數字電視二次運營系統實施流程2009/11/11（杭州以外地區）實施進程接口版

市場運作簽定合同實施前準備接口調試前準備調試接口測試接口系統培訓系統上線運營維護網絡版

市場運作簽定合同系統培訓系統上線運營維護實施前準備實施前準備接口版

1、拓展部填寫并提交《二次運營需求表》給傳媒部門和華穗公司。2、拓展部提供制作個性頁面所需的圖片和文字資料給傳媒部門，傳媒部門完成頁面制作并交拓展部給酒店確認。華穗公司完成點播開通和個性信息兩個功能的頁面和程序的制作。3、拓展部提供機房對應表給華穗公司，華穗公司完成入庫操作。4、華穗公司分配酒店操作《數字電視管理系統》接口版的用戶名、密碼及接口配置所需的酒店標識以郵件的方式給拓展部門(通過《二次運營需求表》反饋)。5、華穗公司同酒管廠商聯系，確定接口金額和做接口的時間。網絡版

1、拓展部填寫并提交《二次運營需求表》給傳媒部門和華穗公司。2、拓展部提供制作個性頁面所需的圖片和文字資料給傳媒部門，傳媒部門完成頁面制作并交拓展部給酒店確認。華穗公司完成點播開通的頁面和程序的制作。3、拓展部提供機房對應表給華穗公司，華穗公司完成入庫操作。4、華穗公司分配酒店操作《數字電視管理系統》網絡版的用戶名和密碼以郵件的方式給拓展部門。接口調試前準備1、由拓展部當地的技術支持同酒店確認接口機所放位置（一般放在總臺或電腦房）。2、接口機最低要求：CPU1.3G、內存256M、硬盤10G、OSwindows2000sp4以上。如酒管廠商是西軟公司，須將接口機的操作系統裝成windowsxpsp2。3、必須保證接口機能同時連通酒店內網和數字電視的網絡。4、由拓展部當地的技術支持完成華數數字電視接口配置工作。

4.1、下載接口程序安裝包，解壓安裝。

4.2、配置ODBC驅動。

4.3、設置接口配置參數。 注意：詳細的接口配置步驟參見《數字電視接口配置說明》。5、在接口機上安裝遠程維護工具，如：QQ、RAdmin(V3.2)、Pcanywhere(V10.5.1cn)。方便華穗公司能及時提供相應的技術支持。6、同酒店方協商要求提供兩個房間進行接口測試。調試與測試接口是指酒管公司的技術人員根據華穗公司提供的接口協議完成接口的編寫和部署。調試接口

測試接口

1、開房測試：通過《數字電視管理系統》查看，客人入住后房間變成入住狀態，點播權限關閉（灰底綠色），能顯示入住客人的姓名和入住類型。

1.1、散客入住測試

1.2、團隊入住測試2、開通權限：通過《數字電視管理系統》查看，房間是入住狀態，點播權限開通（灰底黃色），其它內容不變。3、改名操作：通過《數字電視管理系統》查看，房間是入住狀態，客人姓名更改，其它不變。4、換房操作：通過《數字電視管理系統》查看，原房間成退房狀態（灰底白色），其它內容無。新房間繼承原房間狀態。5、退房操作：通過《數字電視管理系統》查看，原房間成退房狀態（灰底白色），其它內容無。6、計費入帳：當開通權限后華數接口會生成一筆帳單，通過酒管接口入到客人所在房間的帳上。系統培訓接口版

1、說明數字電視的收費方式和收費價格。2、說明如何開通數字電視的點播權限。3、說明如何對機頂盒進行管理。4、特殊設置。備注，在完成以上四點內容的培訓后還須完成以下幾件事情：

1、將酒店相關人員（總臺、電腦房和工程部）帶到客房觀看個性頁面，說明要收費的是哪些內容。

2、做一次入住、開通權限和退房操作的測試，讓酒店人員能了解整個收費的操作過程。

3、簽回《數字電視二次運營系統測試報告》，必須蓋酒店公章。網絡版

1、說明數字電視的收費方式和收費價格如何配置。2、說明如何對房間做開通權限和關閉結帳操作（無開關房的概念）。3、說明如何對機頂盒進行管理。備注：

1、以上內容的培訓都可以在總臺進行。

2、將酒店相關人員帶到客房觀看個性頁面和說明收費的內容是哪些。系統上線1、系統上線和系統培訓同時進行，在培訓完成之后對已上線的內容進行驗收。2、接口調試前準備、調試與測試接口、系統培訓和系統上線通常在兩天內完成。3、拓展部門當地的技術支持在實施的過程中如有疑問，可以電話、郵件的方式咨詢華穗公司的技術人員。4、向酒店相關人員明確接口和接口機的重要性，專機專用，定時檢查。 運營維護運維4.故障排除故障申告故障排除部門/責任人程序當地技術支持維護酒店3.故障處理2.故障受理現場檢查