第頁共頁駕駛員操作規程第一章總則第一條為了規范駕駛員的行為，確保行車安全，保護乘客的生命財產安全，根據相關法律法規和公司要求，制定本駕駛員操作規程。第二章駕駛員基本要求第二條駕駛員應具備以下基本條件：1.年滿18周歲；2.取得相應機動車駕駛證；3.健康狀況符合從業資格要求；4.無犯罪記錄。第三條駕駛員應遵守交通法律法規，遵守公司規章制度，正確履行崗位職責，嚴禁酒駕、毒駕、超速、闖紅燈等違法行為。第三章駕駛員日常操作規范第四條駕駛員應按照公司安排的班次準時出勤，服從公司調度，不得擅自停班、早退或缺勤。第五條駕駛員在行車前應仔細檢查車輛各項安全設備是否齊全、有效，如發現故障應及時上報并等待維修。第六條駕駛員應熟悉所駕駛的車輛，了解其基本性能參數、駕駛特點和運營要求，保持車內清潔整潔，車外環境整潔。第七條駕駛員應主動與乘客溝通，禮貌待客，不得惡語相向、推搡乘客等行為，對乘客提出的合理要求予以滿足。第八條駕駛員在行車途中應注意交通信號燈的指示，遵守道路規則，保持車距，避免緊急制動、急剎車，確保行車平穩。第九條駕駛員在駕駛過程中要保持專注，不得玩手機、吸煙、進行其他副駕駛行為，不能違反道路交通信號，確保安全行駛。第十條駕駛員應熟悉常見的車輛故障處理方法，如發生故障應及時予以處理或上報，確保車輛正常運行。第四章駕駛員安全駕駛第十一條駕駛員應熟悉駕駛路線，掌握交通路況，合理安排行車時間，確保按時到達目的地。第十二條駕駛員在駕駛過程中應注意道路安全，及時行使轉向燈，保持車道，遵守交通信號，不得疲勞駕駛。第十三條駕駛員應用好安全帶，檢查車輛的剎車系統和燈光系統是否正常，確保安全出行。第十四條駕駛員在遇到雨、雪等惡劣天氣時應減速并開啟霧燈、大燈等必要設備，注意保持車距和行車平穩，確保安全。第十五條駕駛員在遇到突發緊急情況時應冷靜應對，穩定情緒，采取相應措施避免事故的發生。第五章駕駛員服務規范第十六條駕駛員應主動為乘客打開車門，并禮貌地接送乘客，協助乘客搬運行李物品。第十七條駕駛員應熱情接待乘客，提供周到的服務，回答乘客提出的問題，確保乘客的出行安全和舒適。第十八條駕駛員應及時向乘客宣布車輛行駛線路、途經站點等信息，確保乘客的知情權。第十九條駕駛員應注意自己的儀容儀表，保持良好形象，不得穿著不整潔或違反公司規定的服裝。第六章駕駛員紀律要求第二十條駕駛員應嚴格遵守公司的規章制度，不得遲到早退、無故缺勤、曠工。第二十一條駕駛員不得擅自修改駕駛區域、線路及發車時間，不得隨意停靠或違反公司調度指令。第二十二條駕駛員應按規定停靠車輛，不得隨意停放、占用其他車輛的泊位。第二十三條駕駛員應上班期間不得飲酒，不得吸毒，不得帶犯罪記錄的人員乘車。第七章駕駛員違規處理第二十四條對于違反本規程的駕駛員，公司將依法依規進行處理，包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、停職、解聘等。第八章附則第二十五條本規程由公司負責制定和解釋，自規程發布后生效。第二十六條本規程還將與相關工作人員、乘客等進行宣傳，確保各方共同遵守。第二十七條本規程如有修改，應經公司批準并及時通知駕