第第頁銀行營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)

首先，做為支行行長(zhǎng)，要著重個(gè)人技能、素養(yǎng)的修煉，要提高自己的思維技能，具有高度的自信心和責(zé)任感，著重自身平常的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫順地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織能量，真正地在每天的工作中制造出有氣質(zhì)的、高品嘗的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)技能有待提高，這在平常的工作中，也帶給我很多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到需要要掌控一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)掩蓋面。

其次，不僅要掌控一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平常支行的營(yíng)銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無預(yù)備的仗。預(yù)備工作的主旨，就是要做到心中有數(shù)，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地開展。物質(zhì)預(yù)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠意，可以援助營(yíng)銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要加強(qiáng)自信，充斥信心，回答疑問從容自如，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。

再次，進(jìn)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求。查找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員肯定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了細(xì)心維護(hù)老客戶，同時(shí)還需要勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻留意市場(chǎng)的改變動(dòng)向，掌控客戶的最新狀況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的預(yù)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設(shè)法，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素養(yǎng)，全面開展工作。

營(yíng)銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)覺反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的`信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和精確判斷客戶的須要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的制造技能，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中稀奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，擅長(zhǎng)采納新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起將來客戶的留意。

人脈是營(yíng)銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己制造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好伙伴及其他一些熟人。假如具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感溝通，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到非常禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們進(jìn)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為伙伴，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，相互信任，保持長(zhǎng)期的合作。

勝利需要一種精神，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)決不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持究竟，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。

最末，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí)，看到了進(jìn)展的盼望，確立了今后努力的