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文檔簡介

銀行微信社群營銷策劃方案考慮到當前環境下的經濟形勢，我行為保證日常業績，積極采取各種應對措施。在做好廳堂業務的同時，積極外拓，發展線上的社群營銷服務。圍繞線上營銷策略，進行全程、分類的針對化情感服務。通過結合線上、線下開展廣泛長期活動，對培養員工的營銷意識，提升營銷經驗，逐步增強目標客戶與我行的關聯與粘性，打造我行長期客戶，有極其重要的意義。此次線上社群營銷活動以微信平臺為載體，著眼于顧客的實際需求，輔以多樣化的營銷手段，致力于發展各種潛在客戶，為后期深挖做好準備。一、社群營銷活動推廣營銷方案內容及考核方法制定如下：1、以現有客戶群著手，根據客戶需求進行詳細分類。我部門員工每人營銷目標客戶數為200人。通過電話聯系進行微信添加。每周針對員工個人業務完成量進行考評，一周內完成20人次+20積分，添加30-40人次+30積分，40人以上人次+40積分。2、結合廳堂到訪客戶，對部門員工進行興趣愛好分類：釣魚、籃球、烘焙、看書……等方面鏈接客戶生活，同時我行建立各種3-4人的興趣小組，吸引客戶加入；同時，針對縣區已有社群積極參與引流，加強現有社群的維護營銷工作。3、充分發揮網絡優勢，對3-4人員工小組進行包裝，做好個人形象、策劃、宣傳工作。對興趣小組內的客戶，加強日常維護。每周開設趣味小視頻、線上福利抽獎等活動形式，鼓勵客戶轉發點贊，并對排名前三進行禮品獎勵。4、針對周邊小區的特點安排合適的營銷方式。如安康小區作為拆遷小區，可以圍繞資金、理財等方面進行營銷。通過微信群的方式吸引客戶參與，通過調查問卷、送小禮品形式吸引客戶對我行投資理財方面的關注；楓丹白路小區的高端社區，以宣傳打造貼心化專屬服務等，進行我行業務推廣工作等。二、活動實施具體內容安排1、由渠道經理負責人王浩浩負責對現有1-5萬客戶篩選分類，按人數分配給我部員工，每人約200個客戶。電話邀約添加微信暫定每人每天5個，周完成數按積分獎勵。2、由渠道經理王浩負責對我部員工興趣愛好進行收集并分類組建興趣小組，暫定4.5個興趣小組并分配每人定位及角色。由3月底之前完成。3、由渠道團隊對我縣已有大社群進行跟進，尋找關鍵人，打入社群內部或重新組建新群，并在我部組建該群責任小組。可先以一個群作為試點。4、建立線上營銷考評小組，對群內人數、活躍度等進行評比。根據營銷成果，員工可做內部PK,以參群人數、活躍量、每周小視頻及活動次數等為參數進行PK,對優秀團隊每月或每季度進行獎勵。5、線下可對VIP客戶建立檔案，針對該類客群進行定項營銷。此次營銷方案，是我行開拓客戶新市場的積極舉措，行內上下應迅速貫徹響應，在方案開展中不斷總結歸納，及時向上級反饋業務開展情況，以確保營銷方案順利實施。

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