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文檔簡介
27十二月2023第一章2公共關系的產生與發展
公共關系最早起源到古希臘、古羅馬時代。當時的王公貴族就開始或利用順口溜、詩歌等形式來贊美自己,或是培養專門的游說者到平民中游說,從而形成社會輿論。第二章現代公共關系的興起和發展第一節公共關系的起源一、古代西方的類公關古羅馬皇帝凱撒的《高盧戰記》記載了遠征不列顛期間如何運用勸服藝術爭取民眾支持,從而建立羅馬帝國的經歷。他在書中聲稱:“民眾的聲音,就是上帝的聲音”,公關學者們稱這部書是“第一流的公共關系著作”。亞里士多德在他的《修辭學》一書中,要求人們使用語言要動感情,要有可行性。他的代表作《修辭學》被公關界稱為西方最早的公共關系經典之作。一、古代西方的類公關蘇秦
合縱抗秦,佩帶六國相印,主張六國結成盟國。
采用“個個擊破”的戰術,拆散六國的盟約
張儀二、古代中國的類公關中國古代公共關系思想指我國19世紀中葉以前,在各種社會活動中表現出來一定公共關系思想和趨向。●“防民之口,甚于防川”西周末年,針對周歷王的暴政,認為社會輿論的好壞直接關系到政權的穩定,強調重視民眾宣傳的措施。●春秋戰國,百家爭鳴:●魏徵與李世民“民可載舟,亦可覆舟”愛惜民眾。君輕民重體恤民情孟子“仁政”忠恕之道信義孔子遠交近攻,縱橫捭合縱橫家“性惡論”應用法、術、權、勢來管制民眾法家“攻城為下,攻心為上”兵家“兼愛非攻”墨子雞犬之聲相聞,民至老死不相往來老子中國古代公共關系的特點:1、具有明顯的自發性和盲目性。2、具有強烈的政治色彩和倫理色彩。3、傳播手段簡單:靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。
一、公共關系產生的條件
公共關系作為一種活動的產生,受制于三個基本條件:
1、經濟條件—商品經濟的高度發展
2、政治前提—民主政治取代封建專制政治3、技術條件—現代傳播技術的快速進步第二節公共關系的產生社會政治——民主政治取代專制政治民主協商民主監督民主對話++民主政治取代專制政治必然促進公共關系的產生現代公共關系產生的條件經濟發展——商品經濟取代小農經濟
在資本主義工商業時代,隨著賣方市場逐步向買方市場過渡,直接促成了公共關系的興起。繁榮的市場物質技術——大眾傳播超越個體傳播通訊衛星和英特網的廣泛應用,標志傳播技術現代時代已經到來,這預示了公共關系大顯身手的時刻來臨了。
(一)孕育期:代表人物巴納姆--“報刊宣傳活動”(二)產生期:主要代表人物艾維爾.李--《原則宣言》(三)發展期:主要代表人物愛德華.伯納斯--<公眾輿論的形成
》(四)成熟期:主要代表人物卡特利普和森特--《有效的公共關系》(五)推廣期:公共關系全方位發展二、公共關系的形成發展巴納姆——公共關系孕育期的代表人物。“公眾受愚弄”時代(一)孕育期報刊宣傳運動巴納姆神話:黑人女奴海斯
另一個壟斷寡頭鐵路大王范比爾德的口號是:“去他媽的公眾!”(讓公眾見鬼去吧!)。這一時期對公共關系的貢獻:首創了用報刊宣傳方式向公眾推銷企業和產品,在美國掀起了轟動一時的“報刊宣傳運動。存在的問題:片面追求知名度,不顧公眾利益,編造離奇的故事,以獲取個人利益。他的口號是:“凡宣傳皆是好事”。巴納姆時期在公共關系歷史上成為一個不光彩的時期杜邦的“公關經”杜邦公司以經營炸藥起家,原先對外界封鎖消息,公司發生爆炸傷人的嚴重事件也一律不準記者采訪報道。封閉管理的結果促使謠言泛濫,社會上甚至形成“杜邦——殺人”的形象。●“扒糞運動”:一些深受歐洲人文主義思想影響的新聞工作者為民眾鳴不平,自詡為“清垃圾者”,專門收集披露壟斷寡頭的丑聞,被羅斯福總統戲稱為“扒糞運動”。(二)產生期●“扒糞運動”使工商界認識到輿論的重要性。著名的杜邦公司開始構造所謂的“玻璃屋”——實行“門戶開放”政策。●為客戶設計形象、矯正失誤、緩和矛盾、提高聲譽的新興職業應運而生。艾維.李——科學公共關系形成的代表人物對公共關系的貢獻:艾維.李——科學公共關系形成的代表人物1、他所代表的一批有正義感的記者揭露了“報刊宣傳”編造謊言,愚弄公眾的真相,提出“說真話”的主張。2、提出“凡是有益于公眾的事務必然有益于企業和組織”的觀念,成功地為企業解決了許多難題。從此,艾維.李作為成功的公關實踐第一人而名聲大燥。3、他開設了公關史上第一家公共關系事務所,標志了公共關系職業化的起點。存在的問題:艾維.李的公共關系有藝術無科學,這就制約了公共關系的發展。他的口號是:“說真話”,“公眾應被告之”。扒糞運動(三)發展期愛德華.伯內斯對公共關系發展的主要貢獻有:(1)發表了第一本公關專著---《公眾輿論的形成
;(2)第一次使公共關系理論化、系統化、學科化;(3)提出并發展了公關一系列重要的觀點—“投公眾之所好”,(根據公眾的特點要求確定傳播政策和計劃,與公眾進行雙向傳播)(4)第一次把公關帶進大學的講臺。(四)成熟期
公共關系的成熟有兩個標志:一是20世紀50年代公共關系作為一門世界性的行業和學科已獨立存在。
二是“雙向對稱”模式的誕生。(20世紀50年代,卡特利普和森特寫出《有效的公共關系》一書,被稱為公共關系的“圣經”。)(五)推廣期
從20世紀30年代開始向全世界推廣。公共關系發展職業化、行業化;理論系統化,規范化;主體多元化,全方位發展。1955年國際公共關系協會在英國倫敦成立,總部在日內瓦。20世紀80年代傳入中國大陸。國際公共關系協會國際商業傳播協會現代公共關系的誕生與成熟伯內斯時期艾維.李時期卡特利普時期說真話投其所好雙向對稱導入案例:1915年在國際巴拿馬博覽會上,中國人果然演出了精彩的一幕:當時中國送展的茅臺酒被擠在各國展品中的一個角落,久久無人問津。中國的工作人員靈機一動,便提著一瓶茅臺酒走到展覽大廳最熱鬧處,故作不慎將這瓶酒摔在地上。酒瓶落定,濃香四溢,招來不少看客。那些只飲“香檳”、“白蘭地”的外國人,這時方才知曉中國茅臺酒的魅力。茅臺酒由此一摔出名,并以其高品優質被評為博覽會金獎。這正是:酒好也需巧宣傳。公共關系在中國長城飯店是我國第一家五星級的合資飯店,外表全部用玻璃鏡裝飾,它猶如一座水晶宮,豪華而壯觀。1984年初,傳來里根總統訪華的消息。剛開業的北京長城飯店有什么可做的?長城飯店的經理和公關人員立即意識到,這是一個難得的機會。如能邀請里根總統光顧,將給“長城”帶來良好聲譽,對飯店前途產生極大影響。于是,他們制定了周密的公關計劃,并全力付諸實施。當時,飯店尚未全部竣工,服務設施不盡完善,公關部人員克服各種困難,夜以繼日地作了大量準備。他們不厭其煩地讓美國駐華使館的工作人員參觀飯店,征求意見,不斷改進服務質量;接待上百名外國記者,為他們提供材料和通訊設備,協助其采訪,做到有求必應。經過努力,他們終于爭取到了里根總統在“長城”舉行答謝宴會的機會。美國總統訪華的答謝宴會從人民大會堂的宴會廳搬到了剛開業的北京長城飯店。1984年4月28日,來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店,向世界各地發出了里根舉行告別宴會的消息。這些消息,無一不提到長城飯店。于是,長城飯店在全世界名聲大振,許多外國人產生了好奇心:“長城”是怎樣一家飯店,為什么美國總統選擇在這里舉行宴會?后來,許多外國來賓一下飛機,就想到“長城”住宿。此后,長城飯店的生意格外興隆。據統計,開業的頭兩年,70%以上的客人來自美國。3、躁動(1992—1998)動機不純,行動盲動,導致陷入誤區社會人士的公關從業動機不純
“大陸人民對公關的一般印象,脫不開公關就是‘企業促銷、賺錢之術’,而’公關小姐’則被視為交際花,雖然這與事實有相當的出入,但大陸的’公關隊’即’美女隊’,倒是不爭的事實.”(<參考消息>1992年9月16日,轉引臺灣<聯合報>)1991年廣州市荔灣區“西貢漁港酒樓”在當地報紙登出一則求才啟事,以月薪6000元延攬公關經理。由全國各地趕來的應征者,將該酒樓的辦公室擠得水泄不通,時間長達一星期之久。所謂“公關小姐”被商家炒作與傳媒誤導
一些企業在招聘女性公關員時“更明白的要求,應征者三圍(胸圍、腰圍、臀圍)、體重、身高須符合美女標準”。這樣將女性公關員視為“公關小姐”,她們年輕漂亮、打扮入時,讓其出入高級賓館飯店和社交場合,周旋舞廳與觥籌交錯之間,專門獵取男性客商和政府官員。一時間,“公關小姐”便墮落成“三陪(陪舞、陪酒、陪宿)小姐”的代名詞。
國際公關界沒有PRGirl(“公關小姐”)的稱呼,只有PRPractitioner(公關從業人員)、PRMan(公關先生)、PROfficer(公關官員)的稱呼。社會上庸俗關系盛行,“權錢交易”成為滋生腐敗的溫床
某企業把公共關系等同于受聘人員的家庭“社會背景”,對公關從業人員要求有“重要而廣泛的社會關系”;有一家公司刊登廣告招聘公關員,聲稱待遇非常優厚,但待遇必須是具備重大社會關系的高干子女。三、20世紀90年代末至新世紀初年——
“成熟時期”公共關系經市場經濟優勝劣汰后,開始步入更加職業化和專業化,公關業進入成熟期,表現在:1、公共關系職能部門滲透到各行各業2、職業公共關系公司開始成熟發展3、外資公共關系紛紛搶灘中國市場1992年起,美國愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋-先驅公關公司和英國宣偉公關公司相繼進入中國。4、公關職業的確定國家勞動和社會保障部于1997年11月15日成立了中國公共關系職業審定委員會。該委員會先后在北京、上海、廣州等地舉行了職業論證研討會、座談會并取得了重要成果:一是為公關職業定下了“公關員”的職業名稱,并正式列入了《中國職業大典》,這標志著國家已正式承認公共關系這一職業二是制定了公關人員的國家職業標準和考核規范三是正式編撰出版了權威性的培訓教材,《公關員職業培訓和鑒定教材》四是于2000年12月3日,在全國范圍內舉行第一次公關員職業資格上崗全國統考。這標志著我國的公共關系開始真正走上職業化和行業化的道路,我國公共關系發展中的障礙與趨勢分析公共關系發展中的障礙中國國際公共關系協會常務副會長鄭硯農:一是公關人才缺乏。二是公關理念沒有被廣泛接受。新時期公共關系發展展望中國公共關系業2009年度行業調查報告2009年度TOP公司榜單
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