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文檔簡介

開展效勞找差距工作創一流活動情況自查報告自查報告一、活動目的和背景我們開展了一次效勞找差距工作創一流活動，旨在通過對現有效勞的自查，理解存在的差距，并采取措施提升效勞程度，實現一流效勞的目的。二、活動內容和過程1.制定活動方案：我們制定了詳細的活動方案，包括自查范圍、自查對象、自查指標等內容，并確定了活動的時間節點。2.開展自查工作：根據活動方案，我們對效勞進展了自查。主要包括以下方面內容：-效勞流程和標準：對各個環節的效勞流程和標準進展了檢查，重點關注是否存在流程不清、標準不健全等問題。-人員素質和態度：對效勞人員的工作素質和效勞態度進展了評估，理解是否存在效勞技能缺乏、態度不好等問題。-效勞設施和設備：對效勞設施和設備的狀況進展了檢查，包括是否存在設施老化、設備損壞等情況。3.整理自查結果：我們對自查結果進展了整理和分析^p，歸納了存在的差距和問題，并逐個進展了記錄。4.制定改良措施：根據自查結果，我們制定了一系列的改良措施，并確定了詳細的責任人和時間節點。5.執行改良措施：我們按照制定的改良措施，分配了責任人，并監視他們按時執行。同時，我們也積極提供支持和協助。6.評估改良效果：在改良措施執行一段時間后，我們對效勞進展了再次評估，以理解改良效果和是否到達了一流效勞的要求。三、活動結果和收獲1.自查結果：通過自查，我們發現了一些存在的差距和問題，主要包括效勞流程不夠標準、局部效勞人員技能缺乏、效勞設施有待更新等。2.改良措施：針對存在的問題，我們制定了相應的改良措施，包括優化效勞流程、提升人員培訓和技能、更新效勞設施等。3.改良效果：經過改良措施的執行，我們逐步提升了效勞程度。反應顯示，客戶對我們的效勞更加滿意，投訴率也有所下降。四、存在的問題和缺乏1.自查范圍有限：由于時間和資的限制，我們只對局部效勞進展了自查，可能存在遺漏的情況。2.改良措施執行不到位：局部責任人對改良措施的執行不夠積極，導致改良效果不如預期。五、改良措施1.擴大自查范圍：下次活動時，我們應擴大自查范圍，對更多的效勞進展自查，以全面理解存在的差距和問題。2.加強改良措施的執行監視：對于每個改良措施，應加強監視力度，確保責任人按時、按需執行，并及時跟蹤改良效果。3.持續改良：效勞找差距工作是一個持續進展的過程，我們應時

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