1.消費者到手機店買手機電池爆炸，員工拒絕補償，此事被媒體曝光，作為店的負

責人，你如何解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)聯系消費者，根據《消費者權益保護法》等相關法律法規予以補償，并且要公開道歉。

(2)對員工進行思想教育。

(3)與媒體及時溝通，將解決結果及時告知媒體，以便消除社會影響。

7月25日上午廣東省面試真題

2.關于現在越來越多大學生參與炒股，你有什么見解？反映了什么深層次問題？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)大學生炒股熱，有利有弊。它有助于培養大學生的經濟意識，提高社會實踐水平，豐

富社會經驗。但部分大學生炒股成癮，甚至不惜借錢炒股，屬于非理性炒股，既耽誤了學習，

又容易導致經濟損失。

(2)應當加大規范引導力度，鼓勵大學生理性炒股。

3.媒體錯誤報道海南的香蕉有致癌物質，令本地農民其受到很大損失，賣不出去，

作為本地政府，你有什么解決措施？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)告知媒體，立即發布更正消息，并且向農民道歉。

(2)農民的經濟損失，媒體負有直接責任，因此媒體必須給農民適當的補償。

(3)解決農民的困難，是政府的職責。因此，政府要積極行動起來，積極了解困難，幫助

農民聯系市場、提供稅收減免等優惠政策，在必要的時候提供緊急救助，幫助農民度過難關。

4.某醫院要組織給山區老師學生體檢，10個工作人員，你作為負責人，怎么組織？

會碰到什么困難？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】略

5.一個工程導致房屋地基下陷，開始傾斜，某日晚上大雨，樓房隨時有倒塌的危險，

你作為居委會的值班人員，你怎么解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

（1）立即向上級領導和公安、消防等部門報告情況。

（2）告知居民有序撤離。

（3）聯系好臨時住所，備好食物、水、常用藥品，防止因大雨導致居民患病。

（4）做好思想工作，防止思想波動。

（5）組織群眾自救，防止出現意外事件。

（6）配合政府、公安、消防的工作。

7月25日下午廣東省面試真題

6.某高校決定在全校師生范圍內選拔劃艇舵手，假如您作為這一次選拔的組織者，

請問要注意的重點是什么，如何組織策劃？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

（1）重點要做好宣傳與現場組織工作，保證選拔的公平性。

（2）一方面要擬定一份計劃，就前期宣傳、報名資格與條件、組織訓練、選拔賽的時間、

地

點、聯系裁判、比賽現場的秩序、組織拉拉隊、需要準備的醫療設備做好計劃。

（3）進行準備。聯系出席領導、裁判、場地、醫療設備。

（4）在組織過程中注意維持現場秩序，保障大家的健康。

（5）比賽結束后，及時公布結果，并進行公示。做好善后工作。

7.您是某社區的管理人員，發現一房間貌似起火，報警，來了兩位警察，確認無人

后，兩人破門而入，發現并非起火。請問您如何解決善后工作？

【測評要素】應變能力

【答題要點】

(1)向警察道歉，說明情況，相信警察會理解。

(2)等待房間主人歸來，做好道歉、說明、解釋工作。

(3)待房間主人清理完房間物品，確認沒有丟失物品后，幫助房間主人修理房門。

(4)總結教訓下不為例。

8.您是某高校老師，一化學實驗室大量有毒氣體泄露，請問您如何解決？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答題要點】

不要緊張，冷靜解決。

(1)組織學生迅速撤離現場。

(2)假如情況允許，堵住毒氣，防止繼續泄漏。

(3)向教育部門、公安消防部門、防疫部門、學校領導報告。

(4)配合有關部門做好學生的救治等工作。

7月26日上午廣東省面試真題

9.材料一：在召開的政協常委會議上，規定政協常委著便裝出席會議。

材料二：規定各地辦公室空調調到26度，不能過低。

以上兩則材料反映了什么問題？有什么深層次的意義？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

說明了政府致力于推動節約型社會的建設。

10.施工隊施工弄斷社區水管，居民三天不能用水，你是社區管理員，如何解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)與施工隊領導聯系，規定盡快修復水管，恢復供水。同時要對社區居民進行道歉、解

釋、補償。

(2)向有關領導部門報告情況。

(3)穩定居民情緒，積極聯系水源，優先解決大家的飲水問題。

(4)將居民的意見、規定等情況匯總，向領導報告。

11.組織5名大學生到山區扶貧，資助，你打算怎么做？怎么宣傳？會碰到什么困難？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)怎么做：前期宣傳、招募、培訓、安排好食宿、做好宣傳報道工作、籌措資金。

(2)怎么宣傳：學校廣播宣傳、網絡宣傳、媒體宣傳、海報宣傳。

(3)碰到的困難：資金籌措、大學生健康。

12.你們村接到消息，會發洪水，你是村委書記，怎么辦？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)與上級領導部門溝通，確認消息的真實性。

(2)假如消息屬實，根據上級領導的統一安排，立即告知各家各戶做好搬遷準備。

(3)組織民兵加強巡邏，防止出現刑事案件。

(4)組織村民撤離，重點幫助老弱病殘安全撤離。

(5)做好疾病防治工作，防止出現疫情。

(6)配合上級領導的工作。

7月26日下午廣東省面試真題

820.某地開展交警與司機換一天崗，請談談你的見解？這反映了那些深層次的問題？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)交警與司機換崗，是要大家可以換位思考，多替對方想想。

(2)這種做法，有助于互相理解、互相支持、互相配合，有助于改善交通狀況，有助于警

民和諧，有助于社會和諧。

(3)深層次反映了政府執政理念轉變，由管理型轉變為服務型，強調與管理對象的溝通。

13.某大學一到了節假日，家長帶孩子到該大學參觀，帶來了該校衛生、安全、交通

等方面的問題，你有什么措施解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)增派保安，加強校園巡邏，防止意外事件發生。

(2)招募大學生志愿者，加大引導力度，方便大家參觀。

(3)限制參觀時間，避開交通擁擠期。

(4)樹立參觀需知牌，鼓勵游客文明參觀，杜絕大喊大叫、亂扔廢物的不文明現象。

14.某地豬肉貴，現在讓你組織運送一批生豬到某地，你怎么組織，途中你也許碰到

什么困難？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】略

7月27日上午廣東省面試真題

15.銀行經常只開設很少窗口，導致大部分人員排隊等候，同時又開通VIP窗口方

便重要客戶，你的見解？深層次意義？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)銀行排隊的現象，給廣大中小儲戶帶來極大的不便，影響了銀行的形象，破壞了和諧

社會的構建。

(2)因素重要在于銀行柜臺資源運用不充足、自助業務運用不充足、銀行職工素質不高、

部分儲戶金融知識不夠。

(3)深層次反映了我國廣泛存在的服務資源供不應求的現狀。

16.市區停車場緊張，交通問題凸現，如何解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】略

17.縣長下鄉普法，如何組織？如何保證貫徹到位？有什么困難？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)做好計劃，告知鄉鎮領導和有關部門做好接待工作，安排好行程，擬定普法的時間、

地點、對象，準備好普法需要的資料。

(2)如何貫徹：下基層，與鄉鎮干部一起做好工作，保證每一個細節都要貫徹到。

18.火車鐵軌故障，列車停運，旅客抱怨，如何解決？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答題要點】碰到這種情況，要冷靜解決。

(1)向大家道歉，做好解釋說明工作，安撫大家的情緒。

(2)組織列車員做好后勤保障工作，在適當的時候要給旅客提供食品、水，重點照顧老幼

病殘孕顧客。

(3)與有關部門聯系，擬定列車可以開動的時間，以便告知旅客。

7月27日下午廣東省面試真題

19.有一個縣政府大樓急需修建，但是政府官員沒有拿出經費修建大樓，堅持要為人

民服務，談談你的見解。反映了什么深層次的問題？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

反映了政府堅持為人民服務的宗旨。

20.要保存一個地方的雕刻藝術，你是作為工作人員要保存這個雕刻藝術，你怎么開

展？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】略

21.某個地方，把死豬肉做成魚飼料，讓你寫個調查報告。

(1)如何開展計劃？

(2)如何擬定調核對象？

(3)在該工作中如碰到的困難怎么辦？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)如何開展工作：擬定調查的時間、地點、對象、調查人員、調查內容，與相關部門進

行聯系協調。

(2)擬定調核對象：魚飼料商、養魚廠、水產品市場。

(3)碰到困難，應當冷靜解決，爭取通過組織渠道解決困難。

22.科技館展覽，學生受傷，家長鬧事，你作為科技館工作人員怎么解決？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

(1)冷靜解決。

(2)第一時間向領導報告，請領導批示。

(3)做好接待工作。

(4)認真記錄家長反映的情況和規定。

(5)做好解釋說明工作。

(6)表好態，請家長放心，科技館一定會依法給家長一個答復。

(7)將記錄的情況、規定向領導報告。

(8)有了解決結果，及早向家長反饋。

第七章2007年四川省公務員錄用考試

面試真題及解析

2月3日四川省公務員面試真題

23.以前總是說個人服從集體利益，現在國家富強了，讓人們追求自己的利益和幸福，

你怎么看待？你準備怎么辦？闡述對“以人為本”的理解。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

要對的解決個人利益與集體利益之間的關系。

(1)我們的國家還比較落后，要在短時間內迅速凝聚全國的力量，建設強大的國家，就必

須堅持集體利益至上原則，在集體利益與個人利益沖突的情況下，個人利益要堅決服從集體

利益，這也是社會主義道德觀的基本規定。

(2)個人利益服從集體利益的需要，并不是集體利益要消滅個人利益。兩者是對立統一的

關系，而不是絕對對立的關系。發展社會經濟，不僅僅是為了集體利益，在此過程中，個人

利益也得到了相稱的增長。兩者有互相促進的一面。

(3)隨著市場經濟的不斷發展，人們的利益格局和價值觀趨于多元化。政府要依法保障公

民的合法權益，就應當尊重公民個人利益，尊重公民個人的選擇。這也是以人為本執政理念

的必然規定。

(4)作為我個人來說，要堅持集體利益、個人利益互相促進、互相發展。既要為集體利益

做奉獻，也要維護個人合法權益。當兩者發生不可調和的沖突時，要堅決服從集體利益的需

要。

24.說現在太多的人亂吐痰等等，怎么改善這類不文明的現象。以‘‘環境衛生”為主

題組織一次環保宣傳活動。

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

這是領導對我的信任，我會努力做好這項工作，不辜負領導對我的信任。

(1)做好計劃。涉及活動的背景、目的、意義、時間、地點、對象、內容、工作人員、資

金、需要協調的部門、需要準備設備。報領導批準。

(2)做好準備工作。提前召開動員大會，統一思想，進行分工，責任貫徹到人；對工作人

員進行必要的培訓；向財政部門申請資金；與有關部門進行聯系，做好協調工作；準備相關

的設備，并做好調試工作。

(3)具體的宣傳活動，可以采用街面宣傳、板報宣傳、電視宣傳、網絡宣傳等多種手段，

在街道、社區、學校、機關、公司等單位廣泛宣傳。在宣傳過程中，要注意做好協調溝通工

作。

(4)做好總結。對活動的具體情況做具體的匯總，向領導報告。總結經驗教訓，以便下次

把工作做得更好。

25.閱讀一段文言文后闡述自己的觀點，文言文大意為：做人既不與人同，亦不與人

異，既不招人喜，也不招人憎，做事要與大眾同樣，也要與大眾不同樣。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

要辯證地理解這句話。

(1)在工作中，要敢于創新，敢于突破陳規陋習，要做到不與人同。只有這樣，才干更好

地改善工作，更好地為人民服務，才干做出成績。

(2)在生活中，不標新立異，不與人攀比，應當與大家保持一致。

(3)總之，既要與大家打成一片，融入組織文化之中，也要有所突破，有所創新，有所發

展。

9月18日四川村官面試真題

26.上級安排你把村里低保戶對象準確、公平地貫徹好，你打算怎么完畢這項任務？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】略。

27.有個作家在書上寫了這樣一句話：“做事不計小，做人不計大”。你怎么理解？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

這句話反映了做人與做事的關系。

(1)人應當以事業為重，以做好本職工作為榮。因此，無論工作有多么細小瑣碎，都應當

以做事業的心態來對待，把小事做大，在平凡小事中見不平凡的業績。

(2)做人要大度，要虛懷若谷，要有大格局。而不應當斤斤計較。

(3)作為一名公務員，應當牢記人民群眾利益無小事的原則，在平凡的崗位上，扎扎實實

做好工作，在群眾的小事中不斷積累工作能力，最終做出一番業績；而在生活中，要堅持寬

以待人的原則，解決好人際關系。

28.知識改變命運，高考決定命運。你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

要辯證地理解這句話，既要看到好的一面，也要看到不好的一面。

(1)在我國現階段，知識的確可以在一定限度上改變人的命運，高考在很多情況下也的確

可以決定人的命運。

(2)在知識爆炸的時代，強調知識改變命運有其合理之處，并不為過。由于資源等各方面

條件的限制，我國還無法普及高等教育。要保證高等教育的公平性，只能采用高考的形式。

事實上，高考也是貧寒子弟改變自己命運重要的甚至惟一的手段。

(3)但是，知識改變命運、高考決定命運也導致了教育體制單純以應試為目的的弊端，導

致了一考定終身的現象。

(4)既要重視知識和高考的作用，又要完善考試制度。

9月15日四川省公選副處面試真題

29.無領導小組討論

背景材料：

2007年四川省委、省政府提出9條親民惠民政策：

1.暢通群眾反映問題渠道。

2.搞好社會主義新農村建設，加強農業基礎設施建設。

3.加強教育改革，維護教育公平，解決讀書難問題。

4.加強醫療衛生改革，解決看病難的問題。

5.加強扶貧濟困工作。

6.發展特色農業、支柱經濟產業。

7.鼓勵支持非公有制經濟發展。

8.加強社會治安綜合治理。

9.進一步擴大就業。

討論問題：

一、請根據輕重緩緊原則，擬定這9項工作的排序，并說明你的觀點和理由.每個人必發言,

發言時間不超過五分鐘。

二、自由小組討論發言。

三、規定通過小組討論能統一思想，形成共識。

【答題要點】略

30.結構化面試題

縣政府辦接到電話告知，有100多名工人要到縣政府上訪，上訪事由：1.工廠沒搞好，

重要是領導腐敗，規定審計。2.規定發放拖欠工資。3.規定縣長接待，當時時值冬天，

氣候寒冷。縣長因有其他重要工作，縣長指示由李副縣長接待解決這件事。假如你是李副縣

長，你打算怎么辦？

【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力

【答題要點】

面對這種情況，要積極、冷靜、妥善地解決：

(1)立即與工廠領導聯系，規定他們穩住工人，先做好工人的安撫工作。

(2)立即前往工廠，在途中要通過電話了解具體情況，告知審計局等有關部門的負責領導

一同趕往工廠。

(3)到工廠后，立即召集群眾開會，傾聽群眾的意見和規定，做好政策解釋說明工作。

(4)請工人們放心，政府會站在工人兄弟的立場上，站在黨紀國法的立場上，對此事進行

認真、客觀的調查，并及時將解決結果向大家公布。

(5)現場辦公，先解決工人在實際工作生活中的困難，發放拖欠工資，減小工作的阻力。

(6)規定有關部門立即開展調查。

(7)及時將情況向縣長報告。

31.談談如何解決原則性和親情、友情的關系？

【測評要素】人際關系

【答題要點】略

32.如何看待捐款解決科技進步和擴大就業的問題？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】略

33.你認為你作為XXX職位，應當具有哪些素質？

【測評要素】求職動機

【答題要點】

作為XXX職位，既應當具有公務員的基本素質，又應當具有本職位所需要的個性化素質。

(1)政治思想素質。必須要把群眾、社會的利益放在第一位，具有立黨為公、執政為民的

理念，具有很強的防腐抗變的能力。

(2)專業素質。要想成為一名合格的公務員，還必須具有較強的專業素質，既要培養自己

一定的專業工作經驗，又要具有相稱的專業理論素養，堅持理論與實踐相結合。

(3)身體素質。XXX職位比較辛勞，工作壓力大、經常需要加班和出差，因此，必須有

強健的體魄，才干更好地做工作。

第八章2007年黑龍江省公務員錄用考試

面試真題及解析

12月2日黑龍江省公務員面試真題

34.副處長一直對你很好，經常找機會鍛煉你，處長退休以后，競聘上崗，你當上處

長了，副處長很沮喪，請你找他談話，考官就是那個副處長，問你怎么和他交流、溝通？

【測評要素】人際關系

【答題要點】

（1）要對副處長表達感謝一一感謝栽培和幫助！假如沒有其對自己的培養就沒有自己今天

的工作成績！

（2）要向副處長表白：提拔是通過正常組織程序進行的，大家都是公務員，無論處長、副

科長或其他職位，都只是工作分工不同，都是為人民服務，完全沒有必要在意這個職位，只

要能為人民做實事，做好事，做好本職工作，什么職位都同樣，不要太在意個人得失。

（3）再次表白要向老領導多學習、一如既往尊重老領導。作為一個老同志，業務能力強，

經驗豐富，自己非常希望可以隨時和領導溝通，歡迎老領導隨時監督批評指正，以后在工作

中會有很多事情需要向其請教，希望老領導繼續一如既往的支持自己！同時，談論一下以后

單位工作，向老領導征求意見。

35.當前不道德的事情很多，諸如隨地吐痰，亂倒垃圾，不排隊，在你身上發生過嗎？

補充追問（沒有發生過），實事求是是公務員的基本標準，很顯然你說了假話，你怎么看？

補充追問（有發生過），那你做了，如何當好一名公務員呢？

【測評要素】應變能力

【答題要點】

（1）小時候曾經犯過這些毛病。

（2）槿事之后，在家長和老師的幫助下，早就已經徹底改掉了這些毛病。

（3）公務員要做社會道德之楷模。

36.單位的職責是：1.公務員招考計劃。2.體檢的組織。3.公務員審批。現在

單位有三個人：科長，50歲，高中文化、穩重、愛好書法繪畫；副科長，40歲，開朗大

方、善交際、不注重細節，科員，26歲，計算機很好，不能接受新事物。

問題一是：你怎么和他們相處？

問題二是：你在這個科室如何定位？

【測評要素】人際關系、綜合分析能力

【答題要點】

問題一：

(1)總的原則，根據各人的愛好，與其處好關系。

(2)科長：向其學習書法。

(3)副科長：一起打籃球。

(4)科員：共同交流計算機知識。注意：相處但不是迎合。

問題二：

(1)提出計劃，了解清楚本來這些事由誰具體經辦，向其提交計劃。

(2)根據同事的安排開展工作。

37.你的一個朋友，他相信朋友，讓人騙錢了；相信廣告，買的生發液產品的把頭發

都弄沒了，問你想和他說什么？

【測評要素】應變能力、綜合分析能力

【答題要點】

(1)破題：人在一生中碰到各種不順是正常的，由于相信別人被騙上當也不必唉聲嘆氣,

而要對的應對。

(2)與人之間信任是非常重要的，是合作的前提和基礎。因此，一般應多給與別人信任。

(3)但是，信任和明辨是非應當分開。

(4)作為一名公務員，既要相信別人，也要具有明辨是非的能力。

12月3日黑龍江省公務員面試真題

38.你進入一個新的單位，這個單位工作規定專業性很強，而單位同事都是老同事，

領導對工作規定嚴格，喜歡標新立異，并且性格暴躁。問你應當如何工作？

【測評要素】人際關系

【答題要點】

(1)對領導要尊重、支持。對領導的個性，要迅速適應，而不能讓領導的個性適應自己。

(2)加強專業學習，提高專業水平，才干適應本職工作。

(3)多向領導和同事學習。

39.下面有一個故事，請你聽后說一下你的感想：小李去銀行取款，營業員付款時多

付了200元錢，小李把200元錢退還營業員，營業員不收，說是沒有多給。本來銀行有

規定，出現差錯扣除當月獎金1000余元。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

(1)這個故事說明了制度對人的行為會產生直接的影響。

(2)銀行職工所以拒不認可，重要因素在于銀行的處罰機制有問題。

(3)要重視制度建設。

40.請說一段關于扶貧的話，內容要感人，積極向上其中包含下列詞語，順序可以打

亂。

鍵盤、趙本山、待遇、伊拉克、老虎。

【測評要素】應變能力

【答題要點】

周末我坐在家里瀏覽網頁，隨意敲擊著鍵盤，忽然發現了一個網頁，內容是關于趙本山的，

如同大家所知道的同樣，趙本山是我們黑土地走出去的著名笑星，他在成名前后的作品都離

不開一個詞一一農民。由此我想到了我國的農民待遇還很差，有很多的沒有土地的農民，他

們沒有社會保障，沒有醫療保險，這些農民的生活十分貧困，政府給予的失地補貼只能解決

一時的生活，并不是長遠之計。現在伊拉克處在戰爭之中，戰爭猛于老虎啊！伊拉克人民因

為戰爭的因素生活十分貧困，可是我國有些農民的生活居然比伊拉克的人民還貧困。我們一

定要改變這種現狀。假如我工作以后有了能力一定要幫助貧困農民，即使我的能力只能幫助

一個農民，我也會做的，使他家的生活得到改善，假如每個