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文檔簡介

古琴前臺管理制度一、概述古琴前臺管理制度旨在規范古琴學院前臺接待、信息管理等方面的工作，為古琴學員提供高效、優質的服務。二、古琴前臺崗位職責接待來訪人員，及時進行登記、辦理手續；對來訪人員進行引導和介紹古琴學院的情況及課程安排；協助古琴學院教師發放教材、課程安排等信息；負責前臺的信息錄入、整理和管理，及時更新學員、教師、工作人員等信息；維護前臺環境整潔，保持良好的工作態度和服務意識。三、古琴前臺服務標準對每一位來訪的學員和家長，態度要誠懇、服務要周到；維護學員和家長的信息安全，嚴格遵守相關保密制度；為學員提供準確的信息，如教學計劃、教材要求、學習指導等；維護前臺環境安全衛生，保證工作場所安全、整潔；堅決杜絕違規操作，保證學員和機構的合法權益。四、古琴前臺管理制度學院前臺應設置專人管理，統一管理所有前臺工作；每位前臺工作人員都應嚴格遵守相關規定，保持良好的職業素養和工作態度；前臺工作人員應定期接受相關培訓，不斷提升自身素質和專業能力；前臺管理人員應定期檢查前臺工作情況，及時發現和解決存在的問題；如有違反古琴前臺管理制度者，將按照古琴學院相關規定進行處罰和處理。五、總結古琴學院前臺是學員和家長了解學校的窗口，管理的規范與否直接關系到學員和家長的滿意度和信任度。因此，古琴學院應該建立完善的前臺管理制度，加強前臺工作人員的職業素養和工作

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