1目的規范、明確并指導企業管理辦績效考核的操作和管理。采用績效管理工具，客觀評價和改善員工的工作表現與工作能力，保證企業戰略目標的實現。2適用范圍2.1除總經理以外的所有員工（包括臨時員工）2.2試用期員工的考核結果僅作為是否錄用轉正的依據，不納入工資考核范圍3術語與定義3.1績效考核：是在一定期間內科學、動態地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，以進一步激發員工的積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質。3.2績效考核指標：是考核人通過測量或與被考核人協商所得到的衡量各項考核內容得分的基準。3.3業績考核：是對員工履行職務職責狀況及工作結果的考核，它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現出員工對企業的價值，是績效考核的核心內容。3.4工作態度：是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度，工作態度是工作能力向工作業績轉換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業績的轉化效果。4績效考核組織、職責與權力4.1考核的直接責任人4.1.1各級直線上級為員工的考核者，是績效考核的直接責任人，具體地說：總經理是直接下屬——副總經理的考核責任人副總經理是直接下屬——部門主管、項目經理的考核責任人部門主管、項目經理是直接下屬——科員、項目部五大員等的考核責任人4.1.2考核者的責任包括但不限于設計被考核對象的考核方案，包括考核指標、目標值、權重和評分標準。組織績效考核，并決定考核結果的應用。實施績效考核，包括：業績實現過程中的輔導與支持，數據收集與統計，績效評估，業績面談，考核結果的應用建議，績效檔案的管理，等等。督促下級部門實施業績管理，并監督其開展情況。協調隔級因考核引起的爭議，審核被考核人的意見和申訴，并對其作出裁決。4.1.3考核者在決策時，與決策結果有利害關系的人員應當回避。4.1.4考核者與被考核者之間應有大于半個考核周期以上的直屬管理關系，當直屬管理關系不足半個考核周期時，考核者應與被考核者的原直屬上級溝通，征詢意見后進行打分。4.1.5考核者應當公正、客觀地評價被考核者在考核期內的工作表現，并對考核結果進行合理修正，以消除各種傾向（以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、暈輪效應）和誤差，避免夸大或縮小被考核者的工作成果、態度及工作能力。4.1.6考核者承擔對被考核者客觀評價、專業分析、及時預警的責任，針對考核中發現的問題，提出解決方案和建議，幫助被考核者改善績效，必要時應將問題報企業管理辦及公司領導尋求解決。4.2績效考核的支持機構企業管理辦是績效考核的支持機構，其核心責任包括兩個方面：協助總經理，完成對副總經理、部門主管的績效考核工作。包括：業績指標、目標、權重的確定，目標責任書的簽訂，業績實現過程中的輔導與支持，數據收集與統計，業績面談的組織，考核結果的應用建議，績效檔案的管理，等等。督促各分管副總按照既定的方案對下屬（部門主管、科員、項目部五大員等）實施業績管理，協助總經理調查和處理各部門下屬的考核申訴，提出基于績效考核結果的應用方案。4.3績效考核的技術服務與監督機構企業管理辦是績效考核的技術服務與監督機構，其核心責任包括：技術服務。包括：績效考核體系的設計、應用輔導，績效考核技術、技能方面的培訓，疑難問題的解決，等等。總體控制。包括：對績效考核結果的總體平衡，對考核結果的綜合分析，等等。；檢查督導。采用定期、不定期的方式，檢查績效考核過程的規范性、及時性，考核結果的公平性、客觀性，并督促其即時改正。處理投訴。調查和處理科級干部、主管的績效申訴。檔案保管。負責建立和維護各員工的績效考核檔案，并對績效結果的應用提出建議。5員工績效考核5.1績效考核對象公司副總級、主管級、科員級等所有員工考核對象不包括以下員工：試用期員工、考核期內休假超過考核期1/2的員工5.2績效考核周期：月度考核、季度考核，具體地說：副總級、主管級、項目部項目經理級的績效考核周期——季度考核行政管理人員的科員級的績效考核周期——月度考核項目部管理人員的績效考核周期——月度考核5.3績效考核計分方式：百分制5.4績效考核時間安排月度考核時間為：下個月度1日至5日（具體時間根據數據收集完成時間確定）；員工考核時間不超過3個工作日；月度考核需在月度5日前完成季度考核時間為：下個季度第一個月（具體時間根據數據收集完成時間確定）；員工考核時間不超過5個工作日；季度考核需在季度第一個月6日前完成5.5績效考核的內容由以下三個部分的考核指標組成：業績考核指標，指衡量各崗位員工通過努力所取得的工作成績的數據態度考核指標，指衡量各崗位員工對待工作的態度、思想意識和工作作風的數據安全文明考核指標，指衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項能力的數據5.6考核指標類型、構成比例：5.6.1行政管理人員月（季）度考核如下：序號考核事項權重備注1工作業績4依據被考核人的工作計劃確定2工作能力33工作態度34本人和下屬員工崗位規范違紀情況實際5本人和下屬員工行政紀律違紀情況實際5．6．2項目部管理人員月（季）考核如下：序號考核事項分值備注1項目策劃52工期進度103技術質量控制及安全文明施工154成本控制255項目部關系協調56合同管理57報表管理108結算與收款159項目部對員工培訓510后勤管理511本人和下屬員工行政紀律違紀情況實際5.7績效考核方式5.7.1業績考核方式：所有員工：參見附件1《各崗位職責》5.7.2崗位規范考核方式：行政管理人員：參見附件2《辦公人員崗位規范管理辦法》項目部管理人員：參見附件3《項目部績效考核標準》5.7.3行政紀律考核方式：所有員工：參見附件4《行政紀律考核細則》5.8績效成績的計算規則5.8.1行政管理人員中的中高層管理者：季度績效考核得分＝工作業績得×4＋工作能力得×3+工作態度得×3+崗位規范得分+行政紀律得分年度績效考核得分＝（一）—（四）季度績效考核得分的平均值5.8.2項目管理人員中的中高層管理者季度績效考核得分＝項目策劃得分+工期進度得分+技術質量控制及安全文明施工得分+成本控制得分+項目部關系協調得分+合同管理得分+報表管理得分+結算與收款得分+項目部對員工培訓得分+后勤管理得分+行政紀律得分年度績效考核得分＝（一）—（四）季度績效考核得分的平均值5.8.3行政管理人員的普通職員月季績效考核得分＝工作業績得×4＋工作能力得×3+工作態度得×3+崗位規范得分+行政紀律得分年度績效考核得分＝（一）—（十二）月份績效考核得分的平均值5.8.4項目管理人員中的普通職員月季績效考核得分＝項目策劃得分+工期進度得分+技術質量控制及安全文明施工得分+成本控制得分+項目部關系協調得分+合同管理得分+報表管理得分+結算與收款得分+項目部對員工培訓得分+后勤管理得分+行政紀律得分年度績效考核得分＝（一）—（十二）月份績效考核得分的平均值5.9績效考核結果處理步驟如下：5.9.1副總級、主管級、科員級、普通職員：直線上級對全部下屬的考核成績按照分值進行排序按照排序順序分為A、B、C、D、E五個級別，A—優B—良C—可D—差E—劣5.10績效考核結果的應用5.10.1績效考核結果應用于績效工資生產性部門職工績效工資比例：工種績效工資考核周期ABCDE門衛、保安50月考504030200倉管、食堂100月考1008060400五大員200月考200150100500項目部技術負責人300月考3002502001000備注累計E等2次，下降1級工資；累計3次以上，解除勞動協議；管理人員績效工資比例：管理級別績效工資考核周期ABCDE管理1級200月考200150100500管理2級/管理3級300月考3002502001000管理4級/管理5級400月考4003002501500管理6級1500季考1500130010005000管理7級/管理8級1800季考1800150012006000管理9級/管理10級3000季考30002500180010000備注累計E等2次，下降1級工資；累計3次以上，解除勞動協議；績效工資發放：a.生產性部門職工的月度績效工資隨月度固定工資發放。b.管理人員1-5級員工的月度績效工資隨月度固定工資發放。C.管理人員6-10級季度績效工資每季度發放一次，發放時間在下季度第一個月。5.10.2績效考核結果應用于員工薪酬級別的調整員工的績效考核結果與薪酬職等的調整關系：年度考核結果薪酬職等調整Ⅰ薪酬職等調整Ⅱ優下年度晉升一等基本工資與崗位工資上浮35%良下年度晉升半等基本工資與崗位工資上浮20%可下年度工資不變基本工資與崗位工資的點數不變差下年度下降一等劣轉入試用期或解除勞動合同員工薪酬職等只能在所在崗位的職級范圍內調整若員工薪酬已經根據本年度考核結果進行調整，則本年度考核結果不能在以后運用5.10.3績效考核結果應用于員工職位變動1）員工晉升年度績效考核結果是公司決定員工是否晉升的重要依據，對考核等級為A的主管級、科員級員工,企業管理辦通過與該員工績效考核交流了解員工晉升潛力，最終制定員工晉升提案并上報總經理。年度考核后的第一個部門主管會，根據公司發展需要和崗位空缺情況，討論員工晉升提案，最終決定員工晉升名單，及員工晉升崗位。企業管理辦以人事通報形式發布晉升員工名單，并以書面形式通知晉升者。2）工作調動如果被考核人認為在別的崗位更能發揮其能力并能提高工作業績，該員工可在年度績效考核結束后1個月內提出工作調動要求。企業管理辦通過對該員工的工作業績、工作能力和工作態度的年度考核情況作綜合評估。如果企業管理辦認為該員工符合目標崗位的要求，則將情況通報總經理，同時通知該員工所在部門的經理和目標部門的經理，讓其三者協商。經所在部門主管和目標部門主管同意后，總經理批準后予以實施3）辭退根據員工年度考核結果，對于考核等級為差的部門主管、分管副總經理和考核等級為劣的科員級員工，公司可以終止與員工簽訂下年度勞動合同。企業管理辦在每年年度考核結束之后，將年度考核為差的部門主管、分管副總經理和考核等級為劣的科員級員工名單提交總經理決定。總經理對每個年終考核為差的部門主管、分管副總經理和考核等級為劣的科員級員工的是否辭退作最終裁決。5.10.4績效考核結果應用于員工培訓1）制定培訓計劃年度考核完成15個工作日內，企業管理辦將每個員工的業績溝通文件及員工能力狀況進行統計分析，制定針對公司員工的年度培訓計劃，并向總經理匯報。總經理批準全體員工年度培訓計劃后，企業管理辦應在1個月內制定各崗位員工年度培訓方案。2）針對有潛力的優秀員工制定有針對性的培訓計劃對于態度端正，在工作業績或者工作能力某一方面優秀，但是另一方面有待改善的員工，企業管理辦將與這些員工進一步溝通，了解培訓需求，確定有針對性的培訓方案。6績效考核制度修訂6.1績效考核制度修訂形式績效考核修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結束后2周內，若出現以下任一情況可以進行不定期修訂，修訂日期由企業管理辦決定，程序同定期修訂：a.目前績效考核體系不能適應公司的發展，嚴重阻礙公司經營b.公司發生重大變更，必須改變績效考核體系6.2修訂議案的提出任何對考核制度有疑問的員工都有權向企業管理辦提出考核制度修訂提案，提案發起人可提出修訂提案。在修訂期內提交修訂建議的書面報告給部門主管并由其統一轉交企業管理辦。6.3修訂議案的受理績效考核修訂議案的受理：在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由部門主管集中轉交企業管理辦，企業管理辦針對修訂提議收集基礎資料；企業管理辦主管將在隨后的一周時間內組織總經理和部門主管討論考核制度修訂提議，最終在本年度制度修訂會議上通過投票方式決定是否按照修訂議案修訂績效考核制度。6.4制度修訂過程在年度考核制度修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式決定，得到超過三分之二參會人員贊成票的提案視為通過，會后企業管理辦負責整理通過的修訂提案，并根據修訂提案修訂績效考核制度，由總經理簽發后生效。7績效考核文件使用與保存7.1績效考核文件保存格式員工績效考核文件按年度順序排列，各年內月度/季度考核文件再按時間順序排列。各部門員工的績效考核袋統一整理保存在員工個人檔案盒內，各員工的績效考核袋按員工編號排列。7.2績效考核文件分類編號方法績效考核袋是指用于存放員工月度/季度/年度績效考核表的檔案袋，企業管理辦以員工編號作為績效考核袋編號，公司各員工績效考核袋編號唯一。考核文件編號由二部分組成，第一部分是該員工編號，第二部分是資料編號，月度/季度資料編號由1個英文字母和3個數字組織，前2個數字表示年份，英文Y代表月度考核，英文J代表季度考核，英文N代表年度考核，后2個數字代表時間排列順序，例如某編號為001的員工2006年一月份考核資料編號為001/06Y01，同年二月份考核資料編號為001/06Y02；2006年第一季度考核資料編號為001/06J01，同年第二季度考核資料編號為001/06J02，2006年年度考核資料編號為001/06N01，依此類推。7.3績效考核文件保存方法由企業管理辦統一保管績效考核文件，考核結果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，保存資料在員工離開公司1年后銷毀。在月度/季度績效考核完成后10天內，企業管理辦必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作。在年度績效考核完成后20天內，企業管理辦必須將所有崗位員工的績效考核資料收集整理并完成統一編號工作。企業管理辦需要妥善保存員工各年績效考核文件以便相關部門查閱。7.4績效考核文件查閱權限為了達到妥善保管績效考核文件的目的，績效考核文件設定查閱權限，以便于保密與管理。查閱權限分為查閱和復印二種，查閱或復印考核文件必須簽字。各部門主管在以下情況有權查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱a.為了解下屬員工歷年績效考核情況b.在崗位輪換或調動過程中，為了解相關部門員工的績效考核情況總經理有權查閱公司全體員工績效考核文件總經理有權打印、復印全體員工績效考核文件，企業管理辦在總經理授權的條件下有權打印、復印全體員工績效考核文件，其他人員無權復印員工績效考核文件。任何人無權拷貝電子版員工績效考核文件8績效考核申訴8.1申訴條件在月度或季度或年度績效考核過程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意,有權在考核期間或得知考核結果5個工作日內直接向企業管理辦申訴，逾期視為默認考核結果，不予受理。8.2申訴形式員工向企業管理辦申訴時需要以書面或電子文檔形式提交考核申訴表，企業管理辦負責將員工申訴統一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交總經理（企業管理辦員工如果有申訴，可以直接向總經理反映，由總經理進行處理）。8.3申訴處理企業管理辦在接到申訴后10日內必須對申訴人確認并對其申訴報告進行審核，分析考核是否出現差錯，分析導致差錯的原因，最終將處理意見提交總經理。總經理根據企業管理辦提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人的考核者、企業管理辦績效專員組成的申訴評審會。如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按月度或季度或年度績效考核流程對申訴人重新進行績效考核，此次考核結果即該員工月度或季度或年度考核成績，考核結果存檔并發送總經理。如果申訴人對評審會考核結果仍不滿意,必須在得知評審結果后10日內向企業管理辦提交要求二次評審的書面報告，否則視為默認。總經理將根據具體情況，決定是否進行二次評審，程序同一次評審。對于二次評審結果以總經理或其授權代表的最終評審意見為準。8.4考核申訴成立的案例，其考核者將受到處罰若考核申訴是因為考核者的原因，每成立一件，考核者至少罰款100元；隨著成立申訴案件的增加，每件罰款金額也應該增加；若考核差錯是由于企業管理辦工作人員統計數據過程中出錯，則對該企業管理辦員工的處罰可以相對減輕。若由于某考核者而成立的申訴案例較多，的確存在不公正的現象，除罰款之外，企業管理辦將呈報總經理進行嚴肅處理，直至撤銷考核者職務。9附則本考核制度適用于一般常規性的工作，不適用于由于個人行為給公司財產、聲譽造成嚴重損失或帶來巨大利益的事件，如違規、訴訟、為公司創造巨額收入等，此類重大事件單獨立案處理，并就處理結果發布公告。本考核制度解釋權歸浙江楚虹建設有限公司本考核制度自頒布之日起正式執行，不溯及頒布前考核，原有其他考核方法自本考核制度實施之日起停止執行。附件1：各部門崗位職責一、企業管理辦崗位職責1、協助總經理組織籌備公司活動和會務工作，了解、掌握公司各項工作的動態，檢查、督促各部門貫徹落實公司的各項政策和指令。2、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、指示精神；負責外來文件的收發、傳閱、督辦和歸檔。3、起草、完善公司的工作手冊和各項規章制度，檢查公司各部門執行情況。規劃公司發展目標，提升公司文化品質形象。4、負責公司行政印章管理，介紹信開具。兼管宏燦勞務和巨杰照明二家公司的事務。5、負責公司資質申報工作，資質證書、安全生產許可證等各類專業執照、證件的延期、年檢工作，協調相關部門貫徹實施“三合一”體系認證及年檢、復審。6、負責建造師、造價工程師、工程技術人員職稱、經濟技術人員職稱、三類人員、五大員、特種作業人員的招聘及培訓、注冊、申報、繼續教育、年檢、延期等工作。7、負責員工出勤考核和績效考核。8、負責對外接待，維護管理網絡系統、通訊工具、辦公用品。9、負責企業工程檔案的收集、整理、保管工作。10、負責楚虹建設、宏燦勞務每季度統計報表及年報表的上報工作。11、負責員工勞動合同的簽訂、養老保險的購買、停繳及轉移手續，建立健全員工檔案。12、完成領導交辦的工作。二、經營業務部崗位職責1、負責公司經營業務活動，捕捉市場信息，開拓業務渠道，掌握行業政策，嚴守經營機密。2、負責交易系統注冊建造師、安全員的入庫、銷號、變更、整理工作，辦理公司交易證和交易員證等工作。3、負責工程報名、抽簽、封標、開標，聯絡開標建造師，起草中標工程的合同，協助辦理中標工程和直接發包工程施工許可證手續。4、編制資格預審文件和技術部分投標文件。5、協助企業管理辦開具工程聯系介紹信；參與工程預算部的投標工作。6、辦理出蕭備案相關手續。7、負責公司掛靠外單位施工工程各類手續的辦理。8、協助法律顧問進行工傷事故理賠、勞動仲裁、合同糾紛處理。9、完成領導交辦的工作。三、質量安全部崗位職責1、貫徹落實國家、地方《建設工程質量管理條例》和《建設工程安全生產管理條例》，保證工程質量、安全生產、文明施工目標的實現。2、參與項目工程安全、技術交底，審核施工組織設計中質量、安全、文明施工、環境保護、勞動保護保證措施和項目部質量、安全管理制度的建立情況。3、深入施工現場，全面掌握質量動態，全過程檢查項目工程質量和施工技術資料，參與單位工程的質量驗收評定工作。4、加強安全生產、文明施工管理，定期或不定期巡查項目工程安全生產、文明施工、安全資料臺賬，參與單位工程四階段安全考評。5、深入施工現場檢查，對施工現場存在的質量、安全事故隱患，及時督促項目部定人、定措施、定時間實施整改。6、負責與項目部簽訂“安全生產，文明施工”責任書。杜絕死亡、重傷事故和火災事故。7、準時參加質監站、安監站組織的例會、大檢查，按時上報各種統計資料。8、負責竣工工程的技術資料整理、歸檔工作；保修期間的回訪工作。9、負責創優、達標工程的宣傳、輔導、申報工作。10、負責公司新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣與應用。11、協助企業管理辦對特殊工種、新工人的安全教育和技術操作培訓。12、完成領導交辦的工作。四、財務結算部崗位職責1、認真貫徹執行《會計法》，維護財經紀律，加強財務管理，依法理財，照章納稅。2、嚴格執行財務計劃，加強成本核算，做好財務分析，為領導經營決策提供服務。3、編制、審核會計記賬憑證，認真辦理會計核算業務，及時、準確、完整的記錄、計算、反映財務收支和經濟活動情況，提供合法、真實、有效、完整的會計信息。4、按照規定完成各項會計報表，整理會計資料，立卷歸檔。5、認真履行會計監督職責，忠于職守，發現問題及時匯報，對違反財經制度的行為有權拒付。6、經常與財稅溝通，用足用活財稅政策，科學記賬，促進企業可持續發展。7、按時發放職工工資，按時上交稅費。8、負責資金調配，做好融資工作，管好、用好、用活資金，努力提高資金使用效益。9、及時清理債權、債務，定期組織財產清查，根據實際情況，提出處理意見，督促有關部門實施。10、負責直屬項目部勞務用工人員與宏燦勞務勞動合同簽訂、人工工資表的制作及簽名工作。11、完成領導交辦的工作。五、工程預算部崗位職責1、認真學習并遵守國家、地方法律法規，熟練應用定額及取費標準的計算規則，及時了解掌握項目所在地材料、人工信息價等相關信息，仔細審閱圖紙、招標文件，提高預算的正確率。2、參加圖紙會審，參與施工方案的制定工作，合理控制工程成本。3、按時完成經營業務部指派的投標標前會、招標答疑、踏勘現場，編制商務部分投標文件等工作任務。4、按時完成公司直屬項目部的決算編制工作任務，審核各工種承包的工作量。5、參與對工程承包合同、公司內部經濟承包合同、各工種承包合同和項目部數量較大的成品、半成品的購銷合同的簽訂。6、經常深入施工現場，輔導、督促公司直屬項目部施工聯系單的及時開具，暫定價材料的處理和主要材料用量的控制。7、負責公司的定額、信息價的訂閱和收集存檔工作，中標工程各類經濟技術資料的收集、整理工作。8、編制審核工程進度款、資金計劃、認證及工程竣工結算的審核工作。9、完成領導交辦的工作。附件2：行政人員崗位規范管理辦法一、會議室5S管理1．1

責任區

會議室5S責任區是指會議室的地面、墻面、天花板、窗臺、桌椅、調音臺、話筒以及空調等相關會議設備和設施。每個與會人員均有責任做好個人會議室的5S工作，遵守會議室5S的有關規定。

1．2

會議室5S操作規范（1）基本要求會議室物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每次會議結束后，及時對會議室進行整理。會議室只能存放會議桌椅、茶杯、話筒、投影儀、臨時電源線插座、盆花、空調等設備，并進行定置管理；（3）會議桌面允許擺放的物品包括茶杯、話筒及其支架，其它物品一律不得保留；（4）會前會后，及時進行全面擦拭和清掃，清理垃圾，保證設備沒有灰塵或污垢；保持地板及桌面光滑亮潔，沒有污垢；保持空調、投影儀、盆景枝葉等設備干凈亮潔；（5）及時整理會議桌，用不到的東西，應清理走；（6）不能在會議室抽煙、隨意扔垃圾、隨地吐痰；（7）不能在會議室聊天、喧嘩、接電話，保持會議室的肅靜。二、辦公室5S管理2．1責任區辦公室責任區是指辦公室的地面、墻面、天花板、門窗、文件柜、辦公桌椅、垃圾筒、日光燈、空調、電風扇、復印機、傳真機、文件資料、綠色植物等設備和設施。每個人均有責任做好辦公室的5S工作，遵守辦公室5S的有關規定。2．2辦公室5S操作規范（1）基本要求辦公室物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每天上班前要對辦公室進行一次垃圾清理、設備清潔、整理等工作；保證地面、墻面無灰塵，天花板、門窗無污垢，光滑亮潔；保證文件柜、辦公桌椅清潔無積塵，辦公桌、抽屜、文件資料等擺放整齊，井然有序；保證空調、電風扇、復印機等辦公設備干凈整齊，使用性能良好；（3）公用物品應明確責任人，公用區域標識明顯；（4）不能在辦公室抽煙、隨意扔垃圾、隨地吐痰；（5）不能在辦公室吃零食、上網聊天、大聲喧嘩，撥打私人電話；（6）上班期間，不說與工作無關的話，不做與工作無關的事；（7）下班后及時關閉電源設備，關好門窗；（8）節約公司資源，愛護公共財物，有故障及時聯系維修，提前做好預防準備，確保日常工作的正常開展。三、復印室5S管理3．1責任區復印室責任區是指復印室的地面、墻面、天花板、門窗、文件柜、復印機等設備和設施。每個復印人員均有義務做好復印室的5S工作，遵守復印室5S的有關規定。3．2復印室5S操作規范（1）基本要求復印室物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每一天上午對復印室進行一次垃圾清理、設備清潔、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證地面、天花板、門窗等設備光滑亮潔，沒有灰塵或污垢；（3）復印時遵循先來后到原則，如果后者復印數量較少，前者可禮讓他人先行復印；（4）在公司里一般不準復印私人資料，復印時做好復印登記手續；（5）如果復印紙用完，謹記添加。若紙張卡塞或需要更換碳粉，應先處理好再離開。如不懂修理，就請別人幫忙，不要悄悄走掉，把問題留給下一位同事；（6）使用完畢后，不要忘記將原件拿走，否則容易丟失原稿或走漏信息。使用完后，應將復印機設定在節能待機狀態；（7）復印結束后，如有廢紙請隨走帶走或放置垃圾筒，不可隨地丟棄；（8）一次復印滿100張，請讓復印機休息半小時，不要連續復印，便于提高復印質量和延長復印機壽命；（9）下班后復印完資料，請隨手關機，拔掉電源；（10）復印機是公司里使用頻率較高的公共設備，請愛護公共財物。四、衛生間5S管理4．1責任區

衛生間責任區是指衛生間的地面、墻面、天花板、門窗、馬桶、洗手池、衛生紙盒、沖水器、鮮花盆景以及拖把、掃把、吸水器衛生潔具等設備和設施。每個人均有責任做好衛生間的5S工作，遵守衛生間5S的有關規定。

4．1衛生間5S操作規范（1）基本要求物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；衛生間不能存放拖把、掃把、吸水器等衛生潔具，洗手臺面只能存放一瓶洗手液、一盆鮮花,其他物品應清理掉；（2）每一天上午要對衛生間進行一次垃圾清理、設備清潔、整理等工作。擦拭和清掃，清理垃圾，保證有關設備沒有灰塵或污垢；保持地板光滑亮潔，天花板、門窗沒有灰塵，沒有污垢；保持沖水器、水龍頭、不銹鋼紙盒等設備干凈亮潔；（3）工作完后及時收回衛生工具，放到統一規定的位置；（4）及時補充洗手液和衛生紙。洗手液要保持在1/4以上，少于1/4的要及時進行補充；衛生紙要存有整筒的1/3以上，少于1/3的要及時進行更換；（5）便后及時沖水，垃圾丟到指定的垃圾桶；維持衛生間井然有序、干凈亮潔的環境；（6）保持燈光照明正常、抽風機正常運轉，有故障及時聯系維修，確保衛生間的明亮和空氣的清新自然。五、辦公臺5S管理5．1責任區辦公臺責任區是指辦公臺桌面、桌柜、抽屜等設備。每個辦公人員均有責任做好辦公臺的5S工作，遵守辦公臺5S的有關規定。5．2辦公臺5S操作規范（1）基本要求物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每天早晨上班前對辦公臺進行清理打掃，保證物品清潔光亮，無灰塵；（3）辦公臺物品擺放固定、整齊，標識明顯；（4）工作過程中隨時清理，隨時自檢；（5）工作結束后物品及時歸位，放到統一規定的位置；（6）下班前辦公臺，桌、椅、柜等整理結束方可離去。六、電話5S管理6．1責任區電話責任區是指電話機及《電話使用須知》。每個工作人員均有責任做好電話的5S工作，遵守電話5S的有關規定。6．2電話5S操作規范（1）基本要求物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每天須做好電話機清潔維護，保證通信暢通；（3）使用電話須遵守《電話基本禮儀》；（4）工作時不得撥打、接聽私人電話，如遇特殊事情，需簡短扼要結束通話；（5）通信如出現故障，需及時報修，及時解決。七、服飾5S管理7．1責任區服飾責任區是指每個員工衣著打扮，包括妝容。每個工作人員均有責任做好服飾的5S工作，遵守服飾5S的有關規定。7．2服飾5S操作規范：（1）所有行政人員一律穿工作服、工作褲、不得穿便服；（2）工作服分夏裝和秋裝兩種，服裝由公司按季節統一按規定換發；（3）所有公司員工必須保持服裝的潔凈與整齊；（4）著裝時工作服鈕扣須扣好，男員工除領口第一顆鈕扣外，所有鈕扣必須扣好；女員工所有鈕扣必須全部扣好；（5）所有員工任何時候，不得穿短褲、背心和拖鞋上崗，辦公室嚴禁戴帽；（6）男員工不得留長發，頭發最長不得超過耳垂；（7）女員工化妝時應以淡妝為主，避免過量使用濃香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。八、標識5S管理8．1責任區標識責任區是指辦公室的公用物品劃分區，每個工作人員均有責任做好標識的5S工作，遵守標識5S的有關規定。8．2標識5S操作規范：（1）所有公用物品使用區必須使用標識管理，注明區域名稱；（2）所有區域采用統一標識，紙張，字體，字號；（3）所有公用物品均須明確責任人，并張貼明示；（4）必須保證標識的完整、美觀、整齊。九、禮儀5S管理9．1責任區禮儀責任區是指每個員工的個人禮儀，包括裝束禮儀和交際禮儀兩大類。每個工作人員均有責任做好禮儀的5S工作，遵守禮儀5S的有關規定。9．2禮儀5S操作規范：（1）每名員工均須遵守《商務禮儀》基本規范，并嚴格執行；（2）禮儀體現了員工的基本素養，也體現了公司的整體形象，每個員工必須予以高度重視；（3）牢記禮儀基本原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、從俗、真誠、適度、溝通、互動。十、電腦5S管理10．1責任區電腦責任區是指電腦、U盤、硬盤等設備和設施。每個工作人員均有責任做好電腦的5S工作，遵守電腦5S的有關規定。10．2電腦5S操作規范（1）基本要求物品應定置擺放，保持數量、質量清晰，井然有序；（2）每天須做好電腦的清潔維護，保證正常辦公；（3）電腦重要資料須做好備用工作，采用方式有光盤、硬盤等；（4）所有電腦資料須脈絡清楚，主題明確，子目錄、母目錄一一對應；（5）注意預防病毒和木馬等黑客程序破壞系統、影響網絡運行，對病毒庫要經常升級和更新；（6）禁止使用來歷不明的軟盤、光盤、U盤等設備里的文件（如確有必要，應先申請并指定負責人管理）；不輕易接收或打開來歷不明的郵件，不輕易打開不明鏈接，不登錄色情、暴力和反動網站；（7）為了個人電腦的安全，提倡電腦設置密碼，但電腦密碼每個人必須牢記。同時每個人必須養成數據備份，減少不必要損失；（8）辦公室電腦為公司工作服務，嚴格禁止任何人、任何時間利用辦公室電腦玩游戲、聊天等；（9）在升級一些軟件和系統之前，因事先在網絡上查找一些升級的信息，這樣可以在某些情況升級以后，避免造成系統不能使用和一些軟件硬件不兼容這種情況（必須經常在網絡瀏覽有關這方面的信息，該升級的升級，該打補丁的打補丁，確保電腦時刻在一個安全的環境下工作，相關工作由網管負責完成）；（10）若要下載安裝其他應用軟件時，請先與管理員聯系，避免在下載時被攻擊和感染病毒（一般情況是不允許私自下載軟件的）；（11）特別注意：不要把有用的文件和程序存放在“我的文檔”、“我的公文包”和“桌面”，總之不要存放在C：盤，最好在D盤或E盤上新建一個文件夾，并命名一個好記且易區別的文件名，用來存放自己的文件。否則，在對電腦進行定期和不定期的維護、升級和重裝時，將不會逐個進行備份，容易造成的文件或程序丟失；（12）辦公電腦的計算機名和IP地址等網絡配置信息由網絡中心統一分配，請不要隨意更改，以免影響正常使用；（13）在下班后每人必須把電腦電源關閉，確保安全。十一、文件5S資料管理11．1責任區文件資料責任區是指辦公桌文件、文件柜文件。每個工作人員均有責任做好文件資料的5S工作，遵守文件資料5S的有關規定。11．2文件資料5S操作規范（1）文件資料分類定置存放，標識合理、清楚，易于取放與查找；（2）文件柜內的文件資料分類存放在適當的文件夾（盒）內，必要時文件夾（盒）內有文件目錄，文件夾（盒）內加貼以印刷字體打印的標識，并按文件柜內的定置圖或定置標識有序存放；（3）辦公桌面上放置的文件資料是當前要用的，桌面及抽屜內的物品是保證正常辦公最低限量的用品；（4）辦公室由一專人負責文件資料的收發、登記和管理；（5）上級部門和相關職能部門發送的文件必須立即轉送部門領導和相關人員閱辦，閱文后應簽名或提出處理意見；（6）對部門的上報文件，必須由專人送達和專人催辦，收件人應在收發文件薄上簽字；（7）借閱文件必須進行登記，由收件人簽字，對借閱的文件不能丟失和擅自復印，因工作需要復印的由專人負責辦理；（8）如遇特殊情況，公司文件資料需帶離公司，須由資料負責人登記備案，要做到有據可查；（9）文件須分類入卷，年終分類裝訂成冊，登記歸檔，以便于查閱；（10）部門各類文件資料、圖紙，由專人統一登記,專柜保存；（11）對離職離崗人員移交的文件資料，應登記后分類入卷。十二、會議5S管理12．1責任區會議責任區是指會議的確定、籌備、會議記錄及后緒工作等。每個工作人員均有責任做好會議管理的5S工作，遵守會議管理5S的有關規定。12．2會議管理5S操作規范：（1）公司企業管理辦統一管理會議制度，所有會議均須及時通知企業管理辦，便于安排和登記備案。如有必要由企業管理辦發出會議通知確認；（2）會議承辦人需提交會議時間、會議地點、所需準備等，便于企業管理辦配合工作。會前由企業管理辦派人做好會場布置及設備調試；（3）除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由企業管理辦整理、立卷、存檔；（4）參加會議必須準時，不得無故缺席，如遇特殊情況需例行請假制度；（5）參加會議時須遵守會議秩序，尊敬他人；（6）參加會議前必須將手機改為震動，緊急情況外出接聽，語言簡潔明了；（7）會議結束后由企業管理辦派人清理會場，查收設備。附件3項目部績效考核標準考核名稱工作內容考核指標指標分值序號計分標準備注項目策劃按公司要求制定項目策劃書及施工組織方案編制項目策劃書51未按時完成經公司批準的項目策劃書及施工組織方案扣5分工期進度按照項目部的施工組織計劃，認真完成生產進度編制施工進度計劃（月、季、年）及實際工程量與計劃工程量完成率102未按規定完成項目進度計劃的編制扣5分原則項目進度計劃可以在每個季度進行一次調整，但必須有合理經公司批準的調整依據。3實際完成工程量比計劃每少2.5%扣1分4實際完成工程量每超過計劃2.5%加1分技術質量控制和安全文明施工施工過程中按照施工技術方案和質量安全文明施工管理辦法，進行質量控制，保證施工安全，做到文明施工施工安全155未建立項目安全責任制度扣1分6未設項目部安全員或兼職安全員或不在現場扣1分/次7未對班組進行安全交底；無交底記錄；扣1分/次8發生責任安全事故扣5分甲方發文對安全進行處罰均按此條執行9發生安全事故沒有按規定及時上報扣5分/天10發生重大及以上責任安全事故扣20分質量控制11未建立項目質量責任制度扣1分12未設項目部質檢員或兼職質檢員或每道工序完成后未進行質檢扣1分13未對班組進行技術交底；無交底記錄；班組未按交底內容進行操作扣1分14發生質量事故扣4分甲方發文對質量進行處罰均按此條執行15發生質量事故沒有按規定及時上報扣20分16發生損失1萬元以上的質量事故，每增加0.25萬元的損失扣1分文明施工17庫房各類機具材料不按規定擺放，現場材料不按規定堆放存儲，無品名、規格標牌等每處扣0.5分18現場大型機具不按規定停放每處扣0.5分19施工現場供電線路未按規定架設，線路與設備不按規定設置保護裝置等。每處扣0.5分20標志標牌不按規定布置每處扣0.5分21甲方對現場文明施工進行處罰扣4分成本控制

理論成本和實際成本的差異

項目部材料、設備、人工、后勤、經營費的控制項目部利潤指標2522利潤指標每增加1%加1分23利潤指標每減少1%扣2分主材核銷指標24主材核銷比理論耗量每增加1%扣1分人工費用指標25人工費超過合同標準2%扣1分后勤\風險金費用指標26后勤\風險金超過核準費用2%扣1分項目部關系協調項目部做好對內、對外及班組的關系協調公司內部關系527公司管理部門通報或罰款扣2分/次與甲方關系28甲方打電話給公司或給公司發函要求換公司排人到項目部處理問題等扣5分與班組關系29班組打電話給公司投訴項目部扣2分/次合同管理與甲方、班組、供應商及公司按期完成各種合同的簽訂與甲方的合同530未在公司規定時間內完成與甲方的合同扣2分/份/月與班組的合同31未在公司規定時間內完成與班組的合同扣1分/份/周與供應商的合同32未在公司規定時間內完成與供應商等其它合作單位的合同扣1分/次/周報表管理項目部按照公司管理制度及時準確把月報表、資金計劃表、材料申請表報回公司1033每月各種報表推遲一天報回公司扣分扣2分/份/天34每月各種報表準確度,出現一次邏輯計算錯誤或每兩個文字錯誤扣0.5分/處結算與收款辦理與甲方班組和供應商結算與對賬735項目部每月產值是否與甲方辦理結算,完成結算80%不扣分36結算超過每月產值的80%后,每增加5%加1分37結算低于每月產值的80%后,每減少5%扣1分38項目部與甲方對帳并確認,未完成扣2分39未每月按時辦理班組結算及對帳扣2分/個班組40未每月按時辦理供應商結算及對帳扣2分/個項目部做好收款工作，保證項目部的正常生產及公司的正常運轉841每個月收款達到本月結算的60%不扣分每增加5%的收款,加1分,每減少5%的收款,扣1分42每個季度收款達到本季度結算的70%不扣分43每半年收款達到本半年結算的80%不扣分44每年收款達到本年度結算的85%不扣分項目部對員工培訓項目部要對新老員的培訓，并通過考試讓新員工成為公司的正是員工545項目部是否按公司規定制定每次培訓計劃書未制定扣1分46項目部未按培訓計劃進行了培訓并留培訓資料存檔扣2分/次47項目部未對新員工按公司規定進行每月培訓和考核扣2分/人/月后勤管理后勤日常事務管理、組織大家學習和開例會，合理安排并計劃支付資金，進行費用報銷，保證施工的后勤保障等。548未按規定開周例會并在規定時間將會議紀要傳回公司扣2分/次/天49未按規定將公司規定的各種資料、票據、考勤和文件等傳回公司扣1分/次/天50未按公司規定支付資金扣1分/次51未按公司規定報銷費用扣0.5分/處意見：一、工期進度1.因甲方原因（如工作面沒按期移交、主材供應中斷等）或計劃采購的關鍵物資公司沒有技術供應等造成無法按計劃完成工程量時，不應扣分。2.計劃上報時間如何約定？因甲方原因造成月內工程量變化時如何考核？二、成本控制項目管理的其他方方面面都直接或間接的影響到利潤指標，只要利潤指標定得相對合理，其他方面管理不好，利潤指標肯定完成得不好，相反其他方方面面管理得好，利潤指標差不到哪去，所以，利潤指標完成得好壞，基本是其他各方面管理的綜合體現，而且利潤指標量化明確，容易考核，建議把利潤指標分值加大，至少應該占50%。否則容易出現項目利潤指標完成得差，而績效分值高的不合理現象。三、項目部關系協調與甲方、班組的關系中，需核實確實是項目管理原因時，才扣分。四、合同管理與甲方的合同，如確是因為甲方審批流程等原因時，應不作扣分。五、結算與收款1.辦理與甲方班組和供應商結算與對賬時：①因甲方結算流程等原因，項目部當月完成產值和當月結算產值之間往往存在較大差異，即使項目部積極跟催，也會發生差異較大的情況，所以完成產值和結算產值之間的差異，目前最大的原因在于甲方，項目部很難控制，所以建議按季度進行考核，并在考核時，調查差異的具體原因，確實是項目部不積極、不作為造成的，予以扣分，否則不應扣分。②也可以采取完成產值并具備上報條件時是否積極、及時上報為考核標準。2.項目部做好收款工作，保證項目部的正常生產及公司的正常運轉時，按每月產值比較每月收款考核不合理，應按截止到本月累計產值和截止到本月累計收款來計算。附件4行政紀律考核細則1．目的為了保證公司日常工作的順利開展，提高全體員工職業道德，嚴明公司勞動紀律，特制定本考核細則。2．范圍本考核細則適用于公司全體員工（包括試用工和臨時工）3．考核內容3.1行政管理人員著裝整齊，不得穿戴奇裝異服，違者一次扣0.5分；3.2公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退。違者一次扣0.5分，當月累計5次以上者，行政紀律項為0分；3.3工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前須經本部門負責人同意，并填寫公出單交企業管理辦存檔，違者一次扣0.5分；3.4曠工半天者，扣2分；當月累計曠工一天者，扣2分，并警告一次；當月累計曠工2天者，扣5分，并警告一次；當月累計曠工3天以上（包含3天）者，當月行政紀律項為0分，并予以辭退；3.5上班、下班必須履行打卡制度，違者一次扣0.5分（指紋輸入異常需填寫未打卡證明）；3.6員工請假（包含事假、病假等）需履行正常請假制度，違者一次扣1分；3.7事假1天，病假2天者不扣分（請假頻率不可超過2次）；超出以上標準每請假1天扣0.25分，病假扣0.125分。當月事假累計3天以上者扣2分，5天以上者扣5分；病假累計4天以上者扣2分，6天以上者扣5分；3.8公司辦公室內禁止打牌、下棋等做與工作無關的事情，違者一次扣1分；當月累計3至5次者，扣5分；當月累計5次以上者，行政紀律項為0分；3.9參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須履行請假制度。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第三條第一款規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第三條第三款規定處理。3.10上班期間需嚴格遵守公司5S管理制度，并按5S管理規定處理。

4．考核職責具體考核責任人為部門領導、企業管理辦、副總經理。5．考核管理企業管理辦負責員工行政紀律違紀考核資料的管理。6．考核監督公司所有員工均負有監督之職。7．考核統計上報企業管理辦于每月一日匯總被考核人的個人行政紀律違紀情況，并提交被考核人直接上級以便考核。8．考核公布企業管理辦于每月八日公布考核結果。9．附則9．1本制度由企業管理辦負責修訂和解釋；9．2本制度自2012年10月1日起執行。行政管理人員員工月（季）度績效評價表姓名部門職務評價人評價區間年月∽年月評價尺度及分數優秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業績1.目標達成度與目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品