第八章電子商務系統的建設8.1電子商務系統設計的架構電子商務系統的結構

1〕網絡環境網絡根底設施〔電信網絡、有線電視網、無線網絡、無線通信、互聯網等〕2〕硬件環境

3〕軟件及開發環境操作系統、網絡通信協議、開發語言、對象組件等4〕商務效勞環境平安、支付，認證；目錄效勞、負荷均衡等5〕電子商務應用8.1.2電子商務網站的設計要素1〕下載時間2〕平安性3)商品〔含效勞〕質量4)功能完備5〕信息量大6〕冗余導航7〕購置、退訂方便8〕支持多種瀏覽器9〕簡單的圖形界面10〕文本清晰8.2電子商務系統建設的方法1〕瀑布模型法〔生存周期法〕

〔1〕電子商務系統規劃階段〔2〕電子商務系統設計階段〔3〕電子商務系統實現階段〔4〕電子商務系統實施階段

確定體系結構

可行性論證

系統需求分析技術方案選擇

系統結構確認

系統搭建與集成

系統評估與優化

實施方案系統運行

管理維護

應用軟件開發設計階段實現階段實施階段

制定商業策略

規劃階段瀑布模型

企業需求分析2〕原型開發模型客戶如此描述需求工程經理如此理解分析員如此設計程序員如此編碼高級參謀如此詮釋工程文檔如此填寫安裝程序如此簡潔顧客投資如此巨大技術支持如此淺薄解密實際需求--原來如此2〕原型開發模型原型一般都不是單獨采用的一種生命周期模型,往往會結合瀑布和增量迭代等方法一起使用。當你的用戶沒有信息系統的使用經驗,你的系統分析員也沒有過多的需求分析和挖掘經驗的時候,需求分析和調研過程那么更需要是一個啟發式的過程.而原型那么是這種很好的啟發式方法,可以快速的挖掘用戶需求并達成需求理解上的一致.否那么即使雙方都簽字認可的需求往往仍然不是客戶真正想要的東西.原型可以分為拋棄型的和不拋棄型的.如果原型僅僅是需求階段方面和用戶溝通畫的DEMO,那么這種原型一般都建議拋棄掉.而對于迭代開發來將,每次迭代的產出都是可以獨立運行和包含根底功能的系統,是后續細化的根底,這類原型一般都不建議拋棄,后期的設計開發也要基于該原型逐漸的進行完善.螺旋模型首先螺旋模型是遵從瀑布模型的.即需求->架構->設計->開發->測試的路線.螺旋模型最大的價值在于整個開發過程是迭代和風險驅動的.通過將瀑布模型的多個階段轉化到多個迭代過程中,以減少工程的風險。螺旋模型的每一次迭代都包含了以下六個步驟1.決定目標,替代方案和約束2.識別和解決工程的風險3.評估技術方案和替代解決方案4.開發本次迭代的交付物和驗證迭代產出的正確性.5.方案下一次迭代6.提交下一次迭代的步驟和方案.8.3電子商務系統的規劃

系統規劃概述企業需求分析1〕企業電子商務外部環境分析2〕企業電子商務內部環境分析3〕企業的電子商務需求分析4〕企業的現有業務流程和商務模型分析制定開展策略1〕企業電子商務模式設計BtoC、BtoB、BtoG及CtoC等。2〕企業電子商務模型設計〔1〕確定能夠通過電子化手段實現企業價值鏈增值的商務環節。〔2〕確定支持企業電子采購、商品配送等環節的外部信息系統。〔3〕確定實現平安電子交易需要的內部信息資源和外部效勞系統。〔4〕確定提高客戶滿意度、建立忠誠度的客戶關系管理的內容和方式。〔5〕將有關的內容和結構歸納組成電子商務模型。8.3.4確定體系結構確定電子商務系統的步驟如下：1〕構建電子商務系統的體系框架2〕確定實現企業電子商務模型各組成局部的計算機網絡手段3〕界定根底設施和外部環境4〕將實現企業電子商務模型各組成局部模塊的計算機軟件硬件系統分配進電子商務系統的根本框架之中，并整合成符合該企業電子商務目標的企業電子商務體系結構。8.31BtoB電子商務系統體系結構圖

外部

認證系統支付系統物流系統

后臺企業ERP

企業辦公系統

財務管理

根底設施數據庫操作系統計算機系統計算機網絡系統支持環境內容管理知識管理系統管理平安管理系統集成客戶端

應用層

電子采購電子銷售電子商城商務效勞平臺客戶關系管理系統＆供給鏈管理系統表達平臺

8.4電子商務系統的可行性分析社會的可行性分析社會可行性的分析主要考慮電子商務系統建設方案受到社會法律、政策、文化、經濟等外部環境和企業內在環境的限制。建設電子商務系統首先應該考慮的就是法律政策問題，看看是否會產生法律糾紛和違反國家政策。群眾的消費心理和習慣對電子商務的成敗影響也很大。社會的經濟狀況指數、網民的人數多少等對電子商務的開展也很重要。企業內部的影響也不可無視。經濟的可行性分析經濟可行性分析要解決兩個問題：資金可得性和經濟合理性。1〕資金可得性〔1〕初始投資網絡設施/硬件設備/系統軟件/應用軟件系統/咨詢效勞〔2〕運營本錢企業改制/物流配送/認證與支付/日常維護/風險本錢2〕經濟合理性技術的可行性分析技術可行性是指在現有的資源條件下，能否實現系統的目標和要求以及所需要的資源是否具備、能否得到。1〕首先要分析已經確定的電子商務系統在當前的技術水平下能否實現2〕確定電子商務系統建設所需技術條件〔1〕硬件〔2〕軟件〔3〕人才3〕進行資源評估8.5電子商務系統的設計系統設計概述在設計階段的系統需求分析通常包括以下內容：業務需求——反映企業對系統的業務處理要求。用戶需求——描繪系統的使用者如供給商、企業內部人員、消費者對系統的要求。功能需求——定義開發人員必須實現的系統功能，使企業利用系統能夠完成他們的任務，從而滿足了業務需求。非功能性的需求——描述系統展現給用戶的行為和執行的操作等。網絡平臺設計1〕企業內部網企業內部網是基于Web的企業專用網絡，采用TCP/IP協議，使用互聯網應用軟件，通常只允許企業內部人員使用。2〕企業外部網目前實現企業外部網的技術主要是虛擬專用網。虛擬專用網是企業內部網在互聯網等公共網絡上的延伸，通過一個私有的通道在公共網絡上創立一個平安的私有連接，將遠程用戶，公司分支機構，公司業務伙伴等與公司的企業內部網連接起來，構成一個擴展的公司企業外部網。一個典型VPN的組成局部如下圖，它包含以下幾局部圖8.5.2VPN結構3〕基于互聯網的VPN連接

①通過互聯網的遠程訪問②以互聯網為中介的網絡互聯4〕接入互聯網的方法企業接入互聯網的方式通常有撥號網絡〔PSTN+MODEM〕、專線〔DDN〕接入、ISDN、ADSL、CableMODEM、光纖接入技術等。這些技術各有特點，企業在選擇時要從整個電子商務系統建設的長遠目標出發，綜合權衡進行選擇。商務平臺設計商務平臺是企業電子商務應用系統的輔助系統，它能使企業的電子商務活動更好地開展和運作。1〕電子郵件系統支持WEBEMAIL,POP3,SMTP等標準接入訪問方式。

支持多種平臺應用，集中存儲系統信息。提供與尋呼，，，ICQ等相互通信的統一消息平臺接口。

提供可靠的系統備份和效勞恢復功能。支持多種用戶加密和身份驗證方式等。2〕企業辦公自動化系統

電子資料的共享

公共設施的管理

公文的傳輸

客戶資料的統一管理

個人辦公室3〕人力資源管理系統

電子檔案：為職員建立電子檔案。

電子化考勤：通過IC卡接口記錄員工考勤。

高效的工程管理：針對企業經常是按照不常設的工程組來管理員工這一現狀，可以迅速的調整員工的任務、權力以及考核、評定。

智能化評估：根據既定的評估原那么，對所有員工進行評估，為業績評估提供依據。4〕財務管理系統

初期建賬查詢賬目單據下賬

統計分析財務管理報表輸出5〕供給鏈管理采購管理運輸管理倉庫管理庫存控制自動報警配送管理6〕客戶關系管理銷售自動化效勞送達產品支持市場自動化個性化效勞商務網站建設1)

域名申請域名是一種用于在互聯網上識別和定位計算機的地址結構，是企業的一種無形資產。IP地址是Internet主機的作為路由尋址用的數字型標識，人不容易記憶。因而產生了域名〔domainname〕這一種字符型標識。以一個常見的域名為例說明，baidu網址是由二局部組成，標號“baidu〞是這個域名的主體，而最后的標號“com〞那么是該域名的后綴，代表的這是一個com國際域名，是頂級域名。而前面的是網絡名，為www的域名。域名申請〔1〕到國內域名管理機構申請中國互聯網信息管理中心

〔2〕國外域名管理機構申請或國際互聯網域名注冊管理機構〔3〕通過互聯網代理機構代理2)搭建效勞器企業建網站根據投入資金的多少和規模的大小可以選擇虛擬主機、主機托管和自建效勞器三種方式。〔1〕虛擬主機所謂虛擬主機是指租用互聯網效勞提供商〔ISP〕效勞器的硬盤空間，使用特殊的Web技術，把一臺計算機主機效勞器分成假設干個虛擬的主機，每一臺虛擬主機都有獨立的域名IP地址，具有完整的互聯網效勞功能如WWW、FTP、Mail等。虛擬主機方式適用于搭建小型網站，各個ISP提供的條件不完全一樣，企業在選擇時可以充分比較。表8.5.1租用虛擬主機的支持功能

服務功能經濟型網站標準型網站I型II型I型II型操作系統UNIXWIN2000UNIXWIN2000網站空間100M100M150M150M數據庫空間××50M50M郵件空間100M100M100M100M獨立CGI目錄√×√√ASP支持×√×√數據庫××MySQLSQL7.0/2000支持XML格式××√√網站價格（單位：元/年）30060015001500BBS公告板系統√√√√負載均衡系統√√網站統計分析系統√√√√網站統計是指通過專業的網站統計分析系統〔或軟件〕，網站訪問信息的記錄并歸類，以及在此根底上的統計分析，如網站訪問量的增長趨勢圖、用戶訪問最高的時段、訪問最多的網頁、停留時間、用戶使用的搜索引擎，主要關鍵詞、來路、入口、瀏覽深度、所用語言、時區、所用瀏覽器種類、時段訪問量統計分析、日段訪問量統計分析以及周月訪問量統計分析等網站訪問數據的根底分析。〔2〕主機托管或租用主機托管是指將企業的網站效勞器主機委托給ISP保管，或向其租用一臺網站效勞器，將其放置在ISP的主機機房或數據中心，ISP為客戶提供優越的主機環境，客戶通過遠程控制進行網站效勞器的配置、管理和維護。〔3〕自建效勞器①效勞器硬件的選擇首先要確定選購的效勞器級別，包括入門級、工作組級、部門級和企業級，在確定PC效勞器的級別后，接著就是權衡可管理性、可用性、可擴展性、平安性、高性能以及模塊化等主要的性能指標。②操作系統操作系統是網站效勞器軟件系統的根底平臺，目前市場上操作系統分成了三大主流：Unix系列、Windows系列以及Linux系列.Unix系統最大的特點是穩定，Windows系統最大的特點是好用，Linux系統最大的特點是免費。③數據庫④邏輯效勞器的構建邏輯效勞器主要包括Web效勞器、應用效勞器、FTP效勞器、DNS效勞器、郵件效勞器等。

Web效勞器是負責以HTTP或HTTPS協議與客戶瀏覽器端進行交互的軟件。HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer

表8.5.2Web效勞器一覽表Web服務器適用平臺

開發公司參考網站簡介

Microsoft

Internet

InformationWindowsNT/2000微軟眾所周知的Web服務器，支持動態服務器主頁ASP、圖形管理界面使用方便IPlant

WebServer

（NetscapeEnterpriseserver）WindowsNT

BSDUNIX

SolarisUnix

IRIX，AIX

LINUX網景公司HNetscape公司的家傳產品，支持：CGI、服務器端JavaScriptServletsJSP以及NSAPI等。支持多線程，Apache

httpServerWindowsNT

Solaris，AIX

LINUX，NetBSD

DigitalUnix

SCO，HP-UX

NovellNetWare

Macintosh，BeOS

FreeBSD，IRIX

阿帕奇組織

由Apache組織在NCSA的基礎上創建了Apache，Apache的裝機量很高，支持很多操作系統平臺。目前擁有世界最高裝機量

IBMWebSphereCommerceSuiteAIX，Solaris

WindowsNTIBM

IBMWebsphere家族是一種完善、開放的Web應用服務器，是IBM電子商務計劃的核心部分

某公司主要經營農副產品，共有5名員工，其中1名經理，3名業務員，1名秘書。由于業務開展，需要建立一個電子商務網站，宣傳公司的形象及產品。按一般情況有虛擬效勞器和托管效勞器兩種方案可以考慮。請你為該公司確定一種比較合理的方案并說明理由。選擇虛擬效勞器

應用效勞器是一個軟件包，它連同Web效勞器一起來處理來自客戶端的請求。3)網站設計〔1〕商務網站的設計要求簡單實用、頁面下載速度快、易于導航和使用、提供搜索引擎或網站地圖、聯系信息方便多樣、設計易于更新的工具、兼容多種瀏覽器、無錯誤鏈接、強大的并發處理能力、要有良好的容錯性能、可擴展性強、平安性好、有強大的后臺支撐。〔2〕商務網站的功能模塊設計不同類型的電子商務網站其功能各不相同，但是總體功能結構卻是相似的。

各類用戶進入

前臺模塊后端模塊

信息管理商務管理

系統管理

各類企業管理軟件ERP系統SCM系統

CRM系統OA系統

企業外部環境支付認證第三方物流信息發布

商務交易雙向交流圖8.5.3商務網站功能結構圖

8.6電子商務開發的主要技術1、HTML語言是用于在WWW上發布超文本的標記語言。超級文本標記語言〔英文縮寫：HTML〕是標準通用標記語言下的一個應用，也是一種標準，一種標準，它通過標記符號來標記要顯示的網頁中的各個局部。網頁文件本身是一種文本文件，通過在文本文件中添加標記符，可以告訴瀏覽器如何顯示其中的內容〔如：文字如何處理，畫面如何安排，圖片如何顯示等〕。瀏覽器按順序閱讀網頁文件，然后根據標記符解釋和顯示其標記的內容，對書寫出錯的標記將不指出其錯誤，且不停止其解釋執行過程，編制者只能通過顯示效果來分析出錯原因和出錯部位。舉例2、網頁制作工具兩大而可視化編輯器：FrontPageDreamweaver3、網頁設輔助工具1