第第頁2023年電商營銷技能及理論知識競賽試題庫（附含答案）一、單選題1.當出現通貨膨脹、物價上漲時，消費者想去增購保值商品就將其變為現金的是（）。()A：消費者收入B：消費者儲蓄C：個人支配收入D：個人可任意支配收入正確答案：B2.在產品生命周期中的介紹期和成長期，促銷效果較好的促銷方式是廣告和（）。()A：人員推銷B：營業推廣C：宣傳報道D：公共關系正確答案：C3.對于常年性商品，以下營銷對策錯誤的是（）。A、保持常年供應B、隨時足貨C、避免斷檔或滯銷D、適時適量采購正確答案：D4.現代市場營銷觀念的基本模式可概括為（）。A、產品—市場—產品B、市場—產品—市場C、資源—產品—市場D、資源—市場—產品正確答案：B5.電子商務是以運用（）為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。A、電子通信B、商場甩賣C、電話銷售D、當面交易正確答案：A6.電子商務是以運用（）為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。A、電子通信B、商場甩賣C、電話銷售D、當面交易正確答案：A7.網絡軟營銷與傳統強勢營銷的根本區別在于（）。A、廣告方式不同B、推銷人員的推銷方式不同C、網絡軟營銷的主動方是消費者D、強勢營銷的主動方是消費者正確答案：C8.B2B電子商務模式中，企業通過與潛在的客戶建立網上商務關系，可以（）。()A：增加市場機會，降低交易費用B：減少市場機會，增加交易費用C：增大市場機會，增加交易費用D：減少市場機會，降低交易費用正確答案：A9.電子商務物流活動本質是物流活動，不是物流活動的構成要素的是（）。A、商品運輸B、商品存儲C、商品采購D、流通加工與包裝正確答案：C10.電子商務構成要素之間的關系不包括（）。()A：買賣B：監管C：服務D：合作正確答案：B11.我國目前的網上證券交易模式是（）。()A：券商網上電子交易模式B：完全網上電子交易模式C：券商理財模式D：非完全網上電子交易模式正確答案：A12.對于KPI制度中的績效工資，說法不正確的是（）。()A：售后服務服度并不是每個網點都必須要納入客服績效考核指標中的B：客服績效的考核，只要制定固定的幾項，且不得改變。C：KPI在于激勵客服，所以客服考核制度要以激勵為主。D：可以用分數制指定客服績效考核KPI正確答案：B13.搜索引擎優化策略不包括（）。()A：網址架構布局B：關鍵字的技巧C：網站內容的編寫D：外部鏈接正確答案：A14.代理商在選擇代理產品時會考慮較多選擇因素，下面不屬于產品選擇的依據是（）。()A：價格B：特色C：能力D：生命力正確答案：A15.不屬于微信生態中的營銷場景是（）。()A：信息流廣告B：朋友圈點贊C：公眾號推薦D：微信群推薦正確答案：A16.網絡營銷產生的技術基礎是（）。()A：付款手段B：互聯網C：計算機D：營銷策略正確答案：B17.下列四種促銷手段中，不屬于營業推廣形式是（）。()A：贈送樣品B：有獎銷售C：推銷介紹D：推銷競賽正確答案：C18.以下有關電子商務和CRM的關系，說法錯誤的是（）。()A：只要企業實施電子商務的過程中以CRM為指導理念，都能保證企業在電子商務模式下，充分發揮電子商務的優勢B：企業采用CRM，能夠滿足客戶個性化的需求，提高客戶的忠誠度和保有率，最大化客戶價值C：CRM用于企業內部的管理，可以幫助企業充分發揮電子商務的優勢D：通過CRM系統和電子商務充分發揮各自優勢，幫助企業建立良好的客戶關系正確答案：C19.企業推廣新品或促進熱銷單品的銷售而撰寫的軟文是A：品牌軟文B：產品軟文C：新聞資訊軟文D：活動軟文正確答案：B21.相對于工業品市場而言，消費者市場采取的最主要促銷方式是（）。()A：廣告宣傳B：公共關系C：人員推銷D：營業推廣正確答案：A22.在電子郵箱的“收件箱”中選中某郵件并點擊“刪除”按鈕，則該郵件將會（）。()A：轉移到“草稿”文件夾B：轉移到“已刪除郵件”文件夾C：轉移到“已發送郵件”文件夾D：被刪除且無法找回正確答案：B24.促銷的實質是信息溝通，這種信息溝通發生在（）。()A：生產者與經營者之間B：生產者與購買者之間C：買方之間D：賣方之間正確答案：B25.如果一件寶貝是以拍賣的形式發布的，則運費由（）承擔。()A：買家B：賣家C：快遞公司D：淘寶網正確答案：B26.在運輸過程中，完成特定運輸所需的時間越短，其效應價值越高，這主要是基于運輸的（）。()A：規模原理B：距離原理C：速度原理D：成本原理正確答案：C27.企業產品種類繁多，而且產品的技術性較強時，比較適合的推銷隊伍組織結構是（）。()A：地區型結構B：結構型結構C：產品型結構D：顧客型結構正確答案：C28.寶潔公司旗下的洗發水有“海飛絲”、“潘婷”、“飄柔”等品牌，這種品牌策略屬于（）。()A：個別品牌名稱策略B：單一的家族品牌名稱策略C：分類的家族品牌名稱策略D：企業名稱加個別品牌名稱策略正確答案：A29.客戶向配送中心訂貨，直接由供應商配送給客戶的交易訂單市（）。()A：一般交易訂單B：現銷式交易訂單C：間接交易訂單D：合約式交易訂單正確答案：C30.企業通過宣傳，將新產品的性能、特點、用途、作用等信息及時傳遞給顧客，引起顧客興趣，誘導需求，指導消費，為新產品打開市場。這體現的促銷作用是（）。()A：鞏固市場地位B：強化企業形象C：影響消費，開拓市場D：提高競爭能力正確答案：C31.由供應、生產、營銷、財務、人事等部門組成的是企業的微觀環境的（）。()A：公眾B：供應商C：營銷中介D：企業內部環境正確答案：D32.以下不是目前電子商務經營的主要模式的是（）。()A：新興企業虛擬柜臺模式B：傳統企業虛實結合模式C：新興企業有形商品模式D：新興企業無形商品模式正確答案：C33.對市場最古老、最直觀的理解，它是商品（）。()A：交換關系的總和B：購買者的群體C：潛在購買者的總和D：交易的場所正確答案：D34.美團網采用的電子商務模式是（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：C2G正確答案：C35.微信營銷的渠道不包括（）。A：公眾號平臺B：朋友圈C：線下渠道D：多賬號組成的微博矩陣正確答案：D36.網絡調研問卷設計當中，需要被調查者思考的問題應放在（）。()A：前面B：中間C：后面D：隨機正確答案：B37.廣義的電子商務又可稱作（）。()A：電子事務B：電子業務C：電子交易D：網絡淘寶正確答案：B38.下列選項中，能促使企業主動降價的原因是（）。()A：市場競爭激烈B：產品供不應求C：產品成本費用增加D：通貨膨脹正確答案：A39.下列不屬于“4P”的是（）。()A：產品B：推銷C：價格D：分銷正確答案：B40.以下不屬于倉儲管理人員的基本素質是（）。()A：具有豐富的商品知識B：熟悉倉儲設備C：具有一般管理素質D：良好的市場營銷能力正確答案：D41.企業主動影響外部市場環境，創造有利的營銷條件，是體現（）。()A：綠色營銷觀念B：社會營銷觀念C：大市場營銷觀念D：戰略營銷觀念正確答案：C42.面對“新冠肺炎”疫情不允許集中就餐的威脅，某大酒店通過轉做盒飯外賣銷售來尋找新的市場機會的策略是（）。()A：反抗策略B：減輕策略C：轉移策略D：維持策略正確答案：B43.一般而言，一個完整的店鋪對店招、產品、店鋪風格的要求是（）。()A：多樣性B：全面性C：統一性D：靈活性正確答案：C44.運輸優化主要包括（）。()A：運輸方式和商品搭載的優化B：運輸工具和運輸效率的優化C：運輸路線和運輸工具的優化D：運輸方式和運輸人員的優化正確答案：A45.在對貨架上的各貨位進行編號時，順序應是（）。()A：從上到下，從左到右，從外到里B：從上到下，從左到右，從里到外C：從上到下，從右到左，從里到外D：從下到上，從右到左，從外到里正確答案：B46.店鋪成功的基礎前提是（）。()A：商品B：店鋪設計C：營銷推廣D：服務/物流正確答案：A47.在淘寶上開設個人店鋪后，還需要發布（）件商品。()A：2B：5C：10D：20正確答案：C48.馬斯洛的“需要層次理論”中，（）屬于成長型需要。()A：生存需要B：安全需要C：愛與歸屬感需要D：尊重需要正確答案：D49.既是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源的是（）。()A：會員費B：廣告費C：服務費D：平臺費正確答案：B50.某生產企業銷售空調，根據消費者能夠接受的最終價格來推算產品的批發價和出廠價。該企業采用的定價方法是（）。()A：成本加成定價法B：目標收益定價法C：反向定價法D：密封投標定價法正確答案：C51.企業資源計劃在哪一年被提出的？（）()A：2000B：1990C：1988D：1989正確答案：B52.基于Internet的電子商務是指利用連通全球的Internet開展的互聯網時代電子商務活動，所涉及的領域廣泛，如（）、在線訂貨、物流管理等。()A：網上訂票B：語音聊天C：在線產品信息發布D：微信發紅包正確答案：C53.當價格變動程度小于需求變動程度時，是屬于（）。()A：需求彈性小B：需求彈性大C：單一彈性D：需求的無彈性正確答案：B54.微博營銷中，不屬于內部推廣的有（）。()A：各城區微博之間的互動B：員工對微博的關注并互動C：官網首頁支持D：付費推廣正確答案：D55.按照交易客體分類，以下是不完全的電子商務模式（）。()A：銷售無形產品的電子商務B：實體店銷售產品C：銷售有形產品的電子商務D：線下銷售正確答案：C56.重在表現劇中人的心理活動及感情變化，并以主觀鏡頭、反應鏡頭、心理閃回、夢境、幻覺等常見形式的蒙太奇表現方法屬于（）。()A：心理蒙太奇B：隱喻蒙太奇C：對比式蒙太奇D：抒情蒙太奇正確答案：A57.移動電子商務能根據手機用戶的位置和不同需求提供多樣化的服務，這體現了移動商務特點中的（）。()A：靈活性B：個性化C：廣泛性D：即時性正確答案：B58.恰當的時間、恰當的地點、恰當的數量、恰當的質量所指的物流戰略是（）。()A：即時戰略B：綠色戰略C：全球化戰略D：互聯網戰略正確答案：A59.B2B電子商務的優勢是（）。()A：增加事務性工作流程和管理費用，因而企業經營成本增加B：減少事務性工作流程和管理費用，但企業經營成本增加C：減少事務性工作流程和管理費用，降低企業經營成本D：增加事務性工作流程和管理費用，降低企業經營成本正確答案：C60.根據配色技巧，可將界面分為4個顏色區域，分別為原色、色彩凸顯、色原變暗和特殊標識區。其中原色的強調色彩，應用在框架控制上的顏色區域是（）。()A：原色B：色彩突顯C：色原變暗D：特殊標識區正確答案：B61.當談到關于Web時，ICP是指（）。()A：Internet控制程序B：Internet入網服務提供商C：Internet內容供應商D：Internet服務發行商正確答案：C62.（）反映了網站中客戶第一次訪問量最大的網頁。()A：熱門頁面B：訪問入口C：瀏覽次數D：閱讀頁數正確答案：B63.在網店裝修頁面布局中，通常主題顏色需要的數量為（）。()A：1-2種顏色B：2-3種顏色C：3-5種顏色D：5-8種顏色正確答案：B64.在相同的產品類型中引進其他品牌，其品牌戰略是（）。()A：品牌延伸B：多品牌C：新品牌D：產品線擴展正確答案：B65.我國互聯網絡域名體系中，各級域名不可以包含的字符是（）。()A：英文字母B：阿拉伯數字C：連接符D：問號正確答案：D66.關于移動電子商務的說法錯誤的是（）。()A：移動商務可以用于股票等實時交易B：移動電子商務中的用戶信息更容易被截取和破譯C：移動商務為個人用戶提供了更高效、簡便、安全的手段D：移動商務為企業用戶創造了新的利潤源正確答案：B67.環境保護組織屬于企業的（）。()A：政府公眾B：群眾公眾C：當地公眾D：一般公眾正確答案：B68.推銷觀念的出發點是（）。()A：產品產量B：產品質量C：產品銷售D：顧客需求正確答案：C69.以下不屬于商家挖掘商業信息資源，建立企業商品銷售客戶網絡的有效途徑的是（）。()A：建立網上客戶數據庫B：保護網上客戶的權益C：建立客戶關系管理系統D：CRM信息技術正確答案：A70.物流配送過程中會出現單個用戶配送數量不能達到車輛的有效載運負荷的情況，存在如何集中不同用戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力的問題，這時候需要（）。()A：儲存B：備貨C：配裝D：分揀及配貨正確答案：C71.一個賣家與多個買家之間的交易模式是（）。()A：買方集中模式B：賣方集中模式C：第三方交易市場模式D：集中銷售模式正確答案：A72.倉庫規劃要與地方的（）相協調，否則將會造成資源的浪費和設施的重復建設。()A：整個物流網絡體系B：城市規劃C：經濟發展方針D：工業整體布局正確答案：A73.下列哪一項屬于客戶交易數據（）。()A：客戶描述性數據B：描述促銷活動的數據C：購買商品類數據D：成本信息數據正確答案：C74.搜索引擎就是在互聯網上執行信息搜索的（）。()A：站點B：功能C：軟件D：內容正確答案：A75.當我們需要在某一框架頁中設置一個按鈕鏈接實現在同一個框中打開所鏈接的文檔，要使用以下（）鏈接目標。()A：_blankB：_selfC：_parentD：_top正確答案：B76.在網店裝修中，對普通店鋪來說，可以發揮自定義功能的模塊不包括（）。()A：店鋪公告B：寶貝分類C：點擊率D：歡迎歡送圖片正確答案：C77.企業處于生產、加工與裝配中的物流叫做（），處于產品銷售階段的物流叫做（）。()A：物料管理；實物分撥B：生產物流；供應物流C：生產物流；銷售物流D：工廠物流；產品分撥物流正確答案：C78.推銷人員在所選擇的目標客戶活動范圍內，對目標客戶進行逐戶上門訪問的方法是（）。()A：逐戶訪問法B：會議尋找法C：客戶介紹法D：電話訪問法正確答案：A79.（）指在一定的統計周期內訪問某一網站的所有來自不同服務器的用戶的數量。()A：廣告印象率B：獨立用戶數量C：重復訪問數量D：重復訪問者正確答案：B80.為企業提供一個真正平等、自由競爭的市場環境，是網絡營銷的（）特點。A：無限的運作時空B：公平自由的競爭環境C：便捷有效的溝通渠道D：不公平自由的競爭環境正確答案：B81.在阿里巴巴平臺做外貿需要做哪幾件事？（）()A：增加曝光量讓客戶找到你B：提升點擊量讓客戶了解你C：增加詢盤量讓客戶愛上你D：以上都正確正確答案：D82.采集、加工、整理、更新比較容易，花費也少，是較為大眾化的信息類型是（）。()A：免費商務信息B：低費用的信息C：標準信息費的信息D：優質優價的信息正確答案：B83.天貓商城的交易模式屬于（）。()A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G正確答案：B84.某人的看法和建議對最終購買決定有相當影響，他屬于購買過程的（）。()A：發起者B：影響者C：決策者D：購買者正確答案：B85.我國最早推出網上支付業務的商業銀行是（）。()A：中國銀行B：建設銀行C：招商銀行D：工商銀行正確答案：C86.在網店裝修中，一般用于放置手機店鋪二維碼、店鋪公告和購物須知的模塊是（）。()A：優惠券模塊B：促銷模塊C：收藏模塊D：頁尾模塊正確答案：D87.企業營銷組合中最關鍵的因素是（）。()A：產品B：價格C：分銷D：促銷正確答案：A88.迪斯尼公司繼洛杉磯、奧蘭多、巴黎、東京、香港之后在上海建成迪斯尼主題公園，迪斯尼公司采用的尋找市場機會的方法是（）。()A：市場滲透B：產品開發C：市場開發D：多樣化增長正確答案：C89.成本加成定價法源于（）。()A：生產觀念B：產品觀念C：推銷觀念D：市場營銷觀念正確答案：A90.直接從事商品流通業務并擁有商品所有權的中間商是（）。()A：代理商B：資源供應商C：輔助商D：經銷商正確答案：D91.在建立購買者知曉方面，下列四種促銷工具中，效率最差的是（）。()A：廣告B：營業推廣C：人員推銷D：宣傳報道正確答案：C92.以提供加盟代理服務為主要經營模式的B2B行業網站的主要贏利模式是收取品牌企業的（）。()A：競價排名費B：中介費C：廣告費、會員費，以會員費為主D：廣告費、會員費，以廣告費為主正確答案：D93.網絡營銷就是（）。()A：營銷的網絡化B：利用Internet等電子手段進行的營銷活動C：在網上銷售產品D：在網上宣傳本企業的產品正確答案：B94.分鏡頭稿本里的內容欄是指每一鏡頭的內容，一般包括該鏡頭的場景、畫面的主體和（）。()A：復雜的構圖B：詳細的構圖C：簡單的構圖D：彩色圖片正確答案：C95.下列說法正確的是（）。()A：客戶關系管理只注重吸引新顧客B：客戶關系管理實質上是一種“關系營銷”C：交易營銷更注重保留客戶，建立長期穩定關系D：上述說法都不正確正確答案：B96.網絡商店生成系統中，（）是對各個店面相關信息進行管理的子系統，包括各商家注冊信息、店面信息等。()A：商家店面管理系統B：站點后臺管理系統C：財務管理系統D：前臺商務系統正確答案：B97.行業型軟文主要目的是擴大行業影響力，奠定行業的品牌地位，以下哪類不屬于行業型軟文A：經驗分享B：觀點交流C：人物訪談D：新聞報道正確答案：D98.新產品開發策劃的第一步是（）。()A：商業分析B：提出目標、創意搜集C：市場分析D：創意甄選正確答案：B99.客戶關系的發展劃分為考察期、形成期、（）和退化期四個階段。()A：穩定期B：發展期C：成長期D：衰退期正確答案：A100.根據恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，家庭購買食物的支出占家庭總支出的比重會逐步（）。()A：下降B：上升C：不變D：穩定正確答案：A101.商業模式的概念在（）提出的。()A：19世紀80年代B：20世紀50年代C：20世紀90年代D：20世紀40年代正確答案：B102.下面不是電子商務知識產權問題的特點的是（）。()A：不可復制性B：易傳播性C：易復制性D：易散發性正確答案：A103.在商品的分銷過程中，當零售交易結束后，商品停留的位置是（）。()A：生產領域B：流通領域C：消費領域D：分配領域正確答案：C104.在C2C交易中，買方不應當承擔的義務是（）。()A：按照合同的規定提交商品及單據B：按照網絡交易規定方式支付價款的義務C：按照合同規定的時間、地點和方式接受商品的義務D：對商品驗收的義務正確答案：A105.“天貓”又稱天貓商城，是一個綜合購物網站，原名是（）。()A：淘寶商城B：天貓國際C：樂蜂網D：阿里商城正確答案：A106.數據倉庫中的數據存在不同的綜合級別，一般稱之為粒度；粒度越大，表示（）。()A：細節程度越低，綜合程度越低B：細節程度越低，綜合程度越高C：細節程度越高，綜合程度越低D：細節程度越高，綜合程度越高正確答案：B107.將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理的B2B電子商務網站類型是（）。()A：垂直B：直銷C：中介D：水平正確答案：D108.以下哪種平臺屬于垂直型自營跨境B2C平臺？（）()A：亞馬遜B：1號海購C：草莓網D：淘寶正確答案：C109.最初的網上拍賣屬于的電子商務模式是（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：B2G正確答案：A110.針對企業形象的調查屬于（）。()A：商業廣告調查B：人員推銷調查C：營業推廣調查D：公共關系調查正確答案：D111.大數據時代，數據使用的關鍵是（）。()A：數據再利用B：數據收集C：數據存儲D：數據分析正確答案：A112.網絡營銷的目的是為企業和各種利益相關者（）。A：盈利B：創造價值C：帶來流量D：擴大知名度正確答案：B113.確定促銷組合的實質是（）。()A：在各促銷人員合理分配促銷預算B：在各銷售對象間合理分配促銷預算C：在各促銷工具間分配促銷人員D：將促銷預算合理分配給各銷售工具正確答案：D114.與傳統促銷相比，下列哪一種是網絡營銷獨有的促銷手段（）。A：免費促銷B：拍賣促銷C：有獎促銷D：削價促銷正確答案：B115.（）反映了客戶在一次登錄后所讀到的網站平均頁數。()A：熱門頁面B：訪問入口C：瀏覽次數D：閱讀頁數正確答案：D116.在Dreamweaver中，要對一幅大圖的局部區域設置超級鏈接，可以使用（）技術。()A：MAP技術B：直接設置C：表格技術D：JavaScript正確答案：A117.畫面中的任何形體輪廓最基本形態都表現為（）。()A：影調B：線條C：色彩D：光線正確答案：B118.電子商務的物流服務內容可分為（）。()A：傳統物流服務和增值性物流服務B：流通和加工服務C：互聯網接入與檢索服務D：物流和儲運服務正確答案：A119.商品在流通過程中所發生的一切勞動耗費的貨幣表現是（）。()A：生產成本B：流通費用C：稅金D：利潤正確答案：B120.產品上線驗收，包括標準的制定、流程的梳理以及（）。()A：驗收評審及匯報B：產品銷量C：用戶體驗D：用戶需求正確答案：A121.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于（）。()A：傳統的觀念B：經濟學家C：營銷者D：制造商正確答案：A122.快遞人員上門收取包裹，客戶不需要（）。()A：留存結算票據和包裹追蹤號碼（運單號）B：填寫快遞單據C：確認包裹重量并結算D：按類擺放正確答案：D123.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關的信息是（）。()A：物流信息B：財務信息C：技術信息D：人力資源信息正確答案：A124.網上拍賣的正向競價模式是指（）。()A：競價拍買B：個人議價C：競價拍賣D：集體議價正確答案：C125.互聯網時代電子商務作為一種現代商業方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求（）。()A：改善產品和服務質量B：減低服務傳遞速度C：加大商務投入D：降低產品質量正確答案：A126.品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會動銷分析”內容的是（）。()A：庫存走勢B：市場覆蓋率C：動銷率D：斷貨率正確答案：A127.互聯網時代B2C電子商務模式的交易中參與方不包括（）。()A：商戶（企業）B：政府C：銀行D：消費者正確答案：B128.某明星演唱會，前排位置票價2500元/張，最后排位置票價700元/張，此定價策略是（）。()A：市場滲透定價策略B：取脂定價策略C：折扣定價策略D：差別定價策略正確答案：D129.HTML指的是（）。()A：超文本標記語言（HyperTextMarkupLanguage）B：家庭工具標記語言（HomeToolMarkupLanguage）C：超鏈接標記語言（HyperlinksLanguage）D：超鏈接和文本標記語言（HyperlinksandTextMarkupLanguage）正確答案：A130.數據取數分析中，DSR低評分人群，申請退款金額，店鋪和商品的收藏人數，這部分數據主要是為（）提供改進支持。()A：老客戶粘度B：售后服務C：商品價格變動D：售前服務正確答案：B131.網上購物進行會員注冊時，密碼的設定不能太隨意，盡量把（）。()A：字母與特殊符號進行組合B：數字與特殊符號進行組合C：字母與數字進行組合D：字母、數字、特殊符號進行組合正確答案：D133.構成EDI的要素不包括（）。()A：EDI軟件和硬件B：通信網絡C：電子交易平臺D：數據標準正確答案：C134.電子商務的基礎和核心是（）。A：網絡營銷B：線上支付C：線下物流D：網上促銷正確答案：A135.用戶行為分析中最常用的就是（）分析模型，即用戶在完成某一項特定任務時要經過多個步驟，在每一個步驟中都會產生用戶流失，為了保證更多用戶順利完成任務，通過對該模型的分析發現問題所在，優化關鍵步驟的用戶體驗，達成最終目標。()A：三角B：太陽圖C：漏斗D：樹形正確答案：C136.在物流配送的一般流程中，確定物品從生產區域到消費區域的空間轉移過程中移動(運輸）和靜止(中轉集運、換裝、分揀、庫存、包裝等)的控制策略與組織方式是（）。()A：配送網絡結構B：配送設施選址C：配送線路優化D：運輸優化正確答案：A137.網絡文案溝通機制的三種運動不包括（）。()A：發布B：尋找C：互動D：撰寫正確答案：D138.下面正確的是：（）。()A：國內最早的微博平臺是新浪微博B：你在微博上的分組別人是看不到的C：“毫無PS痕跡”的意思是沒有經過PS處理。D：你在微博上的分組所有人都可見正確答案：B139.環球資源網的重要盈利模式之一，約占總收入的三分之一的是（）。()A：期刊B：在線娛樂C：研討會D：展會正確答案：D140.以下哪些是倉庫火災的特點：（）。()A：容易發生，損失巨大B：容易蔓延擴大C：撲救困難D：以上均是正確答案：D141.新媒體時代下的軟文主要是為宣傳品牌和（）。()A：推廣產品B：制造話題C：宣傳活動D：發布新聞資訊正確答案：A142.企業在選擇具體的媒體組合進行軟文投放時，通常會考慮兩種媒體組合策略，集中式媒體組合和（）。()A：多樣式媒體組合B：開放式媒體組合C：擴散式媒體組合D：分散式媒體組合正確答案：A143.舊媒體與新媒體最主要的區別是（）。()A：新媒體不再是單向的接受，可以甄選B：信息匱乏C：傳播渠道多D：新媒體對大眾有新鮮感正確答案：A144.在產品組合中，要使產品線豐滿，給每種產品增加更多的變化元素，主要是增加產品組合的（）。()A：廣度B：長度C：深度D：關聯性正確答案：B145.SET協議的目標哪項是不對的（）。()A：防止數據被非法用戶竊取，保證信息在互聯網上的安全傳輸B：提供一個封閉式的標準，不需要規范協議和消息的格式C：解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現客戶和商家、銀行間的互相認證D：保證上網交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的正確答案：B146.中間商需要激勵以盡其職。如何調動渠道成員的積極性、加強其責任心，這是渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括（）。()A：開展促銷活動B：資金支助C：提供情報D：放任自由正確答案：D147.（）是以消費者為核心，利用比喻的修辭方法，是標題增加新意，讓讀者加深印象，引起讀者的好感。()A：隱喻式標題B：借勢式標題C：提示式標題D：流行式標題正確答案：A148.長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）。()A：創新內容的呈現方式B：包裝話題，引發共鳴C：借勢熱點，互動營銷D：文字精簡，突出賣點正確答案：D149.企業利用其成功品牌的聲譽來推動改良產品或新產品，稱為（）。()A：品牌擴展B：品牌轉移C：品牌更新D：品牌再定位正確答案：A150.“消費者獲得產品信息的開始階段”屬于消費者接受新產品心理活動過程中的（）。()A：評價B：認知C：試用D：采用正確答案：B151.（）雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。()A：B2BB：B2CC：C2CD：O2O正確答案：B152.2002年9月開始對賣家網上商品成交后收取商品交易服務費并進入電子商務平臺非免費運營的階段的是（）。()A：拍拍網B：易趣網C：淘寶網D：口碑網正確答案：B153.變“聽我的”為“聽顧客的”體現了企業的（）。()A：管理的創新B：制度的創新C：服務的創新D：售前的創新正確答案：C154.（）是指客戶自己前來訪問店鋪的流量，這樣的客戶通常是之前在店鋪中已經有過成功的交易經歷，因此才會通過直接訪問、收藏寶貝/店鋪、購物車等渠道來回訪店鋪，這樣的流量會十分穩定并且轉換率也很高。()A：免費流量B：付費流量C：自主流量D：站外流量正確答案：C156.（）是加快資金周轉、節約流通費用、降低物流成本、提高經濟效益的有效途徑。()A：配送B：銷售C：倉儲D：保管正確答案：C157.下列方法中屬于間接處理潛在談判僵局的是（）。()A：反問勸導法B：場外溝通C：站在對方立場上說服對方D：先重復對方的意見,然后再削弱對方正確答案：D158.像亞馬遜這種運營電商網站的企業，可以通過網站的點擊流數據追蹤用戶在網站內的行為，從而對用戶從訪問網站到最終購買商品的行為路線進行分析。這種點擊流數據，正是表現客戶與公司網站之間相互作用的一種（）。()A：交易數據B：分析數據C：交互數據D：內部數據正確答案：C159.下面哪種說法不正確（）。()A：處理客戶投訴時應先處理情感，后處理事件B：處理客戶投訴時，反應要迅速C：客服滿足客戶的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D：投訴處理結束以后，要跟客戶建立起一個很好的聯系正確答案：C160.一手資料的收集方法不包括A：文獻法B：訪問法C：實驗法D：觀察法正確答案：A161.常用單反照相機光圈系數的排列順序是（）。()A：f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8、f/16、f/20B：f/1.4、f/1.8、f/2.8、f/4.8、f/6、f/8C：f/1、f/2、f/3、f/4、f/8D：f/1.4、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8正確答案：D162.美國市場營銷學會AMA，推動了市場營銷學的形成和發展，正式成立于（）。()A：1929B：1933C：1937D：1942正確答案：C163.企業的營銷戰略中心是（）。()A：營銷組合B：營銷環境C：目標市場D：營銷調研正確答案：C164.配送區別于一般送貨的重要標志是（）。()A：備貨B：理貨C：送貨D：流通加工正確答案：B165.EDI單證標準化的主要目標是（）。()A：統一單證傳輸流程B：統一單證數據元和紙面格式C：統一單證傳輸方式D：統一單證傳輸網絡正確答案：B166.隨著時間的推移，華為的用戶日漸增加，華為“5G”技術設備的分銷適宜采用（）。()A：長渠道B：寬渠道C：間接渠道D：直接渠道正確答案：D167.下列有關軟文營銷的特點錯誤的是（）。()A：軟文營銷的宗旨是制造信任B：軟文營銷的關鍵要求是把產品的賣點說的明白透徹C：軟文營銷的最終目的是“口碑傳播”D：軟文中可以不包含廣告正確答案：D168.網絡市場調研活動的最后工作是（）。()A：選擇調研方法B：實施調研計劃C：撰寫調研報告D：整理和分析調研信息正確答案：C169.寶潔公司的洗發水產品使用了海飛絲、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，這種決策稱為（）。()A：品牌質量決策B：家族品牌決策C：品牌擴張決策D：多品牌決策正確答案：D170.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A：廣交好友、買賣溝通B：炫酷表情、旺旺群C：超大文件傳輸D：交易工具、購物資訊正確答案：C171.企業微觀環境中市場營銷渠道企業的組成是營銷中介和（）。()A：公眾B：競爭者C：資源供應者D：營銷服務機構正確答案：C172.老客戶維護做的好不好，以下哪個指標最重要（）。()A：回頭率B：客單價C：關聯購買D：好評正確答案：A173.在使用單反相機進行拍攝時，對景深影響最明顯的因素是（）。()A：拍攝距離B：光圈大小C：快門速度D：鏡頭焦距正確答案：B174.網絡問卷調研法中，首先要做的是（）。()A：設計調研問卷B：統計分析文問卷C：發放調研問卷D：回收、審查調研問卷正確答案：A175.微信營銷的渠道不包括（）。()A：公眾號平臺B：朋友圈C：線下渠道D：多賬號組成的微博矩陣正確答案：D176.在使用SPSS進行數據統計和分析時，（）用于表示數據分布的情況，以集中趨勢和離散趨勢的形式表示數據中不同區域，主要用于說明變量在一定時間內的變化情況。()A：線圖B：直方圖C：高低圖D：條形圖正確答案：C177.分析型CRM的（）功能可以讓CRM對所進行的銷售活動相關信息進行存儲和管理，將客戶所發生的交易與互動事件轉化為有意義、高獲利的銷售商機。()A：促銷管理B：個性化和標準化C：客戶分析和建模D：客戶溝通正確答案：A178.以下不屬于阿里巴巴進貨的特點的是（）。()A：進貨途徑便捷B：信用有保證C：對進貨量沒有要求D：貨品品質難于把控正確答案：C179.針對提醒購物的網上購物類型，電子商務網站的最佳策略是（）。()A：提供商品的詳細信息B：宣傳商品的質量和品牌C：提供方便的商品目錄檢索D：做好網上的各種促銷活動正確答案：D180.在定義樣式時，屬性與屬性之間用（）隔開。()A：“;”B：“:”C：“,”D：“.”正確答案：A181.關于淘寶SEO優化，不斷的進行選詞試詞是產品（）時期的主要任務。()A：新品期B：上升期C：穩定期D：衰退期正確答案：A182.H5創作平臺以ME為例，單擊元素工具欄的（）按鈕，可以選擇添加背景音樂或者音頻，背景音樂會自始至終伴隨著作品播放，但音頻只針對當前頁面。()A：背景音樂B：音樂C：音頻D：視頻正確答案：B183.以太網是一種（）局域網，采用CSMA/CD協議。()A：環形B：總線形C：星形D：樹形正確答案：B184.以下哪項不屬于客戶關系維護的范疇（）。()A：發貨關懷B：討價還價C：簽收關懷D：使用關懷正確答案：B185.上海團購網的交易模式屬于（）。()A：B2BB：B2CC：C2GD：C2C正確答案：B186.照相機維護保養的要求有：防震、防曬、防熱、防潮和（）。()A：防盜B：防借他人使用C：防頻繁使用D：防塵正確答案：D187.賣方、生產者或供應方組織的物流被稱為（）。()A：第一方物流B：第二方物流C：第三方物流D：第四方物流正確答案：A188.以下網購商品中，不需要實體物流配送支持的是（）。()A：鮮花B：零食C：服裝D：電子書正確答案：D189.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）。()A：建立了一個非常安全的環境B：用戶選擇的范圍小C：不易使用D：建立了一個非常靈活的環境正確答案：D190.接單后按正常的作業程序進行揀貨、出貨、發送、收款的訂單是（）。()A：一般交易訂單B：現銷式交易訂單C：間接交易訂單D：合約式交易訂單正確答案：A191.基準化的類型包括內部基準化、外部基準化和（）。()A：標準基準化B：競爭性基準化C：基礎基準化D：比較基準化正確答案：B192.商品的（）信息主要包括產品的名稱、規格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產品相關的全方位的文本信息。()A：文字信息B：圖片信息C：其他信息D：電子信息正確答案：A193.風險型業務單位的特點是（）。()A：高機會和低危險B：高機會和高危險C：低機會和高危險D：低機會和低危險正確答案：B194.適合中職在校生開設的C2C網店的經營方式是（）。()A：全職經營B：兼職經營C：網上開店與網下開店相結合D：雇傭同學開店正確答案：B195.企業制定價格的第一步是（）。()A：測定需求的價格彈性B：估算成本C：分析競爭對手的產品與價格D：選擇定價目標正確答案：D196.關于客戶投訴對企業的意義，表述不正確的是（）。()A：可以挽留住客戶B：挽回客戶對企業的信任C：增加企業知名度D：幫助企業及時發現問題正確答案：C197.IP地址192.168.1.108中，代表主機號的是（）。()A：192.168.1B：192.168C：1.108D：108正確答案：D198.電子商務的出發點和歸宿是（）。()A：電子B：技術C：服務D：商務正確答案：D199.下列哪種服務不能在Internet上實現（）。()A：網上美容B：網上購物C：網上圖書館D：網上醫院正確答案：A200.文案的封面不包括（）。()A：名稱B：姓名C：日期D：摘要正確答案：D201.網店是由首頁、寶貝頁、分類頁、自定義頁和搜索頁組成。通常情況下，（）的流量占全店流量的比重最大()A：首頁B：寶貝頁C：分類頁D：搜索頁正確答案：B202.將調查問卷放在網站上，調查對象通過網絡填寫問卷，這種調查方法是（）。()A：網頁問卷訪問法B：電子郵件訪問法C：彈出式訪問法D：網上討論法正確答案：A203.在特定的場所對物品進行保存及對其數量、質量進行管理控制的活動是（）。()A：運輸B：倉儲C：裝卸D：搬運正確答案：B204.B2G電子商務模式是指（）。()A：個人與政府機構B：企業與企業C：企業與政府機構D：個人與個人正確答案：C205.網店進貨過程中，同一價格區的商品，首先考慮商品的（）。()A：品質B：價格C：售后服務D：運輸成本正確答案：A206.企業奉行“消費中心論”是貫徹（）。()A：推銷觀念B：市場營銷觀念C：產品觀念D：生產觀念正確答案：B207.網絡商店生成系統中，（）為各商家提供管理自身信息、發布產品、對訂單進行處理等功能。()A：商家店面管理系統B：站點后臺管理系統C：財務管理系統D：前臺商務系統正確答案：A208.慧聰網的電子商務模式是（）。()A：B2BB：B2CC：C2CD：C2G正確答案：A209.下列不屬于網絡廣告效果評估的特點的是（）。()A：及時性B：易統計性C：非自愿性D：經濟性正確答案：C210.CRM中數據倉庫的應用包括三個方面：客戶行為分析、重點客戶發現和（）。()A：客戶滿意度分析B：客戶挖掘C：客戶管理D：市場性能評估正確答案：D211.以下列哪一項不屬于網絡消費者需求特點（）。()A：消費主動性增強B：對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存C：消費需求的差異性D：消費者需求逐漸趨同正確答案：D212.開局階段奠定談判成功基礎的關鍵是（）。()A：合理的報價B：反復磋商C：良好的談判氣氛D：確定談判目標正確答案：C213.有支付能力和愿意購買某種物品的欲望是（）。()A：需要B：需要量C：需求D：需求量正確答案：C214.企業所在地鄰近的居民群眾和社區組織是（）。()A：政府公眾B：內部公眾C：當地公眾D：媒體公眾正確答案：C215.職業道德是（）的重要組成部分。()A：社會道德體系B：社會法律體系C：社會行政體系D：社會職業體系正確答案：A216.利用直通車進行關鍵詞測試的主要原因是測試所選關鍵詞在直通車中的轉化率，而直通車轉化率也被公認為是（）的推廣方式。()A：數據統計最詳盡B：最具有權威性C：最接近于社會平均數值D：最近似等于自然搜索轉化率正確答案：D217.企業供應鏈物流的效率取決于運用整合的程度，這種運營整合不僅要求企業內部各種職能部門之間的有效協調，還需要（）。()A：企業間客戶系統的協調B：企業間信息系統的協作C：企業內支持部門的合作D：企業問職能部門之間的通力合作正確答案：D218.A公司通過阿里巴巴平臺與國外B公司完成一筆交易，其中，A公司扮演的角色是（）。()A：中介B：金融認證機構C：交易主體D：商業銀行正確答案：C219.（）是指企業搜集所需產品或服務的必要信息，從而正式提出購買要求的各項活動。()A：訂單錄入B：訂單準備C：訂單履行D：訂單傳輸正確答案：B220.以下不屬于出庫程序的是（）。()A：包裝B：加工C：核單D：清理正確答案：B221.如果某商品的市場需求對價格變動反應較敏感，則表明此商品（）。()A：需求價格彈性大B：需求價格彈性小C：需求缺乏彈性D：需求無彈性正確答案：A222.克服客戶異議的第一步是（）。()A：采取積極的態度，允許并鼓勵客戶提出異議B：認同客戶提出異議時的心理感受C：了解客戶異議的真實情況D：在掌握了客戶異議的真實原因之后給予補償正確答案：A223.作為中國領先的O2O智慧零售商的B2C網上購物平臺是（）。()A：阿里巴巴B：蘇寧易購C：京東商城D：淘寶商城正確答案：B224.“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是（）。()A：短渠道B：長渠道C：寬渠道D：窄渠道正確答案：A225.設計文案的本質是（）。()A：將訴求對象注意力轉移過來B：有效傳達信息幫助銷售C：取得認可D：畫面圖像正確答案：B226.關于電子商務與傳統商務的貿易磋商，下列說法中正確的是（）。()A：傳統商務中的貿易磋商過程主要是口頭磋商B：電商環境下的貿易磋商文件不具有法律效應C：電子商務環境下難以保證貿易磋商信息傳遞的正確性和安全性D：傳統貿易磋商中主要采取紙面貿易單證形式正確答案：D227.在網店裝修中，導航條一般位于店招的（）。()A：上方B：左側C：右側D：下方正確答案：D228.客戶對服務質量的需求，稱為（）。()A：功能需求B：外延需求C：形式需求D：價格需求正確答案：B229.每位消費者在B2C電子商務網站購物前必須做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。()A：登錄B：結算C：注冊D：購物正確答案：C230.客戶關聯類信息經常包括客戶滿意度、（）、客戶對產品與服務的偏好或態度、競爭對手行為等信息。()A：客戶收入信息B：客戶忠誠度C：客戶所在地D：客戶聯系方式正確答案：B232.按照交易的客體分類，下面哪個是不完全的電子商務模式（）。()A：銷售無形產品的電子商務B：實體銷售產品C：銷售有形產品的電子模式D：線下銷售正確答案：C233.按照多家需求者的訂貨要求，迅速、準確且高效地將商品配送到需求場所的物流節點設施是（）。()A：倉庫B：航運點C：中轉站D：配送中心正確答案：D234.圍繞顧客滿意，下列說法不正確的是（）。()A：如果對產品使用后的感知效果與期望一致時，顧客就會滿意；B：提高顧客滿意可以通過增加顧客讓渡價值達成；C：顧客滿意了就會成為忠誠顧客；D：夸大產品宣傳會導致顧客不滿意；正確答案：C235.下列各項中屬于產品生命周期中的投入期的特點的是（）。()A：產品被大多數消費者了解和接受，銷售量快速增長B：銷售額明顯下降，產品出現過剩C：產品剛開始投放市場，許多消費者對產品不了解D：銷量萎縮，企業減產正確答案：C236.電子信息技術同教育結合中，孵化出電子教務，指的是（）。()A：遠程教育B：遠程醫療C：遠程指揮D：遠程購物正確答案：A237.以下關于產品生命周期，說法錯誤的是（）。()A：是從進入市場到被市場淘汰為止的全部時期B：是指產品的市場壽命和使用壽命C：一般分為投入期、成長期、成熟期、衰退期D：每種產品都有或短或長的生命周期正確答案：B238.不是新媒體營銷的載體的是（）。()A：微博B：公交車C：微信D：直播正確答案：B239.企業經營成敗的關鍵在于企業能否適應不斷變化的（）。()A：經濟形勢B：營銷環境C：營銷策略D：政策法規正確答案：B240.挖掘機、推土機等機械產品體積和重量較大，適合此類產品的分銷渠道是（）。()A：長而寬渠道B：長而窄渠道C：短而寬渠道D：短而窄渠道正確答案：D242.下列選項中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。()A：迅速采取行動B：站在客戶的立場將心比心C：先處理事件，后處理情感D：耐心傾聽客戶的抱怨正確答案：C243.數字證書又稱（）。()A：公鑰證書B：電子證書C：IC證書D：支付證書正確答案：A244.戰后西方營銷學者和企業界采用較多的一種研究方法是（）。()A：傳統研究法B：管理研究法C：歷史研究法D：系統研究法正確答案：B245.商務活動涉及各類行業，范圍十分廣泛，主要有（）。()A：工業、農業、商業、服務等B：工業、農業、畜牧、保險等C：工業、農業、金融、服務等D：商業、保險、金融、服務等正確答案：D246.越來越重視庫存成木的零售商和批發前趨向于小批量、多批次購買，為了保證及時交貨并控制運輸成本，很多企業采用（）。()A：集中倉儲B：自有倉儲C：分散倉儲D：會共倉儲正確答案：C247.客戶關系管理的終極目標是（）的最大化。()A：客戶資源B：客戶資產C：客戶終身價值D：客戶關系正確答案：C248.在品牌國際化戰略中，將目標國視為一個完全相同的市場，所有的營銷組合要素中，除必要的戰術調整，實行統一化的戰略，這樣的戰略屬于（）。()A：個別化戰略B：差異化戰略C：本土化戰略D：標準化戰略正確答案：D249.可以反映企業經濟活動效果的好壞，是企業進行積累的重要來源，直接關系到企業和職工利益的指標是（）。()A：生產成本B：利潤C：流通費用D：稅金正確答案：B250.一方面，商品流通各環節對商品的外觀和包裝提出了標準化要求；另一方面，商品包裝的標準化也促進了物流設備包括倉儲機械的（）進程。()A：專業化B：機械化、自動化C：標準化D：安全性正確答案：C251.缺貨率=（）。()A：接單缺貨數／出貨量B：出貨品短缺數／出貨量C：出貨量／訂單數量D：營業額／訂單數量正確答案：A252.企業為了適應更廣泛的消費者的不同需要和愛好，吸引更多的顧客，可以增加產品組合的（）。()A：廣度B：長度C：深度D：關聯性正確答案：C253.近年來發展最快的電子商務模式是（）。()A：B2CB：B2BC：C2CD：O2O正確答案：B254.對于消費者比較集中的較繁華區域的用戶需要貨物配送時，為解決交通擁擠一般可采用的配送方式（）。()A：定時定量B：即時C：快遞D：定時定路線正確答案：D255.客戶對那些新奇事物和現象容易產品注意和愛好，這類客戶的心理是（）。()A：實用主義心理B：追求品牌的心理C：審美心理D：獵奇心理正確答案：D256.SC表示（）。()A：互聯網B：供應鏈C：裝卸搬運D：電子化正確答案：B257.某汽車經銷商按照目標價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（）。()A：顧客差別定價B：產品形式差別定價C：產品部位差別定價D：銷售時間差別定價正確答案：A258.搜索引擎就是在互聯網上執行信息搜索的（）。A：站點B：功能C：軟件D：內容正確答案：A259.B2C的中文意思是（）。()A：企業對消費者的電子商務B：企業對企業的電子商務C：企業對政府的電子商務D：消費者對消費者的電子商務正確答案：A260.某產品的生產企業，在同一種類型的中間商中只選擇一個中間商來銷售其產品，這種渠道為（）。()A：直接渠道B：間接渠道C：寬渠道D：窄渠道正確答案：D261.產品的市場價格在最高和最低之間的具體價位，往往受制于（）。()A：成本B：競爭情況C：需求D：政府政策正確答案：B263.根據互聯網國際特別委員會（IAHC）報告，以下選項不屬于頂級域名的是（）。A：國家頂級域名B：國際頂級域名C：地區頂級域名D：通用頂級域名正確答案：C264.由供貨商收到游顧客的銷售資料及目前的庫存水準后，再依據預先制定的存貨水準來補充顧客的存貨，這種補說方式稱之為VMI9（）。()A：供貨商管理庫存B：共同管理庫存C：零庫存D：電子訂貨系統正確答案：A265.結合了線上與線下資源的電子商務模式是（）。()A：B2BB：O2OC：C2CD：B2C正確答案：B266.配送是面向（）的服務。()A：終點用戶B：中間用戶C：始點用戶D：中間廠家正確答案：A268.Kuler界面中包含3個面板，允許用戶通過多種配色規則來自定義配色方案的面板是（）。()A：關于、瀏覽、創建B：編輯、瀏覽、創建C：關于、創建、瀏覽D：關于、瀏覽、動畫正確答案：A270.營銷學認為營銷價格就是（）。()A：經濟學價格B：市場價格C：均衡價格D：統一價格正確答案：B271.（）是指產品經過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費者所接受，銷量迅速增長，品牌知名度和影響力逐漸增強的時期。()A：導入期B：成長期C：成熟期D：衰退期正確答案：B272.如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用（）張。()A：1張B：2張C：3張D：不限正確答案：A273.影響企業營銷活動的所有外部力量和因素的總和是指（）。()A：市場營銷環境B：宏觀環境力量C：微觀環境力量D：社會環境力量正確答案：A274.現代相機使用的光學原理是（）。()A：光的反射B：光的折射C：小孔成像D：光的衍射正確答案：C275.（）是使用移動設備通過無線方式完成支付行為的一種新型的支付方式。()A：移動支付B：網上支付C：自動終端D：銷售點終端交易正確答案：A276.（）是指進店的所有客戶中成功交易的人數比例。()A：DSR數據B：行業數據C：寶貝頁數據D：轉化率數據正確答案：D277.以下選項中，符合B2C電子商務模式特點的是（）。()A：經常出現一次性客戶B：有嚴格的訪問權限控制C：用戶群固定，操作人身份明確D：需要簽署具有法律意義的合同、協議正確答案：A278.論壇屌絲一點的理解就是發帖回帖討論的平臺。全球最有影響力的中文論壇是（）？()A：網易論壇B：新浪論壇C：天涯論壇D：C實習論壇正確答案：C279.消費者與消費者之間的電子商務的英文縮寫是（）。()A：B2BB：B2GC：B2CD：C2C正確答案：D281.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。()A：消費者類型B：文化C：利益D：商品屬性正確答案：D282.大學生小李經常購買名牌的衣服、鞋子和數碼產品，他的消費心理類型屬于？（）()A：求實心理B：求美心理C：求名心理D：求同心理正確答案：C283.客戶關系管理不包括（）。()A：客戶獲取B：產品研發C：客戶保持D：客戶開發正確答案：B284.電子商務中“電子”與“商務”的關系，下列表述中正確的是（）。()A：“電子”是“商務”的實現目標B：“商務”是“電子”的實現目標C：“電子化”是電子商務的實現目標D：“電子化”是電子商務的基本特性正確答案：B285.雙12將至，作為一家淘寶女裝店，對于店里熱銷的產品，你會選擇（）作為爆款來打造？()A：夏天銷量最高的碎花雪紡連衣裙B：春季印花字母打底衫C：正在熱銷的白鴨絨黑色羽絨服D：36D極致顯瘦絲襪正確答案：C286.關于網頁上的圖像,正確的說法是（）。()A：網頁中的圖像要和網頁保存在同一個文件中B：HTML語言不可以描述圖像上的像素C：瀏覽器只支持JPEG和GIF格式的圖像文件D：HTML語言不可以描述圖像的位置和大小屬性正確答案：B287.銷售時點信息系統最早用于（）。()A：金融業B：旅館業C：零售業D：服務業正確答案：C288.市場調研問卷的主體部分是（）。()A：感謝信B：答案C：問候語D：問題和答案正確答案：D290.具有備貨、分揀、配貨、裝配、送貨及配送加工等功能的活動是（）。()A：運輸B：配送C：包裝D：庫存正確答案：B292.滿足客戶哪種需求的難度最大（）。()A：環境需求B：情感需求C：信息需求D：環境需求和信息需求正確答案：B293.從品牌策略角度看，需要改進產品性能或改變產品外觀的策略，被稱為（）。()A：品牌的重新定位B：品牌拓展策略C：品牌繁殖化D：品牌歸屬策略正確答案：A294.在倉庫的空間布同上，企業必須可能有效利用全部儲存空間，一般來說，占倉庫面積最大的是（）。()A：接貨區和發貨區B：實際儲存區C：訂養分揀整理區D：輔助區域正確答案：B296.客戶滿意度=（）/（）。()A：客戶忠誠度/客戶期望值B：客戶感受值/客戶期望值C：客戶二次訪問值/客戶感受值D：客戶期望值/客戶體驗度正確答案：B297.市場營銷學“革命”的標志是提出了（）。()A：以消費者為中心B：以生產者為中心C：市場營銷組合D：網絡營銷正確答案：A298.傳統商務活動中，企業之間采取的支付方式主要是（）。()A：現金B：信用卡C：支票D：電子錢包正確答案：C300.電子商務“四流”中的“商流”本質上是指（）。()A：商品信息傳遞引起的商務活動B：商品實體流動引起的商務活動C：商品所有權轉移引起的商務活動D：貿易單證流動引起的商務活動正確答案：C301.電子商務比實體經濟更加依賴物流，物流的網下送貨功能使電子商務（）。()A：實體化B：供應鏈集成化C：時空界限無界化D：高效化正確答案：A302.原材料、零部件、包裝用品的供應者構成的市場是（）。()A：附屬生產者市場B：直接生產者市場C：間接生產者市場D：消費品市場正確答案：B303.在淘寶網，交易成功后（）天內，雙方均有權對對方交易情況做一個評價。()A：10B：15C：20D：30正確答案：B304.移動電話在中國已經進入普及階段，由于其銷售量和利潤增長緩慢，各廠商根據消費者需求的差異，不斷推出各具特色的產品進入市場，這表明移動電話在中國處于（）。()A：引入期B：成長期C：成熟期D：衰退期正確答案：C305.增加倉庫數量會使倉儲成本（）。()A：減少B：增加C：不變D：無法確定正確答案：B306.CRM是一種信息技術。他將（）以及其他信息技術與最佳的商業實踐緊密結合在一起，為企業銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個業務自動化的解決方案。()A：數據挖掘、數據倉庫B：數據挖掘、數據倉庫、“一對一”營銷C：數據挖掘、數據倉庫、銷售自動化、決策支持D：數據挖掘、數據倉庫、“一對一”營銷、銷售自動化正確答案：D307.在UI界面設計中，單位的應用非常關鍵。iPHONE手機的網點密度（）即可滿足設計要求。()A：120像素/英寸B：160像素/英寸C：240像素/英寸D：320像素/英寸正確答案：B308.以下不屬于倉庫規劃原則的是（）。()A：嚴肅性B：科學性C：經濟性D：先進性正確答案：D309.攜程旅行網屬于B2C電子商務模式，其實質是（）。()A：經營著離線商店的零售商B：沒有離線商店的虛擬零售企業C：商品制造商D：網絡交易服務公司正確答案：D310.下面不是網絡廣告策略的是（）。()A：網絡廣告定位的策略B：網絡廣告市場策略C：網絡廣告個體策略D：網絡廣告群體策略正確答案：C311.（）主要明確在工作中如何進行信息交換。()A：人力資源計劃B：時間計劃C：成本計劃D：溝通計劃正確答案：D312.FedEx公司參與電子商務的主要身份是（）。()A：第三方物流企業B：銷售企業C：制造企業D：網站經營者正確答案：A313.網絡營銷策劃書不包括（）內容。()A：5WB：3HC：1ED：4S正確答案：D314.從客戶發出訂貨通知到接收產品以及產品進入客戶倉庫的整個時間被稱為（）。()A：生產周期B：設計周期C：庫存周期D：客戶訂貨周期正確答案：D316.電子商務中實現以“顧客為中心”理念的根本保證是（）。()A：物流B：資金流C：信息流D：商流正確答案：A317.（）是度量網站被其他網站鏈接的狀況。()A：超級鏈接B：鏈接廣度C：電子郵件營銷D：SEO正確答案：B318.在庫存持有成本中，由保險和稅收帶來的成本以及相關的管理費用屬于（）。()A：儲存空間成本B：資金成本C：庫存風險成本D：庫存服務成本正確答案：D319.在日常工作中，你比較注重什么，下面說法錯誤的是（）。()A：注意自己的著裝、發型得體B：提高自己的社會效能力C：拉幫結派，成立小團體D：提高自己的業務水平和工作能力正確答案：C320.供應鏈績效評價遵循的原則之一是反映（）。()A：供應商運營績效B：中間商運營績效C：單個節點企業運營績效D：整條供應鏈運營績效正確答案：D323.下面不是影響定價的主要因素的是（）。A：成本因素B：地域因素C：供求關系D：市場需求化正確答案：B324.當產品處于產品生命周期的衰退期時，下列四種促銷方式中，可以完全停止的促銷方式是（）。()A：廣告B：人員推銷C：營業推廣D：宣傳報道正確答案：D325.供應鏈績效評價指標休系一般由兩部分構成，一個是供應鏈內部績效評價指標體系，另一個則是（）。()A：供應鏈外部績效評價指標體系B：供應鏈整體績效評價指標體系C：物流財務績效評價指標體系D：物流作業績效評價指標體系正確答案：B326.通常所說的色彩指數，用來表示手機顯示屏亮度強弱的指數標準是（）。()A：色相B：色階C：像素D：灰度正確答案：B327.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點數量的最后一個過程是（）。()A：上車作業B：合流作業C：點貨作業D：復核作業正確答案：C328.快遞是指快遞公司通過鐵路、公路和航空等交通方式，對客戶貨物進行（）。()A：快速投遞B：物資傳遞C：信息流轉D：信息上傳正確答案：A329.以下為企業生產物流過程的是（）。()A：生產線加工－原材料進場－成品進倉庫－生產終結B：生產線加工－原材料進場－生產終結－成品進倉庫C：原材料進場－生產線加工－成品進倉庫－生產終結D：原材料進場－生產線加工－生產終結－成品進倉庫正確答案：D330.正確選擇客戶關系管理系統是企業實施客戶關系管理的基礎和關鍵，客戶關系管理系統選擇方法的第一步是（）。()A：明確企業實施客戶關系管理的目標B：分析實現企業目標的方法和途徑C：多渠道了解各家客戶關系管理廠商的解決方案D：全面了解備選的軟件廠商正確答案：A331.在采購細分中，低風險、高成分的項目或服務，我們稱之為（）。()A：策略型產品或服務B：杠桿型產品或服務C：關鍵型產品或服務D：戰略型產品或服務正確答案：B332.供應健管理包括客戶服務戰略、需求戰略、采購生產戰略以及供應鏈整合戰略四個關鍵要素，以下展于需求戰略這一關鍵要素應解決的基本問題是（）。()A：成本分析B：能力管理C：供應鏈結構D：客戶服務細分正確答案：C333.超級網銀是由哪個銀行推出的（）。()A：工商銀行B：中國人民銀行C：農村信用D：農業銀行正確答案：B339.企業以按照市場規律制定價格和變動價格等方式來實現其營銷目標的是（）。()A：定價策略B：產品策略C：分銷策略D：經銷策略正確答案：A340.杉杉集團推出E時代高級商務服裝新理念，符合消費者的心理需求和購買動機因素分析的是（）。()A：消費者價值心理B：消費者習慣心理C：消費者情感心理D：消費者身份心理正確答案：D341.能夠滿足顧客需要和欲望的物品是（）。()A：物品B：產品C：商品D：用品正確答案：C342.淘寶網最初的電子商務經營模式屬于（）。()A：C2CB：B2BC：B2CD：B2G正確答案：A343.不以實際成本為主要依據，而以市場需求為定價出發點，力求使價格為消費者接受的定價方法是（