出色行政助理/主管及能力提高行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對(duì)繁瑣，但其較低的門檻無(wú)疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過(guò)在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、積累豐富工作經(jīng)驗(yàn)、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。行政助理/的職責(zé)和能力要求行政助理的職責(zé):不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文的管理；4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理。行政助理的能力要求:?行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書面報(bào)告以及做管理方面的演說(shuō)。要求熟練掌握個(gè)人電腦技術(shù)、MSWord、Excel和PowerPoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的的經(jīng)驗(yàn)。?分析性思維很重要，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對(duì)公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。?行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。行政助理的教育?初級(jí)職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。?很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對(duì)申請(qǐng)人有利的辦公管理課程。?公司可能提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，尤其針對(duì)那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。行政助理的前景?該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計(jì)會(huì)以中等增長(zhǎng)速度持續(xù)增長(zhǎng)過(guò)2010年。1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理；2、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作；3、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理．[編輯本段]具體工作在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(jī)(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動(dòng)例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，年會(huì)，晚會(huì)等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。具體工作如下：1，記載員工出勤情況；2，記載工作時(shí)間和加班時(shí)間；3，考核計(jì)算扣假工資和加班工資等；4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報(bào)表；5、閱讀和分析各類信息，制定工作計(jì)劃，做好時(shí)間分配；6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；8、安排公司各種會(huì)務(wù)和組織員工各種活動(dòng)；9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會(huì)談；10、對(duì)公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報(bào)報(bào)表、公司年檢、復(fù)印打印等。[1]行政助理面試的精典測(cè)試題測(cè)試題,行政,精典,助理,面試一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷(即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成)。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。(15分)四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。(5分)五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理?(10分)七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。(15分^參考答案：一、請(qǐng)寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要1.條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動(dòng)和行為的規(guī)章制度。2.規(guī)定。可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定，如確立活動(dòng)規(guī)則，提出處理問(wèn)題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對(duì)其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補(bǔ)充等。3.命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章;宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位及人員。4.指示。適用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，提出開展工作的塬則和要求。5.決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出決策和安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。6、決議。用于經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的重要決策事項(xiàng)。7.意見。用于對(duì)重要問(wèn)題提出見解和處理辦法。8.批復(fù)。用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)。9.通報(bào)。用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。實(shí)踐中常用于：總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn);褒揚(yáng)先進(jìn)模范事跡;總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn);批評(píng)具有一定典型性的錯(cuò)誤思想、錯(cuò)誤觀念、錯(cuò)誤做法、錯(cuò)誤行為;告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動(dòng)態(tài)、動(dòng)向。10.通知。適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文;轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文波布規(guī)范性公文;傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng);任免人員。11.公告。用于地位較高、影響較大的機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外公開宣布重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。12.公報(bào)。用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。13.通告、用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。14.請(qǐng)示。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)。實(shí)踐中主要用于：請(qǐng)求上級(jí)明確有關(guān)方針、政策或要求;請(qǐng)求上級(jí)指示處置重大問(wèn)題或因無(wú)塬則規(guī)定難以處理的問(wèn)題的塬則與方法;請(qǐng)求上級(jí)允許根據(jù)具體情況變通處理有關(guān)問(wèn)題;請(qǐng)求上級(jí)協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系;請(qǐng)求上級(jí)分配任務(wù)、布置工作;請(qǐng)求上級(jí)核準(zhǔn)編制、經(jīng)費(fèi);請(qǐng)求上級(jí)審批工作計(jì)劃和其他方案;請(qǐng)求上級(jí)任免有關(guān)干部;請(qǐng)求上級(jí)審定有關(guān)項(xiàng)目;請(qǐng)求上級(jí)審查批準(zhǔn)本礬關(guān)制定的共需由上級(jí)機(jī)關(guān)審批后方能生效的重要規(guī)范性公文;請(qǐng)求上級(jí)批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事項(xiàng)等。15.報(bào)告。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。實(shí)踐中常具體用于：向上級(jí)反映工作的進(jìn)展情況;反映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動(dòng)向或問(wèn)題;匯報(bào)有關(guān)政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況;提出糾正有關(guān)偏向的具體意見和建議;提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議;答復(fù)上級(jí)的詢問(wèn);檢討工作中的錯(cuò)誤;依照?qǐng)?bào)告制度的規(guī)定匯報(bào)各方面的綜合情況及工作計(jì)劃;將有關(guān)事項(xiàng)或公文報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)備案等。16.函。用于部門之間商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等。17.會(huì)議紀(jì)要。用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況與議定事項(xiàng)。二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)都說(shuō)管過(guò)行政的人做老板時(shí)有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。行政部門的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾怼h(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對(duì)外辦公(政府、公益等等)三、公司將于下個(gè)月十五日召開半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷(即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成)。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。(15分)部門準(zhǔn)備資料市場(chǎng)營(yíng)銷部年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計(jì)劃產(chǎn)品研發(fā)部開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報(bào)據(jù)、不良點(diǎn)、不良點(diǎn)改進(jìn)報(bào)告與檔案、下半年計(jì)劃行政人事部人員流動(dòng)分析與統(tǒng)計(jì)、人力成本報(bào)告、工傷報(bào)告、勞保!情況報(bào)告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等財(cái)務(wù)部半年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報(bào)告四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。(5分)通知慶國(guó)慶節(jié)，舉國(guó)同歡，公司放假一星期(10月1號(hào)-10月7號(hào))，10月8號(hào)照常上班。祝大家國(guó)慶節(jié)愉快周知五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理?(10分)對(duì)進(jìn)幾個(gè)月的用電開支進(jìn)行比較，對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實(shí)在是有浪費(fèi)的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)在管理學(xué)來(lái)說(shuō)，員工參與目標(biāo)的制定(即參與活動(dòng))這樣出來(lái)的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來(lái)出謀劃策，讓他們說(shuō)說(shuō)，怎樣他們才會(huì)有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來(lái)的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來(lái)的來(lái)滿足與要求，這樣子的效果我想會(huì)比較好八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)水電節(jié)約;2.辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定;請(qǐng)購(gòu)品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)4.飯?zhí)蔑埐耍瑔T工倒剩菜剩飯過(guò)多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn)5.人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個(gè)人可以完成的沒必要請(qǐng)叁個(gè)人，這是從人力成本上節(jié)約;以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合。九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案內(nèi)部檔案有：一、文書檔案:(1)黨群工作類:黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會(huì)工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會(huì)工作等;(2)行政管理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計(jì)工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等(3)經(jīng)營(yíng)管理類：經(jīng)營(yíng)決策、計(jì)劃工作、財(cái)務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等(4)生產(chǎn)管理類：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計(jì)量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等二、科技檔案(1)產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說(shuō)明書、鑒定書、試驗(yàn)大綱、試驗(yàn)報(bào)告、分析報(bào)告、審查報(bào)告、運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等(2)科研文字材料：各種合同(協(xié)議書)、任務(wù)書、科研報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、開題報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、鑒定證書、發(fā)明申請(qǐng)書等(3)基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、計(jì)算書、開工報(bào)告、概(預(yù)、決)算、檢驗(yàn)分析材料、施工圖樣等(4)設(shè)備文字材料：各種申請(qǐng)書、說(shuō)明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等三、財(cái)務(wù)檔案會(huì)計(jì)塬始憑證和報(bào)表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報(bào)告等。四、人事檔案;職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等五、電子檔案計(jì)算機(jī)磁帶、磁盤和光盤等六、聲像檔案照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等外部檔案是