學習型組織理論“學習型組織”是20世紀90年代發展起來的一種全新的、被認為是21世紀管理新模式的理論。該理論順應了時代的需要，也適用于各教育類組織，是教育經濟與管理專業學生必須學習與掌握的重要的管理前沿理論。課程實施的目標可概括為兩個方面：1.理解與掌握學習型組織理論的核心內容，特別是“第五項修煉”的具體內容，提高理論素養，為管理實踐與創新研究奠定理論基礎。2.注重理論聯系實際，通過案例學習與實踐探討，培養學生的實踐與創新能力，使學生能夠逐步將該理論運用到教育管理的實踐與研究中去。參考文獻1.[美]彼得·圣吉著：《第五項修煉----學習型組織的藝術與實務》，上海三聯書店，1994年版2.張聲雄編著：《學習型組織的創建》，上海科學普及出版社，2000年版3.周德孚等編著：《學習型組織》，上海財經大學出版社，1998年版4.張聲雄主編《第五項修煉導讀》，上海三聯書店，2001年版課程內容一、學習型組織理論的產生二、學習型組織的涵義三、學習型組織的五項修煉四、學習型組織的創建一、學習型組織理論的產生（一）組織的變化：扁平化、學習+激勵（二）工作的變化：復雜工作比重增大（三）學習的變化：不進則退、共同學習（一）組織的變化：學習+激勵【更聰明】組織是有生命周期的，大企業一般為40年；自70年代以來，在世界范圍內，企業的平均壽命縮短了打破原有單一的：制度+控制【更勤奮】美國前25名的80%、世界前100名的40%，都采用學習型組織必須變金字塔型組織結構為扁平化、信息化，形成多個創造型團體，并以此為最基本的組織學習單位扁平式結構，決策權下移，讓最下層擁有充分的自主權，并對所產生的結果負責；融戰略規劃理論、質量控制理論、文化管理理論、終身教育思想為一體，把學習作為企業生命的源泉，使組織壽命的延長成為可能（二）工作的變化：80：20=復雜：簡單今天，80%的工作需要員工做出判斷！而正確判斷需要智慧！企業中研發人員比重加大農業經濟時代：7-14歲工業經濟時代：5-22歲知識經濟時代：12年義務教育延長為80年制（三）學習的變化：不進則退美國政府的四大教育戰略（1991）中包括：“把美國變成人人學習之國”；“把社區變成大課堂”知識經濟—終身教育—學習型社會—學習型組織（終身學習）必須學會共同學習（例如：平安、華為的企業內教育）21世紀是強調“把人作為發展的中心”的世紀！----聯合國《教育----財富蘊藏其中》學習將成為一種生活方式，學校只是學習的一種場所。知識經濟時代必須把教育延長為80年制的終身教育。1.傳統管理理念亟待變革2.競爭激烈使創新成為發展的關鍵3.社會發展使人們價值觀發生變化4.終身教育思想廣為傳播5.對經營者素質的更高要求6.人力資本概念的提出7.知識經濟時代的要求8.系統動力學的形成系統動力學是麻省理工學院教授、彼得圣吉的導師佛睿思特于1956年開始創建的是以系統的反饋控制理論為基礎，以計算機仿真技術為主要手段，定量研究系統發展動態行為的一門應用科學。系統動力學強調各系統間既相互作用，又在運動變化之中。佛睿思特早在60年代就非常具體地構想未來企業的理想組織形態：扁平化、信息化、開放、由從屬關系轉向工作伙伴關系、不斷學習等。彼得圣吉是把艱深的系統動力學簡化為人人易學的系統思考，并在此基礎上，提出了四項核心修煉1997年世界管理大會，學者一致認為未來世界管理有十大趨勢。1.創新--未來管理的主旋律2.知識--最重要的資源3.學習型組織--未來成功企業的模式4.快速應變能力--時代的新要求5.權力結構轉換--變正金字塔為倒金字塔6.彈性系統--跨功能、跨企業的團隊7.全球戰略--21世紀企業決戰的成敗8.跨文化管理--管理文化的升華9.“四滿意”目標--企業永恒的追求10.沒有管理的管理--管理的最高境界未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快。----彼得·圣吉現在的年輕人具有多少在學校里學到的知識并不最重要，更重要的是你是否具有學習的本領。----哈佛商學院戴維斯二、學習型組織的涵義學習型組織就是通過不斷地學習來改革組織本身的組織。（一）學習型組織的真諦1.全體成員全身心投入，并有能力不斷學習的組織；2.能讓成員體驗到工作中生命意義的組織；3.通過學習能創造自我，擴展創造未來能量的組織。能力人才的競爭----學習力的競爭學習力----學習的動力、毅力、能力知識更新在加速1999世界管理大會提出“樹根理論”學習力是組織生命力之根生命意義人的最高層次需要是實現自我價值。美國加利福尼亞大學的一位教授說：20世紀人類最大的悲劇既不是原子彈擲在廣島，也不是地震造成的巨大破壞，而是數十億人認識不到自己的人生價值而匆匆死去。“雙元雙層”----組織與員工共同發展，不可偏廢。創造、能量一個組織如果僅僅為了學習而學習，是毫無意義的。一個組織整天學習，而不能把學習轉化成創造自我與未來的能量，就不是一個學習型組織。必須學會和人們一起同心協力地學習。通過不斷學習來改革組織本身。“從用人干工作，改變到用工作培養人”（二）學習型組織的特點1.精簡[學習理念上的；先乘后減，先事后人]2.組織扁平化[上下互動以產生巨大能量]3.有彈性[適應能力；持續準備、不斷計劃等]4.不斷自我創造5.善于學習[終身-全員-全過程-團體]6.自主管理（三）學習型組織的學習1.工作學習化把工作過程看成是學習過程，強調反思（如：微軟）；用工作培養人2.學習工作化把學習如同工作一樣要求，進行規劃、檢查、考核（上班干什么來了？）3.在所有層次上學習在個人基礎上的組織學習，向更復雜的共享性水平推進，是非常社會性的4.產生變革的學習追求變革，使組織處于競爭狀態上班要做三件事：工作、學習、科研創造從用人干工作，轉變到用工作育人！（四）學習型組織的幾種模型鮑爾·沃爾納的五階段模型約翰·瑞定的“第四種”模型彼得·圣吉的五項修煉模型鮑爾·沃爾納的五階段模型運用實證研究方法，從企業教育培訓角度，對眾多企業深入觀察與分析基礎上，歸納出學習型企業的發展模式學習與工作融合確定學習目標學習的引入消費性學習無意識學習約翰·瑞定的“第四種”模型從戰略規劃理論的角度，分析組織學習模式和學習型企業的基本特點，認為組織未來生存能力取決于能否實行系統的快速變革第一種模型強調計劃；第二種是計劃—執行—計劃；第三種是準備—計劃—實施；第四種為持續準備—不斷計劃—即興推行—行動學習彼得·圣吉的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》（1990）問世以來，“學習型組織”成為從事管理理論與管理實際工作者十分熱衷的話題。彼得·圣吉1947年出生于芝加哥，1970年于斯坦福大學獲得航空及太空工程學士學位后，進入麻省理工史隆管理學院讀研究生，即被佛睿思特教授的系統動力學整體動態搭配的管理新觀念所吸引；1978年獲得博士學位。彼得·圣吉在研究中發現，1970年名列美國《財富》雜志“500強”排行榜的大公司，到了20世紀80年代已有1／3銷聲匿跡。這些不尋常的現象引起了他的思考。通過深入研究，他發現是組織的智障妨礙了組織的學習和成長，并最終導致組織的衰敗。組織智障指的是組織或團體在學習及思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現在：組織缺乏一種系統思考的能力。對組織來說是致命的。彼得·圣吉和麻省理工學院的工作伙伴及企業界人士，孜孜不倦地致力于將系統動力學與組織學習、創造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合，發展出一種人類夢寐以求的組織藍圖。彼得·圣吉認為，要使企業茁壯成長，必須將企業變成一種學習型的組織，并使得組織內的人員全心投入學習，提升能力，在本職崗位上獲得成功。《第五項修煉》的五項修煉概括地說：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考《第五項修煉》幫助人們重建一種新的看問題的方式，從習慣看世界、看環境、看別人，改變到向里看、看自己、看自己的內心；從看局部，到看全局、看系統。從而能看到存在于內的智障，尋求到克服它們的可能。《第五項修煉》的成功和杰出之處不僅在于它的理論，而在于它的可操作性和對實踐的有效指導性。它可能幫助你在弄清為什么的前提下，懂得如何提升自己的能力；自我開發、自我超越的能力；改善心智、提高認知的能力；團隊學習和團隊建設的能力；系統思考、掌握未來的能力。《第五項修煉》出版后迅速席卷全球，被各個行業的大小企業所認同，一些國際知名企業，如殼牌石油、福特汽車、克萊斯勒、摩托羅拉、蘋果電腦等都隨即以“五項修煉”作為操作方法，在企業內建立起了學習型組織。它給組織管理帶來了一個全新理念，而這些理念轉化為實際管理制度與行為，就可能引起管理方式的大變革。該書被譽為：“21世紀的管理圣經”20世紀屈指可數的幾本管理經典世界上影響最深遠的管理書籍之一世界企業學會最高榮譽的開拓者獎被《哈佛商業評論》評為近百年最具影響力的管理類圖書彼得·圣吉被譽為：被《經營戰略》雜志譽為“20世紀對商業戰略影響最大的24位偉人之一”《金融時報》評述他是“頂尖管理大師”《商業周刊》將其列為“十大管理大師之一”被譽為繼德魯克之后“最具影響力的管理大師”被稱為“學習型組織理論之父”三、學習型組織的五項修煉（一）自我超越自我超越是學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀地觀察現實。自我超越的人能夠不斷地實現他們內心深處最想實現的愿望，他們對生命的態度就如同藝術家對藝術作品一般，全心投入，不斷創造和超越，是一種真正的終身學習。如何實現自我超越1.要開展境界教育(任何社會及組織，為了發展，都注重思想教育；日本的鋼鐵巨“人”）2.要把工具性工作觀轉變為創造性工作觀（工作是獲取報酬的工具，還是發揮才能的平臺？）3.要向極限挑戰（個人或組織發展的最大障礙，是上級、所處環境、現有體制，還是你自己頭腦中的“極限”？）人類最普遍的極限是自我極限，這種極限妨礙了你的成功、你的終身，可是自己往往還不知道。人的第二種極限就是常規極限，就是人類社會的一般思維規則。人的第三種極限就是死亡極限，它是人的最高極限。（二）改善心智模式心智模式是根深蒂固于我們心中，影響我們如何了解世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，或者是圖像、印象等。心智模式決定了我們對世界的看法。是我們每一個人理解與看待周圍事物的思維模式。這種思維模式是在長期的生活、工作和學習中所形成的，是以一個人的價值觀與世界觀為基礎的。心智模式的特點1.根深蒂固2.自我感覺良好3.世上無完人改善心智模式就是將我們的心智模式攤開，并加以檢查和改善，有助于改變心中對于周圍世界如何運作的既有認知。它是所有修煉中最困難、影響也最深遠的一項修煉，因為它涉及到人們的世界觀的改變。心智模式的改善需要長期的修煉，改善的方法主要有：1.必須學會首先把鏡子轉向自己2.必須學會有效地表達自己的想法3.必須學會開放自己的心靈，容納別人的想法（例如：變單贏為雙贏；變競爭對手為合作伙伴）（三）建立共同愿景“愿景”——愿望、遠景“共同愿景”既能夠體現組織未來發展的遠大目標，又必須能夠體現組織成員的共同愿望。共同愿景就是要回答我們想要創造什么的問題。有三個要素：目標、價值觀、使命感愿景的層次1.組織愿景2.團隊愿景3.個人愿景建立組織共同愿景應遵循的原則1.要重視個人愿景，不能排斥和壓制2.要學會將領導層的愿景變成鼓舞組織成員的愿景3.共同愿景應隨形勢和環境而變化（四）團隊學習在現代組織中，不僅每個成員需要學習，而且整個組織也需要共同的學習。一個組織要具有較強的競爭力，要在激烈的競爭中生存，在組織成員之間必須達到一種“完善的協調和一體的感覺”。但是，要在組織成員之間達到這樣一種境界又談何容易，而團隊學習則是一種有效的形式。要真正提升組織智商和行動的能力，則必須進行團隊學習的修煉[有人調查4000家企業，個人智商120以上，而團隊智商卻只有62。]團隊學習與個人學習相比的特征1.團隊學習具有交互作用的特征2.學習的成果是團隊成員共同獲得的3.團隊學習可以比個人學習具有強化動機的特征團隊學習的組織1.團隊學習的形式——深度匯談。深度匯談是一個團體的所有成員，攤開心中的假設，真正一起思考。2.深度匯談的組織。深度匯談應有三個必要的基本條件：一是所有參與者必須將他們的假設“懸掛”在面前，以便接受其他人的詢問和觀察。二是所有參與者必須視彼此為工作伙伴，才能在團隊成員之間建立起一種關系良好的氣氛。三是必須有一位“輔導者”來掌握深度匯談的精義與架構，否則很容易轉變為一種討論。團隊學習的障礙——自我防衛哈佛大學阿吉瑞斯教授指出：大部分管理團隊都會在壓力面前出現智障，主要表現為四種妥協1.為了保護自己，不提沒有把握的問題2.為了維護團結，不提分歧性的問題3.為了不使別人難堪，不提質疑性的問題4.為了使大家接受，只作折中性的結論（五）系統思考系統思考修煉的精義在于心靈的轉換：觀察環狀因果的互動關系，而不是線段式的因果關系；觀察一連串的變化過程，而非片斷的、一幕一幕的個別事件。在五項修煉中系統思考是最重要的。改善心智模式和團隊學習是基礎；自我超越和建立共同愿景可形成向上的張力；系統思考是核心。五項修煉的地位、作用與相互關系如何進行系統思考：1.要防止分割地思考，注意整體地思考2.要防止靜止地思考，注意動態地思考3.要防止表面地思考，注意本質地思考彼得·圣吉認為，在五項修煉中第五項修煉即系統思考是最重要的。對于一個人或一個組織，事業的成敗都與其能否進行系統思考有關。蝴蝶效應1979年洛倫斯教授在華盛頓作報告提出：經多次數學運算，發現巴西的一只蝴蝶扇一下翅膀，就會在美國的德克薩斯州形成颶風。說明有些小事可以糊涂，有的就不能糊涂。蝴蝶效應[美國民謠]釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰馬蹶；戰馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰事折；戰事折，國家滅。青蛙現象十九世紀末康奈爾大學教授的實驗：把一只青蛙扔進沸騰的油鍋中，青蛙非常敏捷地跳了出來。在把它放進一鍋溫水里，慢慢加熱，等它感到燙，意識到危險時，已經跳不出來了。四、學習型組織的創建（一）學者的觀點美國學者瓦特金斯與馬希克認為：學習型組織沒有兩個是一樣的；走向學習型組織的線索相當多。典型的學習型組織，把根本性的結構、文化的改革過程作為重點；人才開發被放到戰略性的位置，學習被當作不可缺少的競爭戰略。7C模型(表示特點和是否建成)持續不斷的學習親密合作的關系彼此聯系的網絡集體共享的觀念創新發展的精神系統存取的方法建立能力的目的6大行為準則創造不斷學習的機會促進探討和對話鼓勵共同合作和團隊學習建立學習及學習共享系統促進成員邁向共同愿景使組織與環境相結合（二）微軟的經驗學習理念通過自我批評學習通過信息反饋學習通過交流共享學習學習系統系統地從過去和當前的研究項目與產品中學習[事后分析、過程審計、休假會、小組間資源共享、自食其果五項活動]通過數量化測量的信息反饋進行學習[把產品質量分為四個等級，測量結果公布于眾，認識問題的嚴重程度，找出關鍵所在]以客戶信息為依據進行學習[每天有6000個用