凱悅酒店協(xié)議1.引言本協(xié)議是由凱悅酒店（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與顧客（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間簽訂的合作協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方能夠在合作中達(dá)成共識(shí)，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。2.范圍本協(xié)議適用于甲方經(jīng)營(yíng)的凱悅酒店及其相關(guān)服務(wù)。乙方使用甲方酒店服務(wù)時(shí)，均需遵守本協(xié)議。3.合作內(nèi)容3.1服務(wù)提供甲方同意向乙方提供以下服務(wù)：酒店客房預(yù)訂服務(wù)：提供乙方預(yù)訂酒店客房的服務(wù)，并確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和保密性。酒店設(shè)施及服務(wù)：提供乙方享受酒店設(shè)施（如游泳池、健身房等）和服務(wù)（如洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)等）的權(quán)利。3.2服務(wù)費(fèi)用乙方同意按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用應(yīng)以乙方入住當(dāng)日的定價(jià)為準(zhǔn)。3.3服務(wù)質(zhì)量甲方承諾提供高質(zhì)量的酒店及相關(guān)服務(wù)。如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在異議，乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出投訴，并要求甲方采取合理措施解決。4.乙方權(quán)利和義務(wù)4.1客房預(yù)訂乙方有權(quán)利通過(guò)甲方提供的渠道預(yù)訂酒店客房，并應(yīng)確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。4.2使用酒店設(shè)施與享受服務(wù)乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)使用酒店設(shè)施，并享受相應(yīng)服務(wù)。乙方應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得濫用酒店設(shè)施或服務(wù)。4.3客房使用乙方入住酒店客房期間，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。乙方應(yīng)保持客房整潔，妥善使用房間內(nèi)的設(shè)施。4.4保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的酒店預(yù)訂信息和其他涉及甲方商業(yè)秘密的信息予以保密。未經(jīng)甲方許可，乙方不得將該等信息披露給任何第三方。5.甲方權(quán)利和義務(wù)5.1服務(wù)提供甲方有權(quán)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。5.2服務(wù)調(diào)整如甲方因各種不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)，甲方有權(quán)調(diào)整或暫停相關(guān)服務(wù)，并應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.3保密義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息予以保密，并確保其僅在提供服務(wù)的目的下使用。5.4索賠與賠償甲方對(duì)于因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受損失的情況，應(yīng)承擔(dān)合理的賠償責(zé)任。乙方在發(fā)生損失時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出索賠請(qǐng)求，并提供相應(yīng)證據(jù)。6.爭(zhēng)議解決如雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)向相關(guān)法院提起訴訟。7.協(xié)議生效與終止7.1生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為兩年。7.2終止雙方協(xié)商解除：在協(xié)商一致的情況下，雙方可隨時(shí)解除本協(xié)議。協(xié)議到期終止：協(xié)議有效期屆滿時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止，如雙方需繼續(xù)合作，可進(jìn)行協(xié)商。協(xié)議違約終止：若一方違反本協(xié)議的任何規(guī)定，對(duì)方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議。8.其他條款本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或放棄應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共