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有效質量問題解決理念小廣告問題即機會有效問題解決的概念什么是有效問題解決？什么是問題？問題的分類及處理方式問題的分類問題的狀態問題解決者舉例長期重大問題不受控高級管理層ERP系統的上馬短期重大問題不受控中高級管理層1300件06后腿質量事故一般問題受控但有損失工程師來料3%電鍍不良零散問題受控，問題及成本都在控制范圍技術員及現場人員每天調機產生的1-2個不良有效解決問題過程1234需要解決的基本問題:具體描述和內容?其他相關人或流程?成功的標準?解決方案涉及的范圍?5解決方案受到的限制?問題識別問題說明需要解決:WHAT:這一問題具體表征描述是什么？WHERE:哪一條生產線有這個問題？這一問題在生產線的哪個位置能被發現？這一問題在產品上的哪個部位能被發現？WHEN:這一問題是持續的還是偶爾有的？這一問題在什么時候被發現？這一問題在什么班次被發現？HOW:這一問題是通過什么檢測手段發現的？WHY:為什么這是一個問題？（對我們的客戶有什么影響）基本問題--具體描述和內容:問題識別圍堵圍堵的流程圍堵的范圍圍堵的范圍必須延伸到任何可能存在問題的地方：內部運營存儲在制品分包商返修品在途品客戶處所有商品和服務網點根本原因分析選擇和實施糾正措

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