車聯網綜合服務平臺解決方案V212023/12/28車聯網綜合服務平臺解決方案V211車聯網綜合服務平臺解決方案V21汽車行業市場空間大，車聯網產品成為熱點據中汽協發布最新數據：2010年，汽車產銷1826.47萬輛和1806.19萬輛，同比增長32.44%和32.37%。其中：乘用車產銷1389.71萬輛和1375.78萬輛，同比增長33.83%和33.17%；商用車產銷436.76萬輛和430.41萬輛，同比增長28.19%和29.90%。2010年，中國國內汽車銷量已超過美國，成為世界新興的汽車消費大國汽車制造商積極推動汽車信息服務，紛紛開始在國內籌劃和提供服務上汽已經在上海啟動世博VIP車輛的Telematics服務試點項目上汽榮威350（Inkanet）、長安悅翔已在2010年4月北京車展發布，華泰汽車計劃于2010年下半年推出裝載IVI系統的元田B11車型；奇瑞、比亞迪、東風、一汽、大眾等汽車廠商均正在積極籌劃09年開始，豐田G-book、通用Onstar開始在中國市場提供服務,東風日產將于2010年年底推出“CarWings智行+”,寶馬、現代都已在招標階段政府推動支持，成立“車載信息服務”產業應用聯盟，催生汽車信息服務機遇國外品牌國內品牌車聯網綜合服務平臺解決方案V214貴州汽車市場數據分析汽車保有量：貴州省2011年汽車保有量為144萬輛，2012年汽車保有量達187萬，每年以25%-30%的速度增長，當前，貴州省汽車保有量已經超過了200萬輛，預計2013年底貴州汽車保有量將達245萬輛，貴州省車輛保有輛如下：車廠產量：貴州擁有多家汽車制造廠、大型汽車配件廠、修理廠和汽車美容店等，車聯網產品具有廣闊的市場空間，見下表：4S店：目前，貴州省的4S店和綜合店的數量達223家。地區2011年底汽車保有量(輛)2012年底汽車保有量(輛)2013年底貴陽756412983336/遵義182590237367/六盤水113302147293/畢節99290129077/銅仁6717287324/安順6421183474/興義6124579619/凱里4368356788/都勻5464871042/總計144.2萬187.5萬245萬公司性質貴州航天圓通汽車制造有限公司汽車制造貴州嘉躍汽車零部件有限公司汽車配件貴州新世誠機械有限公司汽車制造貴州星眾聯缸蓋制造有限公司汽車配件貴陽黔元機械廠汽車制造貴陽新興節能產品廠汽車配件貴州成黔車輛裝配修理有限公司汽車修理貴州貴航汽車零部件股份公司汽車配件貴州省國茗紅光機械廠（3533廠）汽車制造貴陽市三井華陽汽車配件有限公司汽車配件貴陽萬江世星機械有限公司汽車制造…………車聯網綜合服務平臺解決方案V214s店期望通過提供新的汽車信息服務促進汽車銷售,建立與車主聯系，提供更高質量服務,獲取/分析車輛信息，進行車輛改進延升盈利空間，盈利多樣化，通過服務獲取額外的利潤；車主對“導航”、“安全”、“人工服務”有強烈需求，且對“車服務”的需求日趨旺盛4s和車主對汽車服務提出了不同的訴求4S店建立聯系客戶的紐帶促進汽車銷售延升盈利空間安全導航人工服務車主增強行車安全性、舒適性、便捷性,提升產品的吸引力和競爭力，促進汽車銷售通過后臺服務與客戶建立聯系紐帶，有利于維系客戶，對客戶使用行為進行收集和分析，增加客戶粘性通過后臺服務提升產品價值，售車時可提升汽車價格；同時，通過收取服務費的方式將盈利空間延伸到售車后的汽車使用過程中信息及娛樂服務導航最常用，車主關注、“地圖更新”、“實時路況”、“路徑導航”等服務；緊急救援遠程車輛檢測/控制車輛定位跟蹤一鍵呼入客服的需求結合道路、交通的實用資訊：周邊搜索、天氣、旅游、交通違章提醒、新聞、打折信息音樂、視頻等娛樂信息車聯網綜合服務平臺解決方案V21車聯網綜合服務平臺解決方案人，車，電信運營商，汽車生產商，公路，4S店，車機生產商，保險，維修，內容服務提供商，政府公共服務部門等，構成了整個車聯網的生態鏈。車聯網綜合服務平臺解決方案V21系統整體架構汽車綜合信息服務平臺車聯網綜合服務平臺解決方案V21功能說明：4S店售后服務系統序號功能功能說明當前我公司4S店是否有此功能1保養提醒4S店對車主發送保養提醒√2在線預約為車主提供在線預約保養的功能√3遠程診斷（汽車體檢）在目前汽車電子系統越來越復雜的情況下，車輛偶爾會發生一些“小問題”，隨著時間的推移，若沒能及時發現，就可能危及車輛安全。汽車遠程診斷功能將故障早查、車況體檢直接讓用戶了解到當前車輛各個方面的狀態，使安全隱患遠離車主。×4客戶流失預警對客戶數據分析后，統計出有流失傾向的客戶。×5遠程車輛監控通過OBD及定位設備，在車主同意的情況下對車進行監控。×6產品展示4S店向車主手機客戶端推送新車型，新優惠活動等信息√車聯網綜合服務平臺解決方案V21功能說明：呼叫中心序號功能功能說明當前我公司4S店是否有此功能1一鍵導航（1）車主通過手機客戶端的“一鍵呼叫”按鈕，接通客服人員，并告知目的地（2）客服人員將查詢到的目的地地址通過移動網絡下載到手機客戶端（3）手機終端根據目的地地址實現自動導航，避免車主的手工操作×2道路救援車主通過熱線電話連接到呼叫中心求救，客服專員可以對各種緊急情況做出響應，并聯系當地的緊急救援協助機構，如警方，醫療，消防等，以便救援隊伍迅速抵達車主所處的確切位置。×3興趣點查詢車主通過熱線電話連接到呼叫中心客服人員，查詢興趣點位置及相關信息（如酒店，維修，加油站等）×4轉接4S店服務車主通過熱線服務轉接4S店服務電話×（1）在12580上建立呼叫中心，車主可通過手機客戶端的“熱線服務”應用，語音連接至呼叫中心客服人員（2）車主可進行業務信息、位置信息、興趣點的咨詢（3）車主可通過服務熱線轉接至4S店進行故障咨詢、保養預約，，或轉接保險公司報險車聯網綜合服務平臺解決方案V21功能說明：安全服務系統序號功能功能說明當前我公司4S店是否有此功能1安全防盜被盜車輛定位，車輛超出設防區域。手機可以接受的短信通知。或可通過手機客戶端接受到預警信息。×2位置查詢車主通過手機客戶端可以查詢愛車的具體位置。×3軌跡查詢用戶可通過軌跡查詢功能在任何時間任何城市查看愛車的行駛軌跡。同時，還可以將自己的旅游軌跡與好友一同分享。×4遠程控制車主通過手機客戶端實現遠程啟動，遠程鎖車，空調遠程控制，車輛上鎖提醒等功能。×5實時路況車主通過手機客戶端可以查詢到省內主要城市的交通實時路況信息。×車聯網綜合服務平臺解決方案V21功能說明：移動車聯網門戶序號功能子功能子功能當前我公司4S店是否有此功能1服務熱線×2一鍵導航×3掌上4S店服務保養預約優惠活動√車輛體檢熱線服務×新車展示×4掌上安全防盜預警軌跡查詢×位置查詢遠程遙控×實時路況×5掌上車友聯盟商圈車友互動×一鍵打車軌跡分享×車位共享二手車交易×車聯網綜合服務平臺解決方案V21功能說明：車友會公共服務系統序號功能功能說明當前我公司4S店是否有此功能1車友社區為車友建立一個SNS社區，來滿足交友，自駕游，拼車等相關的需求。×2商家聯盟商家聯盟（洗車，美容，維修，保養，代駕，保險，年審，體檢等）×3二手車交易為車友提供一個二手車交易的平臺×4停車位共享為車友提供一個停車位共享平臺×5車友指路車主可以通過手機客戶端向車友發起指路請求，車友可通過手機客戶端把目的地的導航數據傳送給車主，車主可通過客戶端導航功能來完成導航。×6一鍵打車與出租車電召整合×7軌跡分享車友之間分享功能。（舉一個例子：車友可以通過軌跡查詢功能，把自己的在某個時間某個地去的行車軌跡分享給好友。例如旅游地軌跡分享）×車聯網綜合服務平臺解決方案V213車聯網綜合服務平臺解決方案V21建設思路考慮到本項目涉及面廣，功能點多，國內尚無較好的成功案例。建設分三期完成。第一期（2013年5月-2013年9月）：對現有4S店產品進行功能完善，整合建設安全防盜平臺，整合行車無憂產品整合。第二期（2013年10月-2014年3月）：完善安全防盜平臺，整合車載OBD檢測系統，建設車友公共服務平臺，實現商圈聯盟功能。整合完善車聯網手機客戶端。第三期（2014年4月-2014年12月）：呼叫中心及其余功能。車聯網綜合服務平臺解決方案V21詳細功能建設計劃表■第一期■第二期■第三期平臺名稱功能模塊一期建設規劃二期建設規劃三期建設規劃4S店售后服務平臺保養提醒，在線預約，車輛遠程診斷，客戶流失預警，車輛監控管理，產品展示呼叫中心一鍵導航，緊急救援，位置點，興趣點，業務信息，轉接4S店汽車安全服務平臺安全防盜，位置查詢，軌跡查詢，實時路況，遠程控制手機客戶端門戶掌上4S店：保養預約，車輛體檢，產品展示，優惠活動，熱線服務掌上安全服務：安全防盜，位置查詢，軌跡查詢，實時路況掌上車友會：車友互動，商家聯盟，軌跡分享，一鍵打車掌上安全服務：遠程控制呼叫中心：一鍵導航，服務熱線掌上車友會：車友指路，停車位共享車友綜合服務平臺車友社區，商家聯盟，軌跡分享，一鍵打車二手車交易，停車位共享車聯網綜合服務平臺解決方案V21車聯網平臺OBD的框架結構：車主是整個平臺的核心，4S店（集團）、運營商為車主服務車聯網-OBD體檢平臺車主-車聯網核心4S店（集團）行業用戶車聯網平臺運營商提供服務提供服務提供服務一、遠程汽車體檢系統的定義及原理車聯網綜合服務平臺解決方案V21車主車主的車輛需要保養了……..……..國貿附近的車主4S店服務人員服務顧問同步收到的故障保養信息車主的車輛檢測出了故障1、遠程汽車體檢系統的原理GPRS車聯網綜合服務平臺解決方案V212、車載OBD-對車主的作用將汽車里程、故障信息、行駛狀態信息連接上互聯網，為車主帶來汽車隨車CT機及5S服務等一系列服務的汽車電子系統。不是每次啟動車輛都需要使用的汽車電子系統。但如同ABS、ESP等系統一樣，它默默地伴隨著您，它最大程度保障您開車安全及最大程度讓您輕松享受駕乘樂趣的必備的汽車電子系統。它填補了您的車輛的功能及服務的空白。

車主RDSWiselink的作用：車主RDSWiselink套件車聯網綜合服務平臺解決方案V21RDSWiselink不是您每次啟動車輛都需要使用的汽車電子系統。但如同ABS、ESP等系統一樣，它默默地伴隨著您，它最大程度保障您開車安全及最大程度讓您輕松享受駕乘樂趣。舉個例子：

凸輪軸位置傳感器工作不正常并無明顯癥狀，早期可能會使車輛啟動的時間延長，但是不細心的人不會發現，如果不及時進行維修后期會造成發動機無法啟動。在你的愛車安裝了RDSWiselink，它會默默無聞伴隨您，它可以即時查出故障碼，故障碼代碼是：這樣可以防患未然，您可以提前維修。

曲軸位置傳感器工作不正常會造成行駛過程中加速不良，低速行駛可能造成發動機熄火，致使車輛轉向助力系統失效，危及人和車輛的安全。在你的愛車安裝了RDSWiselink，它會默默無聞伴隨您，它可以即時查出故障碼，故障碼代碼是：這樣可以防患未然，您可以提前維修。2、車載OBD--對車主的作用車聯網綜合服務平臺解決方案V21故障掃描人車安全智能副駕車生活故障解析故障描述一鍵呼叫在線導航找加油站代駕服務限號提醒車輛救援天氣服務在線電臺今日油價航班動態今日新聞3、車主手機端軟件車聯網綜合服務平臺解決方案V21

產品查詢無憂服務信息管理服務站端手機WSM軟件查看管理該服務站下注冊的所有車主信息，并可進行各種查詢操作對注冊的車主進行故障、保養、預約、問診等無憂服務對個人信息和系統參數進行設置，管理員可以修改服務站資料和對服務顧問進行管理。3、4S店（集團）-服務站手機端軟件車聯網綜合服務平臺解決方案V21

產品查詢產品查詢資料修改產品注冊保養設置產品歸庫點擊數據可以更改客戶資料可以修改除貴賓卡號、密碼以外的6項共計輸入八項資料只有管理員登陸才可以產品歸庫產品歸庫以后需要從新注冊才可使用無憂服務

故障保養歷史故障和保養數據經過回訪結果處理后信息管理信息管理信息管理管理員登陸服務顧問登陸服務站資料修改服務總監負責人救援人診斷技師的電話和姓名個人資料修改無憂服務提醒設置3、4S店（集團）解決方案-服務站手機端軟件車聯網綜合服務平臺解決方案V21服務站管理信息管理無憂服務4S店集團端手機軟件查看集團管的所有服務站并可進行查詢查看各個服務站的故障、保養等信息對集團信息和系統參數進行設置3、4S店（集團）-4S店集團手機端軟件車聯網綜合服務平臺解決方案V21二、行車無憂產品身份認證探測終端鑰匙車聯網綜合服務平臺解決方案V211、現有汽車防盜產品分析機械式防盜器電子式防盜器網絡式防盜器典型產品方向盤鎖、變速器鎖鐵將軍遙控防盜器GPS防盜追蹤器安裝位置位置固定，隱蔽性低位置固定，隱蔽性低位置固定，隱蔽性低