1、附件2物業服務合同（示范文本）四川省住房和城鄉建設廳制定四川省市場監督管理局2022年1月提示與說明一、為規范物業服務行為，依照中華人民共和國民法典物業管理條例四川省物業管理條例等有關法律法規，四川省住房和城鄉建設廳與四川省市場監督管理局聯合制定本合同示范文本，供物業服務合同雙方當事人在訂立合同時使用。本合同示范文本由四川省住房和城鄉建設廳與四川省市場監督管理局負責解釋。二、物業服務合同雙方當事人在訂立、履行合同中，應當遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，相互尊重，充分協商，嚴格履行。三、使用本合同示范文本的，不得修改相關內容。參照本合同示范文本訂立合同的，不得使用本合同示范文本的名義或者編

2、號。使用本合同示范文本又訂立補充協議，補充協議與本合同示范文本的內容相抵觸的，不得使用本合同示范文本的名義或者編號。四、本合同示范文本由通用條款和專用條款組成。通用條款是指不能或者不必協商的條款，專用條款是指當事人在訂立合同時應當或者可以協商的選擇性、填充性條款。選擇性條款中的可選項前用“£”符號標示，選擇時在該符號內劃“”表示肯定或者劃“×”表示否定。填充性條款中標示有下劃線，雙方將協商達成的一致意見填入，無意見的劃“×”、或者“”表示刪除該填充性條款。五、一方當事人預先選擇或者填充，在訂立合同時未與對方協商的條款，視為格式條款。任何一方不得利用格式條款對相對人

3、做出不公平、不合理的規定，并且應當自覺接受政府有關部門、行業組織的監督。六、與合同訂立、履行有關的通知、說明或者合同中的另附頁等書面文件，是合同的組成文件，雙方確認后應當簽字蓋章，注明日期。七、本合同示范文本的下劃線部分可以根據實際需要延長或者縮短。物業服務合同編號：甲方（業主大會）： 執行機構（第 屆業主委員會）： 統一社會信用代碼： 法定代表人： 通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話： 乙方（物業服務人）： 統一社會信用代碼： 法定代表人： 通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話： 委托代理人： 聯系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 聯系電話： 為明確物業服務中的權利和義務，依照中華人民共和國民法典、

4、物業管理條例、四川省物業管理條例等法律法規的規定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，甲方以£招投標£協議方式選聘乙方提供物業服務，并就物業服務有關事宜協商一致，訂立本合同。第一條 本合同對業主的效力甲方與乙方訂立物業服務合同時，將管理規約作為物業合同的附件。乙方提供服務的受益人為業主（包括物業使用人，下同），業主享有本合同約定的相關權利，履行本合同約定的相關義務。物業使用人包括物業承租人、借用人、居住權人等。第二條 委托物業項目基本情況委托物業項目（以下簡稱本物業）名稱： 物業類型：£居住物業（£多層住宅£高層住宅£別墅£

5、; ）£公共物業（£辦公、寫字樓£商業£工業園區£ ） 坐落位置： 市 縣（市、區） （路、街） 東至 南至 西至 北至 規劃建筑面積： 規劃平面圖見附件一，物業服務區域內的物業構成細目見附件二。第三條 物業服務事項（一）根據法律、法規和管理規約的授權制訂物業服務有關制度、物業服務方案、工作計劃并組織實施；保管相關的物業資料、物業服務資料、工程技術資料、承接查驗資料并告知全體業主；（二）負責物業服務區域建筑物共用部位的維護和管理。本物業共用部位細目見附件三；（三）負責物業服務區域共用設施設備的日常運行、維護和管理。本物業共用設施設備細目見附件四

6、；（四）負責物業服務區域共用部位、公共區域的環境衛生、垃圾清運等；（五）負責物業服務區域公共綠化、園藝景觀及設施的日常養護和管理；（六）負責物業服務區域內的公共秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項；（七）負責物業區域內物業服務檔案和物業檔案的建立和管理；（八）裝飾裝修管理；（九）協助、配合政府和部門開展物業服務區域內的應急管理；（十）協助、配合基層黨組織開展黨建活動；（十一）協助、配合政府和部門開展文化活動、創優活動、安全事務宣傳和管理活動等；（十二） ；（十三）法律、法規規定和物業服務合同約定的其他事項。乙方可以就超出本合同約定的服務與相關業主另行約定和收取相應的服務費用。甲方可以委托第三

7、方評估機構對乙方履行本合同情況進行評估，并公示評估結果，評估結果作為合同履行狀況的依據。第四條 物業服務質量按照 物業服務標準的 級等級標準執行，附物業服務質量清單，詳見附件五；甲方可以委托第三方評估機構對服務質量進行評估，并公示評估結果，評估結果作為服務質量履行狀況的依據。第五條 物業服務費的標準和收取辦法（一）計費方式本物業物業服務費為以下第 種計費方式：1.包干制。由業主向乙方交納物業服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。2.酬金制。在預收的物業服務費用中按以第 種方式提取酬金，其余全部用于本合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔：（1）每£ 月£ 年

8、在應收的物業服務費用中按 %的比例提取酬金； （2）每£ 月£ 年在應收的物業服務費用中提取 元的酬金；（3） 。實施酬金制計費方式，乙方向全體業主公布物業服務年度計劃和物業服務資金年度預決算，每年 月 至 月 日向全體業主公布物業服務資金的收支情況，并接受 審計監督。審計費用可以在公共收益中列支。（二）物業服務費標準物業服務費按照房屋所有權證記載的房屋建筑面積收取。未辦理房屋所有權證的，按房屋測繪機構實測的房屋建筑面積收取。1.居住物業類：£多層住宅： 元/平方米·月£多層住宅（帶電梯）： 元/平方米·月£高層住宅： 元/

9、平方米·月£別墅： 元/平方米·月£ ： 元/平方米·月2.其它物業類：£辦公、寫字樓： 元/平方米·月£商業： 元/平方米·月£工業園區： 元/平方米·月£ ： 元/平方米·月（三）交費人業主（物業使人）承擔繳納物業服務費的義務。（四）物業服務費用構成實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務人的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務人的酬金。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部

10、分：1.管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；3.物業服務區域清潔衛生費用；4.物業服務區域綠化養護費用；5.物業服務區域秩序維護費用；6.辦公費用；7.物業服務人固定資產折舊；8.物業共用部位、共用設施設備及公眾責任險費用；9.經業主同意的其它費用。物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務成本或物業服務支出。（五）物業服務費交納預收物業費的，不得超過本合同有效期的剩余期限。業主的物業服務費從 年 月 日起按£月£季£半年交納。業主于每個

11、繳費周期起始日起 日內交納物業服務費。逾期未交納的，乙方以通知書、電子郵件、手機短信、網絡平臺等書面形式催告業主在合理期限內交納。經催告后無正當理由仍未交納的，承擔違約責任。乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。（六）其它1.業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。2.物業所有權發生轉移的，原業主結清物業服務費。物業服務費結算至產權轉移之日止。3.乙方對同一物業服務區域內同一物業類型、同一物業服務內容和標準的，按統一標準收取物業服務費。4.在本合同期內，業主依法將住宅用房改為非住宅用

12、房的，該物業的物業服務費為 元/平方米·月。（七）車位使用及車輛停放服務費1.有產權車位、車庫的機動車輛停放服務費：車位使用人按地面車位（含架空層車位） 元/個·月、地下車位 元/個·月、封閉式車庫 元/個·月、 車位 元/個·月的標準向乙方交納。2.占用業主共有的道路或其他場地停放機動車輛的，車位使用人按照 元/個·月的標準交納車輛停放服務費。所交納費用扣除管理成本的所得收益歸全體業主所有。3.其他車輛停放服務費：摩托車 元/輛·月；電瓶車 元/輛·月；自行車 元/輛·月；充電費用 元/輛·月

13、； 元/輛·月。以上1至3項車輛停放服務費£包括£不包括車輛保管費用。公安、消防、救護、環衛、郵政、工程搶險等特種車輛執行任務，需在物業服務區域內臨時停放的，乙方不得收費。（八）物業服務費的測算清單作為本物業服務合同的附件，詳見附件六。第六條 建筑物及其附屬設施的維修資金的使用（一）歸集、管理與使用1.專項維修資金的歸集和使用按照國家和我省的有關規定執行。2.專項維修資金用于物業服務區域內共用部位及共用設施設備的維修、更新和改造。專項維修資金存入銀行專項維修資金專戶，按幢立賬、按戶核算。3.業主轉讓物業時，其交存的住宅專項維修資金余額不予退還，與房屋所有權同時轉讓

14、。4.甲方每年至少公布一次專項維修資金的使用情況，接受業主的監督。（二）緊急維修發生下列嚴重影響物業使用的緊急情況，需要立即對物業共有部分進行緊急維修、更新、改造的，甲方應當按照緊急程序申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金：1.屋面、墻體防水損壞造成嚴重滲漏的；2.電梯故障危及人身安全、嚴重影響業主生活的；3.樓體外墻墻面有脫落危險，危及人身財產安全的；4.消防設施設備嚴重損壞構成重大火災隱患或者消火栓系統、自動滅火系統嚴重損壞不具備滅火功能的；5.共用排水設施塌陷、堵塞、破裂等嚴重影響業主生活或者危及財產安全的；6.尚未移交給專業經營單位運營管理和維護的供水水泵（水箱）損壞或者水管爆裂導致供

15、水中斷的；7.尚未移交給專業經營單位運營管理和維護的供配電系統設施設備發生故障，造成停電或者漏電，嚴重影響業主生活或者危及人身財產安全的；8.甲方核實有其他嚴重影響業主生活或者危及人身財產安全的。（三）申請緊急維修程序申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金的緊急程序，按照下列規定進行：1.由甲方提出申請。甲方不履行職責的，居（村）民委員會應當根據業主的要求代為提出申請；2.縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門收到申請后，應當在三個工作日內作出審核決定并辦理相關手續；3.建筑物及其附屬設施的維修資金管理機構按照相關規定審核同意后，在建筑物及其附屬設施的維修資金中直接列支；4.緊急維修工程竣工驗

16、收后，組織維修的單位應當將使用維修資金總額及業主分攤情況在物業服務區域顯著位置公示。甲方、業主未及時提出申請，且已出現嚴重影響業主生活或者危及人身財產安全情形的，縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門、街道辦事處（鄉鎮人民政府）應當組織代為維修，代為維修費用按照按第3項、第4項規定在建筑物及其附屬設施的維修資金中列支并公示。第七條 物業服務用房和業主委員會用房的管理和使用甲方在本合同簽訂后 日內按有關規定向乙方無償提供分別配置具備水、電、通風、采光、衛生間等基本使用功能的物業服務用房（包括門衛室、辦公室、操作間、庫房、值班或輪班用房與休息用房等），滿足乙方工作的需要。物業服務用房建筑面積為

17、平方米。其中地上建筑面積為 平方米，位于 £號樓£幢£座 單元 層 號；地下建筑面積為 平方米，位于 £號樓£幢£座 單元 層 號；業主委員會用房建筑面積為 平方米，位于 £號樓£幢£座 單元 層 號。物業服務用房屬全體業主共有，乙方無償使用并負責維修、養護，不進行買賣和抵押，任何組織和個人不得擅自變更用途。第八條 物業服務期限本合同物業服務期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第九條 甲方權利義務（一）有權要求乙方按本合同約定提供物業服務和履行有利于業主的服務承諾，對乙方提供的物業服務及承諾有監

18、督、建議的權利；（二）審定乙方提交的物業服務方案及公共管理制度，聽取乙方提出的合理化建議；（三）監督并協助乙方物業服務工作的實施，管理規約及公共管理制度的執行；（四）制訂管理規約并作為本合同附件；（五）按照國家和省有關規定與乙方辦理物業承接查驗手續和進行相關工作移交；（六）可以委托乙方對本物業服務區域內物業的公共部分、共用設施設備等進行經營管理，監督乙方建立公共經營的獨立賬目和資金管理；（七）根據業主共同決定并依照法定程序決定解聘乙方的，可以解除本物業服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知乙方。依據前款規定解除合同造成乙方損失的，除不可歸責于業主的事由外，業主賠償損失。（八）有權可以隨時

19、解除不定期物業服務合同，但是應當提前六十日書面通知乙方，業主在新物業服務人進駐前繼續履行本合同并承擔繳費物業服務費的義務。（九）有權聘請第三方專業機構對乙方服務、物業服務費調整、公共收益等進行評估和審計，評估和審計結果作為處理相關事務的依據。（十）有權制定對乙方提供物業服務的考評機制和考評標準并按照制度和標準進行督促和處罰。物業服務考評標準詳見附件七。（十一） ；（十二）法律、法規規定的其他權利義務。第十條 乙方權利義務（一）依照本合同約定向業主收取物業服務費和特約服務費，甲方應當予以支持、配合和協助；（二）將房屋裝飾裝修禁止行為以及允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等注意事項告知業主；（三）

20、負責維護本物業服務區域內的公共秩序并協助做好安全防范工作；（四）對業主違反國家、本省有關物業管理的法律法規和管理規約的行為，進行勸阻，勸阻無效的及時書面報告甲方和有關行政主管部門；（五）依照本合同約定的物業服務內容和標準提供相應的物業服務，并承擔物業服務責任，接受甲方、業主的監督；（六）依照國家、本省有關規定和本合同約定，制訂物業服務方案和公共管理制度。負責編制本物業的年度維修養護計劃，并組織實施；（七）可以將部分專項服務事項委托給專業性服務組織或者其他第三人，但不得將應當提供的全部物業服務轉委托給第三人，或者將全部物業服務支解后分別轉委托給第三人，并承擔該部分專項服務事項的責任；（八）在本物

21、業的顯著位置，定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及業主共有部分的經營與收益情況等以書面方式向甲方和業主公示，接受甲方委托的專業第三方機構作出的評估和審計結果。（九）妥善保管和使用本物業檔案、物業服務檔案資料，及時記載有關變更信息，不將業主信息用于物業管理活動之外的其他用途；（十）業主依法共同行使任意解除權解除本合同造成乙方損失的，除不可歸責于業主的事由外，乙方有權要求業主賠償損失和要求甲方進行協助配合；（十一）物業服務期限屆滿后，甲方沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定，乙方繼續提供物業服務的，本物業服務合同繼續有效，但是服務期限為不定期，業主（物業使用

22、人）履行本合同義務和繳納物業服務費，甲方應當予以支持配合；（十二）履行公開作出有利于業主服務承諾，并作為本合同的有效組成部分；（十三）乙方按照本合同約定和委托對公共部位進行經營管理，建立獨立的賬目和資金管理，接受甲方和業主的監督，公共經營收益除成本外均為業主所有，依約進行收益的審計和交接；（十四） 本合同解除或者終止后，乙方不得以業主欠交物業費、階段工作未完成、對甲方或業主共同決定有異議、其他糾紛未解決等為由拒絕退出及辦理交接，履行退出義務并協助新物業服務人進場服務。（十五） ；（十六）法律、法規規定的其他權利義務。第十一條 物業服務的交接（一）甲方在乙方進駐提供物業服務15日前，簽

23、訂承接查驗協議并進行承接查驗，明確責權利。（二）物業承接查驗方式：1.甲方組織，乙方和業主代表參加，可以邀請物業所在地縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門、街道辦事處（鄉鎮人民政府）代表參加。業主代表的產生在業主大會議事規則中明確。2.可以聘請第三方專業機構協助進行，費用由甲方承擔。（三）乙方對物業服務區域內共有部分及相應的物業檔案查驗，現場查驗20日前，甲方向乙方移交以下資料：1.竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；2.共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養等技術資料；3.物業質量保修文件和物業使用說明文件；4.物業承接查驗所必需的其他

24、資料。（四）承接查驗發現問題的，甲方應當及時處理， 車庫機動車輛的車位，應當委托乙方管理服務，車位使用人按 甲方未能及時整改的遺留問題，雙方約定按以下方式解決： 。（五）物業承接查驗協議作為本合同的補充協議，具有同等法律效力。（七）乙方不得承接未經查驗的物業。如乙方未進行承接查驗而導致責任不清的，責任由乙方全部承擔。（八）乙方應當自物業承接后三十日內，將查驗文件向物業所在地的縣（市、區）人民政府住房城鄉建設主管部門備案，并在物業服務區域顯著位置公示，公示期不少于三十日。（九）本合同解除或者終止后，乙方與新物業服務人依法進行交接。第十二條 履約保障（一）甲方按規定提供物業服務用房。（二）甲方與乙

25、方進行交付前的各項工作交接和技術交底，書面明確責任。（三）物業在保修期內，甲方負責協調開發建設單位履行保修義務。第十三條 違約責任 （一）乙方擅自提高收費標準的，對超出標準部分，業主有權拒絕交納；己經交納的，乙方予以返還，并向業主支付 %的違約金和甲方的處罰款 。（二）業主未按時、足額交納物業服務費，經乙方書面催告限期交納仍未交納的，承擔違約期間未付金額 %的違約金，甲方有協助乙方收取物業服務費的義務。（三）甲方違反本合同約定，致使乙方的服務未達到本合同約定的服務內容、標準，給乙方造成損失的，甲方向乙方承擔違約責任。業主違反本合同約定，致使乙方的服務未達到本合同約定的服務內容、標準，給乙方造成

26、損失的，承擔賠償責任。（四）乙方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，甲方有權要求乙方在合理期限內整改，逾期未整改，給業主造成損失的，承擔賠償責任。（五）甲方、乙方任何一方無正當理由提前解除合同的，應當向對方支付 元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，承擔賠償責任。（六） 。第十四條 共有部分經營與管理甲方可以授權乙方利用業主的共有部分進行經營管理，其產生的收入，在扣除合理成本和報酬之后，屬于業主共有。經業主共同決定可以對共有部分收益等共有資金進行審計。屬于業主所有的共有部分經營收益，按以下 方式處理，定期向所有權益人公布并提供查閱：1.按照業主專有部分占物業服務區域內建筑物總面積

27、的比例補充專項維修資金；2.補充物業服務費的不足；3.作為業主委員會工作經費；4.作為業主委員會成員的工作補貼；5.作為聘請第三方評估或審計機構等的相關費用；6.作為甲方的違約賠償費用；7.作為公共部位、共用設施設備緊急維修的費用；8. 。第十五條 免責條款以下情形乙方不承擔責任： （一）因不可抗力導致物業服務不能繼續履行的，乙方及時通知甲方并應當在合理期限內提供證明。但乙方遲延履行后發生不可抗力的，不免除責任，乙方未采取適當措施防止損失擴大的，就擴大的損失乙方不免除責任；（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；（三）因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已采用

28、合理方式告知業主，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；（五）因非乙方責任而出現需要維修的項目，但相關業主或物業使用人不配合而造成的損失的；（六）甲方使用共用部分、業主改善自用部分和使用公共部位時，乙方已提出合理的建議或已盡可能阻止可能的危險行為，包括但不限于高空拋物、高空墜物、違規停放和運送電動車輛、違章裝修、未及時維修或提供維修便利，而甲方、業主未采納建議或未接受阻止，導致損害后果的；（七） 。第十六條 合同的變更、解除與終止（一）合同履行期限內，經甲方組織本物業服務區域內專有部分

29、面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，且參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意的，可訂立變更協議或補充協議。（二）物業服務收費標準應當保持相對穩定。有下列情形，需要調整物業服務收費標準的，甲方組織業主共同決定：1.公共服務產品能耗價格、共用設施設備維修養護費用等物業服務成本變動的；2.業主要求物業服務內容和物業服務標準變動的；3.與物業服務有關的政策性費用調整的。可以委托第三方評估機構對服務價格及價格調整方案進行評估，并公示評估結果，評估結果作為價格調整的依據。（三）合同履行期限內，甲方違反本合同約定的義務，致使乙方未能完成本合同約定的服務內容和標準，乙方有權要求甲方在合理期限內解決，逾期未解決的，乙方可解除合同；造成乙方經濟損失的，甲方承擔賠償責任。（四）合同履行期限內，乙方的服務達不到本合同約定的服務內容、標準，甲方有權要求乙方在合理期限內整改，逾期未整改，給甲方和業主造成重大損失的，甲方可解除合同。（五）本合同期限屆滿時甲方仍未聘請新物業服務人的，甲方和乙方繼續履行本合同但為不定期合同。經本物業服務區域內專有部分面積