江蘇2022年10月自學考試《06092工作分析》真題及答案解析1．工作分析小組除外聘的工作分析專家外，還包括〔〕。A．人力資源管理部門B．工作分析對象的直接領導C．崗位任職者D．企業最高領導人【答案】A【解析】工作分析小組一般由企業人力資源管理部門和外聘的工作分析專家所組成。P332．在崗位評價中，權數大小取決于各個指標的地位和作用及其要素的影響程度，該權數屬于〔〕。A．自重加權B．結構加權C．總體加權D．要素工程加權【答案】D【解析】D．要素工程加權是對各個評價要素的各個具體標準的加權，權數大小取決于各個指標的地位和作用及其要素的影響程度。3．工作描述的主體是〔〕。A．工作標識B．工作關系C．工作職責D．工作概要【答案】C【解析】C．工作職責是工作描述的主體，是指為了在某個關鍵成果領域取得成果而完成的一系列任務的集合。4．職能工作分析法的提出者是〔〕。A．詹納雷特B．米查姆C．賽迪·范D．麥考密克【答案】C【解析】C．采用排除法，由美國普度大學麥考密克、詹納雷特和米查姆等人用了10年時間開發的工作分析方法是職位分析問卷法，所以選C。5．在工作設計中，關注人、機、環境三者協調的理論是〔〕。A．人際關系理論B．工效學理論C．科學管理理論D．工作特征模型理論【答案】B【解析】B．工效學也稱人因工程學或人機工程學，是指綜合運用生理學、心理學、衛生學、人體測量研究生產系統中人、機器和環境之間的相互作用的一門邊緣科學。6．工作描述包括多項內容，“批準新員工錄用〞這一描述屬于〔〕。A．工作關系B．工作權限C．工作職責D．工作概要【答案】B【解析】B．“批準新員工錄用〞代表某個任職者的工作權限7．以下流程中，為內部客戶提供效勞的流程是〔〕。A．業務網絡流程B．核心流程C．支持流程D．管理流程【答案】C【解析】選C。支持流程是為內部客戶提供效勞的流程，主要是為企業內部的核心流程提供效勞和支持的活動。8．工作內容設計時，應盡量使工作呈現多樣化，表達了工作內容設計的〔〕。A．深度B．完整性C．自主性D．廣度【答案】D【解析】D．工作的廣度，即工作的多樣性。9．某工作標準要求任職者從事相關工作三年及以上，該要求屬于〔〕。A．道德要求B．知識要求C．經歷要求D．工作技能要求【答案】C【解析】C．顯然是有關工作經歷的要求。10．某企業方案日生產任務總量為120件，員工勞動定額為每天10件，員工出勤率為80％，該企業的定員人數是〔〕。A．9B．10C．12D．15【答案】D【解析】D．假設定員人數是X，則80％X*10＝120，計算X＝15.11．以下選項中，屬于工作標識的是〔〕。A．工作任務B．工作責權C．工作關系D．工作地點【答案】D【解析】D．工作標識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點和工作身份，所以選D。12．在《中華人民共和國職業分類大典》中，職業中類的分類依據是〔〕。A．工藝技術的同一性B．工作任務和分工的同一性C．工作性質的同一性D．工作環境和功能的同一性【答案】B【解析】每一個層次都有不同的劃分原則和方法。大類層次的職業分類是依據工作性質的同一性，并考慮相應的能力水平進行分類的；中類層次的職業分類是在大類的范圍內，根據工作任務和分工的同一性進行的；小類的職業分類是在中類的范圍內，按照工作環境、功能及其相互關系的同一性進行的；細類的職業分類即為職業的劃分和歸類，它是在小類的根底上，按照工作分析的方法，根據工藝技術、對象、操作流程和方法的同一性進行分類的。13．在工作描述中，工作地點的生活便利程度屬于〔〕。A．工作標識B．工作關系C．工作權限D．工作環境【答案】D【解析】D工作地點的生活便利程度屬于工作環境。14．對每一個評價要素以及所包含的具體的評價指標都應給出明確定義，表達了崗位評價指標確定的〔〕。A．便于測量原則B．實用性原則C．可評價性原則D．全面性原則【答案】A【解析】A．對每一個評價要素以及所包含的具體的評價指標都應給出明確定義，是為了便于測量。15．在下山型職務形態中，解決問題的能力、技能兩個因素與責任因素的權重一般為〔〕。A．90％＋10％B．70％＋30％C．60％＋40％D．50％＋50％【答案】B【解析】B．其中上山型是40％60％；下山型70％30％；平路型50％50％。16．工作設計的工作輪換和工作擴大化時期是〔〕。A．19世紀初到20世紀40年代B．20世紀40年代到60年代C．20世紀60年代到80年代D．20世紀80年代至今【答案】B【解析】B．20世紀40年代到60年代17．從工作特征模型理論來看，一項工作在多大程度上影響其他人的工作或生活，表達了〔〕。A．任務的同一性B．工作的自主性C．任務的重要性D．技能的多樣性【答案】C【解析】選C，任務的重要性，即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活—不管是在組織內還是在工作環境外。18．用分類法進行崗位評價，最關鍵的工作是〔〕。A．收集崗位信息B．確定等級數量C．選擇根本要素D．定義崗位級別標準【答案】D【解析】選D，在運用崗位分類法開展崗位評價時，最重要的工作是建立崗位等級結構和等級標準，形成一個崗位等級體系。19．歷史上，第一次大規模的工作分析活動的主持者是〔〕。A．丹尼斯·狄德羅B．色諾芬C．亞當·斯密D．弗雷德里克·溫斯洛·泰羅【答案】A【解析】選A，狄德羅。20．運用某種工作分析系統展開工作分析的可行性和難易程度評估，該評估所屬維度是〔〕。A．效益B．信度C．效度D．實用性【答案】D【解析】選D。工作分析系統的實用性：是指運用某種工作分析系統進行工作分析的可行性與難易程度。21．以下方法中，屬于工作分析的根底性方法的是〔〕。A．職位分析問卷法B．關鍵事件法C．管理職位描述問卷法D．職能工作分析方法【答案】B【解析】選B。工作分析根底性方法是用于收集工作信息主要包括訪談法、問卷調查表、關鍵事件法、資料分析法、觀察法和工作日志法。22．在工作任務設計時，任務應具有從易到難的一定層次，表達了工作任務設計的〔〕。A．廣度B．深度C．完整性D．自主性【答案】B【解析】選B。工作的深度是指在工作設計的過程中，所設計的工作任務應具有從易到難的一定層次，對員工的工作技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰性。23．在車間內，最高噪聲級分貝〔dB〕A不超過〔〕。A．110B．115C．120D．125【答案】B【解析】在車間內，工作一小時允許噪音在94分貝，最高噪聲級不超過115分貝。24．確定績效標準時，應遵循SMART原則，其中“T〞表示〔〕。A．可實現原則B．可度量原則C．時限原則D．現實性原則【答案】C【解析】選C。TIME，時限原則。25．某工作分析目標崗位任職者為11人，采用問卷調查法，樣本的適宜數量為〔〕。A．1～2B．3～5C．6～8D．9～11【答案】B【解析】選B。出于經濟性和操作性考慮，樣本數為3～5人為宜。26．結構化觀察的特點包括〔〕。A．標準B．連貫C．靈活D．可信度高E．易造成信息缺失【答案】ABDE【解析】ABDE。此題考查結構型觀察。結構型觀察是比擬程式化的觀察活動，標準、連貫、可信度高，但又僵化，易造成信息的缺失。27．管理職位描述問卷的管理職位因子包括〔〕。A．管理工作因子B．管理信息因子C．管理績效因子D．工作評價因子E．決策因子【答案】ACD【解析】ACD。管理職位描述問卷是從三種有關管理職位的因子出發對工作進行分析，包括管理工作因子、管理績效因子與工作評價因子。28．業務流程的根本要素包含〔〕。A．活動B．活動間的邏輯關系C．活動的指揮者D．活動的承當者E．活動的執行方式【答案】ABDE【解析】選ABCE。業務流程包含4個根本要素：活動、活動間的邏輯關系、活動的承當者和活動的執行方式。P14029．在工作分析信息收集中，可收集的企業現有資料包括〔〕。A．企業組織結構圖B．國家職業分類標準C．工作流程圖D．部門職能說明書E．企業現有工作說明資料【答案】ACDE【解析】ACDE在工作分析信息收集中，可收集的企業現有資料包括企業組織結構圖、工作流程圖、部門職能說明書、企業現有工作說明資料。30．以下不同職位層級中，屬于工作分析效果評估主體的是〔〕。A．上級B．同級C．下級D．任職者E．高層管理人員【答案】ABCDE【解析】ABCDE。評估主體包括上級、同級、下級、任職者、高層管理人員、人力資源部門、咨詢專家。31．簡述工作分析的特征。【答案】〔1〕工作分析是以崗位為根本出發點的。〔2〕工作分析是一個系統的調查、分析、評價的過程。〔3〕工作分析要求企業全員參與。〔4〕工作分析是一個動態的過程。32．簡述工作分析在績效管理中的具體應用。【答案】工作分析可以明確崗位的工作職責，從而為設定績效考核指標、確定考核指標權重、確定績效考核周期、設定績效考核標準、確定績效考核主體、確定績效考核方法、績效的溝通與反應和績效改良等提供依據。33．簡述定編定員的原則。【答案】〔1〕以工作為中心；〔2〕以現狀為根底；〔3〕工作效率原則；〔4〕科學性原則；〔5〕合理性原則；〔6〕崗位、人員比例關系協調原則。34．簡述工作分析流程中資料分析的主要內容。【答案】〔1〕崗位名稱分析；〔2〕崗位描述分析；〔3〕工作環境分析；〔4〕任職資格分析。35．簡述職位分析問卷的維度。【答案】職位分析問卷的維度包括：〔1〕信息來源；〔2〕智力過程；〔3〕工作產出；〔4〕人際關系；〔5〕工作背景；〔6〕其他職位特征36．試述訪談的技巧。【答案】訪談者要熟練地掌握訪談技巧，如選擇適宜的訪談環境、制造愉快的訪談氣氛、注意談話的語氣及提問的方式等。〔1〕在進入正式訪談之前，訪談人員可以先談談受訪者較熟悉或感興趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把話題引向調查的內容。〔2〕在正式訪談時，訪談人員要注意控制訪問的進程、提問的語氣、語速、語言表達清楚程度、表情等方面的問題。〔3〕在訪談過程中，訪談人員的目光要直接與受訪者交流；受訪者答復以下問題時，訪談人員要專心傾聽。〔4〕無論采取何種訪談方法，訪談過程中一般都需要做記錄。在做記錄之前，訪談人員應事先征求受訪者的意見，對于有顧慮的受訪者，訪談人員應對其做好思想工作，對其講明調查內容的保密性、所獲得的信息的用途、記錄的內容對他們產生的影響等。假設受訪者仍然不能消除顧慮，則可在交談時不記錄，待交談結束后訪談人員再做記錄。訪談人員在做筆記時，要注意不能只顧著記筆記而無視受訪者的存在。〔5〕訪談人員還應控制好訪談的進程和時間，最好能在預定的時間內結束訪談，假設因某種原因未能完成訪談的內容，需要延長訪談時間時，則應征得受訪人員的同意且表示歉意。〔6〕在訪談結束后，訪談者應真誠地感謝受訪者對其工作的支持和配合。37．試述工作說明書在人力資源管理中的應用。【答案】〔1〕人事制度的建立和健全。人力資源部門可以根據工作說明書制定各種人力資源管理制度，為人力資源決策奠定堅實的根底；〔2〕人力資源規劃。工作說明書是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供應和需求預測的重要前提；〔3〕定編定員。根據工作說明書，為確定企業的職位數量和任職者的構成，并將各類工作職位劃分為不同的等級提供依據；〔4〕人員招聘和配置。人員招聘取決于招聘崗位的任職者所需要的資格要求，而工作說明書可以提供崗位所需的任職資格；〔5〕制定績效考核標準。工作職責描述得越清楚和詳盡，績效指標就越容易制定；〔6〕建立合理的企業薪酬體系。工作說明書是工作評價的前提和根底，而有效的工作評價又是建立合理的薪酬體系的根底；〔7〕為員工培訓提供標準。工作說明書為確定工作任職者的培訓需求提供標準，防止培訓的盲目性，提高企業員工培訓的效率和效果；〔8〕進行工作設計和再設計。工作設計和再設計都要以工作說明書為根底，并且也是工作說明書的延伸。〔9〕職業生涯管理。工作說明書有助于形成以職位為根底的職業生涯通道，以及員工職業生涯開展的路徑、標準與標準，可以提高員工升遷調動的合理性。38．工作分析的客體是〔〕。【解析】工作崗位39．工作參與法也被稱為〔〕。【解析】工作實踐法40．獲取工作信息最常用的一種方法是〔〕。【解析】訪談法41．知識型員工的工作設計應遵循的兩項原則分別是圍繞團隊進行工作設計和〔〕。【解析】授權42．崗位評價解決的是薪酬的〔〕公平性問題。【解析】內部43．職位【解析】職位是某