現代領導者的素質、

能力與領導藝術主講人：謝伊蘋一、正確理解領導者的素質與能力★素質：是指在先天稟賦的生理和心理基礎上，經過后天的學習和實踐鍛煉而形成的在領導工作中經常起作用的那些基礎條件和內在要素的總和。

★能力：與領導職務相適應的、能夠肩負起領導責任的主觀條件，或者說是領導者基礎素質、思維方式、實踐經驗，以及領導方式、技巧的把握程度在實施領導行為過程中的綜合表現。★素質與能力的關系：十項品德十項能力使命感思維決策能力責任感規劃能力依賴感判斷能力積極性創新能力忠誠老實觀察能力進取心勸說能力忍耐性理解人的能力公平解決問題的能力熱情培養下級的能力勇氣調動積極性的能力日本企業界按照品德和能力的思維方式概括出領導者的：§領導者的素質是其能力的基礎和前提§領導者的能力是其綜合素質的外化過程§領導者的能力是一個不斷提升和創新的過程“你們不要浪費警力，這里不就是一個景點嗎？不就是一個小服務員嗎？我們是有身份的人，幾分鐘的一個小事，你們不要把事情搞大了。”周久耕：起于言止于煙2008年12月10日,南京,媒體見面會。上午九時，時任江寧區房管局局長的周久耕接受南京多家媒體采訪，手勢不斷、侃侃而談。一句“開發商售樓低于成本價要查處”，周久耕瞬時竄紅網絡，質疑之聲鋪天蓋地而來，得到一個稱號，“最牛房管局長”；創造2008年的又一新成語，“久耕托市”；自己本人更成為憤怒網民人肉搜索的對象。僅僅一周的時間，周局長抽什么牌子的香煙、戴什么牌子的表、穿什么牌子的衣服，價值幾何在熱門論壇反復轉帖——周久耕又成為奢侈官員的代表。2008年12月28日，周久耕被宣布免職。理由是“發表不當言論”和“公款購買高檔香煙奢侈消費行為”。2009年10月10日，周久耕表情平靜地接受了法庭宣判——因受賄罪被一審判處11年有期徒刑。當被詢問是否上訴時，周只說了一句“回頭考慮一下”。有網站總結了2009年官員“雷人語錄”，其中，“替黨說話，還是替老百姓說話”位居第一。2009年6月下旬，濟南天橋區一小學領導宴請官員，當地文化部門主管領導借著酒勁要求女教師陪酒，遭到拒絕并被扇了一記耳光后，他對前來采訪此事的記者揚言：“我是管文化的，你敢在新華網曝光，我就叫它關閉。”2009年6月17日，中國之聲《新聞縱橫》欄目在一次正對征地糾紛的報道中，采訪鄭州某局副局長時質問記者“替黨說話，還是替老百姓說話。”另外還有諸如：“這個事不好說太細”“為什么不公布老百姓財產”“你敢在新華網曝光，我就叫它關閉”“沒時間跟你閑扯”“是不是拉屎也要告訴你啊”“你是不是黨員”“全部按法不如沒法”

……入選年度官員雷語。

★領導藝術：是指建立在科學知識和實踐經驗基礎之上，富有創造性、產生高效率的方法技能。

深刻理解領導藝術的本質§四個要素：☆厚實的科學文化知識☆豐富的實際領導工作經驗和應對突發事件的能力☆充分發揮主觀能動性☆具有高效率的方法和手段二、正確認識和運用權力領導者率眾達標領導權力：使下屬的個體行為和意志，形成一種共同行為和意志的影響力量。領導權力＝職權（20%）＋領導者的素質（80%）

1、個人權威獲得的方法：

途徑一：不斷獲得新的知識

博覽群書+埋頭苦干

——尼克松《領導者》

途徑二：善于抓住主要矛盾20%的精力解決80%的事務？還是80%的精力解決20%事務？在領導工作這個問題上，用戰略性眼光去審視非常重要。戰略眼光體現的是領導者的思想觀念，工作方法體現的是領導者的社會實踐；戰略眼光講求的是領導者的胸懷和膽識，工作方法講求的是領導者的水平和能力；戰略眼光決定的是領導工作的方向和目標，工作方法決定的是領導工作的行動和效果。

途徑三：善于總結提高

三個錯誤不能犯：

原則性的錯誤不能犯常識性的錯誤不能犯重復性的錯誤不能犯

總結的方法：▲總結領導活動的規律▲注意三對矛盾▲兩個方面的規律五個要素：領導者、被領導者、目標、環境、方式領導者經常被領導者主觀差異客觀領導更難協調領導普遍規律特殊規律

2、職位權力的使用方法明確個人命令和集體命令的界限創造條件、貫徹命令命令的頻率要適中遏制權力的腐蝕性權為民所用，情為民所系，利為民所謀——胡錦濤3、運用好六個技巧第一，在工作發生矛盾或不同意見時要保持冷靜，善于用理智控制住情緒。第二，要采取“因人制宜”的方法，善于在工作上實行“區別對待”。

第三，要注意營造融洽的同志關系，善于尊重和理解別人。第四，要注意運用表揚的方法，善于鼓勵和調動下屬的積極性。

第五，要學會用商量的口氣處理問題。第六，要體諒下屬的難處，善于在工作上以誠相待。企業領導和他的下屬之間要形成一種“四分尊重、三分利益、三分敬畏”的關系，這應該是一種比較理想的上下級之間關系，其中，上下級之間的相互尊重處于首要地位。

三、調動積極性，帶好隊伍

三個方法：方法一：剛柔相濟

剛產生戰斗力，柔產生凝聚力方法二：培養團隊精神團隊的特征：溝通、共識、信任、幫助、授權、目標關鍵：溝通白金法則：“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人。”溝通是領導活動的核心程序和關鍵所在——杰克·韋爾奇方法三：讓每個組織成員都感到重要性▲引導自我決策▲能位相當▲正面引導人才學：“放錯位置的人才就等于是垃圾”避短的方法：1、若其短不礙其長，不必理會2、若其短可能礙其長，應在用長時幫其克服短3、若其短足以礙其長，一般不用四、化解矛盾、搞好協調

正職：核心、主導定位副職：配角、助手正職要做到：1、統攬不包攬2、放手不撒手

3、當班長不是當家長（容言、容過、容才）4、攬過不攬功胸懷正職的重點：出思路綜合能力正職做事的四個環節：議決行查副職：抓落實、抓完善、抓補臺、當參謀1、“到位不越位”2、“服從不盲從”3、“依靠而不依賴”4、“盡力而不爭功”難點：▲長正職于不長▲到位不越位▲甘當無名英雄企業副職的最佳定位◎權利與責任不同國企正職：有限的權利，無限的責任；民企正職：無限的權利，無限的責任；副職：有限的權利，有限的責任。◎考慮問題的角度不同副職：往往期望正職的言行符合各自的評價標準；正職：無法使自己的言行滿足所有副職的要求。◎工作中扮演的角色不同正職：是導演兼制片人，要運籌帷幄，考慮全局效益；副職：是演員，是某一方面的業務專家，應該是執行力的模范。◎決策中面臨的法律風險不同正職：表態往往是最終意見、是決策，并要在合同上簽字，負法律責任；副職：說話是建議，是專家咨詢意見，即便說錯了，也可以不負法律和經濟責任。◎處