付費下載
下載本文檔
版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領
文檔簡介
養發店管理制度一、目的為了規范養發店經營行為，保障顧客權益，提升企業形象，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于所有養發店經營者及有關工作人員。三、經營許可證任何養發店必須辦理相關的許可證才能開業，并在相關部門備案。未經許可的養發店一經發現，將依法采取懲罰措施。四、服務質量養發店必須保證提供的服務符合國家有關規定，并且具有良好的口碑和信譽。養發店提供服務之前，必須向顧客表明所提供的服務內容、價格及有關注意事項。養發店應嚴格掌握服務時效、技術、衛生等方面的質量。五、營業時間養發店的營業時間應該在法律法規允許范圍內，并且應在門面或者店內顯著位置公示。六、價格管理養發店必須嚴格遵守國家價格法規，按照規定和客觀公正原則定價，不得強制消費，不得虛假宣傳價格或者降低服務質量。養發店必須將價格表在顯示位置明確展示給顧客，不得隨意變更，如有優惠活動，必須事先公示。七、店面衛生養發店必須保持店面環境整潔、衛生。每天營業前必須消毒并配備清潔工具。如果衛生問題嚴重，將被責令停業整頓，給顧客造成損失的，將承擔相應的賠償責任。八、店面安全養發店應配備滿足消費者需求的發型固定設備、產品、熱水器等以確保顧客安全和服務質量。養發店必須配備有訓練有素的員工，確保服務技術水平和服務態度達到一定的水準。養發店必須切實保障服務質量安全，并積極提高職工安全技能和素質。九、服務態度養發店服務人員必須有較高的服務素質，以良好的服務態度對待顧客。十、護理產品管理養發店必須選擇符合國家標準的護理產品，并根據使用說明參照規定，從正規市場采購產品。養發店必須對護理產品進行存儲分類，遵循“先進先出”原則，并嚴禁使用過期產品。十一、客戶服務投訴養發店必須設立客服服務中心并公布電話，及時接收、處理顧客的各種投訴或意見，并及時解決，妥善處理投訴事宜。十二、違規處理任何養發店如果有違反本管理制度或者國家相關法律法規的行為，將依照相關法律法規規定，給予相應的處理措施，必要時取消許可證執照。十三、總則養發店對本管理制度應當嚴格遵守，不得違反相關法律法規。對本管理制度的任何修改必須在符合國家法律法規的前提下，并經有權部門同意后方可執行。本制度執行自公布之日起生效。結語本制度是養發店規范經營的基礎，有助于提升養發店形象和服務質量。
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論