理論觀點(diǎn)目錄CONTENTS成長(zhǎng)階段一創(chuàng)業(yè)家面臨的中心問題二前言“公司的發(fā)展遵循一個(gè)可預(yù)見的模式，而且它們存在的問題也有一個(gè)可預(yù)見的模式。如果你知道你的公司處于生命周期的哪個(gè)階段，你就能判斷哪些問題是正常的，哪些需要特別予以關(guān)注。”堅(jiān)定理想走向成功一、成長(zhǎng)階段核心管理模式“自己親自做”“管理”經(jīng)理人一、成長(zhǎng)階段人員計(jì)劃系統(tǒng)一、成長(zhǎng)階段二、企業(yè)家面臨的中心問題把管理模式從“自己親自做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾怼苯?jīng)理人人員、計(jì)劃和系統(tǒng)的重要性增加在每一個(gè)成長(zhǎng)階段之前獲得必要的資源領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能二、企業(yè)家面臨的中心問題大多數(shù)企業(yè)面臨的當(dāng)前和預(yù)期環(huán)境是：二、企業(yè)家面臨的中心問題組織上必須做的事情當(dāng)組織成長(zhǎng)變大后，營(yíng)運(yùn)的方法隨之變化結(jié)構(gòu)和流程（控制）形成了官僚主義你必須灌輸和延伸創(chuàng)業(yè)精神你必須保留并維護(hù)創(chuàng)業(yè)精神可能必須使公司恢復(fù)活力，再次點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)精神之火二、企業(yè)家面臨的中心問題對(duì)創(chuàng)業(yè)組織管理的基本觀點(diǎn)：在創(chuàng)業(yè)組織的營(yíng)運(yùn)環(huán)境中有持續(xù)存在的不確定性應(yīng)對(duì)這種不確定性需要密切注意捕捉機(jī)遇機(jī)遇可能在營(yíng)運(yùn)環(huán)境或組織中的任何地方產(chǎn)生組織必須動(dòng)態(tài)性地變化，從而抓住機(jī)遇二、企業(yè)家面臨的中心問題新的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的生存和繁盛，需要以下四個(gè)基本因素：一個(gè)市場(chǎng)集中點(diǎn)財(cái)務(wù)遠(yuǎn)見強(qiáng)大的高層管理隊(duì)伍對(duì)創(chuàng)始人個(gè)人未來(lái)的展望——彼得·德魯克高成長(zhǎng)階段目錄CONTENTS`高成長(zhǎng)階段的定義一高成長(zhǎng)階段的特征二高成長(zhǎng)階段的解決路徑三一、高成長(zhǎng)階段的定義1978-2021改革開放深圳，改革開放的窗口我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)一、高成長(zhǎng)階段的定義發(fā)展速度快能帶來(lái)高效益具有高增值高投資回報(bào)引起當(dāng)代生產(chǎn)領(lǐng)域的變革并處于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)前沿高成長(zhǎng)階段隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，知識(shí)、技術(shù)和管理重要性的加強(qiáng)，企業(yè)成長(zhǎng)的速度已成為實(shí)際上具有控制力的資源和能夠做出最終決定的關(guān)鍵要素，而高成長(zhǎng)則是當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)的制高點(diǎn)。二、高成長(zhǎng)階段的特征1.行業(yè)一般屬于朝陽(yáng)行業(yè)或新興行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，是通過創(chuàng)新變革和強(qiáng)化管理等手段積累整合并促進(jìn)資源增值進(jìn)而追求企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。朝陽(yáng)行業(yè)或新興行業(yè)二、高成長(zhǎng)階段的特征1.行業(yè)一般屬于朝陽(yáng)行業(yè)或新興行業(yè)軌道交通行業(yè)二、高成長(zhǎng)階段的特征市場(chǎng)占有率是衡量一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，開發(fā)市場(chǎng)是高速發(fā)展性企業(yè)思維的核心，市場(chǎng)開發(fā)能力是提高市場(chǎng)占有率的唯一途徑和重要源泉。2.具有一定的市場(chǎng)開發(fā)能力二、高成長(zhǎng)階段的特征3.技術(shù)是支持，科研轉(zhuǎn)換能力是動(dòng)力資金瓶頸技術(shù)瓶頸二、高成長(zhǎng)階段的特征4.管理的成長(zhǎng)性已經(jīng)成為成長(zhǎng)性企業(yè)的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。一流的管理加二流的產(chǎn)品或服務(wù)比一流的產(chǎn)品或服務(wù)加二流的管理更具有優(yōu)勢(shì)。高素質(zhì)和高效率的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)完善的組織機(jī)構(gòu)高效的激勵(lì)機(jī)制穩(wěn)健的理財(cái)觀念強(qiáng)有力的營(yíng)銷體系鮮明的經(jīng)營(yíng)管理理念濃郁的企業(yè)文化氛圍三、高成長(zhǎng)階段的解決路徑1.核心技術(shù)的創(chuàng)新是核心自主創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略合作創(chuàng)新戰(zhàn)略三、高成長(zhǎng)階段的解決路徑2.塑造品牌是支撐高成長(zhǎng)企業(yè)必須推行品牌經(jīng)營(yíng)，品牌經(jīng)營(yíng)首先要塑造品牌，有了品牌才能有品牌經(jīng)營(yíng)；通過塑造品牌可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。三、高成長(zhǎng)階段的解決路徑3.科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵高成長(zhǎng)企業(yè)的不確定性使企業(yè)必須及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的需要，在以人為中心和有活力的企業(yè)文化的保障下，企業(yè)可以采取多種組織形式和靈活的生產(chǎn)管理系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)這種變化。三、高成長(zhǎng)階段的解決路徑4.選人、育人、用人、留人是根本以人才為中心合理的人力資源結(jié)構(gòu)三、高成長(zhǎng)階段的解決路徑5.優(yōu)秀的文化是企業(yè)成長(zhǎng)的催化劑高成長(zhǎng)企業(yè)應(yīng)建立有效的信息交流機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，彼此合作，達(dá)成共識(shí)的企業(yè)文化，獲得每一個(gè)方面的支持與合作。我們?yōu)槭澜鐜?lái)什么為客戶創(chuàng)造價(jià)值

促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域目錄CONTENTS合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人一主要驅(qū)動(dòng)力量和企業(yè)模式二導(dǎo)言“能帶領(lǐng)一家成長(zhǎng)型公司走過它的各個(gè)發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)人非常少有。”——彼得·斯普拉格創(chuàng)業(yè)傾向、管理和人際技巧。一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人匯聚壓力：創(chuàng)業(yè)者+經(jīng)理人一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人過去并且長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為如果創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)的成熟階段擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)太久，會(huì)限制公司的發(fā)展，甚至嚴(yán)重地阻礙其發(fā)展。那些研究創(chuàng)業(yè)學(xué)的人和其他積極創(chuàng)辦新企業(yè)的人，通常覺得具有創(chuàng)業(yè)精神，能把新企業(yè)從初創(chuàng)階段推進(jìn)到年銷售額達(dá)到幾百萬(wàn)美元階段的這類人和那種具有管理新公司的能力，把公司銷售額從500萬(wàn)美元提高到2000萬(wàn)美元以上的人是不同類型的人。一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人但越來(lái)越多的證據(jù)表明，那些初創(chuàng)階段后仍保持繁榮并發(fā)展成具有雄厚實(shí)力的新興成功企業(yè)，它們的領(lǐng)導(dǎo)人可以既是創(chuàng)業(yè)者，又是優(yōu)秀的經(jīng)理人。一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人：上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人“發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)始人在公司成長(zhǎng)階段能夠管理并管理得很成功。關(guān)于高速成長(zhǎng)型創(chuàng)業(yè)公司存在‘領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)’的傳統(tǒng)觀念如果曾適用過，事實(shí)上也確實(shí)適用過，現(xiàn)在再也不適用了。”一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)者可以比他們的公司更快地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。發(fā)展一家具有高增長(zhǎng)潛力的企業(yè)需要管理技能一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)立和管理一家高速成長(zhǎng)的新企業(yè)要涉及許多特殊的管理方法和任務(wù)，而這些特殊的管理方法和任務(wù)在大多數(shù)成熟的或穩(wěn)定的環(huán)境中是不需要的。一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人知道什么、不知道什么。他們的誠(chéng)實(shí)，是自律的結(jié)果，是智慧的體現(xiàn)。一、合二為一的創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)業(yè)者知道他需要哪種技能并知道如何獲得這種技能，這與他們知道自己是否已經(jīng)具有這些技能同樣有價(jià)值。二、主要驅(qū)動(dòng)力量和企業(yè)模式主要驅(qū)動(dòng)力量和企業(yè)模式管理區(qū)域或創(chuàng)業(yè)區(qū)域區(qū)域受到某些主要力量的影響并以某些行為方式為特點(diǎn)，這就是我們所說(shuō)的企業(yè)模式。二、主要驅(qū)動(dòng)力量和企業(yè)模式處于各個(gè)單元中的公司，其企業(yè)模式(即行為方式)是由某些主要力量驅(qū)動(dòng)的。處于不同階段的組織，其變化和不確定性程度也不相同，因此表現(xiàn)出或多或少的創(chuàng)業(yè)特征或管理特征。新興企業(yè)：變化大、不確定性高二、主要驅(qū)動(dòng)力量和企業(yè)模式這些公司是屬于初創(chuàng)型、革新型或勇于開拓型的;由一支團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):受創(chuàng)始人的目標(biāo)、價(jià)值、責(zé)任承諾和對(duì)機(jī)遇的認(rèn)知所驅(qū)動(dòng):耗費(fèi)資源最少。另一極端是成熟公司，它處于成熟階段并具有變化小、不確定性低的特點(diǎn):發(fā)展穩(wěn)定或日趨弱小;由一個(gè)行政官或監(jiān)護(hù)人領(lǐng)導(dǎo);受資源所有權(quán)和管理效率驅(qū)動(dòng):屬于反應(yīng)型公司。其他公司處于兩者之間。在檢驗(yàn)了這些主要驅(qū)動(dòng)力量和主要企業(yè)模式之后，我們就比較容易看清每個(gè)單元中各公司所需的管理技能了。初創(chuàng)型、革新型或勇于開拓型成熟公司，發(fā)展穩(wěn)定或日趨弱小由一支團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由一個(gè)行政官或監(jiān)護(hù)人領(lǐng)導(dǎo)受創(chuàng)始人的目標(biāo)、價(jià)值、責(zé)任承諾和對(duì)機(jī)遇的認(rèn)知所驅(qū)動(dòng)耗費(fèi)資源最少受資源所有權(quán)和管理效率驅(qū)動(dòng)屬于反應(yīng)型公司其他公司創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力技能目錄CONTENTS`領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)技能簡(jiǎn)介一十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能二美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授厲竇：商業(yè)計(jì)劃的確不是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵一、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能簡(jiǎn)介創(chuàng)業(yè)成功創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)技能商業(yè)計(jì)劃改革創(chuàng)新能力二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能1、管理現(xiàn)金流量現(xiàn)金為王這是你公司的命脈，你必須確保你在銀行中始終擁有足夠的資金。你需要擁有一套對(duì)現(xiàn)金流量的控制和管理系統(tǒng)。

二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能2、委派的能力理想情況下，你希望你的員工去完成一些業(yè)務(wù)需要做的日常工作，這樣你可以自由地運(yùn)轉(zhuǎn)一些必須的，你獨(dú)具本領(lǐng)的任務(wù)。二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能3、溝通能力你的指示應(yīng)該清晰簡(jiǎn)潔，但你需要檢查員工對(duì)你的要求的理解程度，并能夠有效地進(jìn)行聆聽。員工可能會(huì)有一種與你溝通的方式，也許是非口頭的。你需要注意那些消息。簡(jiǎn)潔雙向激情和愿景二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能4、談判能力在生活的每一天我們通常需要談判，但我們并不總是意識(shí)到正在做這件事。你可以通過來(lái)掌握商務(wù)談判技巧。雙贏的局面學(xué)習(xí)和實(shí)踐二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能5、戰(zhàn)略規(guī)劃能力資金人力毛主席極具戰(zhàn)略規(guī)劃能力二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能6、領(lǐng)導(dǎo)力二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能7、分析能力你的在線社交媒體的廣告回報(bào)率是多少？你銷售頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率是多少？與傳統(tǒng)的營(yíng)銷技術(shù)相比，結(jié)果是怎樣的？二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能8、銷售和營(yíng)銷技能你需要能夠了解你的行業(yè)趨勢(shì)，市場(chǎng)發(fā)生的情況并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你需要了解如何與正確的觀眾溝通，銷售信息必須具有誘惑力并引人注目二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能9、運(yùn)行預(yù)算的能力這些是一般的財(cái)務(wù)管理技能，例如弄清你自己的賬戶，找出什么做得不錯(cuò)，什么地方成本太高，等等。二、十項(xiàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)技能10、合理安排時(shí)間的能力一旦有了時(shí)間，你知道能如何最好地利用它。你要確保通過怎樣的方式，可以使你得到豐厚的回報(bào)。不飽食以終日，不棄功于寸陰。——葛洪《抱樸子·外篇》其他管理素質(zhì)目錄CONTENTS兩大跨職能領(lǐng)域素質(zhì)一四大關(guān)鍵職能領(lǐng)域素質(zhì)二前言有趣的是，在先前提到的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者研究中，沒有一項(xiàng)提到資本資產(chǎn)定價(jià)模式、β系數(shù)、線型規(guī)劃，諸如此類頗為盛行并被標(biāo)榜為“新型管理技術(shù)”的重要性。創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人需要具有傳統(tǒng)管理技能這樣一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。管理技能的基礎(chǔ)點(diǎn)前言兩大跨職能領(lǐng)域四大關(guān)鍵職能領(lǐng)域行政管理法律稅收市場(chǎng)營(yíng)銷金融生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)微型計(jì)算機(jī)一、兩大跨職能領(lǐng)域素質(zhì)溝通2決策制定4解決問題1計(jì)劃3項(xiàng)目管理5談判6管理外部專家7人事管理8收集問題事實(shí)，分析問題原因，制定行動(dòng)計(jì)劃口頭及書面形式清楚而有效的溝通現(xiàn)實(shí)且可以達(dá)到的目標(biāo)，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃不完整的數(shù)據(jù)最好的分析制定決策組織項(xiàng)目小組、設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、定義項(xiàng)目任務(wù)、監(jiān)督任務(wù)完成頗有成效的談判能力識(shí)別、管理和指導(dǎo)合適的法律、財(cái)務(wù)和其他必要的外部顧問建立工資單人員錄用薪酬設(shè)計(jì)完成培訓(xùn)職能一、兩大跨職能領(lǐng)域素質(zhì)溝通2決策制定4解決問題1計(jì)劃3項(xiàng)目管理5談判6管理外部專家7人事管理8收集問題事實(shí)，分析問題原因，制定行動(dòng)計(jì)劃口頭及書面形式清楚而有效的溝通現(xiàn)實(shí)且可以達(dá)到的目標(biāo)，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃不完整的數(shù)據(jù)最好的分析制定決策組織項(xiàng)目小組、設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、定義項(xiàng)目任務(wù)、監(jiān)督任務(wù)完成頗有成效的談判能力識(shí)別、管理和指導(dǎo)合適的法律、財(cái)務(wù)和其他必要的外部顧問建立工資單人員錄用薪酬設(shè)計(jì)完成培訓(xùn)職能行政管理一、兩大跨職能領(lǐng)域素質(zhì)合同法2稅法4公司和證券法1專利和所有者權(quán)利的法律3房地產(chǎn)法5破產(chǎn)法6熟悉統(tǒng)一的商業(yè)法規(guī)合同程序?yàn)閷＠麘?yīng)用做準(zhǔn)備并進(jìn)行修訂的技能政府要求商業(yè)合同許可協(xié)議租借協(xié)議相關(guān)政府部門對(duì)報(bào)稅的要求租借、購(gòu)買和銷售不動(dòng)產(chǎn)所必需的租借協(xié)議破產(chǎn)法選擇權(quán)創(chuàng)始人管理者可/不可闊免責(zé)任一、兩大跨職能領(lǐng)域素質(zhì)合同法2稅法4公司和證券法1專利和所有者權(quán)利的法律3房地產(chǎn)法5破產(chǎn)法6熟悉統(tǒng)一的商業(yè)法規(guī)合同程序?yàn)閷＠麘?yīng)用做準(zhǔn)備并進(jìn)行修訂的技能政府要求商業(yè)合同許可協(xié)議租借協(xié)議相關(guān)政府部門對(duì)報(bào)稅的要求租借、購(gòu)買和銷售不動(dòng)產(chǎn)所必需的租借協(xié)議破產(chǎn)法選擇權(quán)創(chuàng)始人管理者可/不可闊免責(zé)任法律和稅收二、四大關(guān)鍵職能領(lǐng)域素質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷1.市場(chǎng)研究和評(píng)估分析并解釋市場(chǎng)研究結(jié)果的能力。2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)總體銷售、廣告和促銷程序進(jìn)行計(jì)劃。3.產(chǎn)品定價(jià)確定具有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，并按照價(jià)格給產(chǎn)品定位的能力。4.銷售管理組織、監(jiān)督并激勵(lì)直銷隊(duì)伍的能力。5.直銷識(shí)別、拜訪、開發(fā)新客戶的技巧，以及簽單的技巧。6.服務(wù)管理能夠識(shí)別對(duì)特定產(chǎn)品的服務(wù)需求，并能確定對(duì)服務(wù)和備用件的要求。7.分銷管理能夠組織并管理從制造，經(jīng)過分銷渠道，到最終客戶的產(chǎn)品流，包括熟悉運(yùn)輸成本，日程安排技巧等。8.產(chǎn)品管理能夠把市場(chǎng)信息、獲悉的需求狀況、研究和開發(fā)以及廣告融合成一項(xiàng)合理的產(chǎn)品計(jì)劃，并能夠理解市場(chǎng)滲透和盈虧平衡。9.新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃具有引進(jìn)新產(chǎn)品的技能。二、四大關(guān)鍵職能領(lǐng)域素質(zhì)運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)1.生產(chǎn)管理了解生產(chǎn)產(chǎn)品所必需的生產(chǎn)流程、機(jī)器、人工和場(chǎng)地的知識(shí)，以及在規(guī)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量條件約束下制造出產(chǎn)品的生產(chǎn)管理技能。2.庫(kù)存控制熟悉控制半成品和成品庫(kù)存材料的技術(shù)。3.成本分析和控制能夠計(jì)算出勞動(dòng)成本和原材料成本，開發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)成本體系，進(jìn)行誤差分析，并能計(jì)算出所需的加班量和管理/控制成本的能力。4.質(zhì)量控制能夠建立起檢驗(yàn)體系和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)料、半成品和成品的有效質(zhì)量控制。5.生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)流能夠分析工作流，并能計(jì)劃和管理生產(chǎn)過程。6.采購(gòu)能夠識(shí)別出適當(dāng)?shù)墓?yīng)源，能夠和供應(yīng)商談判簽訂合同，能夠管理進(jìn)入庫(kù)存的來(lái)料流，并熟悉訂貨數(shù)量及可得的折扣利益。7.工作評(píng)估能夠分析出