（實(shí)例當(dāng)代集團(tuán)X年全面績(jī)效考核管理制度33頁

1目的及適用范圍

i.i本制度是規(guī)范全面績(jī)效考核管理的原則、組織管理權(quán)限、績(jī)效評(píng)估、

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與考核流程的統(tǒng)一規(guī)定；

1.2集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司需嚴(yán)格遵守本制度，各集團(tuán)公司可根據(jù)本制

度，根據(jù)各集團(tuán)公司的實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)人力資

源委員會(huì)審批通過后執(zhí)行。

2釋義

2.1績(jī)效考核是為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)《計(jì)劃預(yù)算書》、《績(jī)效任務(wù)書》、《職責(zé)授權(quán)

書》、《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》、《職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書》，即五書管理，

由集團(tuán)人力資源中心組織，集團(tuán)各級(jí)管理者負(fù)責(zé)的，通過對(duì)職員的工

作完成情況或者奉獻(xiàn)大小進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)，提高職員能力與績(jī)

效水平的過程。

3績(jī)效考核實(shí)施原則

3.1績(jī)效考核要堅(jiān)持公平、公正、科學(xué)、合理的原則；

3.2集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司績(jī)效考核務(wù)必堅(jiān)持年度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)、季度

績(jī)效任務(wù)目標(biāo)、月度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)相一致的原則，即年度績(jī)效任務(wù)目

標(biāo)分解成季度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)，季度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)分解成月度績(jī)效任務(wù)

目標(biāo)；

3.3集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司務(wù)必保證在考核周期開始2個(gè)工作日內(nèi)（含

2日）制定績(jī)效考核表；

3.4集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司務(wù)必堅(jiān)持績(jī)效考核于考核周期結(jié)束的2個(gè)工

作日內(nèi)完成；

3.5集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司績(jī)效考核務(wù)必堅(jiān)持3次績(jī)效面談，以提高工

作績(jī)效為核心目的；

3.6各集團(tuán)公司的績(jī)效考核成績(jī)務(wù)必于考核周期結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)交集

團(tuán)人力資源中心備案。

4組織管理及權(quán)限

4.1集團(tuán)人力資源委員會(huì)

4.1.1具有對(duì)當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核管理制度的審批權(quán)；

4.2集團(tuán)總裁

4.2.1具有對(duì)集團(tuán)職員績(jī)效考核成績(jī)的最終復(fù)核權(quán)；

4.2.2具有對(duì)集團(tuán)全面績(jī)效考核爭(zhēng)議的仲裁權(quán)；

4.2.3負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各中心總監(jiān)、各集團(tuán)公司總經(jīng)理的績(jī)效考核工作；

4.3人力資源中心

4.3.1具有對(duì)集團(tuán)績(jī)效考核管理制度的制定、修改與解釋權(quán)；

4.3.2具有對(duì)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司的績(jī)效考核過程的監(jiān)約權(quán)，對(duì)績(jī)

效考核成績(jī)具有復(fù)核權(quán)；

4.3.3負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)與培訓(xùn)工作；

4.4各集團(tuán)公司人力資源管理部門

4.4.1具有對(duì)本集團(tuán)公司績(jī)效考核管理制度實(shí)施細(xì)則的制定、修改與解

釋權(quán)；

4.4.2具有對(duì)本集團(tuán)公司績(jī)效考核過程的監(jiān)約權(quán)，對(duì)本公司績(jī)效考核成

績(jī)具有復(fù)核權(quán)；

4.4.3負(fù)責(zé)本集團(tuán)公司績(jī)效考核管理的技術(shù)指導(dǎo)、服務(wù)與培訓(xùn)工作；

4.5集團(tuán)各級(jí)管理者

4.5.1務(wù)必堅(jiān)持績(jī)效考核的三次面談：績(jī)效規(guī)劃面談、績(jī)效調(diào)整面談、

績(jī)效評(píng)估面談；

4.5.2負(fù)責(zé)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司的績(jī)效考核管理工作；

4.5.3負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核；

4.5.4負(fù)責(zé)為集團(tuán)人力資源中心提供績(jī)效考核反饋。

5績(jī)效考核流程

5.1績(jī)效規(guī)劃

5.1.1根據(jù)《年度績(jī)效任務(wù)書》在每個(gè)考核周期的前2個(gè)工作日內(nèi)績(jī)效

任務(wù)人與績(jī)效考核人確定績(jī)效目標(biāo)，確定衡量方法與考核指標(biāo)，

填寫《績(jī)效考核表》并簽字確認(rèn)；

5.2績(jī)效執(zhí)行與調(diào)整

5.2.1績(jī)效任務(wù)人務(wù)必按照績(jī)效任務(wù)計(jì)劃完成工作，績(jī)效考核人要通過

激勵(lì)、溝通、反饋、指導(dǎo)來幫助、監(jiān)督績(jī)效任務(wù)人完成績(jī)效任務(wù);

5.2.2根據(jù)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理工作的實(shí)際情況，對(duì)月度

績(jī)效任務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但是務(wù)必通過團(tuán)隊(duì)溝通、面談達(dá)成共

識(shí)后執(zhí)行；

5.3績(jī)效評(píng)估

5.3.1績(jī)效評(píng)估應(yīng)于考核周期結(jié)束的2個(gè)工作日內(nèi)完成；

5.3.2集團(tuán)副總監(jiān)級(jí)以上職員使用360度考核方法，考核周期為季度；

集團(tuán)副總監(jiān)級(jí)下列職員（包含副總監(jiān)）使用直線上級(jí)考核的方式,

考核周期為月度；

5.3.3績(jī)效考核人與績(jī)效任務(wù)人應(yīng)進(jìn)行“績(jī)效考核面談”，通過雙向溝

通，共同確認(rèn)績(jī)效考核成績(jī)，步驟如下：

5.3.3.1對(duì)績(jī)效任務(wù)人考核周期的工作表現(xiàn)進(jìn)行正態(tài)評(píng)價(jià)；

5.3.3.2公平、公正地對(duì)績(jī)效任務(wù)人每個(gè)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行

評(píng)分，對(duì)其整體績(jī)效加以總評(píng)，并傾聽績(jī)效任務(wù)人的意見；

5.3.3.3引導(dǎo)績(jī)效任務(wù)人提出可提升或者改善的績(jī)效目標(biāo)，針對(duì)

可提升或者改善之處，與其商討改進(jìn)方案；

5.3.3.4雙方共同探討績(jī)效任務(wù)人的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，探討如何發(fā)揮

優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)；

5.3.3.5通過溝通確定下一個(gè)考核周期的績(jī)效目標(biāo)；

5.3.3.6績(jī)效考核人與集團(tuán)人力資源中心、各集團(tuán)公司人力資源

管理部門溝通，提交團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核成績(jī)，并共同探討如

何提高團(tuán)隊(duì)整體的工作績(jī)效；

5.4績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

5.4.1績(jī)效考核人、績(jī)效任務(wù)人在績(jī)效考核結(jié)束后將考核結(jié)果反饋到集

團(tuán)人力資源中心；

5.4.2集團(tuán)人力資源中心根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行薪酬福利發(fā)放;

5.4.3對(duì)績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)異者，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及外職業(yè)生涯進(jìn)展平臺(tái)；

5.4.4對(duì)績(jī)效考核成績(jī)差者，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)與培訓(xùn)，促進(jìn)其達(dá)成績(jī)

效任務(wù)目標(biāo)。

6總經(jīng)理、總監(jiān)績(jī)效考核管理

6.1考核內(nèi)容：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況、重點(diǎn)績(jī)效任務(wù)、執(zhí)行力及職業(yè)生

涯開發(fā)與管理、對(duì)成功的關(guān)鍵要素的把握；

6.2考核周期：季度、年度；

6.3考核內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源、考核人及有關(guān)權(quán)重見下表:

績(jī)效考核

數(shù)據(jù)來源考核人考核權(quán)重匯總

內(nèi)容

年度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的

計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)

分解

年度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的

績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)

分解根據(jù)年度績(jī)效任

任務(wù)人

年度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的務(wù)書中目標(biāo)權(quán)重

目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)總裁力

分解的設(shè)立各類指標(biāo)

資

年度績(jī)效任務(wù)標(biāo)的的權(quán)重

文化實(shí)踐目標(biāo)源

分解

中

年度績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的

其它目標(biāo)心

分解

總裁/同級(jí)3

執(zhí)行力考核人/直接下級(jí)20%

3人

6.4績(jī)效任務(wù)考核

6.4.1績(jī)效任務(wù)考核內(nèi)容及數(shù)據(jù)來源

6.4.1.1在績(jī)效考核周期結(jié)束的2個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)《年度績(jī)效

任務(wù)書》、《計(jì)劃預(yù)算書》，由計(jì)劃財(cái)務(wù)中心提供計(jì)劃預(yù)算目

標(biāo)成績(jī)，由集團(tuán)總裁根據(jù)總經(jīng)理、總監(jiān)的“五書”對(duì)本績(jī)效

考核周期的團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、文化實(shí)踐目標(biāo)、

其它目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果匯總至人力資源中

心；

6.4.1.2計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)是集團(tuán)“五口咸菜缸”中的第一口咸菜缸,

集團(tuán)把計(jì)劃預(yù)算十步工作法與EVA價(jià)值管理體系作為第一

□咸菜缸里的鹽與水，它腌制就是集團(tuán)穩(wěn)健的財(cái)政財(cái)務(wù)方

針，與合作者、與職員、與企業(yè)、與社會(huì)結(jié)成命運(yùn)共同體、

事業(yè)共同體、利益共同體，讓社會(huì)受惠受益，公司繁榮富強(qiáng),

職員敬業(yè)樂業(yè)，股東、客戶心滿意足的所有計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)與

計(jì)劃財(cái)務(wù)目標(biāo)；

6.4.1.3團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)是集團(tuán)“五口咸菜缸”中的第二口咸菜缸,

集團(tuán)把“團(tuán)隊(duì)的力量、管理的力氣、文化的力道”，“整合資

源、認(rèn)識(shí)環(huán)境、駕馭市場(chǎng)”，“投資控股、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化管

理”，“績(jī)效監(jiān)約、人力資源、計(jì)劃財(cái)務(wù)”，作為我們第二口

咸菜缸里的鹽與水，它腌制的就是集團(tuán)的“五才”“五干”

與“五書”；

6.4.1.4經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是集團(tuán)“五口咸菜缸”中的第三口咸菜缸,

集團(tuán)明確做三件事，第一，就是我們要做最好或者者最有特

色，假如我們能做，我們就親自做，假如我們不能做，就請(qǐng)

世界最好的來做。第二，我們要做高附加值，即遵照集團(tuán)信

條：我們相信本集團(tuán)最重要的就是要為我們的客戶提供超值

商品與超值服務(wù)。做超值的產(chǎn)品。第三，做可持續(xù)性與文化

進(jìn)展的企業(yè)。同時(shí)集團(tuán)強(qiáng)調(diào)八個(gè)管理：以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向、

以行銷管理為龍頭、以品質(zhì)管理為保障、以研發(fā)管理為后盾、

以人才管理為重心、以組織管理為基礎(chǔ)、以財(cái)務(wù)管理為終點(diǎn)、

以文化管理為靈魂以上三件事與八個(gè)管理是咸菜缸中的鹽

與水；

6.4.1.5文化實(shí)踐目標(biāo)是集團(tuán)“五口咸菜缸”中的第四口咸菜缸,

文化是企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)的成功離不開卓著的企業(yè)文

化，卓著的企業(yè)文化，是企業(yè)內(nèi)部各類資源、各類能力形成

強(qiáng)勁合力的思想動(dòng)力。集團(tuán)要通過在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)地傳播

《智業(yè)大綱》、《客戶服務(wù)宣言》、《職業(yè)化塑造》等內(nèi)容，牢

記當(dāng)代的核心理念，用卓著的企業(yè)文化熏陶全體職員，使其

明白企業(yè)的使命，形成共同價(jià)值觀，讓集團(tuán)的企業(yè)文化變成

“制度文化、執(zhí)行文化、激情文化、愛心文化”，讓集團(tuán)的

文化激發(fā)所有人的潛力，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)煥發(fā)出強(qiáng)大的生

命力。集團(tuán)把集團(tuán)企業(yè)文化作為第三口咸菜缸里的鹽與水，

它淹的就是集團(tuán)的核心價(jià)值觀：德、合、信、嚴(yán)、智、勇；

6.4.1.6其它目標(biāo)是集團(tuán)“五口咸菜缸”中的第五口咸菜缸，全

面實(shí)現(xiàn)一、三、五進(jìn)展戰(zhàn)略。依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱

難追求，以“網(wǎng)絡(luò)思維”、“學(xué)習(xí)型組織”、“快半拍”的商法，

不斷重塑自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我，用遠(yuǎn)景、品德、能力、

精神使集團(tuán)成為業(yè)界領(lǐng)軍型企業(yè)；

6.4.2績(jī)效任務(wù)考核結(jié)果

6.4.2.1總監(jiān)、總經(jīng)理季度/年度績(jī)效任務(wù)考核總分構(gòu)成：總分=

計(jì)劃預(yù)算目標(biāo)考核得分+團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)考核得分+經(jīng)營(yíng)管理

目標(biāo)考核得分+文化實(shí)踐目標(biāo)考核得分+其它目標(biāo)考核得分；

6.5總經(jīng)理、總監(jiān)的執(zhí)行力考核（360度考核）

6.5.1考核時(shí)間

6.5.1.1每季度考核一次；

6.5.2考核內(nèi)容及權(quán)重

6.5.2.1考核內(nèi)容包含工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、管理能力、學(xué)習(xí)能

力四大項(xiàng)19小項(xiàng)；

6.5.2.2工作業(yè)績(jī)包含工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量3項(xiàng)；

6.5.2.3工作態(tài)度包含主動(dòng)性、責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性4項(xiàng)；

6.5.2.4管理能力包含專業(yè)知識(shí)、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、推斷能

力、堅(jiān)韌性、協(xié)調(diào)溝通、應(yīng)變能力、系統(tǒng)性、制造性、

組織能力、識(shí)才育人11項(xiàng)；

6.5.2.5執(zhí)行力考核占考核總權(quán)重的20%；

6.5.3考核人與考核根據(jù)

6.5.3.1績(jī)效考核人根據(jù)《管理者執(zhí)行力評(píng)價(jià)表》（附件4）對(duì)其

能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為30%

6.5.3.2隨機(jī)抽取績(jī)效任務(wù)人1-3位同級(jí)，根據(jù)《管理者執(zhí)行力

評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為40%

6.5.3.3隨機(jī)抽取績(jī)效任務(wù)人1-3位直接下級(jí)，根據(jù)《管理者執(zhí)

行力評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行評(píng)估，權(quán)重為15%；

6.5.3.4績(jī)效任務(wù)人根據(jù)《管理者執(zhí)行力評(píng)價(jià)表》對(duì)其能力進(jìn)行

自評(píng)，權(quán)重為15%

6.6考核結(jié)果匯總

6.6.1由集團(tuán)人力資源中心匯總各位績(jī)效考核人的評(píng)分，納入《總經(jīng)理

/總監(jiān)季度/年度績(jī)效考核表》，總監(jiān)、總經(jīng)理季度/年度績(jī)效考核

總分構(gòu)成=績(jī)效任務(wù)考核結(jié)果X80%+執(zhí)行力考核結(jié)果X20%。

7副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員績(jī)效考核管理

7.1考核內(nèi)容：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況、重點(diǎn)績(jī)效任務(wù)及職業(yè)生涯開發(fā)與

管理；

7.2考核周期：月度、年度；

7.3考核內(nèi)容、數(shù)據(jù)來源、績(jī)效考核人及有關(guān)權(quán)重見下表：

績(jī)效考核內(nèi)容數(shù)據(jù)來源考核人考核權(quán)重匯總

年度績(jī)效任務(wù)目

副總監(jiān)、副總監(jiān)李

財(cái)務(wù)類標(biāo)的分解

績(jī)效級(jí)職員財(cái)務(wù)指標(biāo)

任務(wù)20%權(quán)重，經(jīng)理級(jí)、

年度績(jī)效任務(wù)目職員級(jí)職員財(cái)務(wù)

目標(biāo)客戶類

標(biāo)的分解

（根總監(jiān)、總經(jīng)指標(biāo)1。%權(quán)重；客

理或者其戶服務(wù)類指標(biāo)不人力資源中心/

據(jù)平年度績(jī)效任務(wù)目

衡記內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類他直接上高于20%的權(quán)重；人力資源部門

標(biāo)的分解

分卡級(jí)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)

制定）不低于50%的權(quán)

年度績(jī)效任務(wù)目重;學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類

標(biāo)的分解指標(biāo)不高于20%

的權(quán)重

7.4績(jī)效任務(wù)目標(biāo)考核數(shù)據(jù)來源

7.4.1財(cái)務(wù)類指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：考核周期結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)由計(jì)劃財(cái)務(wù)

中心，根據(jù)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核,

填制《計(jì)劃預(yù)算績(jī)效考核表》，考核成績(jī)納入《副總監(jiān)、副總經(jīng)

理、經(jīng)理、職員/月度/年度績(jī)效考核表》，考核結(jié)果匯總至人力

資源中心；

7.4.2客戶類指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：考核周期結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)由直接上級(jí)

根據(jù)年度績(jī)效任務(wù)書分解的客戶類考核指標(biāo)進(jìn)行考核，考核成績(jī)

納入《副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員/月度/年度績(jī)效考核表》,

考核結(jié)果匯總至人力資源中心；

7.4.3內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：考核周期結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)由績(jī)效

考核人根據(jù)年度績(jī)效任務(wù)書分解的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類考核指標(biāo)進(jìn)行考

核，考核成績(jī)納入《副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員/月度/年度

績(jī)效考核表》，其下屬職員職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書的執(zhí)行情

況在本項(xiàng)目中考核；

7.4.4學(xué)習(xí)與創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：考核周期結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)由績(jī)效

考核人根據(jù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新考核指標(biāo)進(jìn)行考核，考核成績(jī)納入《副總

監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員/月度/年度績(jī)效考核表》；考核結(jié)果

匯總至集團(tuán)人力資源中心或者各集團(tuán)公司人力資源管理部門，個(gè)

人職業(yè)生涯開發(fā)與管理內(nèi)職業(yè)生涯目標(biāo)的執(zhí)行情況在本項(xiàng)目中

考核；

7.5副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員考核結(jié)果

7.5.1副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員月度/年度績(jī)效考核總分構(gòu)成：

總分=財(cái)務(wù)類績(jī)效考核得分+客戶類績(jī)效考核得分+內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類績(jī)

效考核得分+學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類績(jī)效考核得分；

7.5.2績(jī)效考核結(jié)果是發(fā)放本人績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享、教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)及

晉職的重要根據(jù)。

8集團(tuán)各中心績(jī)效考核表項(xiàng)目填寫與考核的說明

8.1財(cái)務(wù)類項(xiàng)目：集團(tuán)各中心的財(cái)務(wù)類成績(jī)與有關(guān)集團(tuán)公司預(yù)算成績(jī)掛

鉤，各中心副總監(jiān)級(jí)職員財(cái)務(wù)類指標(biāo)權(quán)重為20%,副總監(jiān)級(jí)下列職員

財(cái)務(wù)類指標(biāo)權(quán)重為10%；

8.2客戶類項(xiàng)目：其他中心為主的業(yè)務(wù)支持工作在這個(gè)項(xiàng)目中表達(dá)，集團(tuán)

人力資源中心與主導(dǎo)中心溝通并修正；外部客戶的聯(lián)系與保護(hù)在這個(gè)

項(xiàng)目中表達(dá)，聯(lián)系的次數(shù)與交流的信息作為考核的根據(jù)；客戶類指標(biāo)

所占比例不高于20%；

8.3內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目：與職位說明書緊密結(jié)合，工作崗位的日常性業(yè)務(wù)與

常規(guī)性業(yè)務(wù)在這個(gè)項(xiàng)目中表達(dá)，把職位說明書中的量化指標(biāo)固化到績(jī)

效考核表中；根據(jù)工作的難易程度，明確4分對(duì)應(yīng)的指標(biāo)與加分與減

分對(duì)應(yīng)的指標(biāo)；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)所占比例不低于50%；原則上，內(nèi)部

運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)評(píng)分時(shí)不能超過4分，超過4分時(shí)需要有文字的說明；

8.4學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類項(xiàng)目：個(gè)人職業(yè)生涯開發(fā)與管理報(bào)告書中的月度目標(biāo)在

本項(xiàng)目中考核；對(duì)日常工作的創(chuàng)新、創(chuàng)新的工作、完成的額外建設(shè)性

工作、對(duì)個(gè)人崗位有益的培訓(xùn)與個(gè)人學(xué)習(xí)的成果（得到人力資源中心

認(rèn)可）在這個(gè)項(xiàng)目中表達(dá)；學(xué)習(xí)與創(chuàng)新類指標(biāo)所占比例不高于20%；

評(píng)分時(shí)目標(biāo)完成為4分或者4分以上，未完成則不能高于4分。

9評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

9.1績(jī)效評(píng)分是針對(duì)集團(tuán)各級(jí)職員工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，使

用5分制體系來標(biāo)明職員的績(jī)效等級(jí)；

9.2績(jī)效任務(wù)目標(biāo)是通過平衡記分卡的形式，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)維度進(jìn)行分解考核的關(guān)鍵績(jī)效任務(wù)，務(wù)必全部量化并

能夠通過計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率，轉(zhuǎn)化為績(jī)效評(píng)分（1-5分）；

針對(duì)目標(biāo)績(jī)效的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一使用目標(biāo)達(dá)成率

進(jìn)行績(jī)效評(píng)分轉(zhuǎn)換

目標(biāo)達(dá)成率（A）=一目標(biāo)’實(shí)現(xiàn)結(jié)果——xlOO%評(píng)分等級(jí)（1-5分）

具體設(shè)立的目標(biāo)指標(biāo)

目標(biāo)達(dá)成率（A）

A21.2O5分

1.0WA<L204-5分（不含5分）

0.8WA<1.03-4分（不含4分）

0.5<A<0.82-3分（不含3分）

A<0.50-2分（不含2分）

9.3評(píng)分使用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自

評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由績(jī)效考核人考核。

10績(jī)效等級(jí)評(píng)定

10.1績(jī)效等級(jí)：集團(tuán)在半年及年終分兩次對(duì)全體職員的績(jī)效評(píng)定等級(jí)。績(jī)

效等級(jí)包含優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、處理等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)

考核期內(nèi)職員工作績(jī)效的整體表現(xiàn)；

10.2績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程

10.2.1等級(jí)評(píng)定根據(jù)：職員半年、年度績(jī)效考核最終結(jié)果；

10.2.2等級(jí)評(píng)定的時(shí)間：職員半年績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在半年度績(jī)效考

核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績(jī)效考核

結(jié)束后兩周內(nèi)完成；

10.2.3評(píng)定人：集團(tuán)職員由總裁會(huì)同集團(tuán)各中心總監(jiān)評(píng)定績(jī)效等級(jí)；各

集團(tuán)公司職員由總經(jīng)理會(huì)同副總經(jīng)理、經(jīng)理評(píng)定績(jī)效等級(jí)；

10.2.4評(píng)定方法：分別以集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司為單位，通過1-5

分的評(píng)定，將所有職員進(jìn)行比較，確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、

處理五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：

年度績(jī)效考核總分4.4分以上4.0-4.4分3.0-4.02.6-3.02.6分下列

績(jī)效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格改進(jìn)處理

10.3參加年度績(jī)效考核的評(píng)等約束

10.3.1凡有下列情形之一者，年度績(jī)效評(píng)等不得列為優(yōu)異;

10.3.1.1有無故曠職記錄者；

10.3.1.2受降級(jí)處理（含）以上處分者；

10.3.2有下列情形之一者,年度績(jī)效評(píng)等，不得列為良好以上（含良好）;

10.3.2.1無故曠職時(shí)間累計(jì)達(dá)2日（含）以上者；

10.3.2.2當(dāng)年度曾有請(qǐng)假達(dá)2個(gè)月（含）以上者；

10.3.3有下列情形之一者，年度績(jī)效評(píng)等，不得列為合格等（含）以上,

并不得升級(jí)；

10.3.3.1無故曠職時(shí)間累計(jì)達(dá)3日（含）以上。

11績(jī)效考核的管理

11.1每個(gè)考核周期開始2個(gè)工作日內(nèi)，在支持年度戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下,

各級(jí)職員根據(jù)績(jī)效考核表，根據(jù)工作實(shí)際情況從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)

營(yíng)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)維度分解績(jī)效考核指標(biāo)；

11.2每個(gè)考核周期開始2個(gè)工作日內(nèi)，集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司在提交績(jī)

效考核結(jié)果的同時(shí)提交下一個(gè)考核周期的績(jī)效規(guī)劃（總經(jīng)理、總監(jiān)為

季度提交），人力資源中心對(duì)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司提交的績(jī)效規(guī)

劃進(jìn)行審核，并對(duì)集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司部分職員隨機(jī)抽查審核，

確定下一個(gè)考核周期的績(jī)效后，才可發(fā)放上月薪酬；

11.3集團(tuán)在每季度開始的第一次經(jīng)營(yíng)例會(huì)上，應(yīng)由總經(jīng)理、總監(jiān)匯報(bào)上一

季度績(jī)效任務(wù)完成情況及下一季度的績(jī)效規(guī)劃，討論通過后開始實(shí)

施；

1L4集團(tuán)人力資源中心將于1月31日前召開集團(tuán)下一年度績(jī)效考核制度

說明會(huì)，全體管理者參加，將對(duì)下一年度集團(tuán)績(jī)效考核制度的調(diào)整與

修正作全面說明，啟動(dòng)新年度集團(tuán)各中心、各集團(tuán)公司績(jī)效考核工作；

11.5各級(jí)職員績(jī)效考核成績(jī)由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)評(píng)定，總監(jiān)對(duì)本中心考核的

最終結(jié)果負(fù)責(zé)，各集團(tuán)公司總經(jīng)理對(duì)公司考核的最終結(jié)果負(fù)責(zé)；

11.6績(jī)效任務(wù)人如不認(rèn)同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由

間接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同人力資源管理部門復(fù)核；如仍不能對(duì)考核結(jié)果達(dá)成共

識(shí)，應(yīng)提交集團(tuán)人力資源中心處理；

11.7各集團(tuán)公司月度績(jī)效考核結(jié)果由各集團(tuán)公司各級(jí)管理者匯總后報(bào)本

集團(tuán)公司人力資源管理部門，經(jīng)匯總后報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，并報(bào)集團(tuán)人力

資源中心備案；半年、年終績(jī)效考核結(jié)果經(jīng)各集團(tuán)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后

由各集團(tuán)公司人力資源管理部門報(bào)集團(tuán)人力資源中心備案；

11.8在每次考核周期結(jié)束后，集團(tuán)人力資源中心對(duì)月度績(jī)效最佳者給予精

神獎(jiǎng)勵(lì)，在集團(tuán)當(dāng)代人報(bào)上表彰。另外，假如連續(xù)3次為月度績(jī)效最

佳者，集團(tuán)人力資源中心在年末提名其為集團(tuán)優(yōu)秀工作者，同時(shí)在晉

級(jí)與提薪方面優(yōu)先考慮；

11.9在每次考核周期結(jié)束后，人力資源中心對(duì)月度績(jī)效最差者進(jìn)行工作輔

導(dǎo)。人力資源中心與月度績(jī)效最差者溝通，共同分析績(jī)效差的原因，

相應(yīng)地在工作培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、工作崗位調(diào)整方面給予針對(duì)性的指導(dǎo)；

11.10在每次績(jī)效考核時(shí)，績(jī)效考核人負(fù)責(zé)績(jī)效考核溝通記錄，并填寫《績(jī)

效評(píng)估反饋表》，在績(jī)效考核結(jié)束后一周內(nèi)提交給人力資源中心；

11.11在每次績(jī)效考核結(jié)束一周內(nèi)后，集團(tuán)各中心總監(jiān)、各集團(tuán)公司總經(jīng)

理負(fù)責(zé)根據(jù)《績(jī)效任務(wù)書》、工作進(jìn)度填寫《績(jī)效考核管理反饋表》，

并提交給人力資源中心。

12附則

12.1本制度為第二級(jí)制度，即不管是集團(tuán)的核心層、中堅(jiān)層與集團(tuán)有關(guān)職員

務(wù)必熟悉、認(rèn)識(shí)并能夠在實(shí)際工作中遵守與執(zhí)行；

12.2本制度自2009年1月1日起正式實(shí)行；

12.3本制度最終解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源中心。

MG當(dāng)代

附件1:

總經(jīng)理/總監(jiān)季度/年度績(jī)效考核表

績(jī)效任務(wù)人：_中心/公司：___________________職___位__:__________

績(jī)效任務(wù)確認(rèn)

績(jī)效任務(wù)周期

績(jī)效任務(wù)人簽名績(jī)效考核人簽名簽訂日期

績(jī)效任務(wù)目標(biāo)（考核周期開始前本加權(quán)

行動(dòng)計(jì)劃衡量方法指標(biāo)完成情況自評(píng)評(píng)分權(quán)重

人填寫，上級(jí)審核）得分

計(jì)劃預(yù)算

目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)組織

目標(biāo)

經(jīng)營(yíng)管理

目標(biāo)

文化實(shí)踐

目標(biāo)

其它目標(biāo)

總計(jì)100%

績(jī)效考核確認(rèn)

績(jī)效任務(wù)人簽名績(jī)效考核人簽名考核日期

MG有代

附件2：

總監(jiān)、總經(jīng)理半年/年度職業(yè)生涯開發(fā)與管理考核表

被考核人：一中心/公司：___________________職____位___一_______

考核周期

考核項(xiàng)目指標(biāo)執(zhí)行狀況權(quán)重評(píng)分

合計(jì)：

MG”代

附件3：

領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)表

績(jī)效任務(wù)人中心/公司職位

考核周期考核日期

D（不滿意）C（勉強(qiáng)）B（滿意）A（很滿意）得分

類別考評(píng)項(xiàng)目項(xiàng)目描述

34566.577.588.599.510

工作數(shù)量工作量是否滿負(fù)荷大大低于平均工作量低于平均工作量工作量飽滿超出平均工作量

工

作不能按時(shí)完成，工作有的時(shí)候不能按時(shí)完積極主動(dòng)，經(jīng)常提早

業(yè)工作速度工作完成的快慢程度能按時(shí)完成工作

拖拉成完成工作任務(wù)

績(jī)

工作是否正確、清晰、完懶散、粗心，可避免工作不細(xì)心，偶爾出工作質(zhì)量上乘，且知

工作質(zhì)量工作大體滿意

全的錯(cuò)誤經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)錯(cuò)即改

無詳盡指示、無人監(jiān)督下只能照章行事，需不日常工作無需指示，一直主動(dòng)工作且工作

主動(dòng)性主動(dòng)開展工作

的工作能力斷督促但新任務(wù)需督促有計(jì)劃

工承擔(dān)責(zé)任，而不是設(shè)法躲應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任心通常，不能主熟悉自己的職責(zé)且有竭盡所能并勇于承擔(dān)

作責(zé)任感

避責(zé)任動(dòng)承擔(dān)責(zé)任責(zé)任心責(zé)任

態(tài)

度與他人在工作上的協(xié)作程個(gè)人主義嚴(yán)重，不肯應(yīng)他人要求或者必要常爭(zhēng)取他人合作或者與他人協(xié)調(diào)無間，順

協(xié)作性

度與他人合作時(shí)才與其合作協(xié)助別人開展工作利完成工作

自我約束力及是否違反勞自我約束差、經(jīng)常出提示、要求下能夠遵能自覺遵守各項(xiàng)紀(jì)律遵章守紀(jì)，并教育、

紀(jì)律性

動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象守紀(jì)律與規(guī)章與規(guī)章影響他人

崗位必需專業(yè)知識(shí)的掌握崗位必需及有關(guān)的專對(duì)崗位有關(guān)專業(yè)知識(shí)掌握崗位有關(guān)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)豐富，能融

專業(yè)知識(shí)

程度業(yè)知識(shí)掌握甚少基本掌握并能靈活運(yùn)用會(huì)貫穿

單一、呆板，方式不能正確開展工作，但

工作方法解決問題的形式、途徑方法得當(dāng)，富有成效產(chǎn)生理想效果

管合時(shí)宜效果通常

由工作實(shí)踐積存的知識(shí)或

理工作經(jīng)驗(yàn)基本無經(jīng)驗(yàn)可談具備一些簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)善于積存閱歷豐富

者技能

能

具備綜合分析、推斷

力對(duì)事物、現(xiàn)象的甄別與斷各方面推斷力都很通只能推斷一些簡(jiǎn)單事推斷迅速、準(zhǔn)確且富

推斷能力的能力，對(duì)工作有所

定的能力常物、現(xiàn)象有遠(yuǎn)見卓識(shí)

幫助

無特殊原因能夠完成想方設(shè)法完成本職工很有耐心與毅力，工

堅(jiān)韌性工作是否持之以恒工作經(jīng)常半途而廢

工作作作持之以恒

處理公共關(guān)系能力、交際工作中始終處于被動(dòng)雖不影響工作，但溝善于協(xié)調(diào)與溝通且卓

協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)、溝通方法得當(dāng)

能力如何局面通不夠主動(dòng)有成效

手足無措、慌張，遇偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)哪軌蛎鎸?duì)突發(fā)情況，

應(yīng)變能力對(duì)突發(fā)事件的處置臨危不亂，處事果斷

事無主見情況且能正確處理

是否能從全局著手觀察、無全局意識(shí)，孤立、全局觀念不濃，工作能從系統(tǒng)、全局出發(fā)顧全大局、考慮周到，

系統(tǒng)性

解決問題片面看待問題不系統(tǒng)無計(jì)劃看問題、做情況變零散為系統(tǒng)

制造性很強(qiáng)且效果優(yōu)

創(chuàng)造性是否有新意無制造性可言有追求改革的意識(shí)經(jīng)常改進(jìn)工作

異

管人、管事均雜亂無工作雖不滯后，但組帶領(lǐng)職員圓滿完成工有組織、有條理，職

組織能力管理及組織能力

章織管理方面欠缺作員積極性高

意識(shí)淡泊，沒有采取觀念認(rèn)同，但不太愿能推斷下屬能力，并尊重人才，不斷引導(dǎo)

識(shí)才育人識(shí)人才、重培養(yǎng)

任何行動(dòng)意多方培養(yǎng)下屬設(shè)法挖掘其潛能職員進(jìn)取、成長(zhǎng)

學(xué)習(xí)同意新知識(shí)的速度、方法、能學(xué)習(xí)工作所需的知主動(dòng)學(xué)習(xí)，能力有提

很少主動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)以致用，改善業(yè)績(jī)

能力積極性識(shí)技能高

評(píng)分考評(píng)得分：

評(píng)

語

_

注：評(píng)語欄填寫內(nèi)容為考核項(xiàng)目未包含事宜及對(duì)績(jī)效任務(wù)人的行為方面的綜合評(píng)價(jià)。

管理層執(zhí)行績(jī)效考評(píng)者權(quán)重：直接上級(jí)參評(píng)（30給、自我考核（15%）、同級(jí)互評(píng)（40%）、直接下級(jí)參評(píng)（15%）、

MG有代

附件4：

副總監(jiān)/副總經(jīng)理/經(jīng)理/職員月度/年度績(jī)效考核表

績(jī)績(jī)效效任任務(wù)務(wù)人人：：____________________________________________中心/公司：____中__心__/_公__司__：_____________________________職__位___:_______________________

績(jī)效任務(wù)確認(rèn)

績(jī)效任務(wù)周期

績(jī)效任務(wù)人簽名績(jī)效考核人簽名簽訂日期

績(jī)效任務(wù)目標(biāo)（考核周期開始前本加權(quán)

行動(dòng)計(jì)劃衡量方法指標(biāo)完成情況自評(píng)評(píng)分權(quán)重

人填寫，上級(jí)審核）得分

計(jì)劃預(yù)算

財(cái)務(wù)類

客戶類

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

類

學(xué)習(xí)與創(chuàng)

新類

總計(jì)100%

績(jī)效考核確認(rèn)

績(jī)效任務(wù)人簽名績(jī)績(jī)效效考考核核人人簽簽名名|考考核核日日期期

MG者代

附件5：

副總監(jiān)、副總經(jīng)理、經(jīng)理、職員半年/年度職業(yè)生涯開發(fā)與管理工作考核表

績(jī)效任務(wù)人：______________________中心/公司：___________________職__位___:____________________

考核周期

考核項(xiàng)目指標(biāo)執(zhí)行狀況權(quán)重評(píng)分

合計(jì):

附件6：

計(jì)劃預(yù)算績(jī)效考核表

單位：

考核期限:

序號(hào)考核指標(biāo)計(jì)劃情況執(zhí)行情況權(quán)重得分加權(quán)得分

1

2

3

4

5

6

合計(jì)

計(jì)劃財(cái)務(wù)中心計(jì)劃預(yù)算部經(jīng)理簽字確認(rèn):

確認(rèn)時(shí)間：

計(jì)劃財(cái)務(wù)中心總監(jiān)簽字確認(rèn)：

確認(rèn)時(shí)間：

附件7：

全面績(jī)效考核計(jì)劃預(yù)算部分考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)

8-1房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃預(yù)算考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目考核周期與權(quán)重

考核指標(biāo)