節日氛圍營造投標方案第一章項目概況 第二節項目分析 27一、本項目重點和難點分析 二、承接本項目的優勢 第三節項目需求 29 二、技術規格要求 31 37 第二章項目整體設想及規劃 第一節服務理念及優勢 一、服務理念 第二節整體供貨概述 二、人員配備、供貨組織及技術服務計劃 42三、供貨保障措施 43四、供貨流程 工2 六、供貨質量標準 第三節供貨工作計劃 45一、組織安排 四、效率管理 五、服務管理 第四節貨物運輸方案 一、運行安全控制 二、運輸安全保障控制 三、技術安全措施 第五節售后服務方案 一、售后服務內容承諾 二、售后服務方案 第六節應急保障措施 一、項目供貨 二、運輸方案 三、疫情防控期間防護方案 第三章現場踏勘計劃 第一節現場踏勘目的 第二節現場踏勘時間 第三節現場踏勘制度 3第四節現場踏勘人員 第五節現場踏勘流程 第六節現場踏勘記錄 第四章項目管理機構及人員配置 第一節項目組織機構 一、項目管理機構設立 二、項目組織機構圖 三、部門職責 第二節人員配備與職責 一、項目機構人員一覽表 76三、安全負責人 四、技術負責人 78 79七、材料員 八、資料員 十、運輸駕駛員 十一、售后技術員 82 二、階段性培訓計劃 三、考核制度 4第五章企業投標優勢 第一節企業介紹 三、深厚底蘊的企業文化感召力 第二節企業投標項目優勢 三、項目投入設備介紹 第六章產品生產方案 第一節整體制作流程 二、分析 三、設計構思 五、施工圖繪制 六、施工階段 第二節彩燈生產方案 二、鉗工立體造型 三、機械工讓裝飾燈活起來 5 第三節燈籠生產方案 一、燈籠介紹 二、燈籠分類 三、燈籠制作流程 第四節系統硬件電路的設計 一、系統功能分析 二、系統結構框圖 三、各功能部件單元電路設計 四、系統電路原理圖 第五節系統軟件設計 一、程序設計步驟 二、流程圖的設計 第七章產品包裝運輸 第一節產品包裝、發運及運輸計劃 一、產品包裝、發運與交付 二、產品的運輸計劃及交貨期控制措施 第二節運輸服務方案 二、運輸組織方案 三、貨物運輸安全思路與目標 四、運輸流程 6 第三節運輸組織機構及車輛配備 三、運輸人員配備 第四節運輸保障措施 一、運輸路線保障 三、供貨能力保障 四、安全運輸保障 第八章產品安裝方案 第二節安裝施工方案 二、人員分工 三、安全施工保障措施 四、文明生產及環保措施 五、消防保衛措施 六、緊急情況的處理措施 第三節產品施工工藝 二、操作工藝 三、質量標準 7 第九章項目驗收方案 第一節產品驗收體系 二、驗收小組 四、產品的開箱驗收 五、驗收方式 第二節驗收標準 第十章售后服務方案 第一節總體服務要求承諾 三、售后服務體系 四、售后服務保障措施 五、質量保證范圍 六、售后響應時間 第二節售后服務方案 211一、售后服務目標 8二、售后服務原則 三、售后服務方式 五、備品支持服務 六、定期維護保養服務 七、后期技術培訓 八、售后服務綜合實力說明 第三節技術服務 二、服務、保修 第四節售后服務制度 二、服務宗旨 第五節售后服務管理 一、售后服務質量目標管理流程 二、售后服務組織管理制度 第十一章質量保障方案 第一節服務質量保障體系 一、質量管理體系 二、完善的監督管理機制 三、加強實施管理 9 五、質量問題的處理 第二節生產質量保障方案 一、質量目標 233二、產品合格率 三、安全原材、優質采購 四、工藝生產 五、高標準選拔項目領導 六、強大的生產技術力量 七、抽調精干的技術員工 八、質量管理體系 236九、質量檢查體系 第三節保證工程質量的技術措施 二、材料和設備質量的控制依據 三、工序質量的控制依據 四、質量控制中的工具、技術和方法 五、施工準備工作質量管理 六、質量管理工作程序 第四節運輸質量控制 一、運行安全控制 二、運輸保障控制 242三、技術安全措施 第五節質量控制措施 一、質量監督管理措施 二、生產的質量保障措施 三、檢測設施的保障措施 四、到貨驗收時的質量保障措施 第六節供貨質量保障措施 一、監督檢查機制 二、建立約束機制 三、科學的管理機制 五、優秀的員工隊伍 六、尊重采購方 251七、服務效率意識 八、激勵運作機制 九、數據統計提高工作質量 十、其他保障措施 第七節供貨質量考核 一、人員組成 二、檢查范圍 第十二章安全管理方案 第一節安全管理制度 一、安全技術培訓教育 二、安全生產檢查制度 四、制定安全技術措施計劃 一、安全保證體系 二、設置安全管理機構 三、制定安全管理制度 四、各項安全措施 五、事故預防措施 267第三節安全生產方案 一、車間安全管理標準 二、車間安全教育培訓 三、車間安全檢查標準 四、車間現場安全標準 六、安全生產月活動方案 七、車間安全生產事故應急預案 十、后期處理 第四節安全文明施工 一、安全生產組織管理體系及職責 282三、安全措施 第五節安全運輸方案 一、總體思路 二、工作目標 287三、具體措施 四、緊急事故處理 第六節安全作業培訓 291 三、培訓計劃 四、培訓的組織實施 五、培訓內容 六、培訓跟蹤及檢驗 第十三章管理規章制度 第一節安全生產管理制度 一、安全教育制度 二、安全檢查制度 三、事故隱患報告制度 五、傷亡事故行政責任追究制度 六、安全生產值班制度 七、安全例會制度 306 十、勞動保護用品管理制度 第二節產品運輸管理制度 一、安全運輸責任制 二、安全運輸操作規程 三、安全運輸監督檢查制度 六、自然災害、突發性事件應急預案 七、駕駛員安全管理制度 八、車輛安全管理制度 九、車輛技術管理制度 第三節產品調試與驗收管理 一、總則 320二、職責 三、產品調試管理 四、產品驗收管理 325第四節投訴處理管理制度 一、采購方溝通 二、采購方投訴處理 第五節質量保障制度 一、產品質量保障承諾 332二、質量保證措施 三、員工職業道德準則 四、員工培訓制度 第十四章項目實施承諾 第一節供貨承諾 339第二節質量保障承諾 一、質量、技術保證 二、運輸服務保證 三、服務承諾 第三節項目進度承諾 第四節售后服務承諾 第五節其他承諾 一、技術服務承諾 二、售中服務承諾 三、運輸服務承諾 第十五章項目應急預案 第一節應急總預案 一、應急機構設置 二、應急準備 三、應急救援基本流程圖 四、應急預案原則 第二節保證供貨應急處理 二、組織過程 三、異常情況的處理 四、監察與處理 第三節運輸應急處理 一、惡劣天氣運輸應急方案 二、突發交通事故及其處理措施 第四節機械傷害應急預案 一、應急措施 369二、預防措施 第五節高空墜落應急預案 二、預防措施 第六節意外觸電應急預案 二、預防措施 382第七節其他突發事件應急處理 二、傷亡事故 三、食物中毒、大面積中暑 四、新冠病毒等傳染病 387本方案目錄中的內容在文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標文件評分標準要求“項目整體實施方案”詳情可見本文第二章。二、如招標文件評分標準要求“組織機構與人員配備”詳情可見本文第四章。三、如招標文件評分標準要求“項目生產方案”詳情可四、如招標文件評分標準要求“包裝運輸方案”詳情可五、如招標文件評分標準要求“產品安裝方案”詳情可六、如招標文件評分標準要求“項目驗收方案”詳情可七、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可八、如招標文件評分標準要求“質量保障方案”詳情可見本文第十一章。九、如招標文件評分標準要求“安全管理方案”詳情可十、如招標文件評分標準要求“應急響應方案”詳情可編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。規程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規：(二)《中華人民共和國政府采購法實施條例》(三)其他法律法規。四、行業規范、標準。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目概況第一節項目理解(一)節日介紹以示慶祝……久而久之就形成了過年的傳統。但這只是傳在農耕經濟的影響下，中國古代的節慶與節日正是由此產旦(元旦即元月初一，是新年的第一天，清朝滅亡后我國采用公歷的1月1日改為元旦，才將農歷的元旦改為春節)是一個歡慶上一年豐收，又期盼下一年豐收的節日，這些都是與農事息息相關的，它們真實地反映了農耕民族節日的特的節日已經逐漸失去了它原本的意義。春節是中國古老的傳統節日習俗，它與人們的勞動生活和對未來的美好憧憬密切相關，成為各族人民一年一度“規模最大，時間最長，的一次全國性的風俗習慣大展覽”。自古以來，過春節的活動就豐富多彩。節前人們置辦年貨、制新衣、舉行撣塵、祭灶、祭祖、吃團圓飯(即年夜飯)、守歲、貼掛春聯年畫等。這個時候離開家的人都要不遠千里奔回家中，與家人團聚。全家人在除夕之夜吃團圓飯，然后守歲，放開門炮……節日期間，人們互相拜年，并有放爆竹、喝春酒、吃年糕、元宵等風俗。此外民間普遍展開舞龍、舞獅、玩花燈等活動，表示除舊布新，送窮迎富，驅邪避瘟，祈禱在新的一年里五谷豐登，吉祥如意。中國的傳統節日習俗文化是經過幾千年的發展和沉積而成的，具有相當穩定的形態，但是到了近代，經過不到一百年的時間，它就大體轉變成為近代型的文化了。我們的傳統節日越來越淡化，有些甚至從我們的生活中消失，而春節是其中一個延續得比較好的傳統節日，但它的變化也是個不爭的事實。今天的中國人仍然過年，人人都不曾缺席。然而剩下的只是形式了，甚至有的連形式都免除了不少，現在的春節年味兒越來越淡了。唯一沒有淡去的是，春節在外的人為“上元”,又稱燈節。后世以農歷正月十五日為“上元”以七月十五為“中元”,十月十五為下元，共稱“三元”。雖東京金明池未必如此之佳。”傳統三大節(春節、端午、中秋)之一。其起源甚古，早在命縷、食粽子(角黍)等風俗。同時，端午節也是自古相傳的“衛生節”,人們在這一天灑掃庭院，掛艾枝，懸菖蒲，至于通曉。”明劉侗、于奕正《帝京景物略·城東內外·春場》:“八月十五日祭月，其祭果餅必圓；分瓜必牙錯瓣刻之如蓮華。紙肆市月光紙，績滿月像，跌坐蓮華者，月光遍照菩薩也。華下月輪桂殿，有兔杵而人立，搗藥臼中。紙小者三寸，大者丈，致工者金碧繽紛。家設月光位，于月所出方向供而拜，則焚月光紙，撤所供，散家之人必遍。月餅月曰團圓節也。”清顧祿《清嘉錄·八月·齋月宮》:“比戶瓶花，香蠟望空頂禮，小兒女膜拜月下，嬉戲燈前，謂之齋炷香其中，高者可二尺許，中秋夜祀月則設之。”中秋之夜的食物除月餅外，各種時令鮮果干果也是中秋夜的美食。此夜，人們仰望如玉如盤的明月，自然會期盼家人團聚。遠在他鄉的游子，也借此寄托自己對故鄉和親人的思念之情。所以，中秋又稱“團圓節”。國慶節，也稱國慶日、紀念日，是指由一個國家制定的用來紀念國家本身的法定節日，通常是這個國家的獨立、憲法的簽署或其他有重大意義的周年紀念日。在這個日子里國家都會舉行各種各樣的慶典活動。在中國，國慶節特指中華人民共和國正式宣告成立的10月1日。(二)傳統習俗衰微的原因1.由于重視度不夠，再加上改革開放以來引進多種外來元素，我國傳統節日的習俗與當代人漸行漸遠。在中國很多年輕人清楚地記得圣誕節是什么時候，該怎么慶祝，卻忘記了春節也是要慶祝的。多年固有的民間習俗隨著社會的變遷逐漸淡而化之，春節過年的形式也發生了很大的改變。傳統節日淡化及春節氣氛淡化的原因：2.傳統節日與農耕文化有關，在向城市文明、工業文明的轉型過程中，天人合一，人與自然的關系疏遠了：在農耕經濟的影響下，中國古代的節慶與節日正是由此產生，并處處打上與農耕有關的印記。春節也是源于農事生產，它是中農業生產的節日已經逐漸失去了它原本的意義。釋放平時聚集的精神疲勞、焦慮和種種心理壓力，以獲得心靈上哪怕是短暫的釋放和愉悅，也是民眾渴望過年的一個深刻動機。然而，現在有的人因為過年需要太多的經費，走家串戶，禮尚往來使很多人感到過年的壓力，過年反倒增加了他們的壓力，這也導致了許多成年人懼怕過年的原因之一；傳統的春節是要到正月十五鬧完元宵才算結束的，然而，今時今日，在向城市文明、工業文明的轉型過程中，人們春節的假期卻大部分只放到年初三，短短的假期，又如何能夠盡興地過完長長的春節呢?3.在全球化時代，各種文化信息和生活方式的影響和沖擊，疏離了人們對傳統節日的意識和情感：隨著改革開放的不斷深入，外來的文化也在不斷地影響我國一代又一代的年輕人，外來的節日也成了他們慶祝的對象。我們不能否認改革開放帶給我們的好處，但是由于外來文化的入侵，各種文化信息和生活方式的影響和沖擊，疏離了人們對傳統節日的意識和情感。對中國傳統文化知之甚少的中國青年一代，在有一種豁然開朗的感覺，于是對西方的圣誕節和情人節等歡喜雀躍如醉如癡，而對我們自己的民族節日則由知之不多而逐漸漠然。有些人過圣誕節比過春節還要熱鬧，總覺得外來的東西是潮流，卻不知道我國的傳統節日習俗也是精華。4.我們自己也缺乏歷史情懷和文化情懷：歷史情懷是人們以自身的生命去感悟和體驗歷史，是去歷史長河中尋找屬于自己生命結構的那部分底蘊，是去破譯構成代與代之間、一個歷史階段與另一個歷史階段之間某種連續性和同一性的文化密碼。我們在面對大量涌進的外來文化時，沒能確立正確的價值觀，堅定自己的立場，盲目地隨波逐流。學習西方文化與保持自己的民族情懷并不矛盾，相反，可以增長學識，為中華民族的傳統節日增加一些新的元素，增強傳統節(三)傳統節日習俗的保護對策在新的形勢下，我國應該引起充分的關注和重視，積極開發探索傳統節日習俗中的精華，弘揚優良的民族傳統。營造傳統節日氛圍，重建節日文化，政府、學術界、文化界和商家必須齊心努力，聯合打造，變成一個全民的自發性的文化節日，未來才可能發揮作用。傳統節日習俗作為非物質文化遺產保護的對象之一，我們就應該明確它的重要性。我國傳統節日習俗的保護原則主要是：政府主導、社會參與、明確職責、形成合力；長遠規劃、分步實施、點面結合、講求(1)國家加強對傳統節日習俗保護法規的建設；(2)實施中國民族民間傳統節日民俗的保護工程；(3)全社會形成保護傳統節日習俗的風氣；(4)媒體要大力營造節日氛圍。近年來，在恢復和弘揚節日文化方面，媒體以強烈的文化責任感做了大量輿論引導工作，應繼續堅持和加大力度。歲時節令是人類群體在漫長的農、牧、漁、獵文明中逐漸形成的精神文化和生產經驗的結晶，作為一種群體性的文家族、民族的凝聚作用，幾乎所有的節日都含有祈求風調雨使廣大民眾一年四季都有節日，而節日期間普遍具有各種娛樂和祭祀活動，尤其是少數民族的歲時節日，大多都有集體性地娛樂和競技活動。三是它具有重要的經濟價值，因為歲時節日習俗是文化產業的重要資源，可以作為旅游參觀的項目。面對日益衰微的傳統節日習俗，我們應該引起充分的關注和重視，積極開發探索傳統節日習俗中的精華，弘揚優良的民族傳統。所以保護我國的傳統節日習俗，是一項十分有意義，又十分長遠的計劃。二、項目理解及分析(一)項目綜述為推動XX城市節日氛圍營造工作深入開展，提高群眾對我國相關節日的重視與節日文化傳承，進一步樹立、展示節日城市新形象，按照節日測評體系中關于氛圍營造工作的總體要求，結合XX實際，特制定此工作方案。(二)裝飾行業分析戶外裝飾行業從其開始發展到今天，其氛圍營造特征始終是一致的。它的特點是設立在鬧市地段，地段越好，行人也就越多，因而所產生的節日氛圍感也越強。第二節項目分析一、本項目重點和難點分析本次采購是xx單位就節日氛圍營造采購及安裝服務進行的招標。選取合格的供貨商供應產品安裝。本項目工作的重點和難點是如何控制為xx單位安裝的裝飾產品質量和時間。節日氛圍營造產品有兩個最顯著的特征，即：(1)安全性要求高節日營造產品是具有一定風險性的，產品的質量很大程度上決定了節日裝飾的安全和質量。節日營造產品的材質復雜，品種繁多，其產品質量直接關系到周圍人員的身體健康和生命安全。目前市場上各種材因此加強對項目產品的質量把控具有十分重要的意義。(2)需求及時性強節日氛圍的特殊性決定了其供應的及時性，按XX相關單位的需求，保障所需產品的及時供應是營造節日氛圍的重因此，要做好本項目的服務工作，重點是把握好產品的質量和供貨時間的安排，做到為采購人按時、保質、保量安裝，承諾XX市節日氛圍營造采購目錄范圍內的產品。二、承接本項目的優勢(一)產品供貨能力我公司本著“一切追求高質量，以采購方滿意為宗旨”的精神，保證以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的設備質量”按時完成產品供貨及安裝任務并履行售后服務義(二)運營能力1.人力資源：本公司人力資源充足，項目人員可以隨時調配，確保本項目所需產品供貨到位。2.運輸調度：我公司擁有專業運輸車輛，可隨時對xx單位所需的產品進行運輸。3.相關管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的運輸人員、安裝技術人員以及生產人員，可以根據xx單位要求運輸合格產品，并實地走訪和了解產品的使用情況。(三)財務能力(四)質量保證(五)在價格方面，我公司秉持微利經營、最大程度讓第三節項目需求一、需求清單序號名稱項目特征描述計量單位工程量備注1裝飾燈LED燈籠個直徑表面紅色布藝2裝飾燈LED燈串LED/5W/黃/DC24V/IP65米3裝飾燈LED魚網燈套X*X米X燈4小型變壓器/開關電源個5小型配電箱臺6電力電纜m7電線8套管9防水接線盒個中國結只對掛三連串球燈籠組護套線m漏電保護只裝置2.中國結為對掛安裝，安裝在旭陽路(燈桿數量230)、紳紡動車站站前路(燈桿數量90)、樂清高速出口(燈桿數量30)路燈燈桿上；三連串球燈籠單個安裝，安裝在伯樂路 (燈桿數量220)、城西大道樂白路樂成段(燈桿數量175)、清東路(樂清北高速出口，燈桿數量100)、紳紡動車站廣場(燈桿數量30)路燈燈桿上，清遠路亮化具體布燈圖見采購文件第49頁附件。(以上燈桿數量僅供參考)3.燈桿上安裝高度不小于5米，視現場效果調整；燈桿(二)LED燈串(三)LED魚網燈(四)中國結2.框架材質：熱鍍鋅管(XX*XXmm);中國中國中國中國(五)三連串球燈籠2.框架材質：熱鍍鋅管(20*40mm);3.產品尺寸：單個直徑600mm;(一)質保期產品本身缺陷(非人為因素)造成各種故障應由成交供應商2小時內派技術人員到現場維修，24小時內修復。(二)履約保證金成交供應商應提供合同總額5%的履約保證金，在二年質保期滿無質量服務問題后15日歷天內無息退還履約保證(三)付款方式合同簽訂后15日歷天內，采購人向成交供應商支付合同總額30%的預付款。在產品送貨安裝完畢最終驗收合格后15日歷天內，采購人向成交供應商付清剩余結算款。(具體付款時間以財政撥款時間為準)(四)完工期成交供應商應在合同簽訂后30日歷天內完工。(五)培訓要求成交供應商有義務對設備的正常使用和維護提供必要(六)安裝人員要求供應商投入本項目安裝人員不得少于3名，且須具有電工證(提供證書掃描件加蓋公章)。(七)安裝調試2.安裝標準：符合我國國家有關技術規范要求和技術標3.安裝過程中發生的費用由成交供應商負責。4.供應商應在響應文件中提出其安裝調試過程中使用單5.供應商在施工前將具體安裝布置方案上報給采購人，(八)合同驗收成交供應商須提供符合競爭性談判文件和國家相關質4.對最終使用單位的操作人員及維修人員進行技術培第二章項目整體設想及規劃第一節服務理念及優勢(一)產品質量方面，我公司為xx提供的產品均是正(二)本公司在項目人員方面，有多名經驗豐富的員工(三)在價格方面，我公司對產品實行集中采購生產，(四)在運輸方面，我公司有專門的貨物配送途徑，方第二節整體供貨概述知，保證第一時間安排送貨。并提供24小時全天候服務，(一)我公司為保證按時按量生產供應，除了嚴格按采(二)我們承諾，若我公司被選中為供貨單位，我們將(三)為保證采購方所需產品能準確、及時運抵合同指定的地點，我公司除了自有運輸車輛外，還與公路運輸服務公司簽署了運輸協議，使我們所供產品在任何情況下能優先、安全發運，保證產品能準確、及時供應。二、人員配備、供貨組織及技術服務計劃(一)項目負責人項目負責人匯總采購方購貨計劃、需求，并綜合考慮供貨進度情況及庫存情況后，按采購方購貨計劃中明確規定的產品規格、型號、質量要求、數量和供貨時間編制采購計劃(二)生產部為保證在整個項目供貨工期內，按供貨進度要求，準確及時供應采購方所需產品，我們將在公司成立專門為本項目設置的生產部門，負責生產符合采購方要求的產品，保證按時、按量完成供貨工作。(三)質檢部為保證我公司供應的產品，符合采購方相關技術要求，我公司成立質檢部門，對生產部門生產的產品進行嚴格的技術檢驗，確保供應的產品合格率100%。(四)運輸部在公司為本項目設置運輸部，安排相關人員負責資金調配、組織運輸、車輛管理、駕駛員管理，相關人員直接對項(五)客服部為本項目技術客服專員，負責采購方采購貨物的檢驗報告合格證支持，遠程技術指導、售后服務管理，與采購方深度討論供貨計劃，保證供貨率100%,一次成交率100%(六)業務人員專業銷售業務人員負責與采購方相關部門保持密切聯系，收集各方面反饋信息，按日制定切合實際的工作計劃，及時了解采購方購貨計劃、需求情況，并及時上報項目負責(七)售后服務人員我公司為保障采購方后續對供應產品的使用質量，特成立售后部門，針對采購方作業人員在使用產品時的諸多問題予以解決，對供應產品進行定期維護保養和備品備件維修與三、供貨保障措施公司和技術客服部門密切關注本項目供應計劃，并根據以往其他項目的供貨經驗，供貨高峰期到來之前，提前做出預判，并及時做好生產儲備、運輸等相關工作，適當提高公司倉庫和供貨地倉庫的產品儲備數量，保證滿足本項目供貨進度時產品供應的要求。1.產品生產：按照合同約定，項目經理按照招標文件組織生產部門生產產品。穩定性。產品質保期按質保及售后服務承諾書介紹進行質3.送貨時需提供材料的合格證、檢測報告(報告必須出自國家權威檢測機構)原件一式三份。每批產品進場，我方第三節供貨工作計劃至關重要，所以我公司將對供應產品的生產質量做嚴格檢(一)產品標準管理3.對出廠時的檢驗報告數據不詳、產生質量疑問的及時送當地的質量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。4.對產品檢驗結果發生分歧時，提請鑒定部門或法定計(二)各級質量責任制二是質檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。2.質檢部門對本企業經營的全部產品進行質量驗收、檢查并負責監督產品的技術標準及進貨合同有關的質量條款3.質量主管領導定期召開質量分析會，質檢員定期對在庫產品復查，保管員應經常自檢自查，發現問題及時解決。4.質量事故的處理，產品若出現質量問題，查明原因，追究當事人責任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處(三)質量跟蹤及不良反應報告制度1.產品的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。2.定期對此類產品的質量進行檢查，養護，發現問題及3.密切注視產品備件的使用情況，跟蹤了解產品質量，積極反饋質量信息。4.定期走訪用戶，做好產品的質量跟蹤調查，要求有詳(四)售后服務本項目產品屬于專業性產品，也是一種特殊的產品，在使用中，若方法不當，關系到作業人員的作業效果及人身生命安全，因此，在經營中，有必要向用戶提供必需的培訓、維修等售后服務。1.熟悉了解產品的性能，工作原理及使用方法。詳細講解使用方法，避免因使用不當而造成的損失。3.提供專業人員，保證產品的使用效果。4.定期征求用戶使用意見，及時處理產品在工作中出現5.樹立信譽，為消費者利益負責，為企業形象負責，對用戶反映的問題一一落實。6.新產品投入市場，必須多做調查，跟蹤服務。(五)質量驗收質檢員要認真貫徹執行有產品管理的法律、法規及各項規章制度，入庫時要堅持做到以下幾點：1.要依據有關標準及合同條款對產品質量逐批、逐件驗2.必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應完整、詳細、規范。要求記錄完整，無涂改，存檔保存。4.對企業自用的精密儀器、計量器具設有管理臺賬，定期檢查，并有檢查記錄。5.建立產品質量檔案，研究處理產品質量問題。(六)用戶回訪1.為使產品在節日氛圍營造中應用安全、方便、質量穩經常走訪作業人員，聽取使用后的反映意見以便使產品更完2.定期走訪用戶，收集用戶對產品管理、服務質量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。3.對用戶反映的意見或出現的問題跟蹤了解處理意見明4.經常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。四、效率管理我公司承諾一般備品備件于24小時內送達，急用備件應根據需要按時送達。為了保證產品在規定的時間內送至使用單位，中標后，我公司將為本項目配備足夠的交通運輸工具，并指定專人負責產品的運送工作。服務質量是決定企業發展方向的關鍵所在，優質的服務能提高公司經營信譽，增強市場競爭力，而我公司正是憑借優質、高效的服務得到了眾多單位的信賴。我公司堅持“質量第一、用戶第一”的經營思想，將服務工作提高到與產品質量要求同步。我公司為采購方提供優質的售后服務。如果因產品質量問題出現故障，我公司確保在30分鐘內做出響應。保修期內因產品本身質量問題所產生的費用和責任均由我方承擔。產品名稱、生產單位、供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。我公司在產品售出后，會定期或不定期地回訪用戶，對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反應及時作出回應，也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議，經過分析、利用，最終對本企業服務進行改進。我公司制定了切實可行的崗位責任制，逐漸使客戶服務工作制度化、標準化，不斷提高服務質量。第四節貨物運輸方案結合本公司多年的物資配送及運輸經驗，針對產品的外選擇確定技術上可行、經濟上合理的運輸方式，經綜合分析研究，采用公路運輸最為經濟可靠。(一)交通監管(二)運行時間(三)運行速度正常運輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)車輛啟動前的檢查(五)運輸過程中的檢查橫坡檢查：通過橫坡大于3%的道路，必須進行廂式貨(六)車輛停放(一)裝車：裝車前必須對要運輸的產品外包裝箱進行(二)選取和維護運輸工具：正確選用運輸工具；對運(三)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責，進行相關的運輸前必須檢查產品裝載與捆扎情況；裝卸過程中嚴格執行配載在運輸途中，定時檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保產品、運輸工具的安全；運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢查；嚴格按照安全質量操作規程和實施方案作業；夜間作業，運輸人員配置反光背心，最大限度地確保運輸人員以及設備的安全；安全質量監控人員全程跟蹤。且在晚上裝卸貨物時輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規定，不占道，裝卸貨物時輕拿輕放，控制噪音，不會打擾別(一)組織保障：運輸部下設專門的應急支持小組，建立內部和外部溝通機制。項目經理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構或者親赴現場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內應急預案措施的組織、(二)基本應急措施：針對影響正常運行典型的潛在風險因素，運輸部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整計劃”等措施，必要時，運輸部將臨時改變分工模式，由項目經理親自調配資源，消除或減輕緊急情況帶來的不利影響。運輸部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事現場操作的工作人員熟悉本應急預案內容，進而在緊急情況發生時，采取最為恰當的措第五節售后服務方案一、售后服務內容承諾(一)質量保證承諾1.承諾提供的產品是原裝全新、符合招標文件規定、具有國家有關部門注冊并符合國家質量檢測標準和產品出廠2.我方承諾在項目實施過程中嚴格按照國家相關規范執行，操作人員持證上崗，若出現安全問題由我公司全權負責。3.如由于產品設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障，我公司包退包換，費用由我公司負擔。(二)按時供貨承諾我公司承諾按采購方要求的運輸時間內將產品運至指定地點，如所供產品出現不及時情況(除不可抗力條件外),由我公司承擔相應責任并接受采購方作出的處罰。我公司承諾招標人在產品停產或轉產的一定時間內，仍能夠正常使用(三)服務響應時間我公司設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調度和服務專員、售后服務和質量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。項目實施期間，我公司承諾在接到采購方的供貨通知或退換貨要求后30分鐘內響應。需現場服務的，我公司承諾4個小時內達到采購方指定地點，費用由我公司負責。如我方在接到通知后沒有答復或處理問題，則視為我方承認質量問題并承擔由此而發生的一切費用。保修期間產品的一切質量問題，更換及產品本身質量原因造成的直接經濟損失應全部由我公司自行負責。(一)服務方案我公司設立專人負責產品售后的服務和產品的質量跟首先實施糾正并加以預防，并及時反饋到公司負責人，及時查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協同采購方單位取樣復檢，確屬質量問題必須立即處理，同時報相關部門并派專人及時進行處理，拿出采購方認可的處理方案，確保項目正常生產，同時要做好售后服務的檔案工作。(二)服務宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠信、務實、精益、創新”的企業文化，致力于“品質第一重要”,努力為采購方提供優質產品，力求使采購方滿意，并一貫認為采購方的滿意要遠比競爭更為重要。我公司嚴格履行合同規定的售后服務任務，時刻準備著為采購方服務。(三)服務目標采購方第一、信譽第一、優質、完善的售后服務是我公司產品價值的延伸和對采購方利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成采購方的售后服務質量保障工作，為我公司的采購方建立良好、全面、(四)服務范圍、內容為采購方提供最滿足服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾為本項目提供優質產品，并本著對采購方認真負責的態度，在向采購方發送產品前，均由專業人員確認產品無質量問題后再向采購方發送產品，并制定以下服務1.建立7×24小時值班制度；2.我公司保證在交貨時提供生產質量保證書，并提供供3.嚴格按照合同規定發貨、裝車，將產品安全、及時運抵采購方指定目的地；4.質保期內由于產品設計、制造、運輸等原因造成的損壞，我公司無償予以更換；第六節應急保障措施我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成生產的工(一)在所有產品的運輸過程中，我公司將嚴格按標準銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的(二)我公司負責支付運費、保險費，確保按照合同規(三)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。(四)項目現場以合同條款資料表中規定為準。(一)產品運輸時，需采用專用貨車，防水、防潮、防(二)產品妥善保管，嚴防雨，雪和地面濕氣的影響。(三)按照使用單位要求將貨物及時送達交貨地點，并三、疫情防控期間防護方案疫情防控期間做好個人防護有4種方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道衛生習慣使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應立毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、(二)增強體質、免疫力，保持環境清潔和通風增強體質和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息規律，每天開窗通風次數不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。(三)盡量減少到人群密集場所活動并且關注癥狀盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患出現呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發熱等，應居家隔離休息，持續發熱不退或癥狀加重時及早就診。(四)正確使用口罩醫用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應該朝外，而且醫用口罩2.正對臉部的應該是醫用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和第三章現場踏勘計劃第一節現場踏勘目的踏勘現場是指招標人組織投標申請人對項目現場場地和周圍環境等客觀條件進行的現場勘察。招標人根據招標項目的具體情況，可以組織潛在投標人踏勘項目現場，但招標人不得單獨或者分別組織任何一個投標人進行現場踏勘，投標人也可自行組織現場踏勘。投標人到現場調查，可進一步了解招標人的意圖和現場周圍的環境情況，以獲取有用的信息并據此作出是否投標或投標策略以及投標報價。招標人應主動向投標申請人介紹所有施工現場的有關情況。投標申請人對影響項目施工的現場條件進行全面考察，包括經濟、地理、地質、氣候、法律環境等情況。我公司進行現場踏勘的目的在于進一步了解招標人的意圖和現場周圍的環境情況，以獲取有用的信息并據此作出是否投標或投標策略以及投標報價。現場踏勘是投標工作的基礎，我公司人員以此獲得第一手資料，直觀認知并辨識裝飾燈產品安裝的地址及其與周圍環境、相關規劃的協調性等；同時對裝飾燈產品的后續安裝工作的進一步開展確立基本前提，其主要目的有：現場踏勘的基本目標是進行現狀調查并對實際情形與第二節現場踏勘時間如采購人不組織現場踏勘，我公司將于獲取招標文件1-2日后聯系采購人，并申請現場踏勘，如采購人同意再約我公司將在獲得許可后書面告知申請人具體踏勘時間和現場踏勘內容、注意事項。我公司承諾嚴格按照法律法規和相關流程進行現場踏現場踏勘申請表項目名稱項目地點踏勘接待投標人單位名稱聯系人電子郵件電話傳真參與人員名單簽名日期(注：人員名單應注明姓名、身份證號碼)第三節現場踏勘制度第一條，為進一步規范投標活動中的現場踏勘行為，提高投標文件編制的效率與質量，結合我公司實際，制定本制第二條，現場踏勘工作應該遵循高效、便捷、公開、公平、工作、廉潔的原則。第三條，公司行政管理部門應當至少組織2名踏勘人員進行現場踏勘工作。踏勘人員應具備履行現場踏勘職責的能力，有特殊要求的，由行政管理部門自行決定。踏勘人員應當出具現場踏勘結論。第四條，行政管理部門針對投標活動的現場踏勘程序按1.明確踏勘任務。投標活動中的現場踏勘，應明確我公司聯合踏勘組，組織至少2名踏勘人員開展現場踏勘工作。2.確定踏勘時間。踏勘人員應當在受理時書面告知申請人具體踏勘時間和現場踏勘內容、注意事項。3.依法現場踏勘。踏勘人員抵達現場向申請人出示工作證后，依據現場踏勘的有關內容和行政許可操作規程的有關標準，逐一調查、核實、確認、檢查、勘驗現場情況，并以文字、錄像、圖片、錄音及其他形式記錄現場踏勘情況，記錄情況應當能滿足現場踏勘要求的內容。4.形成踏勘結果。根據現場踏勘情況，踏勘人員現場出具踏勘結論，申請人或經申請人授權的其他自然人應當在《現場踏勘結論確認表》(以下簡稱《確認表》)簽字確認，員在現場踏勘工作結束后1個工作日內將《確認表》及相關第四節現場踏勘人員我公司將組織不少于2名踏勘人員前往節日氛圍營造產現場踏勘人員明細表序號姓名職務職責范圍聯系方式身份證號123456第五節現場踏勘流程2.明確踏勘任務，組織至少2名工作人員前往采購單位3.做好準備工作，包括但不限于項目的相關資料(招標進行踏勘工作的工具(相機、筆記本、紙、量尺、計量檢測工具等)。6.踏勘人員應嚴格遵守采購單位規章制度，不擾亂采購7.現場向采購單位工作人員詢問招標文件未注明的項目相關情況，并作書面記錄。8.踏勘人員做好現場記錄、拍照等工作。9.踏勘人員填寫現場踏勘記錄并出具踏勘意見。10.填寫現場踏勘確認單。第六節現場踏勘記錄附：現場照片若干現場踏勘確認單(采購人留存)項目名稱項目編號投標人經辦人辦公電話移動電話備注現場踏勘確認回執(投標人留存)項目名稱項目編號投標人采購人采購單位經辦人踏勘時間年月日時分備注年月日采購單位負責人職務項目名稱建筑面積結構形式項目地點(詳細地址)投資金額聯系人職務聯系方式手機固定電話現場踏勘情況記錄內容踏勘記錄備注建設單位意見現場踏勘意見審查意見年月日年月日年月日采購單位有關人員應配合踏勘工作，主動提供有關資第四章項目管理機構及人員配置第一節項目組織機構(一)項目管理模式控制、費用控制、合同管理、信息管理、組織協調),是順本項目由我公司選派最優秀且具備相應資質與業績要各管理職能部門在項目經理的直接指導下做到有計劃技術負責人、專業技術員)保持穩定。由于本項目的重要性和地理位置的特殊性，該項目被列為本公司重點項目，專門設立后方保障部門，從人員、機具、生產產品上為該項目提供充分保證，組織好本項目的計劃協調，公司各部門也在各自業務管理范圍內制定為本項目提供服務的保證措施，確保產品優質按期完工，及早交付并投入使用。(二)項目組織機構組織強有力的項目經理部，根據本項目的特點，項目管理機構由四個層次組成。1.決策層——項目指揮部核心層項目總指揮部是項目生產決策和保護機構，在公司整個范圍內，對項目運行所需要的人員、機械、材料、資金等進行統一協調和調配，為項目提供可靠的保障。2.指導層——項目指揮部由公司相關職能部門組成，對項目生產、運輸等涉及的各方面對口進行指導、協助和協調，為項目提供全方位的服3.項目管理層——項目經理部按照“項目法供貨”組成的項目經理部，對項目進度、質量、安全、文明生產、合同履約全面負責，并協調各專業分包之間的工序搭接和進度、場地、交叉作業的相互配合。確保項目按照既定質量、進度目標交付使用。項目經理部由項目經理、技術負責人、生產員、質檢員、安全員、材料員、機械員、內業技術資料員、試驗員、財務成本員、計量員計劃統計員等人員，具體實施項目部的職能。4.項目作業層直接參與項目的作業班組進行勞務招標，精選曾生產運輸過多項優質項目并有同類型項目經驗的各專業班組。二、項目組織機構圖XXXX裝飾產品生產公司XXXXXXX公司節日氛圍營造供貨項目部生產部質檢部運輸部安裝部售后部三、部門職責(一)生產部生產部的主要職能就是根據公司的經營目標和經營計采取有效的方法和措施，對生產人員、材料、設備、能源等資源進行計劃、組織、指揮、協調和控制，確保按計劃生產生產部作為產品研發、生產與管理部門，其主要職能主(二)質檢部前的質量抽檢工作。審核“出貨檢驗記錄表”,對是否發貨2.負責組織編制公司內部的工藝手冊，對文合理性負責并監督執行。和成品的檢驗記錄及質量統計報表。4.每月9日統計并總結上月質量問題，將結果向全體員工白板公布，并召開質量分析會，以團隊精神共謀產品質量的改善，制定企業的質量管理計劃和開展質量活動方案，組織公司內各部門和生產骨干開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的臺階。5.負責公司產品質量信息反饋的匯總分析，及時與董事長、其他部門溝通協商，切合實際地提出合理化建議和處理6.負責下達臨時質量授權通知書，制定各車間質檢人員的考核標準和考核表格并組織實施，有權對各負責人的工作作出評價，提出獎懲建議。7.負責進公司的各類原材料檢驗，對質量問題提出質疑8.負責對公司產品的質量檢驗，并對不合格的產品提出10.負責對質量問題原因的進行分析，并及時向上級領導11.負責對產品生產過程中的質量進行檢(三)運輸部發貨單到發貨的過程控制、貨運信息及發貨單證管理等工3.管理包裝(打包)作業與包裝(打包)物料，管理運6.積極配合部門內其他崗位工作，并與項目中心積極合作，提高部門運作水平和管理水平。7.做好協調生產部，項目中心的工作，確保成品需求和項目信息鏈暢通。8.調查成品庫存數量并進行分析，對合理控制庫存提出建議，確保產品能夠合理調配，保持庫存數量合理，對滯銷品和不良品提出處理建議。9.負責物品出庫辦理，檢查，記賬核算，制作物品出庫周報、月報、季報。10.負責退貨物品的記賬核算，處理運輸保險與運輸事(四)安裝部安裝部的主要職責是貫徹落實黨和國家的基本路線、方針政策、法律、法規和各項規章制度，與上級有關安裝工程技術方面的規定、要求與行業標準，遵守公司各項規章制度。在總經理直接領導下，負責公司各項目安裝工程的各項管理和具體組織施工，同時面向社會努力開拓安裝工程市場，對1.負責工程項目的設計，安全、技術、質量驗收的指導2.負責施工方案、技術交底工作。3.負責工程項目實施過程中的監督檢查，并及時處理施4.負責收集有關工程技術標準、規范、制定公司工程技5.參與安全、質量的檢查、評定項目工程的情況。6.負責工程項目的驗收工作，評定項目使用的情況。(五)售后部售后服務部的主要職責是保質保量完成公司項目交付，并為采購方提供優質滿意的運維服務和售后服務，為生產、安裝及各部門提供有力支撐。2.建立并管理采購方檔案，負責對采購方的培訓；3.采購方抱怨、投訴、糾紛的協調、處理和記錄；5.產品質量信息收集，產品質量改進建議，并及時反饋第二節人員配備與職責一、項目機構人員一覽表針對本項目特點，公司將組成專業的服務人員服務于該序號姓名性別身份證明證件名稱證書編號職責二、項目經理(一)貫徹執行國家方針政策、有關法規和公司各項規章制度，明確節日氛圍營造產品生產供貨項目的總目標，負責項目的進度、生產、質量、成本、安全、全面管理工作，對項目部管理人員嚴格要求，嚴格管理，以身作則起模范作用；對項目總目標(包括進度、質量、成本)起決定性作用。(二)負責項目組織機構在項目的落實運行工作，定期召開進度、質量、安全會議，及時解決質量和安全存在的問(三)定期組織項目部管理人員對生產現場做全面檢(四)做好與采購方單位的協調工作。(一)貫徹執行國家有關安全生產方針政策、法令和各(二)協助項目經理抓好文明生產、安全運輸、安全安(三)協助項目經理組織好日常安全檢查工作，發現問(四)領導組織文明安全生產檢查和評比活動，落實整(五)按時完成上級領導的各項工作。(一)對本項目的質量管理和項目質量負全面責任；協(二)認真貫徹執行國家的有關規范、驗收標準和上級部門規定的制度、措施，監督生產人員履行質量職責，對項(三)負責編制生產組織設計和質量計劃及重要的生產措施和生產方案，負責向生產人員進行交底，對生產過程進(四)組織項目部有關部門人員圖紙會審，參加設計交底，解決圖紙問題。(五)主持設計、結構及生產驗收，主持項目質量的驗(六)協助項目經理對項目質量進行控制，對不合格產品制定糾正和預防措施，并監督實施。(七)監督指導項目部的文件、資料以及質量記錄的控制工作，負責統計技術指導。(八)主持項目產品測量工作，對檢驗、測量、試驗產(一)貫徹執行安全三級教育制度，落實安全生產責任制；落實公司制定的各項安全生產管理辦法，落實生產組織(二)按設計圖紙和供應方案的規定，對車間的生產部位進行全面的安全檢查，發現問題及時解決，杜絕安全事故六、質檢員(一)按設計圖紙和供應方案的規定，對現場的生產車間進行全面的質量檢查，發現問題及時糾正；(二)參加項目部組織的定期和不定期現場質量檢查工作，對各級領導檢查驗收所提出的問題，按公司和項目部技使項目質量達到規范要求。七、材料員(一)掌握本項目的總計劃及月、周計劃，并編制項目材料供應計劃。根據材料計劃，分期、分批組織貨源，按時(二)采購原材時，要嚴格執行比質量、比價格、比運距，擇優采購；掌握原材的性能，質量要求，按批檢驗提供(三)需要復檢的材料，按批檢驗進行復檢，復檢單給技術員。掌握材料的庫存情況及時調整材料供應計劃。對購進不符合要求的材料，杜絕用在項目中，要協商處理解決。及時掌握現場的項目變更情況及時供料。協助保管員搞好材料的盤點報耗，負責材料耗用對比分析。八、資料員(一)在項目部經理的領導下，主要負責對公司文件、項目文件資料進行收集、整理、篩分、建檔、歸檔工作的管(二)認真貫徹執行公司的各項管理規章制度，建立健(三)負責按項目進度同步收集、整理生產技術資料，(四)負責編制生產技術資料，確保資料的真實性、完(五)負責生產技術資料的歸檔和移交。做好生產技術(六)貫徹執行公司文件和資料的有關管理辦法，保證(七)負責本單位、部門文件和資料的發放、回收、借(八)建立健全文件和資料有效控制和各種記錄，防止(九)協助配合部門工作人員進行相關事務性工作。(一)工前組織技術人員，組織生產員實施三級技術交(二)負責組織生產前技術、產品、人員的準備工作，(三)生產條件變化時及時做好計劃調整方案。加強對生產人員的培訓和管理，提高作業質量和效率。根據項目生產現場檢查、巡視、分部分項驗收和質量整改情況做好記錄。參加項目質檢工作例會。項目日常安全生產管理和監督檢查，并做好日常檢查記錄。及時準確填寫生產日記，對工料機耗量計量數據統計必須真實準確，對設計變更記錄，項目洽商記錄、隱蔽項目記錄、質量驗收檢查記錄等各項原始資料做好記錄備案。負責項目總結中的生產管理方面的情況匯完成運輸規定出車任務，協助項目相關人員完成向采購方單位產品的搬運和回收；按時對所屬車輛進行保養、維護、檢查；嚴格遵守交通規則，不能超速、亂搶道等違章行車；駕駛員在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。十一、售后技術員熟悉產品生產流程及構造原理，參加產品設計方案的技術交底工作，積極配合售后產品管理工作，參加各項產品安裝驗收工作，及時提出合理的整改意見，落實各項產品質量完成情況，保證產品順利運行。第三節人員培訓(一)崗前培訓目的1.讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。2.讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。(二)培訓對象公司所有新進員工。(三)培訓時間新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。(四)培訓方式2.在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。(五)崗前培訓內容排培訓課題培訓人地點課件資料第一天企業文化、公司制度服務主管、人事會議室公司提供第二天相關行業生產標準、產品質量檢測項目經理、生產部負責人會議室公司提供標準第三天員工各崗位職責、員工操作手冊項目經理、助理會議室公司提供第四天生產運輸相關注意事項、法律法規項目經理、各部門負責人會議室公司提供第五天員工廉潔教育、考核制作介紹總務本部人事主管會議室公司提供(六)崗前培訓反饋考核2.員工培訓應認真參加培訓，培訓前應填寫新員工崗前培訓表，培訓記錄存放在員工個人檔案中，培訓結束后，將其培訓表現記錄在案，同培訓后考核一起做員工培訓效果參3.培訓過程可根據實際人員情況選擇適合的培訓方式，并且在實施的過程中不斷地完善；4.在培訓結束后所有參加培訓的員工必須書寫個人培訓5.培訓后應進行考核，考核通過后方可正式錄用；公司有權予以開除處理。(七)崗前培訓的管理1.新員工崗前培訓是加強生產運輸工作規范和安全重要基礎性工作，是員工上崗的必經過程，公司部門及個人一定要予以高度重視，密切配合，認真抓好此項工作。2.崗前培訓的組織、管理和考核工作由人事處負責。3.參加培訓的新員工必須按照公司及采購單位相關要求認真參加相關課程的培訓和考試。4.人事處指定一名工作人員負責考勤及相關工作，實行簽到制度。參加培訓的員工必須遵守崗前培訓的各項規章制度，培訓時間不得無故遲到、早退、曠課，遵守課堂紀律、考場紀律。原則上不予請假，因故必須請假時，病假要有醫生證明，事假、公假要有所在單位證明，經批準方可。員工缺課時間累計超過某門課程課時數1/3者，取消本門課程培訓資格。5.崗前培訓考核結果作為員工上崗、資格認定和職務評聘的主要依據之一。6.崗前培訓合格的員工，記錄培訓課程成績。并將培訓成績放入員工個人檔作為入職上崗的參考憑證。考核成績不合格者本公司有權不錄用。二、階段性培訓計劃(一)階段性培訓介紹很多企業新員工培訓只是從了解企業和認知自我的角度解決了新員工的短期入職培訓問題，而缺少從認知所在部門和勝任崗位的角度進行系統的思考，沒有把新員工培訓課程體系建設成為一個勝任崗位的整體過程，不利于新員工從陌生人到社會化人的順利轉變。其實作為企業培訓方案，可以分為以下三個階段進行。初識期的培訓目標在于讓新員工認識所在企業，此階段的培訓由人力資源部門主導、培訓部門負責培訓，時間約為3周。根據公司發展需要和采購單位的要求，遵照公司人才培訓規劃，新員工初識期的培訓目標在于幫助新員工初步了解企業概況和文化等，明確企業的價值觀和核心理念；提升新員工對公司的認同感，培養遵章守紀、務實進取的工作作風；幫助新員工初步了解所在企業的特點和工作環境，盡快適應組織文化氛圍，加快職業心理轉變。為了能夠盡快了解企業，初始期的培訓課程強調從知識、素養和基礎技能的角度，宣講公司的戰略、文化、員工守則、團隊合作等課程；采用課程講授、案例分析、專家講座、現場參觀、角色扮演等教學手段，強化培訓效果；考核方式采取座談和提交入職心得報告的形式。分享收獲或對活動的認識。磨合期的培訓目標在于讓新員工盡快了解崗位要求，知曉工作內容，熟悉相關制度、工作業務流程等。此階段的培訓由新員工所在部門負責、人力資源部門主導、培訓部門參與培訓，時間約為X周。以及對團隊整體認識等。磨合期的培訓課程與新員工所在崗位密切相關，由于企業新員工進入的崗位差異很大，因此，面對不同的崗位，新員工在磨合期的培訓課程差別很大。需要策劃部署符合員工的培訓。在新員工完成初始期的培訓之后，將進入到磨合期的培訓。根據新員工的成長規律和企業對新員工培訓的基本要求，磨合期的培訓目標主要采取崗位干中學、導師帶徒等方式，使得新員工能夠熟悉崗位基本技能，順利完成從學生到職業人的初步轉變，提高新員工的實際崗位所需基本知識和技能。結合戶外技能拓展，強化員工心理和打造職業化團隊。轉變期的培訓目標是提升新員工的知識和綜合能力，使得新員工能夠勝任崗位要求，并初步形成與企業價值觀相一致的價值取向。轉變期培訓由新員工所在部門負責、人力資源部門主導、培訓部門參與培訓，時間約為XX周。根據培訓目標，新員工轉變期的培訓內容包括素養類、知識類和技能類培訓課程。此階段的培訓課程與新員工所在崗位更為密切相關，應該結合員工崗位需求做好每一步培訓內容。在工作過程中發現員工問題或錯誤想法并定時針對性地培訓。(二)階段性培訓內容、時間及方式等培訓階段培訓內容(課程)培訓人培訓方式培訓地點培訓資料1.初始期(時間約企業文化的再次鞏固自選會議公司為3周)公司的各項規章制度企業核心價值觀培養基本崗位工作職能介紹。人事室提供2.磨合期(時間約為8周)員工崗位專業知識技能。員工導師帶徒弟工作現場實操變期(時間約為XX周)各項理論知識和操主管多種結合選擇自選公司提供時培訓(每季度召開一次培訓)總結員工問題并爭理自選自選公司提供(三)階段性培訓反饋與考核(四)階段性培訓管理(一)考核方法(二)遲到、早退、曠工的處理1.凡員工遲到10—15分鐘內的(含15分鐘)每次扣XX元，(遲到10分鐘以內每次扣5元);遲到15分鐘以上不足1小時的，則以事假1天扣罰，全月累計遲到3次以上的，2.凡員工無故早退15分鐘以內的(含15分鐘)每次扣XX元；超過15分鐘以上至30分鐘以內的按曠工處理，每次按事假一天扣罰(不包括15分鐘內的早退扣款數),全月累計早退3次以上的，作嚴重曠工處理并予以辭退，扣發3.凡員工無故每曠工1天的按事假3天扣罰(曠工半天以內地做事假一天半扣罰),連續曠工2天或累計曠工3次(三)病假、事假的處理病假單及門、急診醫藥(療)費憑證方可有效(視作缺勤處部門領導審批方可有效(作缺勤處理),特殊情況未能事先辦理請假手續的應電話或其他方式告知部門領導并經同意(四)獎勵與處罰現制定《獎勵與處罰的有關規定》具體試行辦法。表彰先進，實行精神獎勵和物質獎勵相結合并以精神獎勵為主的原則，以激活員工鉆研業務技能、提高服務水平、增強管理意識、努力為企業創造出精神文明的碩果和最佳的(1)業務技能、服務水平、管理能力突出或一貫表現(2)為采購方熱情服務、認真執行服務準則受到采購方特別表揚或一定獎勵；拾金不昧，樂于做好人好事，價值(3)開源節流，降本增效、合理化實施有顯著成效的；(4)提出產品新構思，采購方很滿意，經濟效益明顯(5)敢于抵制、揭發和制止違法違紀不良現象，見義(6)發生重大事故苗子或隱患，及時采取防范措施或報告，避免人員傷亡或產品損壞事實貢獻較大的；(7)參加各類技術比賽、競賽、評比、成績游戲，獲得相當級別證書、名次或獎勵的；(8)任勞任怨、團結互助、珍惜崗位，對公司的經營、(9)其他政府或社會團體規定予以表揚或獎勵的。標準：每年按項目員工數的XX%—XX%評選出優秀員工給予表揚和張榜公布，按獎勵條件中各類項目給予XX元—XX元不等的獎勵(由公司綜合平衡和獲獎者具體事跡的材料予以約定)。增強員工遵守國家法律和公司規章制度的自覺性，堅持“揚善抑劣、改進陋習”原則，本項各類處罰只是手段，提高員工自身自律素質和管理者的水平是根本的目的。(1)工作時扎堆聊天、串崗，影響本職工作或其他給工作經檢查失職屬實的。(2)崗位責任性較差，未按本崗位職責執行，影響工作質量或服務水準的；散布謠言、搬弄是非或惡意中傷其他(3)上班時間發生嚴重爭吵、斗毆造成影響工作或致(4)不服從領導工作安排或安排的工作未完成及經教育仍未改正，影響較大的；(5)撿到采購方遺留物品，予以隱瞞、私吞、合伙瓜分及未按規定上交，行為和影響較大的；(6)考勤工作中弄虛作假或惡意打擊檢舉人，工作中發生質量事故造成一定后果嫁禍于人的，管理人員疏于管理，造成嚴重后果的；(7)盜竊員工或公司財物，造成不良后果影響極壞的；(8)擅自動用或損壞消防安全產品或嚴重違反安全操作規程，造成企業嚴重損失，禁煙區違章吸煙以及觸犯刑律(9)犯有其他嚴重過失或造成嚴劣影響，不處罰達不到教育目的的。(10)一般行為違反以上有關條款的，給予10元—100元的罰款，嚴重違反以上有關條款的給予100元—5000元的(11)違反“條款”最后三項的給予警告或辭退的處罰，員工被辭退的除罰款外另停發其工資。第五章企業投標優勢第一節企業介紹(根據實際情況更改)XX文化傳媒有限公司是一家專業從事LED燈、燈籠、術人員、安裝人員兩百余名，其中80%的員工都擁有10年工藝在得到了各界人士的高度評價，在裝飾燈藝術界的設對產品功能和品質全方位地開發提升，確保立足于行業之基本要素的極致化追求；為采購方提供實地考察、調研、提我公司本著“專注服務，注重品質”的經營理念，愿與采購方攜手并進，采購方的安全，我公司保障。產品采用同行業先進的技術和設備，精心實際操作，對產品質量嚴格把關，對售后產品實行質量承保和維修。過硬的產品質量和貼心的售后服務使XX的產品聲名遠揚。我公司始終把努力為創造健康、安全、環保的環境作為前進的方向，我公司始終堅持“以質量求生存，以信譽求發展”的理念，不斷推陳出新，豐富了產品種類，滿足了采購方的不同需求，深受用戶的好評和青睞。公司想采購方所想，急采購方所急，始終把采購方放在二、企業理念(一)企業信念1.利益共享，分工協作，實現共贏，共同發展!2.誠信、創新、服務、共贏5.服務精細全，獲益你我他6.以采購方的利益與需求為本7.為采購方創造價值為社會創造效益8.用心服務，盡善盡美，悉查采購方需求，超越采購方期待9.貼心的服務、誠心的交流10.服務質量在我手中，顧客滿意在我心中(二)企業文化作為企業，必須聆聽及了解采購方的需要，然后滿足這些需要，繼而超越采購方的期望。采購方的需要，就是我公司工作的方向；采購方的滿意，就是我公司前進的動力。我公司的使命是成為最具有創新的企業，并在所服務的市場中成為備受推崇的供應商。在這其中，企業一定要保持產品的高品質，并且不斷地推陳出新，為采購方創造更高的一個企業，最終都是需要人來實現其價值，沒有員工就沒有企業。公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成；相信、尊重個人，尊重員工；相信不斷的創新，做事情要有一定的靈活性。優秀的企業文化是企業得以生存的靈魂，也是企業發展、進步的原動力。我公司一貫重視企業文化的建設工作，并逐步形成特有的企業文化綱領，構筑了一定的文化平臺。公司員工通過XX報、百年XX、XX沙龍等企業內部媒介，第二節企業投標項目優勢(一)堅持好字優先，樹立科學發展理念。字優先，在“好”的基礎上求“快”,堅持走“適度規模、(二)有機會利用新技術。我公司只有始終堅持技術創新，認真研究產品市場動(五)堅持規范管理，提高項目管理和創效能力。(六)優化組織形式集團發展戰略與集團的組織形式是內容與形式的統一關系，集團的發展戰略是集團發展的靈魂。無論是組織形式的調整，還是管理體制的規范；無論是投資領域的選擇，還是集團實力的擴張，這取決于集團發展戰略的需要，集團的組織形態理所當然地要為其發展戰略目標和戰略規劃服務。(七)突出人才培養突出人才培養，培育企業家隊伍實行集團戰略管理，另一個關鍵環節就是必須大力提高集團的管理水平。無論實行什么樣的企業制度形式，其最終的衡量成果必須要在經營管理中得以體現，而經營管理水平的高低，最終總是取決于經營者和管理者的本質和能力。在現代企業制度下，企業的所有權與經營權的分離，實質上形成了一種委托和代理的關系，必須設計出一套行之有效的激勵與約束機制，既可以確保經營者有足夠的動力和自由來管理好企業，又可以使經營者的自由始終處于企業所有者的控制之下。發展獨創技術優勢，提高競爭層次和獲利能力。二、生產廠區介紹我公司生產廠區避開自然保護區、風景名勝區、生活飲用水源地和其他特別需要保護的環境敏感性目標。項目建設區域地理條件較好，基礎設施等配套較為完善，并且具有足項目對其生產工藝流程、設施布置等都有較為嚴格的標準化要求，為了更好地發揮其經濟效益并綜合考慮環境等多方面的因素，根據項目選址的一般原則和項目建設地的實際情況，該項目選址應遵循以下基本原則的要求。(一)廠址靠近交通運輸主干道，具備便利的交通條件，有利于原料和生產成品的運輸，同時，通訊便捷有利于及時反饋設備市場信息。項目建設得到了當地人民政府和主管部門的高度重視，土地管理部門、規劃管理部門、建設管理部門等提出了具體的實施方案與保障措施，并給予充分的肯(二)項目生產區域水、電、氣等資源供給充足，可滿足項目實施后正常生產之要求；(三)依托項目建設地成熟的公用工程、輔助工程、儲運設施等富余資源及豐富的勞動力資源、完善的社會化服務體系，從而加快項目供應進度，降低成本，節約項目投資，提高采購方綜合經濟效益。我公司是以裝飾燈產品相關行業為主營業務的民營企業，擁有一大批高素質的生產技術、科研開發、設備管理和企業管理人才，項目設備制造技術和銷售市場已較為成熟，在生產制造的精細化管理方面、質量控制方面均具有豐富的經驗，具有管理優勢；在項目設備的生產和管理方面積累了豐富的經驗，為項目的順利實施提供了管理上的有力保障。三、項目投入設備介紹(一)生產設備清單序號機器名稱數量123456789(二)運輸設備清單售后及應急服務車輛。并配備專門的人員，所有人員及車輛由項目經理統一指揮安排，確保采購方需要的貨物能在規定的時間內送達指定的地方，確保貨物安全準時送達。1.擬投入本項目自有車輛明細表車牌持有人車輛類型購車時間輕型廂式貨車XX年小型越野客車XX年小型轎車XX年輕型廂式貨車XX年輕型廂式貨車XX年2.擬投入本項目采購車輛明細表序號車牌持有人車輛類型1輕型廂式貨車2小型越野客車3小型轎車4輕型廂式貨車5輕型廂式貨車四、業績優勢我公司自成立至今參與裝飾燈產品供貨服務的項目幾第六章產品生產方案第一節整體制作流程這一階段主要根據采購方的要求以及節日氛圍營造需根據調研階段得出的設計思路來確定項目工程中需重計構思。這個階段施工的工程師將考慮：亮(照)度水平，定照明方式；照明設備數量，工程師根據設計的相關圖紙、照明設計的照度要求確定采用的照明設備及材料的數量；防止照明的光污染，在設計照明時，嚴格按照相關標準進行設四、方案設計設計師將研究分析落實在相應的節日氛圍營造產品上，并繪制出相應的效果圖及設計方案，供采購方及有關專家進電氣設計工程師根據設計方案，進行設計程序中后一個步驟，繪制施工圖。六、施工階段當所有的設計程序完成之后，工程部組織生產、安裝人員根據施工圖紙進行生產和安裝施工。在施工的過程當中，安裝人員嚴格執行有關規范、標準和設計文件，及時制定切實可行的施工步驟、施工方法和技術質量措施。同時嚴格按照有關的規定和采購方的特別要求，做好工程的檢查驗收工第二節彩燈生產方案裝飾燈制作以美工、鉗工、機械工、電工、裱糊工5個實際尺寸1:1比例在地上畫出“正視圖”和“側視圖”,絲構成，但實際上，其“骨架”是由6到10毫米的鋼筋制美工師傅放好了“樣”,裝飾燈師傅們就要按圖案把每飾燈，扎制出來至少需要50個工時。第三節燈籠生產方案中國燈籠又統稱為燈彩，是一種古老的漢族傳統工藝品。起源于2100多年前的西漢時期，每年的農歷正月十五(一)泉州式燈籠制作過程：6.糊(裱)燈籠，先裱糊棉紗布，再粘貼二層做燈籠用(二)福州式燈籠(三)藁城式燈籠工藝的藁城宮燈主要以鋼絲為骨架，塑料成型