Documentnumber【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】IHOTEL系統基礎第一節基本概念ihotel酒店管理系統中有很多與酒店業務緊密相連的概念，只有熟悉了這些概念，讀者才能很好的閱讀我們的說明、理解和掌握ihotel的應用。酒店代碼：是酒店的系統代碼，操作員在進入系統時，必須輸入正確的酒店代碼。工號：是操作員的編號，最長可以是十一位，編號形式沒有特別規定，可以是數字、字母也可以是字母與數字的結合，如156、A15、ZXJK等都可以定義為工號。工號是唯一的，與實際工號有區別，必須在《用戶管理》中定義之后才能在本系統中使用。密碼：密碼長度為1至8位，輸入時要注意字母的大小寫的區別。進入酒店管理系統的初始密碼是由電腦管理員（或工程師）在《用戶管理》中定義的，操作員用初始密碼進入系統后，可以對密碼進行修改。賓客分類：系統將賓客分為散客&成員、團隊、會議。主單：本系統中把散客、團體成員、團體&會議的登記單稱為主單，因此主單又分為散客主單、團體成員主單、團體&會議主單等。帳號：帳號是客人帳單的計算機代號，它由計算機自動產生。系統中涉及的帳號有散客&成員帳號、團隊帳號、會議帳號、AR帳號、消費帳號等。帳號是按照流水號進行命名。房類：是房間類型代碼，最多可以是三位，這三位既可以是字母、數字，也可以是兩者的結合。房類一般由工程師或電腦管理員在《代碼配置》中定義。如可以定義“BJA”表示標準間南；定義“SR2”表示雙人間。房價：房間的實際賣價。第二節基本標識賓客狀態主單狀態反映一個客人的信息在酒店中所處的狀態，本系統對客人的不同狀態用專門的字母表示，具體見下表。狀態狀態含義備注R預訂狀態基本狀態I當前在住O本日結帳D昨日結帳N應到未到而被刪除的預訂，即NoShowS臨時掛帳（垠房未結帳）其他狀態

XI已被取消（刪除）的預訂表賓客狀態流轉圖：XSttRAIAOADIN房態流轉圖表客房狀態房態流轉圖表常用以下符號來表示不同的客房狀態。房態含義CL干凈房DI臟房OC住凈房OD住臟房00維修房(Outoforder)OS鎖房(Outofservice)OO/OStIDI—ACL第三節基礎操作3.1登錄一般系統管理員會把酒店管理軟件的快捷方式放在桌面上,讀者只需根據需，雙擊即可打開登錄窗口，如下圖所，雙擊即可打開登錄窗口，如下圖所示。圖正確輸入【班號】、【工號】、【口令】三項信息，單擊選擇語種（中英文兩種），即可進入系統。退出IHOTEL酒店管理系統支持多種不同的退出方式，常用的有以下方法:（1）、點擊系統主界面右上角的圖標X。跳出窗口，點是即可圖（2）、快捷鍵F12更換工號此功能主要用于交接班、離開崗位等情況。為防止他人使用你的工號操作本系統而造成不必要的麻煩，系統建議操作員在交接班或者離開崗位時，使用更換工號功能。系統主窗口下，點擊窗口右上角的 ，如下圖所示登錄窗口，操作同登錄，不再贅述。圖密碼修改為防止泄密，操作員應該經常修改自己的口令（因為口令泄密可能造成一定的經濟后果）。該功能只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成功（以防他人誤改）。操作步驟：（1） 、系統主窗口下，點擊右上方打開功能面板窗口；圖（2） 、點一把鎖，然后根據系統提示，輸入舊密碼、新密碼，確認即可。ihotel消息ihotel系統的消息功能可以理解為員工信息交流中心，包括四個功能：職員留言、實時對話、事務處理、交班處理。系統主窗口下，執行功能面板中的信封，打開『ihotel消息』窗口，如下圖所示。圖事務處理主要用于酒店各部門交流對客服務信息。事務的發布可以在此處處理，也可以在賓客主單下。事務處理分已發事務和我的事務兩部分。交班處理輸入交接班信息。賓客查詢系統中常用到查詢功能，包括賓客列表、帳號查詢。各業務部門使用程度也各有不同，下面的說明中將詳細介紹，操作者可以根據各自的需要使用以下的說明。賓客列表ihotel系統，按照業務需求將賓客列表分成：預訂賓客列表、本日到達賓客列表、當前住客檔案、歷史住客列表等。所有賓客列表的結構基本一致，下面以預訂賓客列表為例，加以說明。系統主窗口下，執行預訂f預訂信息列表，，打開預訂賓客列表。窗口上方是可以互相切換的賓客分類標簽頁，窗口底行是賓客狀態多選欄，該列表系統默認是預訂狀態。圖查詢方法（一）、快速查詢將光標定位于右上角條件輸入位置。可以輸入的常用條件有姓名、姓名中的一部分、房號、帳號、預訂號等。（二）、組合查詢用于多個條件組合，查詢客人信息，如要查詢某公司一個星期內客人的住店情況。單擊右下角組合查詢按鈕，打開組合查詢窗口，根據需要輸入多個條件，單擊確定，即可顯示查詢結果。功能按鈕窗口右邊的功能按鈕，一般都是快捷功能，如入帳等，這些功能能否使用視操作員的權限而定。具體如何操作請參見各節說明。帳號查詢帳號查詢在系統的各個業務流中得到應用，其界面如下圖所示。圖帳號查窗口主要包括以下部分：條件輸入、主單類別和狀態、工具按鈕等。主單類別和主單狀態的選擇，可視具體的情況而定。主單分：“所有”、“賓客”、“團隊/會議”、“消費帳”、“AR帳”，狀態分“所有”、“有效”、“預訂”、“在住”、“離店”。條件輸入處可輸入房號、帳號、姓名、單位等。輸入姓名、單位時可以輸入完整的名稱，也可以輸入名稱中的一部分，系統支持模糊匹配。選擇主單、狀態，輸入條件后，單擊〖檢索〗，左窗口顯示查詢結果。若選中，單擊〖確定〗即可，否則〖退出〗。房態表查詢房態方塊房態方塊，特點是全面地反映整個客房的使用情況，對操作員來說，比較直觀易懂。功能面板下，執行查詢f房態方塊，打開『房態方塊』。圖為便于說明，我們將房態方塊分成三個區域進行說明：左中、底行、右邊，具體說明如下。左中：.不同的顏色表示不同的房間狀態，房態表的顏色、方塊的大小、可以在維護系統中定義和修改；.當鼠標停留在一在住的房間時，系統會自動顯示該房間客人的簡單信息。而雙擊某一房間，可以打開該房間的詳細信息，并可進行修改，如換房，續住及輸入客人信息都可以在此完成。.指向一個房間并單擊鼠標右鍵，系統會有一彈出菜單。對于空房，可以完成預訂、登記等操作，而對于住客房，可以完成為客人留言、設置聯房、直接換房、續住、預訂等操作。④.房號右下角或右左上角不同顏色的小方塊含義如下：右下角表示將到或將走房，而左上角出現小方塊表示該房間為臨時房態。底行：．每一種房態的實際房數；.雙擊某一圖標，可以查詢該種房態的詳細信息；.通過下拉列表中的樓號、房類的選擇，可以單獨顯示某一幢樓，或某一種房類的房態情況。第四節報表處理報表查詢IHOTEL系統含有豐富的報表，查詢中設有三大報表體系：停機報表、稽核報表和報表專家。稽核報表稽核報表為每天夜審時數據更新產生的，是對上日營業情況的統計。系統主窗口下，執行審核f稽核報表，打開『稽核報表』窗口。圖由于操作員權限不同，所以以不同的工號進入系統時所看到的報表數量是不同的。稽核報表分為兩個時間段：上日和歷史。選擇〖上日〗，查看為前一日的數據；選擇〖歷史〗，則可以在統計條件處選擇日期，查看更早的的稽核報表。報表選項中選擇〖打印〗，點擊〖確定〗后可以直接打印；選擇〖顯示〗則是預覽報表；選擇〖導出〗則導為其它格式，如Excel、文本等格式。報表專家報表專家中的報表包含了系統所有的報表，為使用方便又分為：我的報表、快捷報表、報表倉庫三大塊。執行查詢f報表專家，打開『報表專家』窗口。該窗口按報表的分類顯示報表。由于操作員權限不同，所以以不同的工號進入系統時所看到的報表數量是不同的。報表倉庫系統中所有報表均存放在報表倉庫中，包括交班報表都統一到報表專家中，目前所有的交班報表都是從報表專家中引用定義出來的。圖快捷報表報表倉庫中的報表數量非常大，為方便使用，可將經常使用的報表放到快捷報表中，方便調取。在報表倉庫勾選一份所需的報表，拖動到快捷報表相應的文件夾中即可。快捷報表初始分類分為前臺交班、前臺AR交班、商務中心交班等，此處的報表對應著相關模塊的交班報表，如在前臺的收銀模塊中的交班表即為快捷報表中的前臺交班報表。酒店根據自身要求選擇需要設立的快捷報表項目，如：夜審報表、前臺報表等。單擊左邊快捷報表欄目，然后單擊窗口右邊按鈕〖T.類別〗，彈出『快捷報表類別維護』窗口，即可對快捷報表各分類項目進行查詢、增加、刪除、修改等操作。如圖：我的報表系統中有豐富的報表，而每個員工需要查看的報表是不一樣的，為方便迅速的查找所需報表，可以把自己需要查看的報表放入【我的報表】中，這樣系統可以根據工號自定義每位員工所需的報