年人事管理個人總結(jié)小編精心推薦

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2023年人事管理個人總結(jié)篇1

根據(jù)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展需要，今年3月，酒店組建了人力資源部，4月成立安保部，5月組建洗衣房等，從中可看出人力資源規(guī)劃在不斷進步，形成有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織架構(gòu)圖，根據(jù)各部門業(yè)務(wù)情況及各崗位設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)，配置不同崗位及數(shù)量的人員，根據(jù)精干、高效的原則，控制好人員數(shù)量和人工成本并編制酒店各部門工作流程及崗位職責(zé)，同時進行了人力資源系統(tǒng)崗位設(shè)計。截止至20xx年12月1日整個酒店編制人員(含臨時編制)、在職人員、流失人員、流失率情況.

不含康樂客房，酒店基本配置128人，20xx年入職321人，離職247人，截止12月1日，在職人員136人，酒店員工離職率為64%。離職率最高的部門為餐飲部、員工宿舍、安保部;人員較穩(wěn)定的部門為后勤組、總經(jīng)辦、人事部。

經(jīng)過不斷的變革與調(diào)整，以基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對酒店未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，設(shè)立以餐飲、廚房為重點的一線部門，財務(wù)、人事、工程、安保、銷售等為其配套服務(wù)的二線部門，調(diào)整工作內(nèi)容與范圍，將人力資源最優(yōu)化配置。

酒店七月份人員最多，高達202人，為了合理控制成本與費用，結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)，合理精減人員，將人力資源綜合利用，從而達到資源合理配置。

根據(jù)酒店的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理制度以保證在酒店內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，變?nèi)肆Y源“人”治為“法”治。完成《員工手冊》、《宿舍管理規(guī)定》、《體育場所及器材管理規(guī)定》、《員工餐廳管理制度》、《更衣柜管理規(guī)定》、《員工工服管理規(guī)定》、《員工家屬探親管理規(guī)定》、《考勤管理制度》、《優(yōu)秀員工評比制度》、《全員營銷管理》、《績效考核制度》、《出差管理規(guī)定》等。

建立招聘渠道，開拓招聘市場。由于行業(yè)之間競爭壓力以及酒店自身現(xiàn)狀，用人緊張和人工成本提升是服務(wù)業(yè)長期所要面對的問題，因此人力資源部采用多元化的招聘渠道，為酒店配置合理的人才。目前，現(xiàn)有的招聘渠道有內(nèi)外部推薦、校企合作、勞務(wù)派遣、代理招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘(丹陽人才網(wǎng)、最佳東方、前程無憂、58同城網(wǎng))等。

根據(jù)圖表顯示：內(nèi)外部推薦具有著效率高，招聘有的放矢，節(jié)省人力的優(yōu)點。在人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德上也有一定的保證。另外，媒體廣告宣傳公開招聘和校園招聘具備信息量大，酒店可選擇的余地較大，但是成本過高，學(xué)生剛畢業(yè)往往缺乏經(jīng)驗，專業(yè)技能差。

三、培訓(xùn)與開發(fā)

為提升員工的崗位技能，建立學(xué)習(xí)型組織文化，提升酒店可持續(xù)發(fā)展的人才資源，20xx年人力資源部開展了多種形式的培訓(xùn)。

(1)新員工培訓(xùn)。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排主要涉及酒店介紹、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、消防安全等，并做好跟進工作，同時給予其進行考核。

(2)崗位技能培訓(xùn)。通過邀請鎮(zhèn)江旅游學(xué)校專職講師針對餐飲服務(wù)技能、包廂服務(wù)流程等進行專門化、針對性的崗位技能提升的培訓(xùn)。另外，針對餐飲和廚房進行菜品知識等培訓(xùn)，并且進行相關(guān)技能考核。

(3)管理能力培訓(xùn)。通過邀請丹陽本地講師來酒店進行管理人員培訓(xùn)，加強上下級溝通技巧，提升管理執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。如《優(yōu)秀從員工做起》、《高效溝通技巧》。

20xx年組織協(xié)助開展82場培訓(xùn)，其中邀請外部講師開展19場培訓(xùn)。培訓(xùn)人次數(shù)達1336人次。

制定績效考核制度，20xx年11月份人力資源部將此目標(biāo)列為本年末的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過建立完善運行績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進酒店的發(fā)展。

根據(jù)市場薪酬的變動，結(jié)合酒店的發(fā)展目標(biāo)，人力資源部在今年5月份進行了周邊酒店的薪酬調(diào)查，分析比對薪酬結(jié)構(gòu)，在執(zhí)行整個薪酬方案及結(jié)合市場信息哪些崗位是要提升薪酬，哪些崗位是不變，哪些崗位要提升職務(wù)，哪些崗位要合并減少人員等進行全面的評估提出建議，調(diào)整了部分崗位的基礎(chǔ)薪資，此外，針對餐飲廚師類的崗位進行調(diào)整及合并薪酬。但是，在執(zhí)行過程中，也存在一定的問題，崗位與崗位之間、部門與部門之間存在薪酬對比的現(xiàn)象。

酒店獨有的文化是其向心力的源泉。本年度酒店初步建立了“關(guān)愛員工，關(guān)愛客人，關(guān)愛生意”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的文化精神，本年度人力資源部通過不定期的組織開展員工活動，如：員工生日會、實習(xí)生歡送會、籃球比賽、紅酒培訓(xùn)等，加入企業(yè)文化宣傳與滲透。2、開展員工座談會

開展員工座談會是員工關(guān)系中比較重要的一個環(huán)節(jié)，它可以起到調(diào)節(jié)整個團隊氛圍、消除員工之間的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在20，人力資源部會每月定期召開一次員工座談會，關(guān)于衣食住行等問題進行溝通交流，以休閑、輕松的形式進行，從而真實的反映員工的真實想法，提高員工滿意度。

今年4月，針對環(huán)保項目審核事項，根據(jù)環(huán)保局的要求，對酒店各項環(huán)評工作進行跟進與協(xié)調(diào)，完成環(huán)保三同時等評比工作;今年7月，針對“綠色飯店”申報項目，完成各項申報資料與臺賬分類，邀請環(huán)保局對酒店進行實地考察，對綠色飯店進行拍攝宣傳;11月，針對鎮(zhèn)江旅游局的星級飯店評比活動，落實并完善各項事宜。

今年5月，邀請安徽旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校、湖南懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)校、丹陽職教中心等學(xué)校前來酒店進行實地考察，洽談訂單培養(yǎng)等合作模式。經(jīng)過多方交涉，與湖南懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)校建立訂單培養(yǎng)合作模式，與丹陽職教中心建立“學(xué)生職業(yè)規(guī)劃”項目合作。

一年來，人力資源部基本把人力資源管理理念和工作導(dǎo)入到了各個職能部門的日常工作中，但是距離公司的要求和我們的目標(biāo)仍有很大的距離，還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。

本部門自3月成立以來，一直沒有專業(yè)化工作人員。本部門的3名工作人員從事人力資源工作的時間不長，雖然有一定經(jīng)驗，但針對酒店行業(yè)具體的招聘、培訓(xùn)、績效管理等工作的落實中，體現(xiàn)出專業(yè)度不夠和靈活處理問題的能力不強的問題，這對人力資源管理的深度和高度都有一定的影響。

2、培訓(xùn)力度不夠，現(xiàn)有的人力資源管理理念難以支撐擴張性人力資源管理的要求

人力資源管理需要各級人員的共同參與、共同協(xié)作。然而，酒店高層的人力資源管理理念與中層及以下員工的管理理念存在較大差異，這就造成員工難以按照酒店的要求完成有關(guān)工作。因此，統(tǒng)一酒店上下的人力資源管理理念尤為重要。

雖然建立了寬帶薪酬和以績效為導(dǎo)向的薪酬模式，但是對于新老員工的薪酬平衡，同職級員工的薪酬平衡及公司內(nèi)部薪酬與外部市場薪酬的平衡問題我們進行了一些嘗試，也在完善績效考核方案，但是還有很多工作要做。

2023年人事管理個人總結(jié)篇2

在講解本課程之前，我們首先在回顧公司的價值觀中的一條。

尊重制度：

同時，我們需要強調(diào)保密意識的重要性

聘用管理：

一、新員工報到資料

★身份證原件及復(fù)印件、

★學(xué)歷證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件

★原單位離職證明

★一寸照片一張。

二、入職辦理事項

★入職通知書

★入職承諾書

★勞動合同

★保密協(xié)議

三、工資卡辦理

工資采取招商銀行代發(fā)制。新員工入職兩周內(nèi)，自行辦理招商銀行卡，卡號報至hr。

四、社會保險及住房公積金辦理

1、當(dāng)月15日前入職者，在入職當(dāng)月可為您辦理社會保險及住房公積金；16號以后入職者，可于入職次月辦理。

2、請于每月20日前，向hr提交以下材料：

★戶口本復(fù)印件本人頁和首頁（顯示戶口類別）。集體戶口者，另需戶籍所在地派出所開具戶籍證明并蓋章；

★個人身份證復(fù)印件一張；

★一寸彩色照片兩張；

（在當(dāng)?shù)赜羞^參保經(jīng)歷的，提供醫(yī)療保險手冊即可。）

3、hr將在您提交材料的當(dāng)月，為您辦理社會保險事宜。

五、轉(zhuǎn)正管理

1、試用期：原則上三個月，工作優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正。

2、轉(zhuǎn)正材料：轉(zhuǎn)正審批表、轉(zhuǎn)正面談表、試用期總結(jié)

3、轉(zhuǎn)正審批：

★總公司員工的轉(zhuǎn)正申請由總裁批準(zhǔn)后生效；

★分公司總經(jīng)理和hr、財務(wù)、行政系統(tǒng)人員的轉(zhuǎn)正需報總部由總裁審批后生效；

★分公司其他員工的轉(zhuǎn)正由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

異動管理：

一、職務(wù)晉升

1、職務(wù)晉升僅限于管理職位，按專員、組長、主管、主任、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理序列進行。

2、晉升類別

★按考核體系定期考核晉升

★按公司發(fā)展需要即時安排

3、薪資調(diào)整

★晉升至新管理崗位后，進行三個月試用考察，考察期間保持原薪資不變。考察期過后，按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)定級。

★經(jīng)考核不能勝任新崗位工作，則返回原崗位工作。

二、內(nèi)部競聘

1、競聘條件：由空缺崗位部門和hr部門確定。

2、競聘程序：

1）空崗部門申請

2）hr部門確認，制定并報批競聘活動組織方案

3）hr發(fā)布競聘公告，員工報名參加競聘

4）hr部門進行選拔，確定最終人選

5）hr辦理調(diào)動手續(xù)，員工新部門報到，開始試用考察

3、薪資調(diào)整

★新崗位報到后，進行三個月試用考察，考察期間保持原薪資不變。考察期過后，按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)定級。

★經(jīng)考核不能勝任新崗位工作，則返回原崗位工作。

三、平級調(diào)動

1、調(diào)動條件：

★本人申請：普通員工須在原崗位工作至少3個月，部門經(jīng)理須在原崗位工作至少6個月。

★公司需要調(diào)動：不受時間限制，可即時安排。

2、調(diào)動分類：公司內(nèi)部調(diào)動和跨公司調(diào)動兩種。

3、薪資調(diào)整

★調(diào)動至新崗位后，進行一個月試用考察，考察期間保持原薪資不變。考察期過后，按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)定級。

★跨公司調(diào)動的員工，調(diào)動時間在當(dāng)月15日前的，工資在調(diào)入公司制作和發(fā)放；調(diào)動時間在當(dāng)月16日后的，工資在調(diào)出公司制作和發(fā)放。

四、降級降職

1、降級降職條件：

無法勝任崗位工作，或違反公司規(guī)章制度時，按公司獎懲制度可進行降級降職。

2、薪資調(diào)整：員工降級降職后，按新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)定級。

考勤休假管理：

一、作息時間

早班：8：00至17：00，含午餐時間（11：00-12：00）

白班：9：00至18：00，含午餐時間（11：50-12：50）

晚班：12：30至21：00，含晚餐時間（18：00-18：30）

二、打卡規(guī)定

1、員工上下班需打卡，個人原因未打卡者，每忘記一次扣罰20元。

2、員工未打卡需填寫《未打卡證明單》，交hr備案。不提交證明單，按事假或曠工處理。虛報《未打卡證明單》的，給予員工及審批主管每人500元/次的扣發(fā)工資處罰。

三、遲到、早退

超過規(guī)定上班時間5分鐘以上的視為遲到；凡未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無故提前下班離開公司的，按早退論處。

處罰如下：

1、當(dāng)月遲到和早退時間累計20-30分鐘，扣發(fā)工資50元

2、當(dāng)月遲到和早退3次以上（含3次）或時間累計31-60分鐘，扣發(fā)工資100元

3、當(dāng)月遲到和早退5次以上（含5次）或時間累計61-120分鐘，扣發(fā)工資200元

4、當(dāng)月遲到和早退8次以上（含8次）或時間累計121-180分鐘，扣發(fā)工資500元

5、當(dāng)月遲到和早退共10次以上（含10次），或遲到、早退時間累計超過180分鐘（含180分鐘），扣發(fā)工資1000元。此種情形，公司有權(quán)解除勞動合同并扣發(fā)相應(yīng)遲到和早退時間工資。

四、曠工

1、曠工認定：

1）未經(jīng)書面批準(zhǔn)，不上班或離開工作崗位單次超過1小時不滿2小時者按曠工半天處理；超過2小時者按曠工一天處理

2）假期屆滿后無特殊原因，也未經(jīng)書面批準(zhǔn)而不按時上班者

3）不服從分配，不到新崗位報到者

4）不按調(diào)動手續(xù)要求時間報到，或調(diào)動手續(xù)未辦理完畢擅自離開原工作崗位者

2、曠工處罰

1）當(dāng)月曠工1-2天扣罰曠工時間三倍全額工資

2）當(dāng)月連續(xù)曠工3天以上者（含3天）或一年之內(nèi)累計曠工5天(含5天)以上者，公司有權(quán)解除勞動合同

五、公假

1、公假認定：

1）于所在區(qū)域發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病（本人患病除外）等致使交通中斷或須隔離時，視具體情況給假

2）學(xué)校召開家長會，憑通知給假半天

3）送子女參軍，憑有關(guān)證明給假1天

4）員工進行婚前檢查、接受婚前教育和優(yōu)生指導(dǎo)，給假半天

5）懷孕女員工進行檢查，懷孕2-6個月的，每月給假1天；懷孕7-8個月的，每月給假2天；懷孕第9個月，給假4天

6）其它依法參加的社會活動

2、公假待遇

公假工資照付。

六、加班

1、加班審批：

加班需提前填寫《加班審批單》申請，經(jīng)直接經(jīng)理、隔級經(jīng)理和hr負責(zé)人審批后方可執(zhí)行。

2、加班認定

1）工作日延時加班不予計算

2）休息日工作需超過8小時，認定為加班

3、加班待遇

1）加班優(yōu)先安排調(diào)休

2）不能調(diào)休的，按勞動法規(guī)定支付加班費

七、調(diào)休

員工先有加班方可調(diào)休，調(diào)休需提前填寫《調(diào)休申請單》，經(jīng)直接經(jīng)理、隔級經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

八、事假

1、事假審批：直接經(jīng)理可審批一天事假；兩至三天由隔級經(jīng)理審批；四天（含四天）以上部分按曠工處理。

2、事假待遇：

★工作日請事假，事假期間扣其基礎(chǔ)工資、崗位工資和福利的全額

★5+1工作制的員工在單休加班日請事假，事假期間扣其單休加班工資全額

★事假全年累計超過15天（含15天）公司有權(quán)解除勞動合同

九、病假

1、病假審批：直接經(jīng)理可審批一天病假；兩至三天由隔級經(jīng)理審批；四天（含四天）以上需報hr負責(zé)人和總裁/分公司總經(jīng)理審批。病假需提供醫(yī)院證明，否則按事假處理。

2、病假待遇：

病假期間按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)工資。

十、年假

1、年假資格：

★員工累計工作滿一年者（含試用期）不滿XX年，可享受5個工作日的年休假

★員工累計工作滿XX年不滿20年，可享受10個工作日的年休假

★員工累計工作滿20年，可享受15個工作日的年休假

2、年假審批：

★提前30個工作日申請，hr審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假。

★入職一年后方可休年假，兩次年假間隔不小于12個月

3、年假待遇：年假期間工資照付。

十一、婚假

1、婚假資格：

★員工在公司期間辦理結(jié)婚登記手續(xù)

★符合晚婚條件可休七天，符合法定婚齡不符合晚婚條件的，可休三天

2、婚假審批：

提前5個工作日申請，hr審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假。婚假需提供結(jié)婚證復(fù)印件，否則按事假處理。

3、婚假待遇：婚假期間工資照付。

十二、產(chǎn)假

1、產(chǎn)假天數(shù)：

按法定情形執(zhí)行。

2、產(chǎn)假審批：

提前3天申請，hr審核，直接經(jīng)理和隔級經(jīng)理審批后方可休假。

3、產(chǎn)假待遇：

產(chǎn)假期間工資照付。

十三、喪假

1、直系親屬包括配偶、父母、子女去世，員工享有3天的假期

2、其它親屬包括兄弟姐妹、配偶之父母去世，員工享有2天的假期

3、喪假待遇：喪假為帶薪休假，視為員工正常出勤。

考核管理：

一、考核體系

公司目前正致力于建設(shè)科學(xué)合理的考核體系，用于考察和激勵員工工作業(yè)績。

二、考核應(yīng)用

考核結(jié)果具有的效力如下：

1、做為員工職位升降的主要依據(jù)；

2、與員工調(diào)薪和獎金評定掛鉤；

3、決定對員工的獎勵與懲罰；

4、決定對員工的解聘。

一、薪酬結(jié)構(gòu)

員工月收入主要包括三個方面：工資、福利和獎金。月收入＝基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋單休加班工資＋福利＋加班費－扣款＋獎金

二、薪金發(fā)放

1、總公司與分公司職能人員每月15日發(fā)放上月薪金；

2、校區(qū)人員每月15日發(fā)放上月工資，每月30日發(fā)放月獎金。

培訓(xùn)與發(fā)展：

一、培訓(xùn)類型

公司培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理干部培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對象

1、入職培訓(xùn)面向所有新進人員。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)面向全體員工，重在熟悉工作流程，提高崗位工作技能。

3、管理培訓(xùn)面向各級主管和骨干員工，重在提升主管的管理水平。

三、培訓(xùn)費用與服務(wù)協(xié)議

1、員工參加各類培訓(xùn)或進修，均要經(jīng)權(quán)限主管批準(zhǔn)，報hr備案；由公司承擔(dān)費用的要與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

2、經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)，進修的員工，其學(xué)費、報名費、資格教材費用等一律先由本人墊付，待獲得證書并在本公司服務(wù)滿一定年限后，方可按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷培訓(xùn)費。

四、員工發(fā)展

員工參加培訓(xùn)的課程、時間、形式、成績、培訓(xùn)總結(jié)及費用開支都要詳細，準(zhǔn)確地計入員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升、評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)及日后繼續(xù)培訓(xùn)的重要依據(jù)。

離職管理：

一、離職類型

員工離職分為：合同終止、員工辭職、公司解聘三種

二、離職申請

1、試用期員工離職需提前三天（教師和學(xué)管師需提前15天）提交書面申請；

2、合同期內(nèi)員工離職需提前30天（教師和學(xué)管師需提前三個月）提交書面申請。

三、離職審批

員工離職申請獲得批準(zhǔn)后方可進行離職工作交接。公司需在規(guī)定時限內(nèi)對員工離職申請審批完畢。

四、離職交接

離職交接內(nèi)容包括：

1、部門工作交接

2、行政事務(wù)交接

3、款項交接

4、oa及郵箱關(guān)閉

五、離職補償

公司提出的解聘或員工提出的辭職未按合同規(guī)定時間和情形進行的，需按合同約定向?qū)Ψ竭M行經(jīng)濟補償。

六、離職結(jié)算

離職結(jié)算項目包括：

1、違約金

2、補償金

3、工資

七、離職證明與保險減少

離職手續(xù)和結(jié)算辦理完畢后，hr為離職人員開具離職證明，并于員工離職當(dāng)月辦理員工社會保險和住房公積金的減少手續(xù)。

2023年人事管理個人總結(jié)篇3

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在趙總的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

招聘與檔案管理

招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進行儲備。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應(yīng)聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。

人員在崗情況

酒店現(xiàn)有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務(wù)部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監(jiān)2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導(dǎo)層以上人員占人數(shù)的18%，員工占總?cè)藬?shù)的82%。

勞動工資

自董事長接管后，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整，通過調(diào)整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講，能起到一定的激勵作用。

人員定編審核

人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務(wù)部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質(zhì)檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應(yīng)成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設(shè)想為，進行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的辦法。

以上對20年月日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進步的更快。

3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總