationVoicemail.

o客人和行政管理的語音留言系統

oCallAccounting.

o電話計費系統

oPABXsystems.

o內部電話機交換系統

oCabling.

o布線技術

oHub/SwitchManagementSystems.

o集線器和交換機管理系統

oElectronicDoorLockingComputerSystem.

o電子門禁系統

oComputerVirusprotection.

o計算機病毒防護

oHotelITSecurityandFirewalls

o酒店信息技術的安全和防火墻技術

?ProvideamonthlywrittenprogressreporttotheDirector/ManagerofFinanceandBusinessSupport,with

copiestodepartmentheads

?每月向財務及業務支持總監或經理及其它相關部門主管領導提供書面工作進展報告

?Maintainanup-to-datelistofallcomputerhardware

?保持最新的計算機硬件產品清單

?Managestheconfigurationreports,jobcontrollanguages,programfilesanddatafilesonthecomputer

system(s)toensuremaximumoperatingefficiency

?管理計算機系統配置報告、程序控制語言、程序文件及數據文件，確保系統最高效地運行

?Monitorstheperformanceofthesoftwareandmaintainsalogbookofperformancereporteg;through

systemsmeasurementfacility/utility,errorandintegritycheckreports,systemmalfunctionandsolutions

?監督軟件的運行狀態，通過系統測評技術，記錄系統故障及錯誤，形成系統運行報告，并解決相應問題

?Installsandtestscorporateapprovedprogramchangestothehotelcomputersystem(s)

?將公司批準的軟件安裝到酒店計算機系統上并予以測試

?Investigatesandreportssoftwareproblemstothevendor,ortotheRegional,AreaorCorporateOffice

?調查并向供應商，集團區域或地區辦公室匯報所有的計算機軟件的問題

?UnderstandallstandardandIHGcustomizedfeaturesandfunctionsoftheHotelfrontofficesystem,point

ofsalesystem,andcallaccountingsystem,including,butnotlimitedtosystemsecurity,systemreports,

managerfunctions,systemutilitiesanduserfunctions

?了解以下洲際酒店集團系統所有的標準和特色功能：酒店前臺系統，售貨點銷售系統，電話計費系統，包括

但不限于系統安全、系統報告、管理功能和用戶功能。

?ResponsiblefordesignatingselectedindividualsforeachIHGapprovedsystemthathe/shewilltrainso

thattheseindividualcantraintheusers

?負責指派專人員參加洲際酒店集團批準使用的系統的培訓，該批人員將對系統的具體使用者進行培訓

?Trainstheselectedhotelstafftotakeonthemajorresponsibilitiesduringhis/herabsence

?培訓選定的酒店員工在本人缺勤的情況下可履行主要工作職責

?Establishesdocuments,testandcommunicatesappropriatedisasterrecoveryemergencyproceduresto

followwhenthehotelcomputersystem(s)areinoperable

?制定、測試并傳播酒店計算機系統癱瘓狀態下的應急補救措施。

?Ensuresthatallcomputermediasavesandback-upsarecompleted,documentedandstoredperIHG

specifications

?確保按照洲際酒店集團的要求記錄、保管、備份所有系統信息

?Maintainsuncompromisingdataandphysicalsecuritystandards

?堅決執行信息數據的安全標準

?Controlsthekey/lockforcomputerroomandensuresthatthecomputerroomfireprotection,temperature

control,andpowerrequirementsmeettheIHGsecurityspecificationasdescribedintheIHGsecurity

system

?按照洲際酒店集團的安全標準，控制機房鑰匙，機房溫度，確保電力供應并作好消防安全工作

?AdministeralluserID's,passwords,andthemostsensitivesystemutilities,securesall

?touchyresourcesandcriticallibraries

?管理所有的用戶名、密碼和保證敏感系統和機要信息資源的安全

?UnderthedirectionoftheDirector/ManagerofFinanceandBusinessSupport,administerallbackoffice

userID^,passwords,securityparametersandthemostsensitiveutility

?在財務及業務支持總監或經理的指導下，管理所有辦公區的用戶名、密碼、安全參數和敏感機要的資源

?Maintainstechnicalanduserdocumentation,systemsreports,newslettersandannouncementsinaneat,

orderlyandsecurefashion

?整齊有續且安全的保管技術及用戶資料文件、系統報告、新聞簡報及通知

?Completesanddistributesactivityreports,programtroublereports,andenhancementlist

?完成并分發系統工作報告、錯誤程序報告及系統升級列表

?Keepsinformedofthelatest,updated,changes,enhancement,anddevelopmentinthehotelcomputer

fieldbysubscribingtoperiodicalsandattendingseminars,workshopsorconferencesheldbyIHG,

computercompaniesorvendors

?通過訂閱期刊，參加供應商，電腦公司或洲際酒店集團舉辦的研討會或技術交流會，獲取酒店計算機系統領

域最新的發展信息

?Performsspecialproject/otherdutiesasassignedbytheManagement,includebutnotlimitedtoserveasa

back-upinperformingFinancialReportingtocorporateofficeduringtheabsenceofDirector/Managerof

FinanceandBusinessSupport

?完成管理層指派的其它特殊工作，包括但不限于在財務及業務支持經理缺勤時履行財務報告的職能

?Performsbasicchangestoprogramscontrollanguagesusingscreeneditutilities,operatingcontrol

languagesstatementsandscreendesignaids

?運用計算機屏幕編輯工具、運行控制語言及屏幕設計輔助工具對程序控制語言進行基本的更改

?Conduct“Self-Audit“ofsystems,securityandemergencyproceduresaccordingtotheHotelandFinancial

SystemSecurityManualsandmaterialssuppliedbytheRegionalManagerofIT.

?按照酒店的財務系統安全管理手冊要求對系統、安全性及應急措施進行自我審查

?Follows-uponalloutstandingpointsfromthelatestEDPauditofhis/herhotel

?根據最新酒店審計檢查報告，跟進所有未盡事宜

?Servesastheprimaryassociatewithallcomputer-relatedoutsidevendors

?負責與系統外部供應商接洽

?Informsdepartmentheadswhennewfeaturesorchangestothesystemaffecttheirdepartment

?通知相關部門主管領導關于其部門信息系統的變化或新的功能特征

?Notifiesdepartmentheadsoncurrentcomputerrelatedissues,newreleases,MIStrends,virusesetc.

?告知相關部門主管領導最新的計算機相關事宜，如信息發布、信息管理系統發展趨勢、計算機病毒等

?Coordinatespurchaseofprogramapplicationsorenhancementstomeetspecifichotelneedsonlyifthese

applicationsarenotcoveredbyexistingstandardsprescribedbythecorporateoffice

?在系統應用程序不能滿足酒店現行標準的情況下，協調采購應用程序軟件或對其進行升級以滿足酒店運營需

求

?WorkswithSuperioronmanpowerplanningandmanagementneeds

?與上級一起制定人力資源規劃和管理需求。

?WorkswithSuperiorinthepreparationandmanagementofdepartmentsbudget

?與上級一起編制和管理部門預算。

按照酒店的財務系統安全管理手冊及區域IT經理的要求對系統、安全性及應急措施進行自我審查

ACCOUNTABILITY責任范圍

Numberofemployeessupervised-

管理的員工

DirectITCoordinator

直接信息技術協調員

IndirectNA

間接無

AnnualOperatingProfit/PayrollBudget-

年度經營利潤和薪金預算

?DepartmentBudget

?部門預算

KeyMetrics-

主要績效指標

?DepartmentBudget

?部門預算

?Completionofassignedtasks/projects

?完成分派給的工作或項目的情況

?Improvementinsystemprocesses

?系統程序的改進

DecisionMakingResponsibilities(DecisionRights)-

決策職責(決策權)-

?DepartmentBudget

?部門預算

QUALIFICATIONSANDREQUIREMENTS任職要求

?Demonstratedabilitytointeractwithcustomers,employeesand