公司公關(guān)部管理制度一、概述為保證公司公共關(guān)系的穩(wěn)定、健康、有效發(fā)展，規(guī)范公司公共關(guān)系的管理，制定公司公關(guān)部管理制度。二、職責(zé)公關(guān)策劃：制定公司公關(guān)策略和計劃，對各種重要活動進行公關(guān)策劃。宣傳報道：組織、協(xié)調(diào)、安排公司重大活動的宣傳報道工作，各種會議、慶典、新產(chǎn)品發(fā)布等活動的媒體宣傳。媒體溝通：負責(zé)與媒體的接洽、聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)公司與媒體的關(guān)系。領(lǐng)袖人物形象塑造：制定公司領(lǐng)袖形象塑造計劃，打造公司領(lǐng)導(dǎo)人物的媒體形象。危機應(yīng)對：處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件，對外事故事件的應(yīng)對、管理和處理，保證公司聲譽不受損害。社會責(zé)任：制定公司的公益慈善計劃，組織相關(guān)的活動和捐款。三、崗位設(shè)置和職責(zé)公關(guān)部的職責(zé)由公關(guān)部經(jīng)理、公關(guān)策劃主管、文案撰寫、媒體溝通和危機公關(guān)組成。公關(guān)部經(jīng)理：負責(zé)公司公共關(guān)系管理，授權(quán)管理會議、活動管理、公關(guān)活動宣傳和公關(guān)項目管理、發(fā)布和處理等工作。公關(guān)策劃主管：負責(zé)公關(guān)活動的規(guī)劃和實現(xiàn)，制定策略和計劃、研究公共危機、編寫公告和新聞稿等。文案撰寫：負責(zé)公司宣傳材料的廣告語言，根據(jù)公司模式進行撰寫。媒體溝通：負責(zé)與媒體接觸，根據(jù)公司需求向各大媒體提供相關(guān)新聞稿或動態(tài)資料，并協(xié)調(diào)和處理各項有關(guān)公司的媒體問題，以確保公司新聞的準(zhǔn)確性和及時性。危機公關(guān)：負責(zé)公司在突發(fā)事件發(fā)生時的危機公關(guān)處理，制定和執(zhí)行應(yīng)急計劃等。四、工作流程公關(guān)部的工作流程如下：制定策略和計劃。確定活動內(nèi)容，預(yù)算，時間，地點和落地方案。撰寫宣傳稿件，向媒體發(fā)布信息。完成活動策劃。組織實施活動。匯報活動效果并反饋。五、工作要求具備較強的公關(guān)策劃和營銷策劃能力。具備較強的文字表達能力，能編寫標(biāo)準(zhǔn)的新聞稿或外聯(lián)信件。具備較強的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能主動與媒體和各相關(guān)部門配合。具備較高的綜合分析能力和風(fēng)險判斷能力，能有效協(xié)調(diào)公共關(guān)系。具備較強的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，可以迅速做出行動反應(yīng)。六、工作紀(jì)律工作時間：公關(guān)部工作時間按公司通常辦公時間工作，必要的情況下要加班完成工作任務(wù)。工作報告：根據(jù)上級要求，按時間、內(nèi)容、形式提交工作報告。工作制度：嚴(yán)格按照公司的工作制度進行工作，不得擅自行事。業(yè)務(wù)保密：嚴(yán)格遵守公司業(yè)務(wù)保密規(guī)定，不得泄漏公司的商業(yè)秘密。七、評估與考核公關(guān)部的工作結(jié)果和業(yè)績，將以活動效果及品牌形象建設(shè)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。每年底組織部門考核，考核