《科學管理原理》

——弗雷德里克·泰勒前言科學管理原理科學管理根底本書結構作者簡介弗雷德里克·泰勒，1856年生于美國費城。西方古典管理理論主要代表人物之一，科學管理運動的創始人，被公認為科學管理之父，也有人稱他為理性效率的大師。泰勒的科學管理思想深深地扎根在一系列科學實驗的根底上，使之成為一門真正的科學。當代許多重要的管理理論都是在泰勒的科學管理理論的根底上的繼承和開展。此外，泰勒本人還是一位創造家。他在技術上有許多創造創造，總共擁有100多項專利權。《科學管理原理》出版于1911年，標志著一個管理新時代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經典。寫作背景泰勒所處的時代，正值美國南北戰爭結束后不久的資本主義蓬勃開展時期。但當時的工廠管理仍是家長式的行政制，單憑粗糙的傳統經驗辦事，效率低，浪費大，企業的潛力得不到發揮，工人怠工現象比比皆是。根據文獻記載，當時美國只有少數幾個工廠的產量到達它們生產能力的60％。人們認為，對許多工廠而言，只要提高管理水平，同樣的人力和設備，可以生產出三至五倍的產品來。于是，提高工廠生產效率，改善經營管理，尋找合理組織生產的方法，成了許多工程師和管理實踐家的急需探索的課題。理論根底

挑選頭等個人工作定額理論標準化原理And勞資雙方密切合作建立專門方案層職能工長制例外原那么一、工作定額原理〔又稱“差異計件工資制〞〕差異計件工資制：按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵；如果工人的生產沒有到達定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進，就要被解雇。優點〔泰勒言〕：有利于充分發揮個人積極性，有利于提高勞動生產率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對待工人；能夠迅速地去除所有低能的工人，吸收適合的工人來工作。二、挑選頭等工人為了提高勞動生產率，必須為工作挑選頭等工人，既是泰勒在《科學管理原理》中提出的一個重要思想，也是他為企業的人事管理提出的一條重要原那么。所謂挑選第一流工人，就是指在企業人事管理中，要把適宜的人安排到適宜的崗位上。管理者的工作即在做到人盡其才的根底上，挖掘此人在這個工作方面的最大潛力。三、標準化原理

為了到達提高勞動生產率的目的，要用科學知識代替個人經驗，具體措施是：〔1〕實行工具標準化、操作標準化、勞動動作標準化、勞動環境標準化等標準化管理。〔2〕對工人操作的每一個動作進行科學地分解、刪減，依據經濟合理的原那么，加以改進和合并，以形成標準的作業方法。四、勞資雙方的密切合作勞資雙方都把注意力放在提高勞動生產率上，那樣才可以實現雙方“最大限度的富裕〞。關鍵是要使勞資雙方進行密切合作，它要求勞資雙方在思想上發生大革命，那就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，他們將注意力轉向增加盈余的數量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭論成為不必要。五、建立專門方案層泰勒首次提出方案職能與執行職能要分開、要設置專門的方案部門，實際是把管理職能與生產職能分開、設置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標準，制定標準，然后讓工人按標準辦事。泰勒的這種管理方法使得管理思想的開展向前邁出了一大步，將分工理論進一步拓展到管理領域六、職能工長制泰勒提出必須廢除當時企業中軍隊式的組織而代之以“職能式〞的組織，實行“職能式的管理〞。泰勒列舉了在傳統組織下作為一個指導工人干活的工長應具有的幾種素質，即教育、專門知識或技術知識、機智、充分的精力、毅力、老實、判斷力或常識、良好的健康情況等。但是每一個工長不可能同時具備這9種素質。為了使工長職能有效地發揮，就要進行更進一步細分，使每個工長只承擔一種管理的職能，為此，泰勒設計出8種職能工長，來代替原來的一個工長。后來的事實證明，這種單純“職能型〞的組織結構容易形成多頭領導，造成管理混亂。所以，泰勒的這一設想雖然對以后職能部門的建立和管理職能的專業化有較大的影響，但并未真正實行。七、例外原那么所謂例外原那么，就是指企業的高級管理人員把一般日常事務授權給下屬管理人員，而自己保存對例外的事項一般也是重要事項的決策權和控制權。泰勒提出的這種以例外原那么為依據的管理控制方式，后來開展為管理上授權原那么、分權化原那么和實行事業部制等管理體制，至今仍然是管理中極為重要的原那么。科學管理理論的三個核心根底1.管理要科學化、標準化。用包含了一序列最快最適宜動作的新方法作為明確的工作標準系統的培訓工人，以取代以前所使用的效率低下的工作方式。在這期間，必須要記錄、培訓和協作，以便科學管理理論改進取得成功。2.實施科學管理的結果是提高了生產效率，而高效率是雇員和雇主實現共同富裕的根底。管理的主要目的應該是使雇主和每個雇員實現最大限度的富裕。科學管理強調了任務和獎金兩個重要要素。每天給予工人一定的工作任務，實行差異工資制，超額勞動超額報酬，在工人確信其工資會的大幅度的和持續的增長下他會以最快的速度工作，最終達成工廠的最大產出和工人工資逐步增加的結果。3.管理者與工人之間親密友好地合作，求得利益平衡，保持公平與公正。每一個智力一定的工人在開展的科學和積極性加鼓勵的管理制度的幫助下與管理者和睦相處，比起他以前從事的工作來，會干的更好，更有興趣。最后更有前途和開展。隨著而來，工廠逐漸開展和擴大，工人也得到了逐步的開展和提升。〔科學管理制度下，還要求工人在提出改進建議是，不管是方法還是工具，都應當給予其各種形式的鼓勵，一旦發現新方法比老方法優越就把它作為全行業的作業標準。)科學管理的原那么第一，開發一門新的科學，以專門研究工人工作的每一個組成局部，并以次取代昔日粗糙的經驗法那么。第二，科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長；而在過去，那么是由工人任意挑選自己的工作，并根據其各自的可能進行自我培訓。第三，與工人們誠心誠意地合作，以保證一切工作都按已開展起來的科學原那么去辦。

第四，管理人員和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那局部工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大局部的職責都推到了工人們身上

鐵鍬試驗：

讓搬運工人用不同型號的鐵鍬，通過科學測量得出鐵鍬每次鏟物在重21磅時，勞動效率最高的結論。每個工人每天的平均搬運量從原來的16噸提高到59噸；工人每日的工資從1.15美元提高到1.88美元。而每噸的搬運費從7.5美分降到3.3美分。搬運生鐵塊試驗這一實驗是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐的產品搬運班組大約75名工人中進行的。這一研究改進了操作方法，訓練了工人，結果使生鐵塊的搬運量提高3倍。金屬切削試驗金屬切削試驗延續了26年，進行的各項試驗超過了3萬次，80萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，總共消耗約15萬美元。試驗結果發現了能大大提高金屬切削機工產量的高速工具鋼，并取得了各種機床適當的轉速和進刀量以及切削用量標準等資料。并且經過兩年的初步試驗之后，給工人制定了一套工作日的工作量標準。為工作標準化、工具標準化和操作標準化的制定提供了科學的依據局限性到了21世紀，當現代組織理論深入人心時，泰勒的科學管理已日益暴露出弊端。泰勒的科學管理只是局限在利益提成、績效工資層面上，屬于一種鼓勵機制，它不能從根本上解決勞資對立問題。同時，泰勒希望依靠科學研究的方法確定標準作業量，然后確定工資支付率，這在理論上是很完美的，但在實踐上卻是行不通的。盡管科學研究可以確定單位時間的作業量，但最終還是不能依據作業量來確定工資的多少，畢竟前者是事實評估，后者是(勞動力)價值評估，兩者不可直接劃等號。科學管理原理只認真分析了個別具體工作的效率問題，而無視了企業作為一個整體如何管理和經營。泰勒的理論不是企業運作的一般原那么，而是一系列的標準操作程序。究竟什么是泰勒的‘科學管理’