商場主管工作總結2023【.com-工作總結范文】

身為商場的主管，自然不管是商場秩序的維護還是商場工作人員的工作安排，都要做到心中有數，而且還要對工作有一個總結。以下是由我為大家整理的“商場主管工作總結2023”，僅供參考，歡送大家閱讀。

商場主管工作總結2023

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺2023年就這么完畢了。回首過去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，xx商場開業至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。xx商場為我們每個員工供應了展現自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業學問、家電的銷售技巧、xx商場治理標準、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的時機，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏。總結過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的預備和規劃。

在xx商場這個平臺我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xx商場的治理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。治理者的言行和標準，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養和治理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx商場的形象。

作為xx商場一名主管，主要以人員的治理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的治理分為兩大類：員工制度治理和銷量目標治理。員工制度治理：顧名思義就是根據公司的制度、員工手冊來執行治理，用以約束員工工作行為的一種治理方式。沒有法規不成方圓，家有家規，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。

銷量目標治理：就是依據實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶發動工如何利用節假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用xx商場良好的口碑真正讓顧客享受到超值效勞。不斷鼓勵員工的工作熱忱，并調發動工的積極性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養低下、對工作狀態和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的批判有時產生不服氣的心態，對同事的誤會深感委屈。

在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在xx商場談天，和同事閑聊。思想不對頭，治理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的治理水平和自身素養還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習治理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產品方面的專業學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些熟悉，盼望在工作中領導們你能夠準時訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力！明年努力翻開一個工作新局面。

商場主管工作總結2023

我從2023年x月參加xx商場商管部，擔當xx商場一樓的主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。詳細日常工作內容，主要有員工標準治理，商品售后效勞等。

2023年來，在各位領導的關懷，同事們的支持協作和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并勝利把某某品牌服裝招商進場。根本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好商場主管，對我來說依舊是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業學問，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素養。

注意標準治理，提高員工整體素養。今年來，專柜的營業員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業務不夠熟識的狀況。我在平常的工作中，加強了監視與執行力度。特殊是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特殊勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開頭的提示，到警告，最終的罰款來提高員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡察，保證經營秩序良好。商場主管的工作就是現場，工作內容特別詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種詳細，瑣碎的工作當場進展解決。使營業秩序良好運行，給顧客供應一個便利，舒適的購空間。

堅持公正，合理，敏捷對待商品投訴大事。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在今年中，我也處理過幾次投訴大事，根本上都能讓顧客和代理商協商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿成就感，自己的努力沒有白費。

商場主管工作總結2023

今年我被應聘到xx商場工作，在xx部擔當主管。至今已有五個月的時間，作為最基層的一名治理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和氣可親、溫柔待人的態度感到由衷的敬佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個擅長聽取意見，熟知經營治理的領導。這些因素是打算一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己確實是特別的幸運。

我的主要職責是維護整個xx部現場經營秩序的有序運行，詳細到日常工作內容，主要有員工標準化治理；貨品質量、品牌治理；商品的售后效勞等。xx商場開業至今已有四年的時間，其間經受了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經營模式，令公司的進展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的抱負購物場所。信任這會令同業界人士無比艷羨，商場的經營治理都無不分散了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx商場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。

雖然熟悉比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：各職能部門的相互連接與協作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標準。人員培訓、員工薪酬、監視體制的完善與治理是企業進展的人力資源泉源。企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必定趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業界商圈中，很多商場所處的位置相對優于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產品”效勞行業。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力協作公司經營決策層的領導們將以后的工作做好、做實。

因此，我規劃以以后以xx營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。進一步加強人員治理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現精彩者實行特例，這樣會損害紀律的嚴明和治理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必需以其良好的心理素養，以敏銳的觀看力量，良好的效勞態度和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

加強商品價格、貨品來源治理。杜絕重貨，商品以次充好及供應三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化治理。加強監視治理機制。對于賣場消失的狀況準時記錄、匯報，做出準時解決，并幫忙商戶改良工作。加強情感式營銷，通過對商戶進展宣傳、教育，以其標準陳設、誠信效勞的治理到達吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，消失工作上的失誤準時解釋或賠禮。

本人在各位領導的關懷愛惜、各位同仁的支持協作及xx商場全體員工的通力協作下，依靠各個層次頑強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養，盡力適應各種崗位需要。把以后的工作做的更好、更扎實。

商場主管工作總結2023

初來xx市，我們幾個商場主管就著手進展市調工作，很快把xx市的商業根本狀況就摸的七七八八，然后隨著xx招商團隊的到來，全力開頭了招商工作。期間，我和領導到xx出差一段時間，間續有十組商戶前來考察工程，最終敲定xx女裝和xx服飾，其后到各大商場招商。作為一個商場主管新手，做出這樣的成績雖然談不上很精彩，但是也的確專心去做了。

就百貨方面來說，xx商場的商業格局以xx街為主導，商場處于弱勢，而我們商場要打破格局，勢必要與xx街上的品牌店鋪競爭，雖然消費勁突出，但是人口基數偏少，如何把有效客流吸引至我們商場是后期運營的重中之重。而據我們市場調研了解，xx市做品牌專賣的老板許多是靠多年的老客戶和關系團購強項維持。這一塊占據了xx市高端消費的很大一局部，將來我們商場能不能把團購做上去，能不能把營銷籌劃切實做好，直接關系著后期運營成果的優劣。

如今商場團購部勢弱，還沒有找到很好的突破口，營銷籌劃部也需要進一步加強，把商場做到xx人心里去，不僅僅是時間問題，也有賴于商場治理組織力量的加強，整合資源的力量加強。比方是否可以考慮與當地中高端消費場所建立合作共贏關系，比方高端餐飲場所，咖啡廳，酒店，美容院等等，查找xx中高端人士聚攏的場所，相互贈送優待券，相互推舉顧客，尋求適宜的合作機制，吸引優質客流的同時也推廣了商場的形象和知名度，另一方面也提升了xx的商業競爭格局。

做商業其實做的就是人心，內在做的是治理，做的是效勞。目前xx商場存在進場難問題，對于這一點，個人建議商場一方面肯定要強勢要求供給商限期進場，否則替換品牌，說明商場方面的決心和態度，加強廣告宣傳，讓供給商明白，我們肯定要開業，我們信念十足。另一方面，對于如期進場裝修的商戶，在后期運營中要賜予支持，對于拖拖拉拉不按時進場的商戶賜予懲處措施，把詳細支持內容和條件以及懲處措施列給全部的供給商看。

商場肯定要強勢，才不至于被商戶牽著鼻子走！我們供應平臺，大家基于利益綻開合作，為什么不協作？我們自己只要做到位，對于不協作的商戶，堅決懲處，絕不姑息，無法規不成方圓，基于長遠考慮，商場必需強勢！我們可以晚點開業，可以優待積極商戶，可以在扣點上優待，可以在商場培育期不過于計較利潤，但是我們不行以被商戶牽著鼻子走，不行以放低自身定位，不行以委曲求全，不行以失去方向感！

以前和當地老板談天得知，當時xx商場也是招商難，開業時間一推再推，直到來年才牽強開業，進場商戶也只有百分之六十，但是開業之后，陸間續續許多商戶都進駐了，但是由于后期治理和經營不善，被xx公司替換了。這個反響一個問題：招商難不怕，開業難也不怕，最怕的是開業之后的治理跟不上。

在商場治理上我們欠缺的還有許多，我的建議是多聽聽基層員工的想法和說法，他