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文檔簡介

派對管家部管理制度1.前言本制度旨在規范派對管家部的管理，提高工作效率，保障客戶的利益和聲譽。2.部門職責派對管家部是負責公司所有派對事項的管理和執行部門。其主要職責包括：與客戶協商和制定派對方案；篩選和協調各項派對服務供應商；確保派對現場的順利進行和安全性；管理派對預算，優化成本和保證服務質量。3.崗位職責3.1派對管家派對管家是派對管家部中最為重要的職位。其職責為：協助客戶制定派對方案；確認派對流程和細節，并與各方供應商溝通；制定派對預算，并監督預算執行；管理和指導派對現場的各項事務，確保派對的順利進行。3.2派對策劃師派對策劃師依據客戶需求，制定各種主題派對方案和細節，其職責為：針對客戶需求制定派對主題方案；篩選和協調各項派對服務供應商；設計派對細節，指導現場布置。3.3派對執行師派對執行師主要負責現場事務的管理和組織，包括：現場布置管理；現場嘉賓接待；現場空氣調節、環境衛生等管理；4.工作流程工作流程包括四個步驟：需求收集、方案設計、服務實施、反饋服務。4.1需求收集由派對管家和客戶協商，確定客戶需求、預算、主題、時間等重要信息。4.2方案設計由派對策劃師依據客戶需求和部門預算，制定決策方案，并協調合適的供應商，確保服務質量。4.3服務實施由派對管家和派對執行師組成服務團隊，負責派對現場的各項事務管理，包括場地布置、現場服務人員管理、問題解決等。4.4反饋服務派對管家部門應及時向客戶反饋服務效果和改進建議，收集客戶滿意度評價和建議。5.安全管理派對管家部門負責派對現場的安全管理和風險控制，應遵守下列安全管理規定：5.1安全檢查派對管家應在派對前，在場地進行安全檢查，確?，F場安全環境。5.2公共安全派對管家應加強派對現場的公共安全管理，防止現場糾紛和人身傷害等。5.3消防安全派對管家部門要求供應商在現場使用設備符合消防要求，并盡可能減少火災事故的發生。6.績效考核派對管家部門的績效考核標準實行定期考核機制。主要考核指標包括客戶滿意度、成本控制、服務質量、團隊協作等。7.組織架構派對管家部門分為派對管家、派對策劃師、派對執行師三個職位。負責部門管理和領導的為派對管理人員。8.總結派對管家部門是公司的重要部門之一，除了明確部門職責外，還應注

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