《公關禮儀》課程標準《公關禮儀》課程標準

一、概述

（一）課程性質

本課程是三年制中專汽車運用與修理專業的選修課程之一。

（二）課程基本理念

本課程的教學應強調時代性和應用性的特點，結合實例，協作有關材料和錄像片，對有關重點進行有用性的教學。采納面授輔導與同學自學相結合的教學方式，突出重點，力求通過形象化的教學使同學對所學內容加深理解。

（三）課程設計思路

根據“以力量為本位，以職業實踐為主線，以項目課程為主體的項目課程體系”的總體設計要求，在課程設計理念和教學內容上，我們結合汽車運用與修理專業的培育目標，即旨在培育能適應適應經濟社會進展與建設需要的德智體美全面進展的，具有良好的職業道德，擁有良好的溝通協調力量和學問應用型的高等技術應用性人才。

本課程考查課目，總學分1學分，周課時2課時，總課時24學時。

二、課程目標

中職訓練是要培育在生產經營、社會服務領域具有高級職業技能的有用型人才，加強禮儀訓練就顯得尤其重要。“現代公關禮儀”課程在教學內容的組織上堅持“理論夠用、適度”的原則，注意通過訓練讓同學養成良好的禮儀習慣，使同學具備基本的禮儀素養，把握各類禮儀的基本技巧、規范及操作方法，能以良好的個人風貌得體地與人交往，更好地勝任崗位工作。同時使其他專業的中職同學展現自身良好的個人禮儀形象，把握現代交際的基本禮儀規范，具備良好本的禮儀素養。

1．學問訓練目標

通過課堂教學和社會實踐等多種形式，使同學了解，在當今社會無論是什么樣的組織，什么樣的活動，都存在公共關系問題，公共關系正是以協調社會組織與公眾之間的關系為主要任務，滲于其它詳細社會關系中的一種新型社會關系。公共關系的基本職能之一是塑造良好的組織形象。組織形象是由多方面的要素構成的，個人形象就是組織形象的基本要素。通過公關禮儀，塑造員工的個人形象與組織形象顯得特殊重要。同學應當把握公共關系工作的

基本工作程序，把握一般的社交禮儀規范。有意識地提高自己在禮儀方面的素養和力量，為今后的職業生涯打下良好的基礎。

2．力量訓練目標

（1）培育同學的基本公關素養和公關力量。

（2）培育同學合乎禮儀規范，禮儀程序的言談舉止。

（3）提高同學的社會交際力量。

3．思想訓練目標

（1）培育同學理解、寬容、謙遜、懇切的待人態度，與人為善、莊重大方、談吐文靜、講究禮貌的行為舉止。

（2）培育同學的集體主義意識，集體主義榮辱觀，將個人形象與集體形象的塑造緊密結合起來。

四、課程內容及要求

第一章公共關系概述

教學內容：

第一節公共關系的定義

其次節公共關系的基本職能

第三節公關禮儀與組織形象

教學要求：了解公共關系的基本職能；把握公共關系與公關禮儀的定義；理解公關禮儀與組織形象的關系；熟識如何塑造企業形象。

教學重點：公共關系與公關禮儀的定義；公關禮儀與組織形象的關系。

教學難點：如何塑造企業形象。

教學建議：內容較多較細，教學中留意結合同學實際，多舉案例。

其次章私人禮儀

教學內容：

第一節體姿禮儀

其次節交談禮儀

第三節服飾禮儀

教學要求：了解正確的儀態、化妝、服飾及談話禮儀要求，并把握相關要點；熟識交談禮儀的幾種形式及服飾搭配的原則。

教學重點：正確的儀態、化妝、服飾及談話禮儀技巧及留意事項。

教學難點：正確把握與對方談話的技巧。

教學建議：由老師面授學問點，然后由同學演練相關學問點，當堂檢驗同學對學問點的把握狀況。

第三章公共禮儀

教學內容：

第一節見面禮儀

其次節送禮禮儀

教學要求：了解正確的會面（包括訪問和迎訪）禮儀要求，并把握相關要點；熟識為他人介紹和自我介紹的挨次和原則。把握如何正確遞接名片，如何正確、恰當的送禮，送禮的忌諱。

教學重點：會面（包括訪問和迎訪）禮儀要求；恰當的送禮。

教學難點：恰當的送禮。

教學建議：影視資料幫助教學，提升直觀性。

第四章應酬禮儀

教學內容：

第一節宴會禮儀

其次節西餐和中餐禮儀

第三節舞會禮儀

教學要求：把握用餐舉止、舞場表現及席間做客之規；熟識西餐及中餐的在禮儀方面的不同；了解西餐的組成，如何支配座位和參與宴會的服飾要求。

教學重點：用餐舉止、舞場表現及席間做客之規。

教學難點：席間做客之規。

教學建議：影視資料幫助教學，提升直觀性。

五、教學時數安排

六、考核方法和成果評定

1．考試方式為開卷。平常及作業按教學要求的比例計入總評分數；

2．總成果＝平常（課堂實踐表現）20％＋作業10％＋期末70%

七、教材及參考書

1．教材：《高校生禮儀》金正昆編高等訓練出版社20