2023年物業經理個人年終總結（通用6篇）物業經理個人年終總結1

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個特別好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素養

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素養。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，接著發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作支配和本隊實際狀況，主動幫助隊長帶領全隊員工仔細學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完備，住戶享受華蜜”實行到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理學問，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加學問面，力爭學以致用。多了解一些社區學問，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有安排的學習一些經營管理學問，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有安排地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有肯定的相識，但還遠遠不夠，要多視察、多思索，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的閱歷不能忘，還要剛好向他人請教以求深化，因為這是一筆珍貴的財寶。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。修理監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作閱歷不能忘，還要接著發揚以往的上進精神。修理班還時常來綜合隊所管的部門進行修理工作，所以對他們的監管和協作還在接著。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關切人，必要時要胸懷大局，多做自我指責，堅持以人為本的原則，在支配工作時要時常來激勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級支配的工作做好，且為下一步工作的順當進行打下基礎。

三、詳細工作措施

1、努力工作，在工作的重點上抓緊時間理順團隊的全部信息，剛好寫出完整。

2、把握寫新聞與溝通的時間，迎接好人的進一步發展。

3、做好各部門的工作，使他們能夠以一種輕松開心的方式做好工作。不怕吃苦，不怕輸，一切為了集體利益，個人點不妥協，我信任是福。

4、虛心穩重，做事細致細致，多熬煉，雨后，看世界，多人，創新工作方法。

以后不管支配到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業經理個人年終總結2

20XX年，XX物管的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順當開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業管理工作安排全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。：

一、保安管理

1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

2)、對各規章制度和崗位職責進行學習，特殊是新入職隊員的培訓。接著做好小區內平安保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主供應一個平安、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

3)、加強部門內部力氣的梯隊建設，努力培育骨干力氣。

4)、做好小區的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

二、工程維護保養管理

1)對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、修理和保養，確保小區的各項設備設施正常工作

2、加強對裝修戶進行監督管理。

3、向業主供應有償服務。

三、環境衛生的管理

1)環境衛生方面，我們依據小區實際狀況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水澄澈透亮。

2)要求保潔部制定嚴格的工作安排，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監督檢查。接著對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

3)要求保潔部根據開發商的要求進行。

四、客服管理

1)接著加強客戶服務水平和服務質量，業主滿足率達到95%左右。

2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)親密協作各部門工作，剛好、妥當處理業主糾紛和看法、建議。

4)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

依據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作安排，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素養教化，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務學問、應對實力、溝通實力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素養。

五、完善管理

處日常管理，開展便民工作，提高業主滿足度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿足，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣修理等有償服務，在給業主供應優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

六、依據公司年度安排，創建文明和諧小區。

依據公司年度管理工作安排，20XX年的工作重點還是接著抓好物業平安管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格根據國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。依據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。協作開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好打算工作。

20XX年物管處將以務實的物業服務工作看法，保質保量完成各項工作任務及考核指標，一心一意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

物業經理個人年終總結3

依據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養修養和提高綜合管理實力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿意業主的需求，不斷提高業主的滿足度，以最小的成本為公司獲得最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20XX年的工作安排如下：

一、嚴格例行季度檢查制度;

依據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未根據要求剛好整改者，將依據公司的有關規定嚴格作出相應的懲罰。

二、做好迎接“市優”、“省優”評比的打算;

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20XX年度上報部分項目參與“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標記著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的`打算，盡最大的努力完成公司的預定指標。

三、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標記。上年度我司的物業管理費收費率相當不志向，故在20XX年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的安排有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析;

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;

3、幫助管理處上門催繳管理費;

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;

5、通過法律途徑追討。

四、跟進工程修理和外包合同的實施;

剛好了解和跟進外包工程和合同的落實狀況，對未達標者實行強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

物業經理個人年終總結4

有效實施各項業務工作，現擬定以下工作安排：

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并仔細貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理運用現象。

5、回顧三個小區從去年x月份以來各方面狀況，以對比分析、找尋差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好x幢物業移交工作，確保業主滿足。

2、督促管理處剛好做好x幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處剛好頒發通知，要求業主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從x月x日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、接著跟進x幢綠化種植工作。

4、督促剛好做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好x幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和聘請工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

7、擬定＂xx華庭首屆業主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為創建＂市優＂工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不協作管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，剛好做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統狀況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共x幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第x幢（共x戶，已收樓x戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的運用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避開作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好x幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹x棵，應當更換）。

五、其它事項

1、xx＂士多＂招商登記等工作協作。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

物業經理個人年終總結5

眾所周知，作為物業管理行業平安是一切服務的基礎，只有在保障平安的前提下才能使工業園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新城公司在物業管理過程中積累了一些閱歷，但隨著工業園的快速發展，物業部在此基礎上還要有新的思維機制引進。下面將物業部本年度保安管理工作安排進行概述，請領導提出看法。

一、完善平安管理體系，建立長效管理機制

為了做好平安管理工作，物業部安排在五月份成立保安組、保潔組、修理組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事務得以快速穩妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培育保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和運用機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養、文化素養、政治素養等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的同等機會，這有助于保安員勤奮工作創出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公允競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升平安服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規范化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業平安管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;平安應急事務處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規范和細致。

(二)加強消防管理，削減火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行限制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有相識，在第一時間能與物業服務人員，特殊是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患剛好上報修理及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。

(三)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、剛好報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、修理養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰實力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產平安和人身平安。

(四)成立專職巡邏監督崗。

為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將依據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事務的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題剛好訂正，并對違紀人員賜予教化指責，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安得到了保障，保證了夜間突發事務剛好調度、剛好處理，使區域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將依據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將依據新城公司這幾年的工作閱歷，進行充分總結，吸取閱歷教訓。同時，物業部充分相識到目前的管理平安工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業經理個人年終總結6

依據上級文件精神，為進一步加快規范物業保安管理工作，確保各物業管理小區保安設施達標，現提出如下要求，請仔細執行：

一、抓好源頭限制，把好規劃設計關

全縣全部物業管理小區和新近打算進行物業招投標的小區，必需安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在.辦-理綜合竣工驗收備案之前，必需安裝好監控系統及物業保安人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，詳細措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必需安裝視頻監控和保安人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經.辦-理產權的新建小區，沒有進行視頻監