2023銷售年度總結9篇

2023銷售年度總結（精選篇1）

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務？我的答案絕對是

否定的。！業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職

位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的

答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯,

溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這

個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個

時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，

這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為

工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，

必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？

那應該要從業務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每

個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事

半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從

一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一

路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴

水之恩涌泉相報，這就是我的個性！

從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復

的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，

周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不

行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費

了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的

承受能力。

公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網

絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭

靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個

單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具

有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我

更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒

找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢

的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于

也松了口氣。

技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品

知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答

如流；心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的

指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方

向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長

了不少，業務，是一個很好的煉油缸!

2023銷售年度總結（精選篇2）

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜

別了緊張、忙碌的20—年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、

虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結。

一、在專業知識方面

加強熟悉產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產周

期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本

行業競爭產品的有關情況；深入了解本公司和其他公司的合作背

景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展

前景等。了解名錄購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品

的基本要求。了解—市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行

不同區域市場分析。

進一步了解與—有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更

好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同公司在

新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會

客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語

言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面

業務員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會

從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的

心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比

誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我把客戶

都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就

這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜

訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標

是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，

等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破,

希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為

自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務

銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、

請教老業務員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

三、業務開展方面

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先

要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發

展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的

開展工作。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公

司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。了

解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所

好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的

合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理

日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，

為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年

我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！

2023銷售年度總結（精選篇3）

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日

子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，

但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年

的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個

銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長

不長說短不短，大約一天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心

而展開的。

20_年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是

我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，

而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業務員

要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年

能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取

明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用—網絡銷售平臺，一個一

個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性

的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比

較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到

了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵

詞設好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,

即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客

戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看

出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與

其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在

第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢

地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得

知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在

客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用

他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶

來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是

客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素

影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所

以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也

不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，

但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就

拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱

單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問

題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完

今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。

重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤

奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只

是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付

出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才

有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個

銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在

沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個

一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對

于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，

打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，

等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的

流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器,

那里面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以說無論從事哪個

行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只

是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水

生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

2023銷售年度總結（精選篇4）

不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似

乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

20_年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的

領導，感謝我的'同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為

是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，

更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開

始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，

我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，

兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟

悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來

的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，

因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重,

走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是

想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自

己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如

實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼

睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦

子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望

得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心

里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說

過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換

市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸

酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜

后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這

個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有

結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我

繼續這份工作，帶著有可能被炒鯨魚的負擔，艱難地走過了第三

個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，

忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，

告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不

是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不

敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮

怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公

司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三

個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在

這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，

接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月

十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張

起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一

次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而

不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容

不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有

一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒

有動力，沒有市場。

最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷

售業績再創佳績！

2023銷售年度總結（精選篇5）

20_年-月，我加入到了—保險公司，從事我不曾熟悉的—保

險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助

下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服

務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起

共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下

是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的

訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應

有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本

公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行

上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持

使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴

的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達

的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和

任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年多來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自

己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，

取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，

在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的伙伴比還存在一定

的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,

勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工

作做實、做好。

2023銷售年度總結（精選篇6）

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，

作為一公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發

展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20—年

的個人工作情況進行如下總結：

一、20—年銷售情況

我是-公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣

告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推

薦合作，以下單業績為工作任務量。20—年，我積極與部門員工

一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導,

與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。-的

銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程

度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老

市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司

的-帶動產品銷售，并取得了較好的效果。

隨著一產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時

刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市

場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。

我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑

建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此

同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據

西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。

20_年度，我銷售部門定下了-的銷售目標，年底完成了全年累計

銷售總額-，產銷率一%,貨款回收率一%。年度工作任務完成90%,

主要業績完成90%o

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱

巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務

的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。

我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神

要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動

態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都

認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售

目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，

我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,

我認真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢

于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒

有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是

屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，

任務也很艱巨。但是，作為-公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，

反而應該迎難而上。我一定會在20_年更加出色的發揮自己的工

作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴

的做好20—年度的銷售工作，要深入了解-的動態，要進一步開拓

和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們一公司在20—年的銷售業績上更上一層樓,

走在-行業的尖端，向我們的理想靠攏。

2023銷售年度總結（精選篇7）

新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感

慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個人銷售年終工作總

結。在這時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身

業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好

的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，

帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學

到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的

前提和基礎。

在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人

轉變到一個能獨立操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換,

并且適應了這份工作。以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟

悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,

我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，

當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我

是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：

只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，

一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，

也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節

都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信

別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接

受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,

我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

2023銷售年度總結（精選篇8）

20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,

也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目

的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有

信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進

行簡要的總結。

在20—中，堅決貫徹—廠家的政策。學習、制定銷售各環節

話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的

形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等,

使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體

員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員

考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認

為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很

大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不

理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

L銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是

常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一

個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手

中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶

是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無

法進行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情

況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提

出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客

戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,

在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處

于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等

各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業務知識不高