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文檔簡介

櫥柜店面管理管理制度一、綜述櫥柜店面管理是保障企業經濟效益的重要組成部分，為了確保店面運營有序、高效，提高經濟效益，制定本管理制度。二、職責1.店長店長是店面運營的負責人，對店內各項工作負責。其職責如下：監管店面人員的日常工作，發現問題及時協調解決；負責店面業績目標的制定和實現；組織店面培訓，提高員工業務水平；負責店面的日常維護，保持店面形象；搭建和維護店面與客戶的溝通平臺，及時了解客戶反饋。2.市場部市場部是店面的重要組成部分，其職責如下：負責店面各類宣傳渠道的規劃和執行；管理店面的各類線下活動，提高品牌知名度；與店面銷售部門合作，不斷優化產品和營銷策略；協調店面公關工作，及時解決各種問題。3.銷售部銷售部門是店面的主力軍，其職責如下：負責商品的展示和銷售工作；與市場部門協作，合理制定銷售策略；關注顧客需求，定期組織相關促銷活動；做好售后服務，保護顧客權益。4.財務部財務部是店面運營的支撐，其主要職責如下：管理店面的財物收支；按照法律法規和公司要求，制定相應的經濟管理標準和統計規定；協調好店面各項經濟活動，確保運營狀況良好；及時準確地填寫各種運營報表和經濟指標報表。三、制度1.店面管理制度店面所有員工必須遵守公司管理制度，制定詳細的班組班次制度；設定崗位責任和考核標準，定期進行自我檢查和互相考核；制定貨物進出庫管理制度，規范各類單據和財務管理；維護和更新店面資產清單，防止意外損失。2.客戶管理制度保護客戶隱私和權益，建立客戶檔案；建立反饋機制，及時解決客戶反饋問題；確定客戶服務標準，提高售前、售中、售后服務水平；定期組織客戶調查，及時了解客戶反饋，提高服務品質。3.產品管理制度對櫥柜樣品、樣板和相關產品定期檢查，防止質量問題；對于不合格產品進行處理，及時反饋給工廠，及時跟蹤處理結果；管理樣品庫存，及時報廢失效樣品；確定產品銷售政策和價格體系，不得隨意變更。四、細則1.店面衛生店面衛生每天至少進行兩次打掃，保證店面干凈整潔；定期對店面進行細節檢驗，并提出改進建議；每日嚴格執行垃圾分類制度。2.圖片擺放確定專門的圖片布置區域；按照銷售策略和客戶需求布置圖片，宣傳產品特性；定期更新圖片，保證包裝優化和產品美觀度。3.促銷活動活動由市場部門統籌規劃實施；在店面展示區域放置相關促銷品，提醒顧客參與活動；釋放宣傳活動的信息，及時跟進顧客反饋。五、總結本管理制度對店面各項工作進行了細致的規范，將有

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