1體育公園運營管理投標方案第一章項目整體服務設想 9第一節項目需求分析 9二、總體要求 9三、招標范圍 第二節項目整體服務設想 一、運營管理原則 二、運營管理策略 第二章項目組織機構及人員配備 第一節項目組織機構 一、組織機構建立與運行 二、項目組織機構圖 三、相關表格 第二節人員配備及崗位職責 一、配備原則 25 26 第三章項目擬投入設備設施 第一節投入設備、工具及物料 第二節物資裝備管理 66一、綠化養護機械管理 二、保衛工具管理規定 2三、保潔工具管理 76第四章承接及移交方案 第一節前期介入的主要內容 一、工程技術方面 三、前期介入的工作內容 第二節承接查驗 第五章體育公園運營規劃及風險控制方案 第一節運營管理重難點 一、運營管理難點 二、運營管理重點 二、競技活動 第三節風險防控措施 二、組織保證 四、經濟保證 第六章物業管理體系方案 3第一節綠化養護方案 一、養護目標 二、養護對策 三、具體實施方案 第二節環衛保潔方案 一、服務范圍及服務內容的質量要求 三、部門組織結構及工作流程 第三節安全保衛方案 一、管理理念和目標 二、管理模式 三、安全保衛工作規程 四、保衛職員工作守則 五、保衛人員安全作業手冊 六、保衛隊員禮節禮儀規范 第四節機電設備設施管理 一、供配電系統的運營和管理 二、空調系統的運行與管理 三、鍋爐供熱系統的運行與管理 四、給排水系統的運行與管理 五、消防系統的運行與管理 4六、安全防范系統管理與管理 七、通信和多媒體系統的運行與管理 八、房屋的日常維護管理 第七章項目培訓方案 第一節人員培訓概述 五、項目人員培訓計劃 第二節安全文明維修培訓 一、堅持員工的安全培訓 二、文明維修作業培訓 三、積極開展安全維修教育培訓 四、金屬面油漆工藝培訓 五、電焊工基礎知識培訓 第三節人員培訓記錄表 一、培訓記錄表 二、簽到記錄表 第八章項目管理制度 第一節公司內部管理制度 一、經營管理制度 二、財務管理制度 三、物資管理制度 5第二節常規管理制度 一、文檔管理制度 三、項目協調制度 四、辦公用品使用制度 第三節檔案管理制度 一、檔案人員崗位責任制 三、檔案復制制度 四、檔案查借閱制度 五、檔案庫房管理制度 六、檔案立卷歸檔制度 七、文書材料歸檔制度 245第四節人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動合同管理制度 四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎懲制度 八、員工禮儀守則 第九章應急預案 6 一、應急預案編制 四、應急指揮安排 五、常用急救常識培訓 六、消防培訓演練 第二節地震應急處理預案 一、制定地震應急預案的目的 三、應急小組及職責 五、善后處理工作 六、地震應急處理注意事項 八、預案演練 第三節供電系統應急搶修、處理方案 一、供電系統搶修限時規定 二、停電應急處理措施 第四節電梯應急處理方案 一、電梯困人救援方案 7第五節給排水系統應急處理方案 一、給排水系統事故應急處理措施 二、給排水系統故障搶修限時規定 第六節火災應急預案 332二、制定預案的目的 三、事故風險分析 四、處置程序 六、消防安全教育及培訓 七、疏散基本常識 339八、滅火的基本原則 第七節觸電應急預案 341二、應急指揮機構及職責 三、處置程序 四、處置措施 8簡介體育公園運營管理投標方案為無水印可編輯的WORD文檔，共計9章350頁。方案涵蓋體育公園運營管理項目整體服務設想、體育公園運營管理項目組織機構及人員配備、體育公園運營管理項目擬投入設備設施、體育公園運營管理承接及移交方案、體育公園運營管理體育公園運營規劃及風險控制方案、體育公園運營管理物業管理體系方案、體育公園運營管理應急預案可供用戶用作投標方案、公司內部管理資料、體育公園運營管理方案、項目實施方案等參考資料。9第一章項目整體服務設想第一節項目需求分析XX體育公園的管理運營(體育公園面積X萬平方米，包括運動場地、健身器材、公共綠地、衛生間、辦公用房),座椅、垃圾桶、宣傳標牌等)。(一)保衛服務(二)綠化服務(三)保潔服務(四)設施維護(五)重大活動保障服務(六)場內安防設施設備投入第二節項目整體服務設想一、運營管理原則利用統籌學原理和思緒，采用統籌運營管理模式，實現項目內部各環節間、各行業間、人員安排上、日常運營與應急管理間、短期效果與長久效應間的協調統一，實現最高運(一)時間最優化原則經過合理安排運營班次、人員配置，并制定運營管理應急預案，實現人員配置合理化、高效化，并在突發事件出時能夠及時有效應對，節省時間成本。(二)資源最優化原則經過統籌管理、合理調配運營所需物資資源、人力資源、信息資源，并選擇性價比最高的儀器設備、備品備件，實現(三)成本最優化原則經過時間最優化、資源最優化，在確保運營效果的前提下實現成本控制，發揮運營體系的最大價值，為政府節省運營資金，同步能夠確保運營的長久連續。(四)決策最優化原則經過運營期項目企業的合理構架、運營資源的合理調配，借助智慧管理系統，將項目運營方案與項目建設方案、體育公園環境運營管理有機結合，對運營需求、運營安排、應急處理等做出最優決策。(五)能動性最大化原則：以績效考核長久達標為目的，發揮項目企業的最大能動性，變受政府指揮的被動型運營為以績效達標為導向地主動性運營。二、運營管理策略(一)管理理念倡導“管理和服務相結合，以服務為主”的理念。在管理學中，管理和服務似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機地結合，方能實現管理和服務水平的同步提升，并獲得持續改進。尤其是以提供運營服務及其他體育公園運營服務等服務，其必須依照有關法律、法規、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實施對人員、管理程序的管理。沒有管理，服務只是一句空話，服務要靠管理來實現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務才是目的，管理的最終歸宿是服務。通過有效的管理，達到為所服務單位、委托方服務的目的。(二)管理策劃在全面執行頒布的相關法律法規的前提下，以管理和服務兩個中心為支撐點，為所服務單位提供優質的管理和服務，來營造安全、舒適、方便的工作環境。(三)管理模式1.統一管理標準：嚴格執行公司有關標準及公司各項規2.統一管理理念：以人為本，服務為主，注重對各級工作人員的關心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派工作人員上則是以所服務單位的服務為焦點，對所服務單位的合理需求給予最大限度地滿足。3.統一服務意識：創新性、全方位的服務意識，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創新服務內容、服務方法來滿足不斷轉變觀念和不斷擴展需求的顧客。進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發展觀，信守“服務第一、客戶至上”的經營方針，通過專業精細化管理，確保體育公園運營有效，突出社會科技建設，從而提升城市科技形象，達到社會效益、環境效益、經濟效益良性循環發(四)管理機制設想目標管理責任制就是將項目的管理目標、經營目標以量化形式作為重要職責交托給相關的責任人，并將目標的實現與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。讓服務的效果與全體服務人員的切身利益掛鉤，從而調動員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發揮全體員工的積極主動性，進而達到服務水平。所有服務工作均向所服務單位公開。任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將問題解決完畢方可獲得公司認可。(五)應急預案制或焦點事件出現，立即啟動應急預案，讓突發事件處理變得科學、有序、及時、高效，確保萬無一失。(六)監督機制所服務單位建立監督機制，定期不定期對體育公園的運營情況進行監督與指導。我司將保持與所服務單位的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監督效果突現。同時，我公司也派品質管理人員進駐，定期不定期地全面深入地對服務品質進行監督，及時反饋信息，讓服務的質量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調查、神秘暗訪等等。(七)自我約束機制制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。第二章項目組織機構及人員配備第一節項目組織機構(一)主要步驟(1)根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內(2)如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按(1)合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三控制層(協調層和執行層),具體負責規劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業層(操作層),由現場人員組成，負責具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責標準與考核要求。(4)制定工作流程與考核標準。(二)具體要求1.要明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.要保證項目人員能力素質充分發揮：在項目組織機構中，組織架構能否發揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協調所服還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養和儲備，才是項目人才持續有效發揮專業技能的有效方法。3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發生要多個部門的協作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規范化管理的環境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協作，從而保證服務質4.要保證投入資金的監管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措施，除了要加強細化常規的財務監管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用(三)建立項目組織的步驟項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業務水平、人員數量、組織管理水平等。(1)確定組織結構形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三一是決策層；由項目經理和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協調層和執行層),具體負責規劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負責具體的5.制定崗位職責標準與考核要求。(四)項目管理模式與目標(1)按照PDCA循環管理模式，嚴格實行計劃一執行一檢查一處理的管理循環。建立科學的績效考核體系，全面實行目標量化管理，做到責任到位，目標到人。項目經理、主管每天每周制定工作計劃，隨時對下屬進行檢查、糾正，保證工作做到舊結日清。(2)每月各單位相互學習評選敬業愛崗優秀員工。從化服務團隊。(3)與采購方建立科學的質量反饋系統。每月項目主管與圖書館單位聯系簽回本月考評情況表。公司根據考評情況制定當月工資績效。(4)制度管理人員根據具體情況制定相應管理制度，嚴格按照規章制度執行，獎懲分明。(5)針對不同崗位進行專業技能培訓，提高專業服務技能。通過系統的培訓學習讓各崗位都能掌握各項專業技能，更好地為采購單位提供專業優質的服務。我公司依據多年相關項目的經驗積累，總結出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設的管理內容主要包括組織人員管理、風險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內容貫穿于項目的(1)組織人員管理為了確保項目的順利實施，需要建立統一的項目管理組織、清晰的組織結構和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關系和責任，精心組織項目準備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列(2)風險管理由于項目的復雜性和一些問題的不可預知性，項目的實施存在風險。風險管理主要是根據我公司的項目經驗，提出該項目中存在的主要風險、風險后果及風險的預防措施，盡可能地規避風險或減少風險發生的可能性，并提出應對風險(3)文檔管理文檔作為管理依據、任務之間聯系的憑證、質量保證、培訓與參考、軟件維護支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環節，我們在項目的每個階段都會產生相應的詳盡的文檔，并指定專(4)范圍管理需要準確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進行有效的管理和控制。(5)成本管理該項目的成本管理，不僅是采購人或供應商的費用預算和費用計劃，而且是與項目進度相配匹的投資或投入控制。(6)溝通管理對項目的項目會議等溝通活動進行管理，有效地協調和溝通項目組的各個組成部分。秩秩序部環境部工程部客服中心XX有限公司項目部經理(一)項目人員配備表職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業位項目數名稱(二)項目經理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規模開始、完成日期是否在服務期項目質量(三)其他管理項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限服務期和已完項目情況合作單位項目名稱規模開始、完成日期是否在服務期項目質量(四)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完項目情況合作單位項目名稱項目規模開始、完成日期是否在服務期項目質量第二節人員配備及崗位職責一、配備原則(一)因事擇人的原則人員的選擇要以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人的要求為標準，選拔、錄用各類人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應的知識和(二)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的釋放。(三)人事動態平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環境中發展的，工作中的人的能力和知識也是在不斷提高和豐富的。同時，組織對其成員的素質的認識也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進行不斷的調整，使能力強的人有機會從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個人都能得到最合理的使用，實現人與工作的動態平衡。(四)程序化、規范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定員工的選拔標準和聘任程序，是組織聘任優秀人才的重要保證。只有按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發展作出貢獻的人才。二、人員配備分類及數量崗位崗位及人數人數備注服務中心經理全面負責公園的管理客服中心主管負責客服接待投訴處客服人員(兼文負責與業主(使用人)之間的聯系工程部主管全面負責工程維修、班長負責班組日常事務管維修工含電工、給排水工環境部主管全面負責環境管理保潔班長負責班組日常事務管綠化班長負責班組日常事務管保潔員公園道路、水域\樓道綠化工負責公園的綠化工作秩序部主管全面負責安全、交通班長管理班組工作保衛員門崗、巡邏崗、消防合計三、人員管理(一)人員管理內容1.入職前的教育和動員，讓員工認同工作的形式。2.了解員工的工作經歷、文化教育等背景并要求其主動學習和融入單位的文化。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執行。制訂針對員工切實可行的管理制度，根據需要在相應的周期內進5.公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀6.在員工中組織成立工會小組或指定現場負責人，及時收集員工的信息，了解員工的思想動態，做好溝通、協調與反饋工作，充分發揮工會小組長或指定現場負責人在公司、車主、員工之間的橋梁作用。(二)人員管理要點(1)公司可根據現有情況對崗位設置進行“分類管理、科學設崗、明確職責和素質”,通過崗位設置開辟員工發展空間。如將現有操作崗細分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級(初級、中級、高級),對不同的技能等級明確職責和素質要求(如學歷、職業技能鑒定等級、本崗工作年限等)。(2)積極引導員工有目標的努力學習，爭取競聘到核(如核心工種崗位的熟練員工)允許員工參加職業技能鑒定(3)通過上述管理工作的創新，使員工個人發展方向為基本薪酬(工時工資)和獎勵薪酬(考核工資)結合的辦(2)建立員工績效考評制度，明確績效指標。對工作立先進典型(如評選優秀服務工、服務明星等),給予精神表彰，使員工都有實現自身價值的自豪感、貢獻企業的成就感、得到承認的榮譽感。做到以能力留人、感情留人，既留(3)隨著相關法律的實施，就要求對員工的管理也要因時而變，逐步建立起一套切合實際的員工管理文化，達到企業和員工雙贏的目的。只有堅持“以人為本”的員工關系管理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，創新管理機制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實現企業與員工的和諧共融、凝心聚力，促進企業的長遠健康發(1)依法完善勞動合同各項內容：我公司結合實際，建立合法合理的規章制度，健全勞動合同管理、考勤管理、保險福利、勞動定額、崗位標準與考核、獎懲等規章制度，不僅保障員工享有勞動權利、履行勞動義務，同時也保障企業依法行使管理權。(2)加強員工對簽訂勞動合同重要性的認識：企業在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對所簽的勞動合同進行統一學習，讓他們真正地了解自己所簽合同的各項內容，明白自己相關的權利與義務，以及同企業之間具體的勞動關系，使他們在簽訂合同前就能認識到勞動合同的重(3)建立各項臺賬：嚴格用工管理。我公司建立勞動管理臺賬，勞動合同簽訂、變更、終止、解除臺賬；員工培訓記錄臺賬：員工考勤統計臺賬；員工醫療期管理臺賬；員工年休假臺賬等，提高勞動合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴等弊病，化解用工風險。(4)開展勞動用工自查自糾：企業在用工時要依法進行自我約束、自我監督，開展自查自糾可以及時糾正錯誤用工行為，減少企業損失。從用工基本狀況、勞動合同訂立、工作時間和工資支付、規章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發現的問題要及時整改，以免造成更大的損失。(5)通過工會組織幫助合同條例的實施。(6)企業可以將員工納入工會組織，通過工會的各項權力幫助廣大員工維護自身的利益，使他們在工會中感受到集體的溫暖和組織的關懷，這樣也更加有利于企業在開展工作時得到他們的支持和配合，有助于勞動合同的有效實施。(三)薪酬管理1.薪酬核定依據：本制度制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區及行業差異、員工崗位價值及員工職業2.薪酬結構：基本工資+績效工資+地差補貼。(1)基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定收入，按員工實際出勤情況計發。(2)績效工資：績效工資是根據員工的工作業績、能力、態度確定的工資報酬。績效考核由我司定期按月度進行考核，詳見《考核制度》。(3)地差補貼：地差補貼可根據具體地域進行發放。貢獻積累，堅持最大限度發揮薪酬制度激勵約束作用的原則，堅持工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原月度考核平均分超過80分(含),即予以調整到下一考評期薪酬標準；考評期內月度考核平均分低于80分，不予調考評周期基本工資(元/績效工資(元/月)地差補貼試用期根據地區發放入職X-XX個月(1)試用期工資：1)新員工入職，統一實行XX個月的試用期。2)試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的3)試用期員工須經采購單位、項目組共同考核合格，4)試用期的員工，在工作中表現優秀、業績突出、能(2)病假期間工資：1)員工門診就醫或住院治療，經醫療機構建議(須持2)病假扣款額=(基本工資)÷22×50%×病假天數+(績效工資+工齡工資)÷22×病假天數員工當月病假累計11天(含)以上的，當月不得績效工資。(3)事假、曠工及各類休假人員工資：1)事假期間，基本工資、績效工資、工齡工資按事假天數扣除。事假的扣款額=(基本工資+績效工資+工齡工資)÷22×事假天數員工當月事假累計5天(含)以上的，2)曠工員工基本工資、工齡工資按照天數扣除，當月不得績效工資。曠工扣款額=(基本工資+工齡工資)÷22×曠工天數+績效工資全額。3)休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、4)女職工產假期間，公司停發所有工資項目，由社保職工以現金形式上繳公司財務部門。5)女員工流產，由社保機構按規定計發生育津貼，基本工資、績效工資、工齡工資按實際休假天數扣款。扣款額=(基本工資+績效工資+工齡工資)÷22×休假天數。(4)病假、事假及各類休假人員，月累計出勤不足12天(含)的，不得績效工資。(5)請假天數按照日歷天數計算，薪酬計發均按照工5.薪酬調整：公司根據項目執行情況、地區物價水平、地區行業發展水平、公司經濟增長等情況進行必要整體調整，包括薪酬水平調整和薪酬結構調整，調整幅度由項目管理組根據經營狀況決定。(1)每月X日前，項目專員將上月員工考勤統計匯總，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。結果等核算工資，采購單位負責人、項目負責人簽字確認。(3)每月XX日發放員工上月工資。(4)發放當天，員工對工資存在異議，可提請薪資復議，項目負責人審核，項目專員復核，財務在2個工作日內(四)員工檔案收集管勞動檔案。XX公司收取、整理員工花名冊，并從其原檔案(1)收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情(3)建立并托管員工勞動檔案(為至今仍無檔案的員工按規定新建立勞動檔案)。(4)對檔案進行妥善管理，并根據員工的工作表現把(5)與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。在各階段簽署形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入(1)應聘登記表。(2)筆試成績表及面試評價表。(3)體測表。(4)體檢表。(5)培訓登記表。(6)考核登記表。(7)社會保險個人信息采集表。(8)無犯罪記錄證明(聲明)。(9)個人承諾書。(10)勞動合同及補充協議原件。(11)員工手冊簽收憑證(公司聯)。(12)個人身份信息、學歷證書、資格證書、職稱證明(13)員工離職相關材料。(14)解除(終止)合同證明。(15)其他與員工聘用招錄有關的書面文件。(五)社保管理我公司會按時繳納員工的社保五險，并以月度小結的形式制成紙質版文件，將從業人員參保的詳細信息及金額反饋給采購單位及員工本人。保障從業人員在出現生病或工傷期間可以及時得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流程具體步驟如下圖所示：人員名單確認——?項目專員→準備參保所需資料農村戶口的員工在養老保險和醫療保險上按照農民工的優惠政策購買，農民工優惠政策如下：1)醫療保險：用人單位以上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資的XX%(其中XX%用于建立醫療保險統籌基金，XX%用于建立大額醫療費互助保險資金),乘以本單位使用的農民工人數，按月繳納農民工醫療保險費。農民工個人每月繳納XX元大額醫療互助保險費。2)養老保險：農民工養老保險繳費基數按照本人上年度月平均工資總額核定；農民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資XX%的，按上年度全市城鎮經濟單位職工月平均工資的XX%核定繳費基數；超過XX%的，超過部分不計入繳費基數。用人單位繳納(2)收集相關材料辦理員工社會保險：依照勞動和社公司將按規定根據勞務人員的具體情況繳納社會保險并辦1)根據協議內容，依法為員工辦理社會保險的申報、2)根據每月人員增減情況變化，及時辦理人員調入、3)符合失業、生育、工傷、醫療享受的待遇時，負責4)為員工購買人身意外傷害保險。5)應單位要求代繳住房公積金。6)向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社(3)五種國家法定社會保險參保基數和比例：2)各險種繳納比例：①養老保險：單位承擔XX%,個人承擔XX%。為農村戶口不承擔)。③工傷保險：根據行業性質，由單位承擔XX%—XX%,④生育保險：單位繳納XX%,個人不承擔。⑤醫療保險：單位承擔XX%,加大額醫療保險X%;個人承擔2%,另加大額醫療保險部分每人每月XX元。(XX元)為依據。4)注：上述的社保是按照五險全繳計算的。但公司也可以合理利用現行法律法規，結合本地執法情況和企業現(六)工傷處理(1)領導小組負責組織指揮對員工發生工傷事故后的(2)接到員工因公受傷(信息)后，做出快速反應，現場或醫院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程(1)輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不(2)一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需(3)較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，(4)重大傷害事故：指可能造成生命危險或已經死亡(1)對輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。(2)對一般傷害事故，由我公司員工代表處置(3)對較大、重大傷害或傷亡事故，由領導小組組織(1)按照工傷保險相關條例規定，工傷主要有以下類1)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷2)工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴4)患職業病的。5)因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發生事6)在上下班途中，受到機動車事故傷害的。7)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。(2)工傷保險相關條例規定，職工有下列情形之一的，1)在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的。2)在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到3)職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復發的。(3)但是如果有下列情形之一的，不得認定為工傷或1)因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2)醉酒導致傷亡的。3)自殘或者自殺的。(1)勞務協議書。(2)公司營業執照。(3)申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。(4)申報工傷人員身份證正反復印件。(5)病歷卡。(6)發生事故證明材料。(7)醫院診斷報告。(8)醫藥費發票。(9)填寫委托書。(10)工傷認定申請表。(11)申報工傷人員的受傷經過說明書。(12)注：以上1-8項都要帶上原件和復印件用于核對，(1)發生輕傷事故，工傷者填寫《工傷事故登記表》,(2)發生重傷事故，發生事故單位必須當即報告我公(3)發生死亡事故必須立即報告，由我公司組成事故(4)發生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即(5)確保工傷事故的調查和報告的準確性和及時性，(1)事故處理后，結案、歸納的事故資料有：1)工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調查報告書及2)事故責任者的自述材料，醫療部門對工傷人員的診(2)及時召開事故分析會，認真找出事故原因，做到(3)必須擬定預防事故重復發生的措施，包括作業環(4)在教育措施上，加強安全消防知識教育和安全消(5)在管理措施上完善和執行各項規章制度，落實生(6)整改措施的復查，對于整改措施未落實或落實不(七)員工福利假半天(可視工作情況調休)。(1)每年針對轉正后員工安排一次集體體檢。具體時(2)建議體檢項目：1)普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、B超(肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱)、前列腺(35歲以上男性)。2)婦科體檢：b超(子宮)、乳腺彩超、常規婦檢、白帶10項、防癌涂片。3)特殊檢查：根據具體情況，進行專項檢查。(3)體檢費用由公司解決，復查費用由本人負責，本因患病或負傷住院治療的，公司根據情況安排相關人員探望，并給予X元標準的禮品。探望結束后，由探望部門負責對發生的相關費用進行報銷。如發生員工去世及主管級以上人員的父母、子女、配偶去世的情況，公司將給予X元標準的禮品或現金，以示慰問。4.交通補助：根據不同崗位情況公司給予部分員工相應5.文體活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流，組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。(八)員工道德規范1.熱愛祖國，維護國家利益和民族尊嚴。傳承并發揚中華民族的傳統文化及美德。2.遵守各級法律法規及規章制度，遵守約定俗成的社會3.加強個人品行修養，奉行健康向上的生活方式。不酗酒，不參加、不參與、不出入涉黃、涉毒、涉賭、涉黑等非法組織、活動及場所。4.尊重勞動、知識、人才和創造，提倡現代職業文明，做文明員工。個人利益服從集體利益。6.注重文化修養，積極參加各種文化學習及職業培訓，提高整體素質及業務技能。7.忠于職守，善于總結規律和經驗教訓，提出合理化建(九)員工工作紀律(1)試用期間被證明不符合錄用條件的。(2)嚴重違反用工單位的規章制度的。(3)失職、營私舞弊，給用工單位利益造成損害的。(4)員工同時與其他用工單位建立勞動關系的。(5)隱瞞個人真實情況，導致公司相關用工信息錯誤(6)被依法追究刑事責任的。(1)員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作(2)員工不能勝任工作，經過公司培訓或者經用工單位調整工作崗位，仍不能勝任工作的。(3)協議訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原協議無法履行，經當事人(三方)協商不能就變更協議和勞動合同內容達成協議的。(4)用工單位因生產經營組織發生變更或因業務流程變化，依法裁減人員的。(5)日常工作檢查三次未履行工作職責或年度考核不及格的；或無故連續曠工三天(含)以上的。(6)員工勞務期滿的。(7)相關法律法規規定的其他情形。(十)員工休假為了保障員工的合法休息權利，根據國家的法定法規及公司的實際情況，特制定本制度，具體內容如下：(1)員工請事假必須提交申請，逐級審批后方能準假緊急事宜(指突發事件、出現不可抗拒的情況)事后三天內(2)事假當日不享受工資。(3)員工請長假期限最長不得超過3個月。(1)員工因病或非因工受傷，憑縣級以上醫院的病休證明和本人提交的病假申請，逐級審批后準假。因急病或住院不能到崗請假的，事后三天內補辦審批手續，住院職工可委托親屬辦理請假手續。(2)員工因患病或非因工負傷，需要停止工作治病休息時，根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫療期。(3)因病、非因工負傷停止工作期間，發給病傷假期間工資，發放比例按有關規定執行。(4)員工非因工致殘和經醫生或醫療機構認定患有難以治療的疾病：在醫療期內醫療終結，不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排工作的，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關系，辦理退休、退職手續，享受退休、退職待遇；被鑒定為五至十級的，醫療期內不得解除勞動合同，醫療期滿可以解除勞動合同。(5)醫療期滿，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業病致殘程度鑒定標準進行勞動能力的鑒定，被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關系，辦理退休、退職手續，享受退休、退職待遇；被鑒定為五級以下的，可以解除勞動合同。被解除勞動合同的經濟補償問題按照國家有關規定執(1)員工因工受傷需要暫停工作接受工傷醫療的，憑醫院診斷證明或公司安委會出具的工傷證明，可按工傷假考(2)工傷假期內，原工資福利待遇不變。若屬道路交(1)員工本人結婚時，給予3天婚假。男25周歲、女23周歲以上初婚的員工，另增加晚婚婚假12天。婚假均為未申請婚假的一律作自動放棄婚假(含晚婚假)處理。(2)婚假憑本人申請和結婚證，由工會女工委主任開(3)員工結婚時雙方不在同的地方工作的，可以根據(4)在批準的婚假和路程假期間，員工的工資照發，(1)員工在直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，給予3天喪假。(祖父、祖母、外祖父、外祖母),給予一(2)員工在外地的直系親屬死亡時需要員工本人去外(3)在批準的喪假和路程假期間，員工的工資照發，(1)產假期間嚴格按照國家規定執行。(2)公司對參保員工不另行計發生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫療費用都將根據相關政策予以(3)員工休產假、陪產假及法律規定的其他計生假前(4)員工產假期間享受本崗位基本工資收入。假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收(1)職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。(2)職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：1)累計工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累計1個月及以上的。2)累計工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假累計2個月及以上的。3)累計工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計34)請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關事宜按照(3)公司根據工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統籌安排職工年休假。1)年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個年度安排。休年休假需提前申請，經批準后方可休假。2)公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提出不休年休假的，視為放棄年休假。3)公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年休假天數，根據勞動法及職工帶薪年休假相關條例相關規定并結合公司實際情況予以工資形式發放。(十一)績效考核為全面了解、評估員工作績效，加強和提升職員績效，提高工作效率，制定此治理方法。(1)公司管理者、職工以及聘用人員均需考核，并適(2)試用期職工不參加全年考核。(3)因私、因病而連續缺勤三十日以上者。(1)以實際績效為準繩的原則，考核必須以日常觀看到的事實或工作表現為依據，進行準確而客觀地評價，不得憑主觀印象下推斷。(2)考核所依據的事實必須與所承擔的工作有關，職員的非職務行為，不能作為考核的依據。(3)考核者在進行考核時，嚴格按照制度、原則和程序進行考核，公平公正，客觀評價被考核者，排除好惡感，親善關系，同情心以及偏好等個人因素的干擾，減少人為的(1)考察職員工作績效。(2)作為職員獎懲、調遷、調薪、晉升、辭退治理依(3)了解、評估職員作態度與能力。(4)作為職員培訓與進展的參考。(5)促進職員不斷提高和改進工作績效的方法。(1)試用考核：公司新招收職工實行試用期，試用期滿后參加轉正考核，由經理負責。如經理認為有必要延長試用時間或改派其他部門試用，試用人員撰寫試用期轉正考核工作總結。填寫《轉正考核表》,提出考核意見，呈送勞務公司經理審核批準。(2)平時考核：1)經理對其職工就公司認同度、工作崗位評價、工作業績、工作效率、專業技能、品德作風、敬業精神、工作紀律等項目進行全面考核。如有特殊功過者，及時報請公司經理給予職工獎勵。2)公司指定專人對職工考勤、工作業績進行全面考核，作為全年工作績效考核的依據。(3)專業考核：職工申請升、降、調等職，進行必要的公司操作技能、專業知識考核，以作為職工晉職、調薪依(4)年終考核：1)考核時間：每年XX月XX日至當年春節放假前。2)考核內容：以崗位職責和經濟目標為重點，本著全面綜合原則，對各部門全年公司工作任務、經濟目標考核，同時審核各部門全年經濟指標和利潤完成情況，以利公司考核職工全年績效獎懲兌現。(1)采用自我總結、同事評議、上級考核相結合的方(2)年度考勤記錄、獎懲記錄等，作為公司年終獎發放及晉職、調薪的依據。(3)由公司每次考核測評結果匯總，報公司總經理審核，考核材料將分別存入職工個人工作檔案。(1)考核標準分為優秀、稱職和不稱職。(2)符合下列情形之一者，其考核評定為優秀：1)民主考核測評為XX分以上者。2)超額完成全年公司工作任務的。(3)下列情形之一者，其考核評定為稱職：1)民主考核測評為XX分者；2)基本完成全年公司工作任務的。(4)符合下列情形之一者，其考核評定為不稱職：1)民主考核沒評低于XX分的。2)全年請假合計數超過有關規定的。3)全年遲到和早退累計超過XX次的。4)全年累計曠工超過XX天以上的。5)本年度受警告以上處分的。6)經考核未能完成全年公司工作任務的。(5)對全年度連續考核評定為優秀者進行升遷或嘉獎，(十二)員工考勤5.員工每月工作日按法定相關規定執行。6.公司可根據各崗位工作職責要求適當調整員工的工作時間；員工在規定的工作時間內完成相應的工作任務；確需加班經公司職能管理部門負責人同意下達加班通知書后方(1)員工采取上下班指紋打卡的方式考勤。(2)所有員工必須遵照其服務崗位所規定的時間，按時上下班，做到不遲到、不早退、不曠工。8.員工上下班考勤：員工打卡考勤，以記錄出勤時間。(1)員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相(2)除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。(3)工作時間，公司實行五天工作制，工作日出勤時間根據崗位需要制定作息時間。(4)上下班均打卡，中午上下班不得連續打卡，中間須間隔30分鐘，否則按一次忘打卡處理。(5)因工作性質不能嚴格執行公司規定的上下班時間的部門，工作人員可適當調整打卡時間，但須到辦公室管理(6)員工上下班按規定時間出勤但忘打卡且報知部門負責人者，以每次扣款X元處理。(1)當月在公司規定的上班時間內請假未超過(含)1(2)新入職員工當月無請假曠工的，當月可享有全勤10.遲到(早退):(1)超出正常規定上班時間到達(以打卡時間為準)(2)遲到(早退)時間X分鐘內，每次扣款X元，X-X(3)因工作關系而遲到(早退)者，須提前請示所屬導簽批，再交辦公室核準，否則按遲到(早退)處理。(4)因公外出不能打卡的員工，提前說明，否則按事(5)員工經常遲到(早退),月累計X次者，或全年(1)未經請假無故不上班或假滿未續假而擅自不到崗(2)員工曠工，扣除曠工期間工資，取消當月綜合補貼，并按曠工情節輕重扣除當月績效獎金XX元。(3)員工曠工1天，扣除當月績效獎金XX元；曠工X天，扣除當月績效獎金XX元；曠工X天(含X天)以上者，扣除當月績效工資及全部獎金。(4)員工一個月曠工X天，或年內累計X天者，公司予以立即解除用工關系。(十三)員工培訓(1)我公司按照國家相關規定依法足額提取員工教育培訓經費，專款專用，切實保障員工培訓權利。(2)我公司建立健全員工培訓制度，完善內部員工職業培訓和技能實訓平臺建設。2.崗前培訓：新入職的員工，安排為期X天的崗前培訓。培訓內容包括單位基本情況、本用工管理規章制度、工作流程、崗位責任、工作技能、安全規程等，促使新員工在短時間內熟悉單位情況，提高工作技能，盡快適用新崗位，發揮3.在崗培訓：我單位關心員工的成長和發展，每年根據員工的具體崗位安排為期X天的崗中培訓，幫助員工提升技(1)我公司根據情況，依法對以下員工安排轉崗培訓：1)申請轉崗并經單位批準的員工。2)不能勝任工作的員工。3)患病或非因工負傷且在規定的醫療期滿后不能從事4)因客觀情況發生重大變化致使勞動合同無法履行，(2)我公司對轉崗的員工安排為期X天的培訓，促使(十四)員工入職要求1.新入職員工(試崗/試用期間)必須遵守以下要求：(1)嚴格遵守法律、法規和現行的各項規章制度。(2)熱愛本職工作，團結、協作、誠實、守信，遵守(3)服從領導管理，遵守勞動紀律。(4)工作時間不得無故缺勤、遲到、早退或處理與工(5)工作中不得懶散、馬虎、漫不經心。(6)參加為期一周的崗前培訓，并通過考核。(7)(試崗/試用)期滿將對每位員工進行綜合考核評律等考核)。2.(試崗/試用)期內發生以下行為和現象的視為考核不(1)培訓考核未通過，經補考(給予一次補考機會)(2)無特殊原因考勤出現下列情況之一的(休病假和事假累計3天、遲到和早退累計2次或出現曠工現象的)。(3)依照有關崗位工作標準及考核規定，在工作和服務中出現不符合工作標準及要求的，未造成嚴重不良影響或后果的給予書面警示一次。累計發生兩次以上情況的或因接待服務不符合標準而受到投訴的，視為考核不合格。(4)(試崗/試用)期內發生違紀現象情節較為嚴重的。(5)入職體檢結果不符合服務崗位工作要求的。(6)提供虛假不實的個人信息和資料的。第三章項目擬投入設備設施第一節投入設備、工具及物料類別編號名稱型號數量單位單價維修公用工具疏通機電焊機沖擊鉆手槍鉆臺鉆膠槍臺鉗管鉗角磨機萬用表云齒鋸鋼鋸球板鋁合金梯木梯竹片剪子锨鎬手錘電烙鐵及配料卡尺手砂輪接線線軸升降機污泥泵潛水泵熱熔機及配件煤氣探測器切割機及配件手葫蘆氣泵應急燈個人工具電工水暖工瓦木匠工程專用工具克絲鉗偏口鉗尖嘴鉗一字大改錘一字小改錘十字大改錘十字小改錘手板子萬用表手持廠強儀電烙鐵手電鉆剝線鉗驗房工具材料線路驗電器燈口/燈泡皮球乒乓球撈網煙道探測器多項接線板坐燈口鉛絲護套線保險絲普通護水包布清潔工具三輪車噴霧器吸塵、吸水器地板打蠟機刷地機玻璃機簸箕水桶掃帚墩布地拖撣子鐵鍬鋁合金梯扁鏟毛刷蒼蠅拍警用器械警棍強光手電魔頭車自行車消防斧救生繩救生衣通訊器材對講機電話辦公用品辦公設備電腦打印機復印機傳真機塑封機專用柜檔案柜資料柜更衣柜工具柜保險柜檔案用品檔案盒檔案袋兩孔夾文件夾文件袋單頁夾計算機耗材打印紙軟盤閃存個人用品筆、本其他計算器印臺、印油訂書器訂書釘膠水口取紙透明膠帶大復寫紙曲別針直別針傳真紙打孔機塑封膜鳳尾夾皮筋票據夾修正液直尺筆記本圓珠筆壁紙刀海綿池報架剪刀信紙白板白板筆飲水機紙簍電水壺微波爐一次性水杯勞保、后勤用品雨衣雨鞋絕緣鞋宿舍用品餐具電視機辦公桌椅鏡框空調電暖器(根據實際情況填寫)第二節物資裝備管理(一)草坪剪草機維修保養及儲存(二)綠籬機維修保養及儲存5.主要機構和傳動零件發生故障，排除時間應少于1.5小時。平時不正常發生的故障，排除時間在1.5小時以下的 (0.5小時以上)稱為中故障。發生故障時，允許在作業班10.保持刀片(切割機構)干凈，表面涂防銹油。(三)割灌機維修保養及儲存(一)職責(二)日常工具管理規定1.目的對保衛崗位的日常工具進行有效管理，以便及時處置突發事件，保證體育公園區域安全。2.范圍保衛人員所用對講機、手電或應急燈、巡更棒、橡膠棒等日常工具的管理3.警棍佩帶使用規定(1)警棍是保衛員執勤時佩戴的自衛防暴器械，安防員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。(2)不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。(3)處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客(4)非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，安防員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。(5)當值人員要妥善保管所佩戴的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。(6)交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，由當值人員負責賠償。4.對講機使用規定(1)對講機是秩序部必備的重要通訊工具，全體安保部人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。(2)佩戴：上班期間，對講機一律掛置于右后側腰帶(3)管理：保衛隊長負責對隊員所持對講機建立臺帳，(4)使用：1)使用人嚴格按規定使用對講機，嚴禁私自改變頻率；2)嚴禁用對講機談與工作無關的事宜；3)嚴禁用對講機相互開玩笑、講臟話；4)對講機未使用時，任何持機者不準隨意使用其他功5)嚴禁任何隊員用手提對講機繩或搖晃天線。(5)呼叫：保衛隊長負責制定崗位代號，凡遇工作之(6)交接：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講(7)責任：持機者因使用不當，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接(8)在值班時間內每個崗位不少于30分鐘報更一次，對講機的通話聲應調小，盡量不影響區域內相關方正常休(1)橡膠棒由保衛班長保管，應做好備案登記；(2)使用時要注意愛護，不得隨意擺弄或轉借他人使(3)當生命、財產受到不法侵害時方能使用橡膠棒，(4)橡膠棒只用于自衛或制止犯罪行為，使用時應避持有隊員在使用前應檢查并保證手電或應急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數據(到點時間和次數)的主要裝備，由班長統一管理；(2)巡更棒只能用于采集數據，禁作他用；(3)巡更棒的使用嚴格按相關使用說明書進行；(4)巡更棒每周按時送項目部讀取數據一次。(1)消控中心主控臺管理規定1)主控室值班人員應每天擦拭主控臺，保持主控臺潔2)主控室內應保持潔凈衛生，設施擺放整齊有充，不3)值班員每日檢查主控臺控制按鈕標識是否完整清晰；4)安保部每周應對主控臺控制按鈕的有效性進行檢測；5)定期進行消防聯動測試；6)報修與測試均應做相應記錄。1)定期按《消防設施檢查表》的內容對消防給水管網、2)形成消防設施檢查記錄；3)消防設備定期測試的工作安排4)每季度需測試的項目：電梯迫降首層，消防廣播、5)每年一次煙感報警定期測試，時間安排在每年6月6)每月一次(每月初)定期進行消防泵測試，由維修7)每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋放水測試，8)每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風測試，由9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室風機定期測10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急(1)每周一次對周界紅外報警系統每對紅外探測器、(2)對法院邊界巡查過程中發現有喬木枝條對紅外對(3)監控中心監視器不能正常顯示圖像或其他故障時，(4)每日巡邏過程中檢查攝像機的安全狀況；(5)巡邏過程中巡更棒、巡更點出現故障、損壞，或(三)物資裝備使用規定4.秩序部備用品專柜每月清點一次，由監控員和主管檢(四)保衛人員裝備的保養為了保障保衛裝備及消防器材的使用性能良好，確保法院的安全穩定運行，根據本公司相關規定，制定本保養計劃。1.工程部為保衛裝備及消防器材的歸口管理部門，負責制定保衛裝備及消防器材的維修保養計劃；2.工程部為保衛人員配備應的保衛裝備，并保證性能良3.保衛人員應每日對橡膠警棍進行擦拭，防止沾染油污造成老化；保衛人員對裝備的武裝帶應每周進行檢查，確保4.保衛人員應每日對防爆手電筒、應急燈進行功能性檢防止外殼損傷；對發現無法正常使用的手電筒、應急燈應及5.保衛人員應每日對保衛系統、站控門、報警設備進行日常檢查和維護保養，對站控門地面及時進行清掃，防止滾輪無法正常滾動；對報警設備每日進行擦拭；發現無法正常使用的及時報工程部；工程部接報后及時派人到現場核實，并聯系相關廠家進行維修；6.保衛人員應每日對監控設備進行維護保養，對監控及顯示設備進行擦拭，保證設備表面清潔；對攝像頭安置點進行重點巡查，發現有損壞的攝像頭及時報維修部維修或更10.工程部每季度組織保衛人員對所轄區域內的保衛裝11.經工程部檢查發現保衛裝備及消防器材無法正常使12.工程部對年度檢查出的無法正常使用的保衛裝備和13.對所有的裝備每天都應擦拭一次，保持裝備的干凈14.對用電的裝備，如：對講機、強光手電筒，應保持三、保潔工具管理(一)目的規范環境治理部日常工作管理，確保工具完整及各項性(二)適用范圍適用于項目環境治理部的工具管理。(三)職責1.環境治理部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購。2.環境治理部領班具體負責工具管理。3.項目庫管員負責工具的登記盤點工作。(四)常用工具1.掃把掃把的種類很多，有塑料掃把、高粱掃把，竹掃把等。主要用來掃除地面垃圾和灰塵，應根據需要選用掃把的種2.垃圾鏟垃圾處理鏟是收集垃圾處理的常用工具，有帶蓋的和不帶蓋的，帶蓋的垃圾鏟裝垃圾時能密封垃圾，使垃圾不易掉落，比較衛生，但容量較小，可根據不同環境選用。3.刷子刷子種類很多，有鋼絲刷、洗衣刷、浴缸刷、馬桶刷、洗地刷等多用于局部或邊角部位作清潔除污的工具，其操作方便，可廣泛使用。4.玻璃工具玻璃工具多用于清潔玻璃或其它平滑面，如云石、花崗巖、鋁扣板等。它包括玻璃刮(橡膠條、手柄組成)和羊毛套(套和塑料或鋁合金手柄組成)也稱涂水器，根據大小分“14”“17”“21”“36”多種型號，根據環境需要決定使5.水刮水刮多用于廣場沖洗后刮除積水。特點是手柄長，橡膠面積寬廣使用大型號，面積小使用小型號。6.拖布地拖是清潔保養中常用的工具，根據制成材料不同可分為：棉布、棉線、尼龍等多種。棉質地拖吸水性好，拖后地面較干爽；尼龍地拖吸水性弱，拖后地面水跡太多，可根據環境需要而選用不同性質的地拖。不同環境使用的地拖不可7.塵推塵推分90公分和60公分、1.2米三種，主要用于清除細小類重量很輕的微塵。適用于較大面積范圍的地面操作與8.噴壺噴壺是經過手動加壓按動開頭產生霧狀。有手提式(單手操作式、雙操作式),背持式，多用于噴藥殺蟲，消毒，燈飾清潔，地毯清潔，噴蠟拋光等，根據環境和工作需要決據梯級又分有3—13級，伸縮梯等。多用于人手不夠高，使(1)涂水器涂水器是將清潔保養溶液涂到裝飾材料硬表面和玻璃涂水器由涂水器架和涂水器套組成。涂水器架是由40柄組成，成“T”形。涂水器套是用帆布縫制而成的圓筒，長45厘米，直徑約6厘米，圓筒外周一半是絨面的，用于1)涂水器在使用前必須干凈，無污染。2)使用前先將涂水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養3)用涂水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液抹在玻4)涂水器在使用時，清潔劑或抹下的污水均不應產生5)使用完畢，應及時清洗涂水器套，晾干待用，并妥(2)玻璃刮在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語，也有活動在物業清潔保養工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會產生意外傷害的環境中，必須按規定要求擺放、懸掛告示牌的顏色要醒目，文字要清晰可見，擺放、懸掛位置要適當。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。(五)保潔工具物品管理1.保潔人員向保潔管理員提出領用申請。2.保潔管理員審查其物品領用記錄，確認是否重復或頻3.審查通過后，由保潔人員填寫《工具領用單》,簽字批準后發放4.所有工具都要進行建賬管理，做到賬物相符，每人必須在各自的《工具領用單》上簽字。5.所有工具必須正確使用，要嚴格遵守安全操作規程，6.所有工具堅持“交舊領新”的原則，在領用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統一由保潔管理員處理，不7.專業工具未經培訓不得隨意使用。較大型的專業工具應隨用隨借，當日歸還。8.所有工具實行丟失賠償的原則。9.保潔組長每天對保潔工的工具使用情況進行檢查，做10.保潔管理員每月需提交領用物品及數量的預算，向12.管理處經理根據主管的匯報以及清潔工作的隨機檢第四章承接及移交方案第一節前期介入的主要內容目前設計部門在設計建筑物時均是按照相應的國家規市場、營銷以及項目最終使用者(國際用戶及本地用戶)等充建議，以確保建筑物落成后的管理和使用效果。其中包括物料的選擇、日常管理規劃、各系統設備安裝選型、隱蔽工程施工封閉等工作建議。2.隱蔽工程的記錄和施工工藝的建議在項目的施工階段，我公司主要對施工工藝和隱蔽工程進行重點關注。隱蔽工程對日后的管理維修和維護有重大的影響，工程主管應對隱蔽工程進行驗收、記錄，了解隱蔽的管線位置、敷設方向，為日后的維修養護提供準確翔實的信施工工藝是房屋建設過程中的細節之一，但是小小的問題多次重復出現，必定會帶來不可估計的損失。例如，水泥混凝土標號的控制，抹灰的平整度等待。這些細小的問題可能會給日后的使用帶來極大的不便，甚至造成無法修復。我公司在前期介入階段應密切關注施工工藝，做好細節關注。設備選型主要包括電梯、扶梯，空調的選擇，選擇的依據主要是節約投資，方便日后的使用、管理，節能降耗，提高建筑物的品質、檔次。設備安裝方面主要是電梯、鍋爐、變配電設備、換熱設備、道閘系統、監控系統、消防系統等等。設備安裝調試階段對日后的使用和管理有著重要的影響，在此期間工程主管應積極參與設備的安裝調試，記錄設備安裝調試過程，收集相關的設備出廠文件、安裝說明書、使用說明書、隨機附件類垃圾箱(房)等。(一)對各業態的建筑提出意見和建議1.建筑結構及功能設計(包括但不限于：)(1)體育公園內功能整體布局；(2)交通道路分布；(3)綠化景觀等。2.停車系統及交通路線規劃(包括但不限于):(1)人流和車流導向；(2)停車場出入與計費管理系統；(3)行車路線；(4)停車標識；(5)停車場的分配與規劃等。(1)監控和消防中心(2)消防中心位置；(3)消防水池、水箱位置；(4)消防通道設計；(5)消防栓接合器位置；(6)消防中心設備布置；(7)消防監控點位調整與補充。(1)土建裝飾裝修審圖；(2)土建裝飾裝修符合項目建設特點與檔次；(3)土建裝飾裝修便于運營后的檢修保養；(4)土建裝飾裝修便于運行后的清潔工作；(5)土建裝飾裝修與其它專業的施工配合。(1)管理用房的數量、位置、面積；(2)管理用房的功能、平面布置；(3)管理用房的裝飾標準和裝飾風格建議；(4)管理用房的附屬設備配備標準。(1)垃圾房位置、面積、垃圾場高度標準。(2)垃圾桶位置預留建議；(3)垃圾房設備配備標準；(4)垃圾分類。(1)電梯配備數量；(2)電梯檔次、品牌的選擇建議；(3)電梯裝飾建議；(4)電梯梯速的選擇。(二)對機電設施提出意見和建議(1)空調系統設計審圖建議；(2)空調設備的區域控制；(3)空調設備選型的經濟評價；(4)空調系統設計便于物業運行管理；(5)空調閥門的安裝位置；(6)空調能源費用的分攤方法。(1)配電系統設計審圖建議；(2)電力負荷參數；(3)區域末端點位配備建議標準；(4)配電系統的分界；(5)配電設備選型和經濟評價。(1)給排水系統設計審圖建議；(2)給排水閥門位置補充建議；(3)雨水篦子、雨水、污水檢查井的分布建議；(4)雨水管的流向組織建議；(5)給排水系統計量；(6)中水系統的建議；(7)給排水系統設備的選型和經濟評價。(1)消防系統設計審圖建議；(2)消防電、水系統物業補充建議；(3)消防末端閥門位置；(4)消防中控室的位置、面積、裝修建議；(5)消防系統設備的選型和經濟評價。(1)安防系統設計審圖建議；(2)安防系統末端點位的物業建議；(3)安防系統分區和門禁控制；(4)安防系統設備的選型和經濟評價。(1)公共照明系統審圖建議；(2)照明運行分區節能控制；(3)公共照明能耗計量；(4)公共照明運行模式；(5)公共照明系統設備的選型和經濟評價。(三)對智能系統提出意見和建議9.智能化系統在各專業系統工程中的體現；(四)跟進物業建筑施工和設備安裝過程3.公共區域合理尺寸及使用材料建議(五)能源收繳與計量控制建議1.相關配套設施各功能部分之供電、水、燃氣系統合理分割與獨立計量要求。2.相關配套設施各功能組合部分內公共區域各地段、照明用電、動力用電系統、清潔、綠化用水之系統與業戶單元內之供電、水系統合理分割與獨立計量要求。3.計量表的位置與抄表方式符合運行管理要求；4.通過計量，達到能源系統平衡控制。(六)裝修管理建議第二節承接查驗(一)驗收內容主要包括：(二)驗收的程序1.驗收內容完成后，施工單位應首先進行全面的自檢評定，自檢合格后向建設單位提出工程質量驗收書面申請。2.建設單位組織監理、施工、管理等單位的有關人員按照國家工程質量驗收標準的要求，按照本辦法要求的驗收內容確定檢查部位、數量并適時進行檢查驗收；分包單位項目經理、項目技術負責人也應參加分包項目的驗收；3.參加分戶驗收的人員應具備相應的技術能力和資格，并經當地監督機構認可與備案。4.質量驗收前，施工單位應在建筑物相應部位標識好暗埋水、電管線的走向，分戶驗收應配備必要的檢測儀器；建設單位應提前5個工作日向當地工程質量監督機構進行告5.建筑和規定的公共部位驗收完畢，應填寫《工程質量驗收表》,由建設單位和施工單位項目負責人、監理單位項目總監理工程師等分別簽字確認，并加蓋公章后，張貼于醒建設、施工、監理等單位應嚴格履行分戶驗收職責，對驗收的結論進行簽認，不得簡化驗收程序。對于經檢查不符合要求的，施工單位應及時進行返修，監理單位負責復查。返修完成后由建設單位重新組織分戶驗收。二、資料檔案交接在交付前，我公司會與開發商進行資料檔案的交接，資料檔案的交接應該在綜合驗收合格后，體育公園交付前進行。最遲不得超過交付前5日，以便給承接驗收留出充足的第一類、基礎資料燃氣、通訊、消防、監控、對講、停車場、廣播、智能系統等各專業竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖2.工程及隱蔽管線的全套圖紙——原件一套3.工程設計變更通知(包括質量事故處理記錄)——復印件一套4.設備出廠合格證、技術資料、使用說明書——復印件一套5.各類能源供應合同(電、水、熱力、天然氣)——復印件一套6.排污協議(污水排放、垃圾排放)——復印件一套第二類、工程技術資料1.竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結構、給排水、空調、電、燃氣、通訊、消防、監控、對講、停車場、廣播、智能系統等各專業竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖);6.工程設計變更通知(包括質量事故處理記錄);第五章體育公園運營規劃及風險控制方案第一節運營管理重難點(一)開放性公園人員流動性大，游人素質偏低，公園(二)養護經費偏低，市場化運作不良。園林綠化養護直接成本大體分為四項：一是勞動力成本(人工費);二是可是公園養護管理經費的撥付只能按照招標確定經費(一般3～5年不變)支付，導致公園養護管理經費不足，公園勞動(三)養管人員具備的專業性較低。派遣的有關工作人(一)我公司根據當地管理標準制訂詳細的年度運營管(二)建立完善的監督考核機制，確保運營管理工作落(三)明確各類技術規范。點抓好肥、水、病、蟲、剪5個方面的養護管理工作；二是箱、路椅等保持清潔，每天擦洗1遍，完好率98%以上；綠地欄桿清潔完好，完好率98%以上，每年油漆1遍；路燈、損燈具，保證照明，完好率達99%;噴灌、噴泉運行良好，壓力正常，噴頭轉動靈活，及時維修，完好率達98%;綠化衛生宣傳欄保持完好，每季至少更換2次內容；健身器械、(四)實行體育公園管理市場化運作。首先，要在政策人，自然喚起其對公園的愛惜花草樹木和公共設施的責任第二節活動策劃(根據實際情況編寫)我公司在對體育公園進行運營管理期間將根據實際情(一)名稱(二)主題(三)時間(四)地點(一)名稱(二)主題(三)時間(四)地點第三節風險防控措施務的崇高思想品質。二、組織保證組織是實現工作目標的手段與方法，是項目質量的可靠我公司對本項目質量工作高度重視，將集中總公司優勢的人力管理資源，組建一支業務熟練、吃苦耐勞突出質量、組織觀念強，人員穩定的項目工作團隊，為項目質量創優提供有力的組織保證。三、現場督察跟蹤項目狀況的督察是保證質量、提升質量的重要環我公司擬將月考核、年總評有機結合起來，實施績效經濟掛鉤，同時采用項目經理問責制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而達到有力、有效、有序的督查措施。四、經濟保證為有力提升項目工作質量水平，激勵全體項目工作員工愛崗敬業的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦既使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執行XX市最低工資標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規定的福利待遇。同時，從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。五、項目激勵機制為解決員工流動量大，員工工作效率低下，員工心態不穩等問題特制定本激勵機制。本方案本著精神激勵為主，適度配合物質激勵的原則制定。由項目負責人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責，明確告知員工從事的工作，并由項目經理結合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(注：是一個可以完成的任務目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對于達不到目標的員工應適度安慰并給予幫助，如安排培訓，幫助員工達到工作目標。成效：一是完成目標的員工會增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定作業管理方面一些規定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時了解第一線員工的思想。(1)評選優秀員工公司按季度開展評優活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據員工的工作績效、工作態度、出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現優秀的員工，頒發獎狀并給予一定的物質獎勵。成效：一是榮譽激勵與物質激勵相結合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評上的優秀員工(2)員工生日慰問每位員工生日時，由公司總經理簽發員工生日賀卡，表達對員工的祝福。成效：員工感受公司的關心和溫暖，更加愛崗敬業。(3)工資激勵制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予XX元的工齡工資補貼，以此類推，工齡工資XX元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強員工穩定性，防止培訓出來的員工跳槽。(4)企業文化激勵制定人本的企業文化。通過培訓的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發展空間以及相對應的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因素。任何人只要肯努力在公司都有發展的機會。把公司的目標和成效：區別于沒有文化激勵的企業，是一種比較特別的(5)績效激勵(6)活動激勵(7)負激勵現(包括考勤、工作態度等)給予轉崗或辭退處理。第六章物業管理體系方案第一節綠化養護方案一、養護目標(一)服務內容公園的綠化面積共約X萬平方米。公園內包括假山、直通南北大門的綠化和園建區、休閑道路綠化帶等所有綠化區域。保持園林雕塑、園路表面、休閑椅等整潔、美觀，完好無損。及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好；保持路基、花基清潔、美觀，完好無損。做好草坪及樹木養護，草種樹木生長旺盛，整齊雅觀，無坑洼積水，無裸露地。(二)質量要求(1)灌溉與排水。應根據不同的樹種習性和立地條件進行適時、適量灌溉，保持土壤中的有效水分，對水分和空氣溫度要求較高的樹種，還要進行葉面噴霧。澆水前應先松以防止地表涇流或樹木傾斜。樹木周圍雨后積水應及時排(2)松土除草。喬、灌木下的雜草應及時鏟除；樹木根部周圍的土壤要保持疏松，易板結的土壤在高溫季節須及種植在草坪內的樹木每年須在樹的根莖周圍對草坪切邊；使(3)施肥。樹木休眠期和種植前，需施基肥；生長期(4)修剪整形。喬灌木修剪以自然樹形為主，凡因觀行剝芽、去蘗、疏枝等工作，不定芽不得超過20cm,剝芽(5)樹體保護。及時做好枯死樹(含人為損壞)的清(6)樹木補植。樹木缺株應及早補植。落葉樹應在春季土壤解凍以后樹木發芽以前補植或在秋季落葉以后土壤后樹木發芽以前補植或在秋季新梢停止生長后降霜以前補(1)地被養護。高地被植物在未覆蓋前期，每年應及持高度不超過60cm;宿根類地被植物，經3—4年生長后，(2)草坪養護。草坪中雜物應及時剔除，雜草過多又地板結應定期打孔，草坪的高度控制在10cm以下。同時要般情況冷季性草種生長期每年修剪3—4次，施肥2—3次；暖季性草種每年修剪2—3次，施肥2—3次。(1)認真做好花卉、花基、花欄、花壇的養護工作，(2)季花苗的移栽應在早晨、傍晚或陰天進行；栽植后，應隨即澆水。栽植后的4—5天內應再進行澆水。花卉(一)綠化養護方面(1)棕櫚類植物成活現狀尚不穩定，對此要冬季防寒、(2)對大部分植物葉色差，長勢不好，尤其是實生苗(3)部分草皮及地被苗被踐踏破壞，進入冬季要對草(4)待我方度過交接的磨合期后，即進入正常養護期，(二)園建維護方面(三)綠地保潔方面(一)養護施工基本原則理方遞交施工方案，以求得甲方的審查和核準。同樣地，養護的階段性完工后，將以書面形式提出申請，以實施現場驗收并獲得評分結果。3.對于甲方及監理方提出的任何關于施工的整改，變更等指令時，堅決實施，而當指令在遇到不可抗力或與實際相悖等條件時，將迅速向甲方反饋，以求達到最