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文檔簡介

一、享受移動機國家三包規定需具備如下書面證明：正規零售發票(或購機協議)，填寫完整的保修憑證，機主的身份證復印件(或國家機關單位的工作證，軍官證的復印件);二、實施三包的移動機商品目錄及保修期限：機頭保修一年;附件電池保修6個月;充電器(充電座)保修6個月;外接有線耳機保修3個月;注：機殼，天線，鍵盤，及人為損壞部件(如液晶受外力擠壓)不在保修之列;三、完整的三包憑證應當包括以下內容:(1)移動機主機及附件型號;(2)移動機主機機身號(IMEI串號)、附件出廠序號或批號、進網標志擾碼號;(3)商品產地;(4)銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯系;(5)銷售者印章;(6)發貨票號碼;(7)銷售日期;(8)消費者姓名、地址、郵政編碼、聯系;(9)修理者名稱、地址、郵政編碼、聯系;(10)維修記錄維修記錄工程:送修日期、送修故障情況、故障原因、故障處理情況及退、換貨證明、交驗日期、維修人員簽字。四、移動機商品性能故障表名稱性能故障主機說明書所列功能失效屏幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池充電后仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小于80%外接有線耳機不能正常送受話注：1、網絡因素造成的故障除外2、卡數據不正常造成的故障除外3、由于顧客人為損壞造成的故障除外

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