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文檔簡介

第頁共頁保險營銷員管理規定發證對象模版第一章總則第一條為規范保險營銷員管理工作，提高保險營銷員服務質量，制定本規定。第二條本規定適用于所有保險公司的保險營銷員管理。第三條保險營銷員應遵守《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國招聘勞動法》等相關法律法規，并根據本規定進行管理。第四條保險公司應建立健全相關管理制度，確保保險營銷員管理工作的順利進行。第二章保險營銷員發證第五條保險營銷員發證是指保險公司向符合要求的個人頒發保險營銷員證書的行為。第六條保險營銷員發證應遵循以下原則：（一）公平公正原則，按照規定的條件和程序，對符合條件的個人發放保險營銷員證書；（二）準入門檻原則，保險營銷員應具備一定的學歷、資格和從業經驗；（三）績效考核原則，保險營銷員應根據工作業績進行績效考核，并作為績效考核的依據；（四）信息透明原則，保險公司應向公眾公開保險營銷員的基本信息。第七條保險營銷員發證的條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具備相應的學歷、資格和從業經驗；（三）通過保險公司的面試及專業考核；（四）通過保險監管部門的批準。第八條保險公司應建立健全保險營銷員發證的程序，包括申請、審核、頒發證書等環節，確保程序的公開、公正和透明。第九條保險公司應及時更新保險營銷員的基本信息，包括姓名、證件號碼、執業范圍等，并向公眾公開。第三章保險營銷員管理第十條保險公司應對保險營銷員實施績效管理，包括目標設定、績效考核、獎懲措施等。第十一條保險營銷員應履行以下職責：（一）遵守職業道德，堅守保險誠信原則；（二）了解保險產品的特點和銷售方式，為客戶提供合適的保險方案；（三）維護客戶利益，及時解答客戶疑問并給予相應的建議；（四）積極參加業務培訓和考核，不斷提升專業知識和銷售技巧。第十二條保險公司應建立健全保險營銷員信息管理系統，記錄保險營銷員的績效、培訓情況等信息，便于管理和評估。第十三條保險公司應定期對保險營銷員進行績效考核，對表現優異的保險營銷員予以獎勵，對表現不佳的保險營銷員實施懲罰措施。第四章附則第十四條保險公司應加強對保險營銷員的培訓和指導工作，提高保險營銷員的職業素養和銷售技巧。第十五條保險公司應建立保險營銷員投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并對情況嚴重的保險營銷員進行處理。第十六條保險公司應定期對保險營銷員進行業務培訓，提高保險營銷員的專業知識和服務水平。第十七條本規定自發布之日起施行。以上

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