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第頁共頁產品售后服務協議標準范本產品售后服務協議甲方：[公司/個人名稱]聯系地址：[地址]聯系電話：[電話]郵箱：[郵箱]乙方：[客戶姓名]聯系地址：[地址]聯系電話：[電話]郵箱：[郵箱]鑒于甲方向乙方銷售了以下產品（以下簡稱“產品”）：產品名稱：______________產品型號：______________產品數量：______________銷售日期：______________為明確雙方的權利和義務，特制定本產品售后服務協議（以下簡稱“本協議”）。一、服務內容1.甲方保證在產品質量保修期內，對于由于產品質量問題引起的故障或損壞提供維修、更換或退貨服務。2.如產品出現故障或損壞，乙方應及時聯系甲方并提供詳細故障描述，以便甲方進行處理。3.甲方將根據具體情況，選擇適當的方式進行售后服務，包括但不限于電話指導、遠程維修、郵寄維修等。二、服務承諾1.甲方承諾所提供的產品符合相關法律法規的要求，并在質量保修期內，為乙方提供免費的產品質量保修服務。2.甲方對于產品質量問題導致的故障或損壞，將在接到乙方維修申請后盡快進行處理，并在有需要時提供維修、更換或退貨服務。三、服務費用1.在產品質量保修期內，甲方將免費提供維修、更換或退貨服務。但如果出現以下情況，甲方有權收取相應服務費用：(1)產品超過質量保修期；(2)產品故障或損壞不屬于產品質量問題引起；(3)產品故障或損壞由于乙方使用不當、維修不當或意外原因引起；(4)產品序列號、標簽等被修改、涂改或拆卸。四、服務流程1.乙方在發現產品故障或損壞后，應及時聯系甲方，并提供詳細的故障描述。2.甲方將根據乙方提供的故障描述，判斷是否屬于產品質量問題，并通知乙方后續的處理方式。3.如需要維修，乙方應按照甲方的要求將產品寄回指定地址，乙方需承擔寄回產品的郵費。4.甲方在收到產品后，將盡快進行維修、更換或退貨，并通知乙方結果。5.如果需要乙方支付維修或更換所需的費用，乙方應在甲方通知后的指定時間內支付。五、免責條款1.如因以下原因導致產品故障或損壞，甲方將不承擔任何責任：(1)非甲方提供的正版產品；(2)產品故障或損壞由于意外事故、乙方使用不當、維修不當或其他人為原因引起；(3)產品故障或損壞由于不當存儲、不當操作或其他不可控因素引起。六、爭議解決1.本協議的履行與解釋適用中華人民共和國的法律法規；2.如雙方因履行本協議發生爭議，應協商解決；協商不成的，雙方同意將爭議提交有管轄權的人民法院解決。七、其他條款1.本協議自甲方與乙方簽訂時生效，有效期為產品質量保修期。2.本協議的修改、補充應經雙方協商一致，并以書面形式作出。3.本協議的附件為不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。4.本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方

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