培訓師如何開發課程V11.員工培訓作用提升員工技術、能力水準，到達人與“事〞相匹配培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力鼓勵員工工作積極性建立學習型組織2.培訓需求分析培訓設計培訓實施培訓評估培訓跟蹤培訓流程3.培訓師的角色編劇演員導演培訓師4.“內部〞培訓師的根本素質演講能力寫作能力溝通能力專業知識邏輯關系抗壓力5.學習要點課程開發與設計概述1課程內容選擇與組織2結構設計和技巧3硬件配置與準備46.01課程開發與設計概述7.課程開發的概述正文

.第一章〔一〕課程開發的作用2.理論聯系實際3.專題式地處理工作或管理中的問題

1.提快樂趣8.經驗具有相當多賴以判斷和評價新經驗和新知識的經驗自我概念依靠由自己所獨立實現的成就學習意愿取決于是否意識到所學內容的重要性時間觀迫切需要用新知識解決個人或工作中的問題成人學員的特點9.成人學習的特點?學習目的明確?工作經驗豐富?思維能力增強?成人學習壓力?自尊心?需要身心舒適10.課程開發的概述〔二〕課程開發人員的素質要求1234扎實的知識儲藏課題敏銳的捕捉能力對事業的熱情與熱愛強大的資料搜索和整合能力765相對深厚的文字功底嫻熟的PPT制作能力良好的時間管理能力11.課程開發的概述熱愛+儲藏+能力+技術12.02課程內容選擇與組織13.課程內容選擇與組織LOGO定版及修訂試講及優化檢查與審核綱要及邏輯的設定內容的編纂需求分析及目標確定01020304050501020304050614.課程內容選擇與組織LOGO〔一〕需求分析及目標確定對學員和單位的實際情況及需求進行深入調查或訪談15.16.課程內容選擇與組織LOGO

反復問自己幾個問題：學員是誰？他們需要什么？他們的關注重點有哪些？通過此課程能幫助他們解決什么問題？……觀察法+問卷調查法+訪談法〔一〕需求分析及目標確定17.培訓需求部門領導需求評估管理層培訓需求18.自己最想講自己最擅長企業需求最大19.需求調查流程確定調查范圍確定調查方法單擊添加文本……12確定調查對象3組織實施調查

4確定課程內容6調查結果分析520.課程內容選擇與組織LOGO〔二〕綱要及邏輯的設定要先編寫大綱，即目錄，再進行內容填充，最后進行系統優化。推薦軟件：XMind21.培訓師常用課程內容結構單元式A邏輯式B問題點式D觀點、正反對比案例式E技能示范、練習、點評式C是什么、為什么、怎么做式F22.課程內容選擇與組織LOGO〔二〕綱要及邏輯的設定課程主題第一局部第二局部第三局部一二三1234一級目錄二級目錄三級目錄課程框架示意圖：23.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂4.正式撰文并重復1.2.3步驟3.綱要的再次完善2.資料的整理1.資料的搜集24.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂1、資料的搜集切忌“閉門造車〞務必要“站在巨人的肩膀上〞多借鑒已有的相關專業的內容，并在此根底上進行提煉、整合。豐富的參考資料是課程內容飽滿的必要保障。25.尋找支持材料

故事、名言、笑話、謎語簡報、新聞話題真實故事工作現場問題、教訓同業或異業實例請教專業機構、專家訪談、討論、開會創意、腦筋急轉彎26.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂1、資料的搜集資料來自于哪里呢？俗話說，“這世界本不缺少美，只是缺少發現美的眼睛！〞，“這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界！〞如果你是一個有心人，你一定知道素材來自于哪里。百度文庫1百度文庫的特點對資料質量、重復性及版權方面審核嚴格，因此文庫資料質量較高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天優勢，使得百度文庫是所有文檔分享類平臺人氣最高，因而，資料也最為豐富。新浪資料2比百度文庫的歷史更早。其特點是早期文檔審核不嚴，重復的資料稍多。新浪的知名度也灰常強，所以，新浪資料的人氣也還不錯，同時，對于免積分的材料即使沒有賬戶也可以下載。27.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂1、資料的搜集百度文檔3輸入關鍵字后，通過百度的文檔搜索功能，可以直接搜索到相應的文檔資料，這是早期沒有文檔分享平臺時的非常好的辦法，Google也具備同樣的功能。新浪微盤4新浪微盤和新浪微博是綁定在一起的，因此擁有新浪微博的賬號就可以下載微盤的內容。另外，華為網盤、百度網盤等也可以與新浪微博緊密綁定，與新浪微盤的使用體驗較為相似。28.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂1、資料的搜集搜索引擎5很多資料并不一定是存放在共享文檔中，而是以文章的形式存在于某些學術性的網站或經驗分享與交流的論壇上，有的甚至存在于許多微博段子當中。現在，通過搜索引擎也可以直接搜索到相應的微博內容。專業書籍6雖然互聯網更快捷、更方便。但傳統的方法也不可廢。如果條件允許（費用支持）的話，可購買或借閱相關的專業書籍。29.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂1、資料的搜集一般一個課程需要多少資料？“采百家花釀自己蜜〞一般說來，開發一份較為完美的課程大約要找尋100份左右的資料，當然，資料越多，工作量越大，但有關的觀點、案例、故事等素材也就越豐富，許多不同的觀點也可以進行充分的比較和論證。30.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂2.資料的整理按照不同的類別、不同的主題建檔整理沒有價值的，立即刪除31.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂3、綱要的再次完善

我們在整理資料的同時，許多有價值的素材也會沖擊我們的思維，拓展我們的思路，引發我們新的思考……32.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂3、綱要的再次完善完善綱要的過程，可能要打破原有的課程結構，因此，也要對課程原定的各模塊之間的邏輯關系進行再一次的設計。力求做到：邏輯合理，層層遞進；針對目標，形散神在。33.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂4、正文撰寫并重復1、2、3步驟他人資料=素材！NO大段抄襲、直接照搬34.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂4、正文撰寫并重復1、2、3步驟需要對原材料進行合理的裁剪，以自己的課程骨架為綱，借鑒外部資料，把外部資料的優秀局部進行改造。比方，加上學員身邊的案例故事等，用自己的語言無縫的銜接，變成自己的東西；用過渡或其他的修辭手法來創造各局部內容的統一性和連貫性。35.課程內容選擇與組織LOGO〔三〕內容的編纂4、正文撰寫并重復1、2、3步驟這一局部需要教師具備強大的資料梳理及文字整合能力。這種能力不是短暫的時間能夠鍛造出來的，必須要經過反復的課程開發時的資料整理、文字撰寫等反復的實踐，才能掌握這一能力。36.課程內容選擇與組織LOGO〔四〕檢查與審核課程設計完了之后，首先要對全文進行仔細的檢查，包括對課程結構、邏輯關系、錯別字、標點符號等的仔細復查。同時，為了防止自己一個人的視角所限，可以請同事代為檢查或提出可行性的意見或建議。37.課程內容選擇與組織LOGO〔五〕不斷優化講授中不斷完善優化38.課程內容選擇與組織LOGO〔六〕定版及修訂適當更新，與時俱進更新或增加新素材：如最新的案例、流行電視劇、電影、互聯網熱點新聞等都可以成為最新的課程素材，使得課程緊跟時代潮流，從而對學員更有吸引力。39.03授課結構設計和技巧40.結構設計的步驟一授課方法的選擇二課堂呈現技巧三41.PartOne一結構設計的步驟42.準備有吸引力的“開局”A“知識點”的選擇與確定B一、結構設計的步驟43.建立關系說明目標引起興趣目標結構時限……通過生動的案例、獨特的語言、說明相關益處、引言、修辭性提問或一般經驗…A.開局P3444.一見面就抓住學員的心點題提問規那么故事贊美術語數據互動演示游戲反問場景45.解決三個問題到達三個目的拉近距離建立信賴引起興趣你是誰什么資格收獲和好處46.開場的常用方法數據法提問法故事法自然法直接法案例法好處引子主題介紹47.B.知識點的選擇與確定根據課程目標，列出講授的知識點根據課程時間、目標學員水平、興趣等篩選出知識點。將知識點分為三類-必須知道的〔重點〕-最好知道的-可以知道的48.C.結尾總結主要內容提問以測試學員對重點的掌握程度答疑強調要學員采取的行動49.結尾的設計：總結提煉

發出號召

展望未來

引經據典良好祝愿帶著大家回憶邀請學員回憶談感受及應用50.PartTwo二授課方法的選擇51.知識展現方法·老師講授·小組討論·角色扮演·案例分享·游戲體驗·視頻演示

·實物展示52.〔一〕講授式教學法形象化的幽默的描述故事、寓言、個人經歷、例子引用最近的報紙/雜志/權威觀點使用圖片、表格圖形、統計數據采用比照的方式重復中心要點53.講解的關鍵充分準備了解你的學員抓住成人學習的特點單位領導者的關注點從學員最關心的問題講起54.講授法的實施技巧條理清晰階段總結生動豐富55.〔二〕提問的方式封閉式:答復者只需答復“是與否〞開放式:讓答復者更詳細的陳述所要表達的內容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員答復56.提問的目的何在？鼓勵學員進行反思澄清理解/態度增添“趣味性〞活潑培訓氣氛學員通過參與得到放松培訓師得到放松57.有的放矢簡潔明了主題鮮明難于答復緊扣目標適用于任何學員合理的問題應該：58.目的：讓學員通過交流自己找到答案，說服自己（三）小組討論59.（四）角色扮演60.角色扮演目的了解學員的理解程度和學以致用的能力適用在根底理論/原那么講授之后，簡單易行，可操作61.角色扮演有助于訓練學員實操技能提高學員觀察能力和解決問題的能力效果受設計內容的好壞影響模擬練習與真實情況有差距消耗時間過多62.角色扮演是否成功在于情景案例是否真實學員是否全情投入講師點評是否有指導意義63.（五）游戲體驗64.目的通過讓學員參與進來，親身體驗，從而讓學員有所感悟適用場地允許，中基層員工游戲體驗65.（六）案例分析目的考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結經驗適用具有代表性的案例提供，與培訓課題相吻合66.案例分析提高學員分析和解決問題的能力鼓勵思考，激發興趣具有說服力和可信性效果受學員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高

67.案例/故事的選取適用性普遍性典型性可靠性新穎性68.視頻演示69.目的利用各種視聽工具，帶給學員全新的生動的感受，帶來最正確培訓效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題（七）視頻演示70.注意力曲線20分鐘時間注意力71.〔八〕研究式教學法老師就某些現象、事例請大家分析,請學員從中概括、提出問題,針對問題給出解決方案頭腦風暴(創新的想法)個案研究(工作中的事例)診斷(工作中遇到的難題)開放空間技巧(自己找題目帶小組)兩個極端P672.PartThree三課堂呈現技巧73.課堂呈現技巧3課程導入，如何設計開場時間控制，按時完成任務精彩互動，始終把控全場課程結束，如何設計結尾

處突有方，保證課程進行擅用工具，增強展示效果74.提問互動游戲活動語言引導學員演示分組競爭現場測試故事笑話精彩互動75.時間控制：預先演練過程監控設置機動緊急結束76.

學員挑戰：學員走神：內容遺漏：氣氛沉悶：設備故障：自己忘詞：處突有方77.培訓課程設計技巧?黃金三點論?制定備選方案?課程內容順序?總結預告，引人入勝?少論述多案例講故事78.04硬件配置與準備79.培訓硬件準備——教室布置內部培訓師需要根據培訓的內容和活動設定，安排相應的培訓教室布置。建議：傳統排行〔教室形〕長方形圓形矩形桌〔會議型〕U型排列〔馬蹄型〕80.場地

魚骨式

講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體

81.場地

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動

講臺82.場地

課桌式講臺坐位角度比較統一

以講師為中心不利于小組討論與互動

83.場地

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅

84.85.找講師jiangshi中國最大的培訓講師選聘平臺86.找講師jiangshi中國最大的培訓講師選聘平臺87.培訓硬件準備——培訓教學用具是否需要運用教具取決于內容想讓學員們獲取什么信息，想強調什么，如何才能讓學員抓住重點而不會迷失在細節中？它復雜嗎？它是數據或統計性的嗎？它需要解釋或一個概覽嗎？將會有多少人參加？選擇什么教具取決于內容本身的特性88.培訓硬件準備——培訓教學用具合理地使用教學用具。一般課堂培訓需要準備的教具包括：電源電腦投影儀白板、海報紙、MARK筆電視機/DVD機、攝像機其他：膠帶、報事貼等89.

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。教具90.測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調試（電腦接線，網線是否連接好）

室內的燈光明暗度

器架教具91.實戰問題解決課程超時怎么辦？課程如何講得通俗易懂？如何調動學員學習興趣？如何吸引學員的注意力？如何更好的掌握培訓的節奏？學員對課程不感興趣怎么辦？制訂好企業內訓的鼓勵措施？上課時如何平衡好不同層次的學員？如何更好地對培訓的課程效果進行評估？如何應對學員突發提問，超出事先準備？如遇學員提問到自己不會的問題，怎么辦？如果遇到授課現場不能夠控制，該怎么辦？如何更有效的設置課程，以適應不同的人群？場面熱鬧，但學員卻記不住核心內容時怎么辦？如何運用更生動的演示方式，調動受訓人員的積極性？在課程設計與開發上如何針對不同的人員設定教程的深淺？92.ThankYouAll！93.成人學習主要是為了應用。因此，培訓的內容要有針對性，要有解決問題的方案，所舉的案例要與受訓人的工作生活經歷密切相關，培訓內容和培訓效果評估方法應該基于學習者實際能力和真實水平的提高，以增加受眾的學習意愿，以及對解決方案的理解和領悟。學習目的明確94.對成人學習者而言，原有的積累和經驗可以幫助他們領悟和掌握受訓內容，但是，也會排斥其接受新事物，形成負面影響。培訓者