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文檔簡介

醫院收款處管理制度1.目的本制度的目的是為了規范醫院收款處的管理，確保相關工作的正常運轉，有效控制風險，保障醫院的經濟利益。2.范圍本制度適用于醫院收款處。3.責任3.1收款處負責人收款處負責人是本收款處的主要管理者，其責任包括：組織制定醫院收款處管理制度；組織收款處工作人員實施本制度；審核并批準大額收款；監督和檢查收款處工作情況；定期向院領導和監察部門匯報收款處工作。3.2收款處工作人員收款處工作人員是本收款處的執行者，其責任包括：按照規定程序收取醫療費用；對醫療費用結算單進行核對和認真登記；將收款及時、準確地存入指定的銀行賬戶；嚴格保管財務賬冊、票據和各項業務憑證；按照要求對收款數據進行統計和報表填寫。4.工作程序4.1收費程序醫院收款處工作人員的收費程序應該按照以下步驟進行：檢查患者身份證、醫保卡或退休證；向患者介紹收費標準，并將費用告知患者；按收費項目計算費用，一次收取全部費用或分次收取；核對發票的準確性和合法性；簽字并收款，將一個原件及一個復印件留給患者。4.2微信支付和支付寶付款程序患者在支付寶或微信上實現繳費時，醫院收款處工作人員也需要按照以下程序進行：患者向醫院收款處出示其繳費憑證（支付寶賬單或微信支付截圖）；由醫院收款處工作人員在醫院系統上錄入相關信息；由醫院收款處執行付款程序，并在系統上進行相應的記錄；打印繳費收據并將其交給患者。5.監督與管理5.1檢查與考核為確保醫院收款處工作的規范有序，醫院應設立有關檢查部門，對收款處工作情況進行定期檢查和考核，對于發現的違規行為及時進行糾正和處理。同時，收款處負責人還應定期對收款處工作人員進行管理和考核，對于業務骨干的考核結果應當與績效掛鉤。5.2內部控制本制度所指的內部控制，是指任何能夠確保醫院收款處工作的合法性、真實性和完整性的控制手段。為了實現內部控制的目標，醫院應設立相應的制度管控和風險控制措施，確保醫院收款處的工作無誤和完整。同時，還應定期對內部控制方面的結果進行監督和考核，并對不符合要求的方面進行整改和改進。6.處罰與懲處經核實存在收款處失職、玩忽工作、收款作弊等行為的工作人員，醫院領導應按照嚴格的紀律條例要求進行處理，包括口頭警告、書面警告、責令退繳收款、停職、開除等措施。7.結束語醫院收款處管理制度是一項至關重要的制度，能夠有效規范醫院的收費行為，提高醫療服務水

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