標題：多種經營業務傭金通用管理辦法本頁/總頁：PAGE13/13版本/更改：A/0雅居樂雅生活服務股份有限公司A-LivingServicesCo.,Ltd.編碼ALG/C-SY-版本/更改A/0多種經營業務傭金通用管理辦法本頁/總頁1/13多種經營業務傭金通用管理辦法編制社區商業事業部日期2020年1月審核日期2020年1月批準日期2020年1月修訂記錄日期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u1目的 32適用范圍 33定義 34職責 55私傭分配機制 66區域、物業服務中心公傭分配機制 77居家服務事業部合伙人傭金分配機制 108超額凈利潤傭金分配機制 119公傭人員異動的計提辦法 1310使用表格 1311附則 13

1目的為有效整合社區及市場資源、挖掘社區經濟潛力，鼓勵各級部門積極開展多種經營業務，創造更大經濟價值，構建管理團隊和經營團隊的利益共享機制，特制訂本傭金通用管理辦法。2適用范圍適用于雅生活股份公司旗下的各個物業服務中心，包括自營、外拓及收并購類的居家服務、家裝宅配、社區新零售、社區金融、公共資源業務。3定義3.1業務定義序號業務類型業務場景及具體定義1居家服務以家庭服務需求為導向，為客戶提供保潔、園藝、維修、代辦、快收及定制服務、車輛服務、社區教育、康養、旅游、商企定制、供暖服務等一系列的有償服務。具體內容如下：1.保潔：指提供全屋家居保潔、開荒清潔、石材晶面處理、石材除銹、翻新處理、地毯清洗、住家保姆、家居養護、居家休閑等服務。2.園藝：指提供綠化養護、花卉種植、園林景觀設計、園林工程改造、開荒綠化、花木配送、花木租擺、鮮花預訂等服務。3.快修：指提供門窗維修/安裝、防水補漏、電路維修/安裝、暖氣水管維修/安裝、衛浴潔具維修、水管/水龍頭維修、管道疏通、翻新改造等服務。4.代辦：指提供辦理各類IC卡/出入證、代購車/船票、代理開通寬帶、定制活動/專屬服務、車輛服務、社區教育、康養、旅游、商企定制、供暖等服務。5.快收：指提供快遞代收、跑腿、企業郵局等服務。居家服務事業部：指為滿足客戶需求，根據居家服務各業務形態立項孵化為自主經營、獨立核算的主體。事業部合伙人：指通過內部選聘或外部招聘、基準業績對賭等方式成為立項項目（居家服務事業部）的負責人。2家裝宅配指在社區內開展硬裝、軟裝、家電、裝修材料、宅配等產品的銷售服務以及裝修垃圾清運服務。1.硬裝：指提供裝修套餐包、半包或全包的裝修服務。2.軟裝：指提供成品/定制家具、軟飾等家居服務。3.電器銷售：指提供空調、電視、洗衣機、冰箱、廚電產品等大家電銷售服務。4.裝修材料銷售：指提供裝修材料單品或套餐包（磁磚、水泥、天花、五金等）銷售服務。5.宅配銷售：指提供鋁合金封窗、防盜網、窗簾、墻漆、硅藻泥等房屋配套產品。6.工裝工程：指承接批量精裝施工工程、軟裝配套工程（含酒店、地產集團拎包配套產品）、建材銷售等業務。7.裝修垃圾清運：收取業主裝修垃圾清運費后我司集中外包清運。3社區新零售指主要是利用線上商城為載體，結合社區業主需求引進優質、高性價比商品，同時整合社區內及周邊的商戶以提高商城活躍度、交易額、客單價目的的業務。4社區金融指在社區面向業主或非業主，圍繞客戶家庭財產安全及人身健康保障需求，推介保險公司相應的車險、家財險、壽險、健康險、裝修險、出行意外險、寵物險等保險產品。5公共資源指對空間服務中公共資源業務進行合理經營，在合法、合規的情況下開展以上公共資源業務，公司獲得的收益部分。包含：1.公共場地、社區廣告及空間宣傳點位資源的使用收入。2.地產無法確權但默認為地產公司的房屋及物業產權的房屋由物業公司進行租賃的收入。3.場地經營中向商戶收取的運營服務收入，場地經營中向商戶收取的水電費差額（物業公司收取外部公司/個人的商業水電費，減去物業公司實際繳納給供水局供電局的水電費后的差額收益）。4.結合社區場地及廣告資源，以業務轉化為導向，為商戶、廣告主提供整體營銷策劃服務。3.2業務毛利潤口徑3.2.1測算私傭的毛利潤基準=收入-各業務直接成本3.2.2計提公傭的毛利潤基準=收入-各業務直接成本-私傭成本3.2.3各業務直接成本構成序號業務類型直接成本構成1居家服務服務外包成本、操作工專職人力成本、物料消耗成本2社區金融營銷成本（如車險產品車主的返傭部分，即客戶購買車險的優惠，一般以實物商品或付費服務的形式來返還，車主返傭部分計算基準為“商業險”；非車保險產品不設客戶返傭。）3家裝宅配產品購進成本4社區新零售產品購進成本5公共資源業委會支出、物料消耗成本3.2.4收入成本科目匹配：以上業務類型收入及成本，需匹配收費科目經營類別及相關的成本科目，確保從財務報表取數的正確性，收入口徑參考附件1《社商多種經營業務收費科目及場景說明》。若經營類別有更新，社區商業事業部與財務部將另發通知。4職責4.1集團社區商業事業部4.1.1負責統籌全國多種經營業務開展，搭建標準化操作流程及運營風險管控等工作。4.1.2負責制定《多種經營業務傭金管理辦法》并頒布實施。4.1.3負責審批居家服務事業部孵化項目的運營方案及年度業績指標。4.2區域商業經營部4.2.1貫徹落實集團制定的相關制度和流程，統籌所轄區域的業務開展，組織業務標準化培訓，儲備、整合屬地供應商資源等工作。4.2.2負責提報區域多種經營業務操作工及業務推薦人員的私傭方案。4.2.3負責審核區域及所轄物業服務中心的公、私傭分配申請。4.2.4負責提報事業部孵化運營方案及年度業績指標。4.3物業服務中心4.3.1負責本項目多種經營業務的產品開發、落地配合和有效實施。4.3.2負責本物業服務中心公、私傭的分配申請。4.3.2協助居家服務事業部立項業務的實施開展。4.4居家服務事業部4.4.1統籌立項業務，保障業績達成；依據市場變化，及時調整經營戰略。4.4.2負責立項事業部的業務拓展及團隊培訓、服務標準落實等工作。4.4.3負責本事業部的私傭申請。4.5財務協助人員：負責業務財務結算、利潤核算及公私傭、利潤分紅、凈利潤超額的結果核對與確認。5私傭分配機制5.1適用范圍：居家服務、家裝宅配、社區新零售、社區金融、公共資源業務。5.2私傭制定辦法：結合當地用工薪酬標準、產品市場等實際情況，由各區域商業經營部依據權責手冊另報審批。5.3私傭分配對象及審批節點5.3.1物業自營居家服務的專職/兼職操作工私傭制定原則審批流結合當地用工薪酬標準制定區域商業經營部發起—區域商業經營部負責人—區域人力行政部負責人—區域財務部負責人—區域總裁，同時報集團社商事業部備檔5.3.2業務推薦人員：依據各業務的產品行業市場情況制定私傭方案，并通過測算私傭計提金額的毛利潤占比選擇對應的審批節點。私傭與毛利潤占比審批節點私傭≤毛利潤*40%區域商業經營部發起—區域商業經營部負責人—區域財務部負責人--區域總裁，同時報集團社商事業部備檔毛利潤*40%＜私傭≤毛利潤*60%區域商業經營部發起—區域商業經營部負責人—區域財務部負責人--區域總裁—集團社商事業部總經理--集團社區商業公司總裁私傭＞毛利潤*60%區域商業經營部發起—區域商業經營部負責人—區域財務部負責人--區域總裁--集團社商事業部總經理--集團社區商業公司總裁—雅生活集團常務副總裁注：1.計算基準以當月實際到賬金額為準。2.私傭成本需納入計提公傭的毛利潤基準內。3.私傭發放時間：按月發放。4.若私傭以毛利潤作為計提基準，需確認業務成本后才能計提。5.其中，不予以計提私傭的范圍，包括：業務類型不予以計提私傭的范圍居家服務關聯地產特約服務（轉包類）、雅生活內部工程類服務、代辦證件類服務、供暖服務社區新零售商城自然流量（不經過員工推薦直接在APP商城下單購買的訂單）家裝宅配關聯地產及雅生活內部交易、代銷類合作、裝修垃圾清運公共資源公共資源（除社區營銷策劃服務外）6區域、物業服務中心公傭分配機制6.1適用范圍：居家服務、家裝宅配、社區新零售、社區金融、公共資源業務。6.2分配對象6.2.2區域管理層：包含分管商業經營副總經理/片區總經理。業務崗：包含區域商業經營部負責推進業務的人員。協助崗：包含區域對業務提供產品營銷設計、財務、綜合管理等協助人員。6.2.3物業服務中心:包含物業服務中心負責人及相關業務管理人員、配合人員。6.3公傭計提基準：毛利潤=收入-各業務直接成本-私傭成本6.4公傭計提基準及分配比例序號業務類型計提基準計提比例分配對象及比例區域物業服務中心1居家服務毛利潤10%20%80%2社區金融3家裝宅配垃圾清運家裝宅配（不含垃圾清運）10%40%60%4社區新零售5公共資源5%20%80%6.5公傭分配對象及分配規則層級分配對象分配比例分配規則分配名單區域管理層10%如管理層沒有分管副總經理/片區總經理，該分配比例將并入至業務崗由區域商業經營部負責人確定業務崗80%1.部門負責人占15%/2.業務團隊占85%其中80%按管理職級份數分配其中20%由部門負責人靈活調配協助崗10%按管理職級份數分配層級分配對象分配比例分配規則分配名單物業服務中心物業服務中心負責人及業務分管人員、配合人員按管理職級分配，職級份數*分配系數（直接負責業務的管理人員系數為3，配合人員系數為1）由物業服務中心負責人確定注：1.計算基準以當月實際到賬金額為準。2.供暖不計提公傭。3.公傭分配對象，不含居家服務事業部合伙人。4.西北區域業務崗按管理職級份數分配。6.6公傭管理職級份數匹配崗位職級份數L3層12L4層（專業經理/專業師）10L4層（專員/助理）76.7公傭發放時間及考核辦法6.7.1區域管理層每半年進行一次業績評估。區域多種經營凈利潤業績達成率80%及以上，則按凈利潤完成比例發放公傭（發放比例最高為100%）；凈利潤業績不達標則暫不發放。如全年凈利潤目標均達成80%及以上，剩余傭金一次性于年底按凈利潤完成比例補齊發放（發放比例最高為100%）。6.7.2區域業務崗、協助崗每月發放應發公傭的50%，每半年進行一次業績評估。區域多種經營凈利潤業績達成率80%及以上，則按凈利潤完成比例發放公傭（發放比例最高為100%）；凈利潤業績不達標則暫不發放。如全年凈利潤目標均達成80%及以上，剩余傭金一次性于年底按凈利潤完成比例補齊發放（發放比例最高為100%）。6.7.3物業服務中心：不參與考核，每月發放應發公傭的100%。6.8公傭審批發放方法步驟關鍵工作項完成節點責任部門操作要點涉及表格備注1確定公傭分配名單每月2號前區域商業經營部/物業服務中心需進行紙制版簽批附件《多種經營業務公傭分配名單》如已審批的人員名單無變動則無需重新審批2明確上月收入數據每月7號前區域財務部及商業經營部財務部：出具上月多種經營業務各物業服務中心的數據附件《多種經營公傭計提的毛利潤匯總表》商業經營部：將財務給出的數據抄送至社區商業事業部及分發給各物業服務中心每月以郵件形式報送3公傭計算每月10號前區域商業經營部/物業服務中心按業務模式的《公傭分配表》模版進行編制附件《多種經營業務公傭分配表》4公傭分配表審批每月10號前區域商業經營部/物業服務中心物業服務中心審批流：制表--物業服務中心負責人--區域人力行政部--區域財務部--區域商業經營部--區域負責人區域審批流：制表--商業經營部--人力行政部--財務部--區域負責人依據《雅生活社區商業公司權責手冊》；隨工資發放注：各業務需在收入成本業績確認后，次月再計提發放。7居家服務事業部合伙人傭金分配機制7.1適用范圍：根據居家服務各業務形態立項孵化為自主經營、獨立核算的居家服務事業部。7.2獎勵方式：利潤分紅7.3分紅對象：事業部合伙人（團隊）7.4分紅周期：年度7.5分紅辦法實際情況利潤分紅標準參考實際收入＜基準業績不分紅實際收入=基準業績基準利潤*（8%~12%)實際收入＞基準業績基準利潤*（8%~12%）+超額利潤*（20%~40%）注：1.基準業績、分紅比例需根據當年各業務類型、經營方案、利潤率等方面綜合制定。2.計提事業部分紅的利潤口徑：事業部利潤=（收入-產品成本-物料成本-操作人員人力成本-私傭-公傭-事業部管理費用）*75%。3.居家服務事業部所覆蓋的物業服務中心的公傭計提基準、分配對象、分配比例及分配原則，參考本管理辦法6.1-6.8。4.私傭計提辦法：按立項審批方案的私傭方案進行計提。7.6分紅計算注意事項7.6.1分紅發放以回款為前提，未回款部分暫不發放。7.6.2年終時需盤點年度內事業部出資采購商品的存量及墊款；計算分紅時，利潤需減去這部分墊款的利息成本；計算利息的公式：利息=平均存量墊款*年利率6.5%*出資天數/365。7.6.3計提的分紅隨工資發放。8超額凈利潤傭金分配機制8.1區域8.1.1分配對象：各區域商業經營部負責人8.1.2計提基準：各區域商業經營超額凈利潤8.1.3計提周期：年度8.1.4計提比例及分配辦法區域凈利潤完成率計提基準計提比例分配對象＞100%超額凈利潤2%區域商業經營部負責人（部門負責人）8.2集團8.2.1分配對象社區商業事業部：包含部門負責人和業務團隊。協助崗：包含雅生活集團及社區商業公司的財務部、人力行政部、合同管理部、法務部、信息部等協助業務開展的配合人員。8.2.2計提基準：集團商業經營超額凈利潤8.2.3計提周期：年度8.2.4計提比例及分配辦法實際凈利潤完成率X傭金計算方式社區商業事業部協助崗分配比例分配規則分配比例分配規則100%＜X≤120%指標凈利潤*（X-100%）*10%80%部門負責人：占20%20%按份數分配部門負責人=11非部門負責人=8X＞120%指標凈利潤*20