超市工作分析總結(jié)報(bào)告盤點(diǎn)是衡量門店?duì)I運(yùn)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，也是對(duì)目前本超市開業(yè)到現(xiàn)在的營(yíng)運(yùn)管理的綜合考核和回顧。由于盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)直接反映的是損耗，所以門店的盈利在盤點(diǎn)結(jié)束后才可以確定。超市在營(yíng)運(yùn)過程中存在各種損耗，有的損耗是可以觀察和掌握的，但有的損耗是難以統(tǒng)計(jì)和計(jì)算的，如偷盜、賬面錯(cuò)誤等。因此需要通過盤點(diǎn)來得知超市的盈虧狀況。通過盤點(diǎn)，可以達(dá)到如下目標(biāo)：1．超市在本盤點(diǎn)周期內(nèi)的虧盈狀況。2．超市最精確?????的目前的庫(kù)存金額，將全部商品的’電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)恢復(fù)正確。3．得知損耗較大的營(yíng)運(yùn)部門、商品大組以及個(gè)別單品，以便在接下來加強(qiáng)管理，掌握損耗。4．發(fā)掘并清除滯銷品、接近過期商品，整理環(huán)境，清除死角。5．反映門店?duì)I運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞，發(fā)覺問題，改善管理，降低損耗。本超市于5月31日百貨，6月22日食品大盤點(diǎn)。通過整理完盤點(diǎn)數(shù)據(jù)后，發(fā)覺此次盤點(diǎn)結(jié)果不盡人意。以下排列出存在的問題：1、串碼（收貨、銷售、收銀環(huán)節(jié)）；2、單據(jù)管理；3、盤點(diǎn)錯(cuò)誤；4、條碼管理混亂；5、收貨管理不到位與供應(yīng)商欺詐（品質(zhì)、數(shù)量等）；6、偷盜（內(nèi)盜、外盜）；此外，變質(zhì)報(bào)損、蟲鼠害等因素也會(huì)造成損耗。詳細(xì)分析如下：一、屬于電腦系統(tǒng)中操作不當(dāng)?shù)模?、前期商品條碼錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致銷售的數(shù)據(jù)記錄在了其他商品的頭上，盤點(diǎn)時(shí)形成兩個(gè)商品一個(gè)盤盈，一個(gè)盤虧。解決方法：規(guī)范全部商品條碼，特殊是在收貨上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，最好驗(yàn)貨的時(shí)候認(rèn)真檢查有問題的商品條碼和系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的該商品的條碼是否全都以及品名是否精確?????全都；2、商品已經(jīng)退貨給供應(yīng)商，但是沒有準(zhǔn)時(shí)登記退貨單或者審核退貨單，造成系統(tǒng)里面的庫(kù)存沒有準(zhǔn)時(shí)扣除，而貨物已經(jīng)拉走，形成商品的盤虧。解決方法：規(guī)范商品退貨流程，把握幾個(gè)原則：（1）退貨必需由選購(gòu)和供應(yīng)商協(xié)商好；（2）倉(cāng)庫(kù)退貨人員必需看到商品入庫(kù)退貨單才能退貨；（3）凡是出賣場(chǎng)的商品，必需由防損員檢查供應(yīng)商是否有退貨單以及檢查退貨單的商品和實(shí)際貨品是否全都；3、進(jìn)貨單由于操作失誤，錄入重復(fù)，造成盤虧，或者未錄，造成盤盈。解決方法：這是屬于操作性失誤，只能在平常操作多留意，同時(shí)通過系統(tǒng)也可以削減和避開此類錯(cuò)誤發(fā)生：全部進(jìn)貨單必需有對(duì)應(yīng)的選購(gòu)訂單，否則不允許直接錄入進(jìn)貨單，同時(shí)限制電腦員直接錄入商品入庫(kù)單（贈(zèng)品入庫(kù)單除外），限制電腦員修改單價(jià)和數(shù)量。4、前期內(nèi)部領(lǐng)用的商品沒有通過POS機(jī)銷售的狀況下，也沒有在系統(tǒng)里面準(zhǔn)時(shí)登記報(bào)損單，造成盤虧。解決方法：全部?jī)?nèi)部領(lǐng)用都必需在后臺(tái)系統(tǒng)做領(lǐng)用單。5、由于操作疏忽，造成貨品和標(biāo)價(jià)簽不全都，造成盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)時(shí)候消失貨品張冠李戴現(xiàn)象。解決方法：（1）對(duì)于全部商品重新規(guī)范規(guī)類（類別、貨品名稱、規(guī)格）；（2）平常超市人員凡是發(fā)覺有不規(guī)范，條碼和貨品張冠李戴現(xiàn)象的，肯定要馬上修改正確。二、屬于盤點(diǎn)過程中操作不當(dāng)?shù)模?、盤點(diǎn)的人員不熟識(shí)商品和盤點(diǎn)流程，造成漏點(diǎn)、重點(diǎn)，或者不同規(guī)格的商品根據(jù)一個(gè)商品來盤點(diǎn)。解決方法：（1）全部賣場(chǎng)人員平常多熟識(shí)商品結(jié)構(gòu)；（2）對(duì)于賣場(chǎng)人員的培訓(xùn)不僅僅是盤點(diǎn)前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)貫穿整個(gè)平常的工作流程中；（3）盤點(diǎn)的工作人員應(yīng)當(dāng)端正態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感；（4）盤點(diǎn)實(shí)行交叉盤點(diǎn)復(fù)查制度；2、有些商品外觀極其類似，價(jià)格也一樣，但是規(guī)格不同，比如口味、顏色，前期在入庫(kù)驗(yàn)收的時(shí)候倉(cāng)管人員沒有很好的區(qū)分，只把總數(shù)量確認(rèn)就通過了，事實(shí)上供應(yīng)商把幾種規(guī)格的商品混在一起送貨，實(shí)際各自的數(shù)量和送貨單均有偏差，造成這一系列的商品在盤點(diǎn)的時(shí)候均消失盈虧，實(shí)際上總數(shù)是不贏不虧的，但是由于每個(gè)貨品的價(jià)格不全都，導(dǎo)致差異的產(chǎn)生；解決方法：（1）加強(qiáng)倉(cāng)管人員對(duì)于商品結(jié)構(gòu)的熟識(shí)；（2）驗(yàn)貨工作人員驗(yàn)貨肯定要認(rèn)真拆箱驗(yàn)收；（3）實(shí)行驗(yàn)貨監(jiān)督機(jī)制，假如消失此類現(xiàn)象，則實(shí)行責(zé)任到人；3、抄盤點(diǎn)表時(shí)候，理貨員對(duì)商品的不熟識(shí)。沒有分開大小包裝的抄寫。解決方法：（1）加強(qiáng)理貨員對(duì)所管的商品銷售熟識(shí)度。（2）盤點(diǎn)前確認(rèn)好，哪些是整箱銷售，那些是拆箱銷售。拆箱銷售的一律只抄寫小包條碼。三、屬于盤點(diǎn)后的問題1、盤點(diǎn)差異查找時(shí)不夠主動(dòng)，不能準(zhǔn)時(shí)有效地找出來。盤點(diǎn)要明確目的，要通過盤點(diǎn)反映門店?duì)I運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞，發(fā)覺問題，改善管理，降低損耗，不是例行公事。2、差異緣由有較多是盤點(diǎn)條碼錯(cuò)誤、漏盤。說明部門經(jīng)理對(duì)盤點(diǎn)工作不重視，協(xié)調(diào)、管理、跟蹤不到位。四、依據(jù)盤點(diǎn)目前消失的問題，特建議從以下方面入手進(jìn)行改進(jìn)：1、平常更要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并且貫穿于整個(gè)工作流程中；2、對(duì)于珍貴、易盜物品實(shí)行臺(tái)帳建立制，由于該類物品品類少，實(shí)行每天盤點(diǎn)交接制；3、對(duì)