化妝品店店鋪管理規章制度化裝品店店鋪治理規章制度

為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規定，自覺遵守公司的各項規章制度，發揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氣氛，弘揚公司文化。

一、效勞守則

以客為先——自動放下當前的工作（如補貨、陳設、搞衛生或是疊衣服等），以最快的速度上前招呼顧客。

親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言。

速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要把握分寸，不要讓顧客感?ahref=http://./wygw/jhfy/target=_blankclass=infotextkey>講話玻絞憊ぷ饕?ahref=http://./wygw/gzjh/target=_blankclass=infotextkey>規劃性。

自

發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。

自

律性——自覺做好顧客效勞，無論何時都不行怠慢任何一位顧客。

穩

定性——任何時候都能為每位顧客供應優質的效勞。

二、員工效勞準則

1、善用“歡送光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“愧疚”、“讓你久等了”、“對不起”“感謝光臨”等根本的禮貌用語。使用一般話，嚴禁粗言穢語。

2、

安排門迎，當班營業員各站半小時。

3、接待入店顧客時必需以“歡送光臨”起頭，顧客離開時以“感謝光臨”收尾，有顧客進門時，不行做無視狀或做其他事情，不行用眼睛瞪著顧客或端詳顧客。

4、當顧客與你第一眼接觸時，肯定要以微笑表示之，對全部進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特別狀況除外）。

5、要留意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不行談論其缺陷，或用眼光瞄視。

6、當顧客進門時，不行立刻走到其親切距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要效勞時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。

7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。

8、接待顧客時，肯定制止個人心情化表現，面對顧客時肯定不行打哈欠。

9、不行任意批判顧客的言行、服裝及裝扮，不行冷淡對待光看不買的顧客。

10、被問及有關商品的問題時，要以專業學問來說明，接待顧客時，不行以比手劃腳，與顧客對話時，語音不行太大或太小，語速也不行太快。

11、

顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的緣由說清晰。

12、顧客詢問任何問題時，肯定要熱忱親切的答復，絕不行答復：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。留意傾聽顧客的談話，并加以推斷，適當迎逢顧客的喜好。

13、

詢問顧客任何問題時，肯定要用：“請問——”為開頭語。

14、在顧客面前比擬其他品牌時，不行任意或惡意批判該品牌產品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商議的對象，顧客單獨前來購物時，應靈活的供應意見。

15、顧客要求拿另一種商品時，不行表示不耐煩或小聲出輕視的語言。

16、

顧客要求降價時，不行表示輕視意，并做急躁解釋。

17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫助介紹其他店時，應親切指引。

18、不行指教導點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保存顧客的遺留物。

19、顧客因馬虎大意損壞商品或賣場任何物品，絕不行惡言相向。

20、正在接待顧客時，絕不行中途停頓去接電話，或做其他任何事情。

21、顧客懇求賠償或退貨時，應很有禮貌地先賠禮，并鼓舞其理換更適宜商品。

22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：愧疚，讓您久等了。

23、顧客付帳時，不行直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您**元；找給顧客的錢當面復誦一次；感謝您找您**元。

24、在包裝商品給顧客時，肯定要做最終確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，肯定要用雙手轉交。

25、將商品與找錢交與顧客時，須說：感謝、歡送下次光臨，門口的同事也需誠意的說：歡送下次光臨。

26、

任何狀況下都不能與顧客發生爭吵。

27、

不行因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。

28、

不行留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。

29、在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿態，不行雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據，記錄顧客的意見、反響、埋怨，慎重處理，并交由辦事處有關人員參考。

31、

接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——

32、每天9：00準時開店（依據各店上班時間），員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業完畢，由店長主持收B。

33、每天開門營業之前，應將店內燈光、空調全部翻開，至營業完畢時，店內層板、展現架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定輪職表將店內地板，把設備清冼潔凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應馬上去除。

35、注意賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。

36、執行指示、命令時，以最上級者為準，絕不行在賣場頂撞店長或上司。

37、接聽上級指示電話應馬上記錄、傳達，如在工作范圍內則馬上執行。

38、應聽從各協作上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。

39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。

40、

不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。

41、承受任何帳單不行私自支付，須交由經理簽字同意后再交由出納支付。

42、發覺偷竊行為時，應馬上知會店長或經理，與同事作低調處理，以取回商品或讓其付帳為原則。

43、

不得發表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽。

44、同事間須培育出良好的工作默契，不行相互妒忌，絕不行在顧客面前斗嘴或爭生意、傷和氣，有新進人員時，不行將安排之日常工作推由新進人員擔當，須負責、親切、急躁地教育新進員工。

45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品（如：蔥，姜，蒜等）。工作時間制止發生以下狀況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起談天，講閑談，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關的事。

46、

不行在店內私藏危急物品。

47、營業人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，須輪番進餐，并不得在店堂內用餐，用餐后要補妝。

48、上班時間不行在聲喧嘩，不行與同事做無謂的談天，上班時間一律穿著制服，并注意干凈，不行以披頭散發。自身臉部裝扮不行濃妝艷抹，留意自我形象。

49、上班時間內不行倚靠柱子，展現臺、玻璃門、貨架，不行集于空調處或*發愣、胡思亂想，上班時間內不行看新聞刊物或書報，不行遠離自己的賣場到別處游蕩。

50、工作時間內不得承受私人會客，或代存私人物品，展現臺、柜臺上方及收銀臺不得放置個人物品、衣物、皮包。

51、不行遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班（每月不得超過三次）必需經由店長同意。

52、

上班必需簽到，下班必需簽退，不得叫人代簽到、退。

53、未經授權，嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現金出入收銀臺，收銀臺內不得存放私人物品。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內。

54、交接班時，應將日報表、收銀、交辦事項交待清晰，交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表，每日下班前需將當日帳目整理清晰后，營業員及收銀員才可離開。

55、營業員除每日上班前要清晰貨數外，以每月的最終一天或隔月第一天做為總盤點日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。（制服只限工作時間穿著）。

57、

公司及本店營業額，操作等營銷狀況，絕不行向外界透露。

58、不行有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據、收銀、結算及貨物上作弊；顧客退換貨及特別狀況需折扣的需經過店長或代班簽字，并保存票據。否則依法究辦追求賠償，并賜予開除，絕不寬容。

59、

掛通及試衣間不行有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。

60、

掛通上面的吊牌必需放到衣服里面。

61、努力完成銷售規劃，連續三個月銷售到最終一名的將以除名。

1、上班時間：實行早、晚兩班制，周一至周五早班9：00—16：00，晚班15：00—22：00，周六、周日早班9：00—16：30，晚班14：30—22：00。

早班8點30分到店，

8點30分準時由領班或店長帶著大家開早會（開B）、做早操、清掃衛生、整理貨場，9：00準時開門營業。

晚班14：50簽到，由領班或店長帶著各位同事開B，交代各項事宜后，快速到達貨場，和貨場上各自區域的早班同事做好交接后，早班方可下班。

2、

休息時間：每月調班休息兩天。

每周一至周五可安排輪休，周六、周日及其它節日客流量較多故擔心排休假。

3、吃飯時間為30分鐘，每位員工輪換吃飯，由領班或店長安排。

4、上下班實行簽到制度，員工必需親自簽到，若替人簽到及被簽到者均賜予罰款30元處理。

5、如有出勤而遺忘簽到者，應準時由店長補簽手續，并每次扣歀2元。

6、上班時間遲到，在30分鐘以內者，按1元/分鐘進展懲罰；超過30分鐘，按曠工半天處理。

7、下班時間早退，在30分鐘以內，按1元/分鐘進展懲罰；超過30分鐘，按曠工半天處理。

8、公司執行正常的出勤制度，各店應合理安排工作，緊湊完成任務，若店鋪當天工作未準時完成，應自覺安排加班。

9、

員工必需嚴格遵守考勤紀律，不得無故遲到、早退及曠工。

四、

薪資制度

1、

實行底薪+提成制度，其中根本工資按不同職務制定。

店長：元/月

資深導購：元/月

正式導購：元/月

見習員工：元/月（見習期為一個月，有提成、無獎金）

試工期為三天，試工期無工資，轉為見習員工后其工資從試工期第一天算起。

工作滿一年后根本工資上浮50元

因工作需要安排員工加班，不計加班工資，但以補休形式賜予補償。

法定節日工資按三薪領取。

2、

提成

u

完成當月銷售任務79%及以下者，按銷售總額的0.8%計提。

u

完成當月銷售任務80%－100%者，按銷售總額的1%計提。

u

完成當月銷售任務101%－120%，超出局部按銷售額的1.5%計提。

u

完成當月銷售任務121%以上，超出局部按銷售額的2%計提。

u

店長按員工的平均提成計提。

3、崗位補貼：店長100元/月；店助、收銀50元/月；領班30元/月。

4、

滿勤獎：50元/月（事假1天、病假3天以上及曠工不再發放）

5、

獎金制度：

表現A：150元-200元（每月1-2名）

表現B：100元-150元（每月2-3名）

表現C：50元-100元（每月2-3名）

表現D：0-50元

特別狀況由店長報經理審批

6、每月評比出一名優秀員工，獎金50元，連續3個月被評為優秀員工，當月獎金為100元，評比標準如下：

沒有缺勤現象及遲到、早退現象。

工作心態穩定，在任何狀況下不帶心情工作。

銷售技巧突出，能夠帶動店鋪的銷售。

有愛心，團結同事。

不怕困難，勇于挑戰。

熟識各方面的工作流程。

聽從上級的工作安排，能主動自覺的完成銷售任務及工作任務

7、每月10—15日領取上個月工資。

五、工服的發放：員工在入職時，必需交納工服押金300元，押金在離職后退還。

工服是公司的象征，在各店規定的上班時間內，員工必需統一穿工服，佩戴工牌。（試工

發放工服的緣由：(統一形象、提升品牌的知名度)

發放制度：每季兩套（各店依據詳細狀況而定）。發放時員工以5折購置。

工作缺乏三個月的工服將按7折購置。

工作滿三個月至六個月的工服將按5折購置。

工作滿半年后，以前發的工服按4.8折購置，再發的工服將作為員工的福利免費贈送。

上班時間未按公司要求穿著工服者，每次罰款10元，未戴工牌者每次罰款5元。

凡利用工牌在外做不正值的事，將予以嚴峻懲罰，員工辭職時，須將工牌交還。

六、請假制度

事假

員工在工作期間，如有急事需請假，必需提前一天向店長寫出申請，由店長同意方可，兩天以上需報主管部門或經理批準，方可休假。事假期間將扣除底薪，無全勤獎。

病假

必需準時電話通知當班店長，口頭請假，待上班時憑醫院開出的休假證明和醫藥發票填寫病假申請單。

其它請假（婚假、喪假）視狀況打算。

曠工

凡未請假而無故缺勤者均按曠工處理，曠工半天，扣除一天工資，曠工一天，扣除三天工資，曠工三天者按自動離職處理。

七、離職制度

1、辭職

導購：提前15天寫出書面申請，由店長批準方可。

收銀員：提前15天寫出書面申請，由店長、經理批準方可。

員工辭職前，應先領取《辭職申請單》，在完全辦理好移交后，由負責人簽字認可，方可到財務處結算，待發工資按公司有關規定領取。

2、辭退

在試用期內，證明其工作閱歷及力量不符合崗位要求或在試用期滿后屢次違規違紀、消極怠工、屢教不改的，經部門主管或店長出示材料，負責人審核批準，可予以辭退處理。

被辭退人員在移交清全部手續后，應按正常工資予以結算。

3、開除

對嚴峻違反公司制度或對公司造成極大經濟損失者，經部門主管或店長出示材料，公司調查屬實后予以開除處理。

對被開除的員工視情節輕重予以扣款處理。

4、自動離職

未經批準或擅自曠工三日以上者，按自動離職論處。對自動離職者，公司不予結算任何工資和押金。

八、其他：

1、當有失貨時以失貨金額8折的金額計算，由員工分攤賠償。

2、當有違反店鋪規定或效勞準則時，店長和公司有權賜予懲罰。如一個月被開出三張以上過失單可予以辭退。

3、一個月內同時有兩人被開出三張以上過失單或總共被開出8張過失單時店長也應承受公司懲罰。

九、店鋪治理

1、工作時嚴格遵守公司儀容儀表及著裝規定，為顧客供應優質效勞，以客為先。

2、自覺遵守輪班制度，依時上下班，不準無故遲到、早退、曠工，如有特別狀況須提前一天向店鋪主管或店長申請，經批準前方可生效。

3、潔身自愛，防盜防竊。下班自覺由店長或領班檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或領班檢查員工櫥物柜。

4、未經公司同意，不得向外泄露公司一切資料（尤其是銷售額），否則須擔當由此而產生的公司損失或法律責任。

5、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品（如膠袋，膠紙或便簽紙），違者按有關規定予以懲罰。

6、

不許以任何理由拒絕上司合理的工作安排。

7、嚴禁在店鋪內高談闊論、爭吵、打架、賭博、吸煙、當眾整理著裝、化裝及一切有損公司形象的行為。

8、員工私人購置公司貨品須向店鋪主管登記，并在所購置的貨品洗水嘜上做上標記。

9、店長必需保證店鋪全部帳目的精確性和安全性。員工必需清晰精確記錄自己當日的業績，下班時與收銀員核對，若有不符，則追究其肯定責任并有相應之懲處。

10、員工在店鋪內不得攜帶通訊器具，不得接、打與工作無關的電話，不得將店鋪電話任憑告知無關之人。

11、嚴禁擅自修改、泄露及盜竊公司電腦數據，違者重罰。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內。

12、員工在個人利益和店鋪利益發生沖突時，應放棄個人利益，隨時以店鋪利益為最高利益。

篇2：《試驗室規章制度》

教學儀器領用制度

一、

試驗前，任課教師將要做的試驗提前通知試驗教師。一般演示試驗提前一天，學生試驗提前三天。

二、

試驗教師按試驗所需的儀器和藥品填寫儀器申領單，提前通知試驗員作好預備，經試驗員驗單前方可領用儀器和藥品。

三、

試驗完后，試驗教師應馬上填寫試驗記錄單，與試驗員辦理儀器歸還手續。

四、

危毒品的領用，須經兩名試驗員同意，嚴格掌握用量發給。

五、

試驗教師不填申領單不得向試驗員索借儀器和藥品，申領品種和數量不得超出當次試驗用量，用后儀器和剩余藥品不得擅自轉借他人使用。

教學儀器外借制度

一、

教學儀器供本校教學用，一般不得借與外單位和非教學使用。

二、

確需外借儀器（外校教學、科研）的，須填寫外借登記冊，經校長批準前方可借出。

三、

儀器外借不得影響本校試驗教學秩序，借期不得超過一周。

教學儀器賠償、報損制度

一、

借與外單位的儀器，如遺失或損壞，一律填寫賠償單并照最新市場價賠償。

二、

試驗時凡違反操作規程造成儀器損壞者，視狀況賠償經濟損失。

三、

試驗時正常損壞的儀器，經教師確認不能修復的，填寫報損單，經校長批準后報損，并報縣（市、區）電教儀器室備案。

教學儀器盤點制度

一、

每學期末，試驗員應對所治理的儀器進展一次徹底的盤查工作。

二、

每次盤查必需把盤點的品名、數量、盤盈、盤虧、損壞和低值易耗品的消耗等狀況照實記錄在盤點冊上，同時將儀器藥品補充更新規劃報學校領導審核后上報縣（市、區）電教儀器室匯總。

三、

盤點的結果在各賬本上應有記載，做到賬賬相符、賬物相符。

贛州市教育技術裝備站制

實

驗

教

學

管

理

制

度

一、

但凡裝備了教學儀器的學校，都要完成教學大綱規定的全部教師演示試驗和學生分組試驗的任務，努力做到使每個學生都有動手試驗的時機。

二、

學校每學年初要依據教學大綱要求和各年級教學進度，制定出本學年的試驗教學工作規劃，并以表格的形式印發給試驗室和任課教師，由試驗教師記錄規劃執行狀況。

三、

各任課教師依據試驗教學規劃的安排，將要做的試驗提前通知試驗教師，一般演示試驗提前一天，學生試驗提前三天。

四、

試驗教師應依據任課教師的試驗申請單，預備好試驗所需的儀器、藥品和材料。對一些簡單的試驗，教師應先試做一遍，確保試驗順當進展。

五、

學生在做試驗前，教師應要求學生做好試驗預習，明的確驗目的、原理、步驟和方法。試驗時，教師應要求學生根據課本規定的試驗步驟進展操作，認真觀看試驗現象，照實地做好記錄；對一些典型試驗，重點、難點的試驗結果和數據，試驗教師應作記錄，并作為技術資料存檔。

六、

在完成教學大綱規定試驗教學任務的根底上，要積極制造條件，結合其次課堂活動的開展，對學生開放試驗室。

七、

每學年完畢，學校要依據試驗教學規劃的完成狀況，對任課教師和試驗教師的工作進展考核獎評，對試驗教學開展得好的教師，應賜予適當的嘉獎。

贛州市教育技術裝備站制

教

學

儀

器

管

理

制

度

一、

學校對上級調撥或學校自購的教學儀器（含標本、模型、藥品、掛圖等，下同）必需準時驗收入庫、做帳。做到試驗室有明細賬，試驗教研組和學校總務處有總賬。明細賬應包括儀器的名稱、編號、規格、型號、數量、單位、單價和金額，還要隨時登記每件儀器的進出時間、來源、去向、憑證號碼、挨次編號和存放位置。儀器編號應和教育部儀器配備名目全都。總賬要求精確記載全校每種儀器的數量、金額，每大類儀器的金額和全校儀器總金額，還要反映出每處的變化狀況。做到“賬賬相符，賬物相符”。

二、

儀器應有專室存放，并科學地擺放在儀器櫥中，做到陳設整齊、取用便利、科學合理。櫥外應標明儀器類別、編號、名稱和數量。組合儀器要單箱保管，以防配件散失。

三、

化學藥品應和其它儀器分室保管。劇毒及危急藥品應按不同性能進展特地治理，妥當放在專庫、專柜中，實行雙人雙鎖保管，嚴格領用登記手續，嚴格掌握發放量，剩余局部應準時收回。

四、

儀器貯存室應保持整齊清潔，通風枯燥，有排污設施。做到八防（防火、防盜、防潮、防腐、防塵、防毒、防凍、防震）。

五、

做試驗所需教學儀器，必需提前通知試驗教師做好預備。要準時辦理借用、歸還手續。試驗教師驗收歸還儀器時，發覺遺失或損壞，應查明緣由，準時處理（報損或賠償）。

六、

對確屬不能修復的教學儀器報損，必需嚴格履行報損手續，經校長批準前方可報損，并報縣（市、區）電教儀器室備案。

七、

教學儀器僅供本校教學使用，一般不得借與外單位和非教學單位使用。特別狀況，須經校長批準方可借出，歸還時如發覺損壞，應視詳細狀況照價賠償。

八、

試驗室要建立技術檔案。對各種技術文件，照實驗室操作規程、產品說明、線路、圖紙、化學配方、技術標準等要分類編號，妥當保存。

九、

學期完畢，必需仔細進展一次教學儀器清查盤點工作，并向學校報告盤點結果。對需要修理、保養的儀器、器材應實行措施準時修理保養。

十、

試驗室、儀器貯存室嚴禁進展其它活動，嚴禁存放私人物品。

贛州市教育技術裝備站制

實

驗

室

規

則

一、

學生進入試驗室必需遵守秩序，按組入座，不許喧嘩，不得擅自動桌上的儀器。

二、

試驗前，學生必需明的確驗目的、要求、原理、步驟和儀器的使用方法，依據試驗教師開出的儀器清單，檢查試驗用的儀器是否齊全，如發覺儀器用品破損或遺漏應馬上報告教師處理。

三、

試驗時，學生應在教師的指導下，嚴格根據操作規程和試驗步驟進展，要認真觀看試驗現象，照實記錄試驗數據，試驗過程中如儀器發生故障，應馬上報告教師，聽候處理。

四、

愛惜儀器，節省水、電和藥品。凡違反操作規程，造成儀器損壞者，應按規定賠償經濟損失。確屬正常損壞，經教師核實，予以報損。

五、

試驗時應留意人身安全，操作帶電儀器及使用有毒、有腐蝕性藥品時，應嚴格遵守操作規程，防止觸電、中毒、受傷等事故發生。

六、

試驗完畢，要關閉電源、水源，拆開試驗裝置，將全部儀器擦拭（或洗滌）潔凈，并清點整理好，放在規定的位置上，不得將試驗室的任何物品帶出室外。

贛州市教育技術裝備站制

篇3：《各項規章制度》

江西中澳食品生物有限公司

各項規章制度

為了保持良好的工作秩序、生活秩序，提高工作效率，保證公司各項工作的順當進展，特制定本制度。

本制度包括勞動紀律治理制度、獎懲制度、職工工資發放制度。

一、

勞動紀律治理制度

1.

上班人員每天上班必需提前非常鐘點到，然后進展交接班，下班人員必需把全部事宜交代清晰后才能下班。交接班時，應在全部儀器及設備都完好的狀況下進展交接，如有意外狀況，應在交接班記錄中說明，雙方簽字。上班人員因特別緣由而未按時上班，下班人員不得下班，導致空崗。不得遲到、早退、無故曠工。

2.

職工上班期間要嚴格聽從公司領導及部門領導的安排、不得違章操作、不得做與工作無關的事情、不打架斗毆、不聚眾賭博、不準睡崗、串崗、脫崗。對于違反勞動紀律一次者（沒有造成經濟損失的）賜予警告、批判，違反二次者按5-20元